Κακή εξυπηρέτηση σε κατάστημα Wind

[FuS]

Αυτό ενδέχεται, δε γνωρίζω γιατί συνήθως ασχολιόμουν με τους άλλους δύο παρόχους (κυρίως λόγω σήματος) και δεν έχω κάποια σημαντική εμπειρία.

[jalexiou]

πικρα σου λεω. ακουω wind και νιωθω να βγαινουν καπνοι απο τα αυτια μου! αλλα ευτυχως τελειωσε ο γολγοθας μου. εκεινο που με εξοργιζε παντα ηταν οτι πραγματικα ολα αυτα τα χρονια εχω δωσει εκατονταδες ευρω και ειλικρινα ποτε δεν ειχα την αντιμετωπιση που θα πρεπε.γιατι ημουν καλος πελατης. και τυπικος στις πληρωμες και σταθερος πελατης και ειχα κ ολη την οικογενεια μ συνδεσεις μαζι τους. δεν μ αρεσουν οι αλλαγες γενικα,ειδικα αν βρω αυτα που θελω απο ολες τις αποψεις. η wind ηταν η εξαιρεση στον κανονα που εμεινα ενω δεν ηθελα αλλα δεν μπορουσα να κανω αλλιως... μεχρι προτεινως

[Helene]

πικρα σου λεω. ακουω wind και νιωθω να βγαινουν καπνοι απο τα αυτια μου! αλλα ευτυχως τελειωσε ο γολγοθας μου. εκεινο που με εξοργιζε παντα ηταν οτι πραγματικα ολα αυτα τα χρονια εχω δωσει εκατονταδες ευρω και ειλικρινα ποτε δεν ειχα την αντιμετωπιση που θα πρεπε.γιατι ημουν καλος πελατης. και τυπικος στις πληρωμες και σταθερος πελατης και ειχα κ ολη την οικογενεια μ συνδεσεις μαζι τους. δεν μ αρεσουν οι αλλαγες γενικα,ειδικα αν βρω αυτα που θελω απο ολες τις αποψεις. η wind ηταν η εξαιρεση στον κανονα που εμεινα ενω δεν ηθελα αλλα δεν μπορουσα να κανω αλλιως... μεχρι προτεινως

Σε πιστεύω και το δέχομαι αυτό που λες γιατί το λέει πολύς κόσμος και φυσικά πολύ καλά έκανες και έφυγες!
Από τις σπουδές μου όμως γνωρίζω αρκετές περιπτώσεις (case studies), όπου εταιρείες που ήξεραν ότι έχαναν πελάτες λόγω της κακής τους εξυπηρέτησης, αλλαξαν άρδην την στρατηγική τους και έχτισαν μια νέα εταιρική εικόνα.

Εγώ είμαι ολοκαίνουρια στη Wind με f2g και σταθερή τηλεφωνία (double play S) και η αλήθεια είναι ότι δεν μου έχουν προκύψει σοβαρά προβλήματα (κάτι θέματα με το χαλκό στα καλώδια είχα όταν έκανα τη σύνδεση αλλά συνεργάστηκαν με τον ΟΤΕ και το έλυσαν, δεν θυμάμαι ακριβώς να σου πω λεπτομέρειες τώρα) αλλά όλα έχουν διευθετηθεί άμεσα οφείλω να παραδεχτώ.
Αλλά οκ, καλό είναι να μην έχεις αρνητική ενέργεια στη συναναστροφή σου με μία εταιρεία :-)

[andreasp]

nyannaco ρωτησα γιατι θα εσκαγα τοσες μερες που προσπαθω να το θυμηθω....η αιτηση λεγεται αιτηση διαγραφης στα μητρωα.θα πρεπει να καλεσεις στον παροχο σου (στην wind στην προκειμενη περιπτωση) ωστε να σ ενηεμρωσουν τι να κανεις ωστε να διαγραφεις απο τα μητρωα για να μην σε καλουν για προσφορες η να μην παρεχουν ουσιαστικα τα στοιχεια σου για οποιονδηποτε λογο.

Εγραφή στο Μητρώο 11 , λέγεται.

[jalexiou]

μετα απο 10+ χρονια πελατης εχω ξεκαθαρη εικονα για την wind και ειμαι οχι απλα αρνητικος αλλα αηδιασμενος απο την συμπεριφορα τους. θα μπορουσα πλεον να μεινω και χωρις καθολου κινητο αν επρεπε ξανα να εχω την συγκεκριμενη εταιρεια σαν παροχο. τα χτυπηματα ηταν απανωτα. και απο το κεντρο τους (τηλεφωνικο) και απο τα καταστηματα και απο τους εξωτερικους συνεργατες. οποτε μετα απο τοσα χρονια η εικονα μου ειναι ξεκαθαρη. καλη αρχη ευχομαι σε σενα και παλι εδω θα μαστε σε λιγο καιρο να μου πεις

- - - Updated - - -

Σε πιστεύω και το δέχομαι αυτό που λες γιατί το λέει πολύς κόσμος και φυσικά πολύ καλά έκανες και έφυγες!
Από τις σπουδές μου όμως γνωρίζω αρκετές περιπτώσεις (case studies), όπου εταιρείες που ήξεραν ότι έχαναν πελάτες λόγω της κακής τους εξυπηρέτησης, αλλαξαν άρδην την στρατηγική τους και έχτισαν μια νέα εταιρική εικόνα.

