Δείκτες Ποιότητας Σταθερών Ευρυζωνικών Υπηρεσιών και Υπηρεσιών VoIP Β' Εξάμηνο 2012

[nnn]

Σε συνέχεια του θέματος με τους δείκτες ποιότητας σταθερών ευρυζωνικών υπηρεσιών και Voip για το Α΄εξάμηνο του 2012, ας δούμε και τους αντίστοιχους δείκτες για το Β' εξάμηνο του 2012.

Οι δείκτες που αναφέρονται είναι οι παρακάτω:

• B01: Tαχύτητα μετάδοσης δεδομένων στο τμήμα συγκέντρωσης του δικτύου πρόσβασης και στο δίκτυο κορμού.
• B02: Χωρητικότητα διασύνδεσης.
• B03: Ποσοστό αποτυχίας κλήσεων VoIP.
• B04: Ποιότητα σύνδεσης για ομιλία VoIP.
• B05: Χρόνος παροχής για αρχική σύνδεση.
• B06: Συχνότητα αναφορών βλάβης ανά σύνδεση.
• B07: Χρόνος αποκατάστασης βλαβών.
• B08: Περιορισμοί στη χρήση και παροχή υπηρεσιών εγγυημένης ποιότητας/δυνατότητα σύναψης Συμφωνιών Επιπέδου Υπηρεσίας SLA.
  

• ΟΤΕ
  
  • Ταχύτητα μετάδοσης δεδομένων στο τμήμα συγκέντρωσης του δικτύου πρόσβασης και στο δίκτυο κορμού - (B01)
  • Χωρητικότητα Διασύνδεσης - (B02)
  • Ποσοστό αποτυχίας κλήσεων VoIP - (B03) (Μη διαθέσιμο)
  • Ποιότητα σύνδεσης για ομιλία VoIP - (B04) (Μη διαθέσιμο)
  • Χρόνος παροχής για αρχική σύνδεση - (B05)
  • Συχνότητα αναφορών βλάβης ανά σύνδεση - (B06)
  • Χρόνος αποκατάστασης βλαβών - (B07)
  • Περιορισμοί στη χρήση - (B08)
  • Παροχή υπηρεσιών εγγυημένης ποιότητας/Δυνατότητα σύναψης συμφωνιών επιπέδου υπηρεσίας (SLA) - (B09)
  • Παροχή υπηρεσιών αποκατάστασης οικιακών βλαβών - (B10)
• Hol
  
  • Δείκτες Β01, Β02, Β05, Β06, Β07
• Forthnet
  
  • Δείκτες Β01, Β02, Β05, Β06, Β07
• Cyta (διάστημα 01/07/2012 - 30/09/2012)
  
  • Δείκτες Β01, Β02, Β03, Β04, Β05, Β06, Β08
• Wind
  
  • Δείκτης Ποιότητας B01: Ταχύτητα μετάδοσης δεδομένων στο τμήμα συγκέντρωσης του δικτύου πρόσβασης και στο δίκτυο κορμού
  • Δείκτης Ποιότητας B02: Χωρητικότητα Διασύνδεσης
  • Δείκτης Ποιότητας B05: Χρόνος παροχής για αρχική σύνδεση
  • Δείκτης Ποιότητας B06: Συχνότητα αναφορών βλάβης ανά σύνδεση
  • Δείκτης Ποιότητας B07: Χρόνος αποκατάστασης βλαβών
  • Δείκτης Ποιότητας B08: Περιορισμοί στη χρήση και παροχή υπηρεσιών εγγυημένης ποιότητας / δυνατότητα σύναψης Συμφωνιών Επιπέδου Υπηρεσίας (SLA).
• On Telecoms
  Διαθέσιμα μόνο στοιχεία του Α εξαμήνου
  

επιμέλεια adslgr

Σχετικό θέμα : Δείκτες Ποιότητας Σταθερών Ευρυζωνικών Υπηρεσιών και Υπηρεσιών VoIP Α' Εξάμηνο 2012

[grigsgr]

Μόνο εμενα η διαφορά ημερών της νέας σύνδεσης μεταξύ ΟΤΕ και των υπολοίπων μου φαίνεται τραγική; 3-4 μέρες ο ΟΤΕ, 14-21 ημέρες οι άλλοι πάροχοι. Αυτό δεν πρέπει να το ελέγξει κάποιος;

[nnn]

Αυτό το χρονικό όριο δίνει το RUO, οπότε είναι μέσα στα πλαίσια.