Εγώ είμαι ολοκαίνουρια στη Wind με f2g και σταθερή τηλεφωνία (double play S) και η αλήθεια είναι ότι δεν μου έχουν προκύψει σοβαρά προβλήματα (κάτι θέματα με το χαλκό στα καλώδια είχα όταν έκανα τη σύνδεση αλλά συνεργάστηκαν με τον ΟΤΕ και το έλυσαν, δεν θυμάμαι ακριβώς να σου πω λεπτομέρειες τώρα) αλλά όλα έχουν διευθετηθεί άμεσα οφείλω να παραδεχτώ.
Αλλά οκ, καλό είναι να μην έχεις αρνητική ενέργεια στη συναναστροφή σου με μία εταιρεία :-)

μετα απο 10+ χρονια πελατης εχω ξεκαθαρη εικονα για την wind και ειμαι οχι απλα αρνητικος αλλα αηδιασμενος απο την συμπεριφορα τους. θα μπορουσα πλεον να μεινω και χωρις καθολου κινητο αν επρεπε ξανα να εχω την συγκεκριμενη εταιρεια σαν παροχο. τα χτυπηματα ηταν απανωτα. και απο το κεντρο τους (τηλεφωνικο) και απο τα καταστηματα και απο τους εξωτερικους συνεργατες. οποτε μετα απο τοσα χρονια η εικονα μου ειναι ξεκαθαρη. καλη αρχη ευχομαι σε σενα και παλι εδω θα μαστε σε λιγο καιρο να μου πεις

[blkik]

Jalexiou έχω ακριβώς την ίδια εικόνα για την Wind . Η εταιρεία δεν ενδιαφέρεται καθόλου για την εξυπηρέτηση και αυτό δεν άλλαξε παρόλο που άλλαξε όνομα.
Η ίδια εταιρεία είναι μόνο η βιτρίνα άλλαξε. Και γω με το που ακούω Wind μου ανεβαίνει το αίμα στον εγκέφαλο

[Helene]

Τι να πω ρε παιδιά, με αγχώνετε λίγο τώρα....
Ό,τι προκύψει θα ενημερώσω πάντως!

[jalexiou]

Jalexiou έχω ακριβώς την ίδια εικόνα για την Wind . Η εταιρεία δεν ενδιαφέρεται καθόλου για την εξυπηρέτηση και αυτό δεν άλλαξε παρόλο που άλλαξε όνομα.
Η ίδια εταιρεία είναι μόνο η βιτρίνα άλλαξε. Και γω με το που ακούω Wind μου ανεβαίνει το αίμα στον εγκέφαλο

δεν νομιζω να τους ενδιαφερει πλεον.αν μετα απο 10 χρονια δεν καταφεραν να με κρατησουν φαντασου στους νεοτερους πελατες! δεν πειραζει καλα να μαστε και εναλλακτικες υπαρχουν. χαμενος εγω σιγουρα δεν ειμαι. 3play εχω φορθνετ με 12 ωρες σε κινητα. οποτε ειμαι υπερ του δεοντος ικανοποιημενος και να σου πω και κατι.....με ελαχιστο κοστος

[sdikr]

δεν νομιζω να τους ενδιαφερει πλεον.αν μετα απο 10 χρονια δεν καταφεραν να με κρατησουν φαντασου στους νεοτερους πελατες! δεν πειραζει καλα να μαστε και εναλλακτικες υπαρχουν. χαμενος εγω σιγουρα δεν ειμαι. 3play εχω φορθνετ με 12 ωρες σε κινητα. οποτε ειμαι υπερ του δεοντος ικανοποιημενος και να σου πω και κατι.....με ελαχιστο κοστος

Κάλα εντάξει μας το είπατε, καταντάει όμως κουραστικό το σπαμινγ υπερ της forthnet

[jalexiou]

Κάλα εντάξει μας το είπατε, καταντάει όμως κουραστικό το σπαμινγ υπερ της forthnet

και το οτι εχουμε ομως αποψη που εσυ δεν ασπαζεσαι και το επαναλαμβανεις και αυτο ειναι λιγο κουραστικο. σαφως και θα κανω την συγκριση. και δεν συγκρινω απλα. τεκμηριωνω. νομιζω οτι η ουσια του forum ειναι να εκφραζει οποιος συμμετεχει την αποψη του. χωρις να προσβαλλει η να θιγει καποιον και σε καμια περιπτωση να χυδαιολογει. εκτος αν εχω αντιληφθει κατι λαθος η απαγορευεται να πω την αποψη μου.

[sdikr]

και το οτι εχουμε ομως αποψη που εσυ δεν ασπαζεσαι και το επαναλαμβανεις και αυτο ειναι λιγο κουραστικο. σαφως και θα κανω την συγκριση. και δεν συγκρινω απλα. τεκμηριωνω. νομιζω οτι η ουσια του forum ειναι να εκφραζει οποιος συμμετεχει την αποψη του. χωρις να προσβαλλει η να θιγει καποιον και σε καμια περιπτωση να χυδαιολογει. εκτος αν εχω αντιληφθει κατι λαθος η απαγορευεται να πω την αποψη μου.

Θα σου ελεγα να διαβάσεις τους όρους χρήσης, έχει κάπου που αναφέρεται σε παρόχους.

Στο είπα και στο άλλο νήμα, τελικά της wind ήσουν ή της forthnet, γιατί το κακό με τα ψέματα είναι ότι κάπου θα την πατήσεις

[jalexiou]

Θα σου ελεγα να διαβάσεις τους όρους χρήσης, έχει κάπου που αναφέρεται σε παρόχους.

Στο είπα και στο άλλο νήμα, τελικά της wind ήσουν ή της forthnet, γιατί το κακό με τα ψέματα είναι ότι κάπου θα την πατήσεις

σου εχω ηδη απαντησει. ψεμματα??? μαλλον κατι εχεις παρεξηγησει!

[nikosmelt]

Προφανώς βέβαια σε κάθε εταιρία υπάρχουν και τα 2 άκρα..εγώ ανήκω σε αυτό των ευχαριστημένων. Έχω TIM-WIND από το 2001, χωρίς προβλήματα, με καλές προσφορές, καλές επιδοτήσεις και άψογη εξυπηρέτηση, τόσο από τεχνικής άποψης όσο και από το λογιστήριό τους, τις 2-3 φορές που χρειάστηκε να μιλήσω μαζί τους. Έχω Wind σταθερό-internet εδώ και 2 χρόνια και με εξαίρεση ένα πρόβλημα που τελικά οφείλονταν στον ΟΤΕ καθώς και ένα τεχνικό δικό τους το οποίο λύθηκε στο διήμερο, δεν αντιμετώπισα κάποιο άλλο σοβαρό θέμα. Προφανώς είναι θέμα τύχης τελικά..

[techgirl]

Προφανώς βέβαια σε κάθε εταιρία υπάρχουν και τα 2 άκρα..εγώ ανήκω σε αυτό των ευχαριστημένων. Έχω TIM-WIND από το 2001, χωρίς προβλήματα, με καλές προσφορές, καλές επιδοτήσεις και άψογη εξυπηρέτηση, τόσο από τεχνικής άποψης όσο και από το λογιστήριό τους, τις 2-3 φορές που χρειάστηκε να μιλήσω μαζί τους. Έχω Wind σταθερό-internet εδώ και 2 χρόνια και με εξαίρεση ένα πρόβλημα που τελικά οφείλονταν στον ΟΤΕ καθώς και ένα τεχνικό δικό τους το οποίο λύθηκε στο διήμερο, δεν αντιμετώπισα κάποιο άλλο σοβαρό θέμα. Προφανώς είναι θέμα τύχης τελικά..

Μια από τα ίδια και εγώ-στους ευχαριστημένους της Wind-και εννοείται ότι κατά καιρούς είχα τα θέματα μου, αλλά βρήκα από τη μεριά τους (σε συγκεκριμένα τουλάχιστον καταστήματα) διάθεση να τα λύσουν...

[Zinc]

Jalexiou έχω ακριβώς την ίδια εικόνα για την Wind . Η εταιρεία δεν ενδιαφέρεται καθόλου για την εξυπηρέτηση και αυτό δεν άλλαξε παρόλο που άλλαξε όνομα.
Η ίδια εταιρεία είναι μόνο η βιτρίνα άλλαξε. Και γω με το που ακούω Wind μου ανεβαίνει το αίμα στον εγκέφαλο

Κατά βάση είναι τι τυχαίνει στον καθένα. Προσωπικά μου ανεβάζει το αίμα στο κεφάλι η Forthnet, η οποία στέλνει μπιλιετάκια με ξεχασμένους, τάχα μου, λογαριασμούς, μερικούς μήνες μετά αφού έχεις εγκαταλείψει το δίκτυο της. Έχει συμβεί όχι μόνο σε εμένα προσωπικά, αλλά και σε τρεις ακόμη γνωστούς. Με τη Wind δεν ξέρω τι θα γίνει αν φύγω, αλλά πληρώνω σαφώς λιγότερα, με τις ίδιες ταχύτητες και χωρίς προβλήματα μέχρι στιγμής.