[emeliss]

Τι να ελέγξει; Οι δείκτες δεν έχουν μπει για έλεγχο από κάποια αρχή αλλά για να έχει μια πρώτη εικόνα ο πελάτης.

Από εκεί και πέρα το RUO δεν έχει ιδιαίτερη σχέση αφού ο ΟΤΕ έχει ίδιους χρόνους στον ίδιο και στους εναλλακτικούς. Βλέπουμε στον ΟΤΕ 50% συνολικά 3 ημέρες και 95% συνολικά 18 ημέρες. Αν το συγκρίνουμε πχ με την Wind που έχει 50% συνολικά 17 ημέρες (3 ημέρες ΟΤΕ κ 14 ημέρες wind) και 95% συνολικά 26 ημέρες (6,6 ημέρες ΟΤΕ και 19,3 ημέρες wind) τότε βγαίνει το συμπέρασμα ότι ο ΟΤΕ φτιάχνει γρηγορότερα τους εναλλακτικούς από τον ίδιο άσχετα αν οι πελάτες των εναλλακτικών περιμένουν παραπάνω...

[grigsgr]

Τι να ελέγξει; Οι δείκτες δεν έχουν μπει για έλεγχο από κάποια αρχή αλλά για να έχει μια πρώτη εικόνα ο πελάτης.

Από εκεί και πέρα το RUO δεν έχει ιδιαίτερη σχέση αφού ο ΟΤΕ έχει ίδιους χρόνους στον ίδιο και στους εναλλακτικούς. Βλέπουμε στον ΟΤΕ 50% συνολικά 3 ημέρες και 95% συνολικά 18 ημέρες. Αν το συγκρίνουμε πχ με την Wind που έχει 50% συνολικά 17 ημέρες (3 ημέρες ΟΤΕ κ 14 ημέρες wind) και 95% συνολικά 26 ημέρες (6,6 ημέρες ΟΤΕ και 19,3 ημέρες wind) τότε βγαίνει το συμπέρασμα ότι ο ΟΤΕ φτιάχνει γρηγορότερα τους εναλλακτικούς από τον ίδιο άσχετα αν οι πελάτες των εναλλακτικών περιμένουν παραπάνω...

Να φανταστώ ότι ασχολήθηκες μόνο με τη WIND, ε; Γιατί στις υπόλοιπες εταιρείες, είναι 15+βάλε μέρες και ελάχιστες ημέρες μετά του ίδιου του παρόχου!

[emeliss]

Είδα την wind γιατί είναι ο πάροχος σου. Τώρα που με βάζεις να τους ψάξω βλέπω ότι έχουν μεγάλους χρόνους στην άμεση υπηρεσία αλλά βλέπω ταυτόχρονα ότι HOL και CYTA το δικαιολογούν από μόνοι τους!!! Χαρακτηριστικό το σχόλιο της HOL

Περισσότερες πληροφορίες: Οι χρόνοι παροχής για αρχική σύνδεση αφροούν το 50% και 95% των ταχύτερα ικανοποιημένων παραγγελιών, συνεπώς αναφέρονται σε περιπτώσεις που κατά τεκμήριο καθυστερούν. Ενδεικτικά: νέες συνδέσεις ανενεργού βρόχου σε διευθύνσεις που δεν εντοπίζονται στο διευθυνσιολόγιο ΟΤΕ, αιτήσεις σε μη-επανδρωμένα κέντρα ΟΤΕ, αιτήσεις εταιρικών πελατών με ιδιαίτερες απαιτήσεις εγκατάστασης.

H CYTA πάλι γράφει ότι δεν αφορούν τα στοιχεία αυτά τον μέσο χρόνο ενεργοποίησης αλλά τον μέγιστο.

Από εκεί και πέρα οι πάροχοι καταθέτουν ακριβή στοιχεία όταν θεωρούν πως αδικούνται και καλείται η άλλη πλευρά και δίνει τα δικά της ακριβή στοιχεία.

[BlindG]

Forthnet... Χαμηλότερο τα 15?!

[grigsgr]

Πάντως, εγώ που έκανα αίτηση μεταφοράς, έγινε στις 16 του μήνα (κυριακή), την επόμενη προωθήθηκε στον ΟΤΕ και μου ήρθε μήνυμα ότι στις 25 Απριλίου θα παραδοθεί η γραμμή στη Cyta όπου και ανήκω πλέον. Αρχικά στη σκέψη της μεταφοράς, είχα τρομάξει για τους χρόνους που μπορεί να χρειαστούν.