Κακή εξυπηρέτηση σε κατάστημα Wind

[jff02]

Έχοντας διαβάσει πολλές δημοσιεύσεις σε αυτό το forum, και αναζητώντας νέο πάροχο κινητής και σταθερής τηλεφωνίας, επισκέφτηκα το κατάστημα της Wind στα Βριλήσσια. Δυστυχώς αποκόμισα πολύ αρνητική εικόνα για την εξυπηρέτηση της συγκεκριμένης εταιρίας. Οι πωλητές ήταν τελείως αδιάφοροι και καθόλου εξυπηρετικοί. Μου έδωσαν την εντύπωση εργαζομένων που είτε βαριούνται τη δουλειά που κάνουν είτε είναι πολύ κακοπληρωμένοι για να ενδιαφερθούν να ασχοληθούν με τον πελάτη.
Αυτή ήταν η πρώτη εικόνα μου για τη Wind και με αποθάρρυνε εντελώς για περαιτέρω συνεργασία με την εταιρία...

[nikos salonika]

αν σου πω τι μου εχουν πει εμενα απο καταστημα wind δε παιζει να με πιστεψει κανεις ,μεχρι και οτι θελει να παει σπιτι της γιατι θελει να κανει μπανιο η υπαλληλος μου εχει πει , γενικα σε κοιτανε στα ματια μονο αν τους πεις για κανα συμβολαιο κινητης τοτε τα παρατανε ολα ... τι να πω ...

[OxAp0d0]

αν σου πω τι μου εχουν πει εμενα απο καταστημα wind δε παιζει να με πιστεψει κανεις ,μεχρι και οτι θελει να παει σπιτι της γιατι θελει να κανει μπανιο η υπαλληλος μου εχει πει , γενικα σε κοιτανε στα ματια μονο αν τους πεις για κανα συμβολαιο κινητης τοτε τα παρατανε ολα ... τι να πω ...

Μήπως ήταν υπονοούμενο για να την κάνεις εσύ μπάνιο;

[balandis]

και να πουλανε καρτοσυμβολαιο εξω απο το μετρο.οχι ρε μεγαλε οποια θελω εταιρια θα εχω στο κινητο μου και για το internet επισης

[kage]

υπαρχουν franchise +μη

[nikos salonika]

Μήπως ήταν υπονοούμενο για να την κάνεις εσύ μπάνιο;

ελπιζω πως οχι λογω κυβικων κ μονο..

[jalexiou]

μαλλον το χουν συστημα σε ολα τα καταστηματα τους γιατι κ εγω που στο παρελθον ειχα συνδεση τους με απαθεια κ αδιαφορια με αντιμετωπιζαν.εκοψα κ ησυχασα!!!!! βεβαια απο την ημερα που εκοψα αρχισαν να ενδιαφερονται για μενα!!!! αλλα πλεον τους αντιμετωπιζω εγω με απαθεια!!!

[Helene]

Εγώ μολονότι είμαι γενικά ικανοποιημένη από την εταιρεία και την εξυπηρέτηση στα καταστήματα που πηγαίνω (στο Παγκράτι και στο Μαρούσι), θεωρώ ότι το θέμα του franchise ίσως θα έπρεπε να το κοιτάξει λίγο γιατί για μερικά καταστήματα αναφέρονται κάπως παράξενα τα πράγματα... Πάντως γενικά το franchise τό 'χει αυτό.

[iznodur]

Δεν ξέρω ρε παιδιά εγώ σε όσα καταστήματα έχει τύχει να μπω ήταν όλα οκ και εξυπηρετικότατοι, και έχω μπει σε αρκετά καταστήματα εδώ που τα λέμε. Νομίζω η εικόνα ενός και μόνο υπαλλήλου ή ενός καταστήματος δεν πρέπει να χαλάει την εικόνα για την εταιρεία. Εμείς ξέρουμε πως είναι η οικονομικότερη από όλες και η πιο σωστή στα πακέτα της κλπ

[nikos salonika]

κοιτα σε σχεση με το franchise του γερμανου πχ τα καταστηματα της wind ειναι για μενα τουλαχιστον 2 επιπεδα κατω

[techgirl]

στο Γερμανό και αν σε έχουν γραμμένο...Εγώ πάντως που πάω κυρίως σε δυο καταστηματα (Αλεξάνδρας και κέντρο Αθήνας), στο πρώτο κάναν λάθος μεν με τη σταθερή συνδεσή μου, αλλά το διορθωσαν δε-και με ταπεινότητα, και στο δευτερο, έχω να πω μόνο τα καλύτερα. Πάντως μια χαρά εξυπηρετήσε και από το τηλ. δεν χρειαζεται να τρέχεις...

[jalexiou]

οταν καποια στιγμη εστειλα mail για συμπεριφορα συστηματικα απο συγκεκριμενο καταστημα επειδη το τηλ ηταν στο ονομα της γυναικας μου η απαντηση η επισημη απο την εταιρεια ηταν οτι η γραμμη δεν ηταν στα δικα μου στοιχεια.αντιλαμβανεστε οτι οταν μια εταιρεια αντι να σταθει στο γεγονος και την κατασταση στην οποια ερχομουν αντιμετωπος καθε μηνα ασχοληθηκε με τα στοιχεια μου ενω διευκρινιζα τα στοιχεια του συνδρομητη!!!!!! στο παρελθον μας ειχαν χρεωσει 500 ευρω!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! υποτιθεται απο χρηση ιντερνετ ενω ειχα ζητησει απο την πρωτη μερα να ειναι κλειδωμενο!!!!!! με μια καταγγελια στην εεττ δικαιωθηκα και φυσικα διεκοψα χωρις να χρεωθω και οποιοδηποτε κοστος!!!!!!!!!!!!!!!!!! κατα καιρους τους εχει επιβληθει προστιμο για χρεωσεις που δεν ηταν απο τον πελατη!!! οχι μονο απο την wind αλλα και σε ολες τις εταιρειες κινητης. απλα το γυρισα σε καρτοκινητο που μπορω να το ελεγχω οποιαδηποτε στιγμη και με αιτηση που υπαρχει ζητησα να μην με ενοχλησουν ξανα!!!!!

[nyannaco]

... και με αιτηση που υπαρχει ζητησα να μην με ενοχλησουν ξανα!!!!!

Για πες, πια πες! Πού υπάρχει η αίτηση; Γιατί με έχουν πρήξει, δεν τους αντέχω άλλο!

[PerseasG]

Έχοντας διαβάσει πολλές δημοσιεύσεις σε αυτό το forum, και αναζητώντας νέο πάροχο κινητής και σταθερής τηλεφωνίας, επισκέφτηκα το κατάστημα της Wind στα Βριλήσσια. Δυστυχώς αποκόμισα πολύ αρνητική εικόνα για την εξυπηρέτηση της συγκεκριμένης εταιρίας. Οι πωλητές ήταν τελείως αδιάφοροι και καθόλου εξυπηρετικοί. Μου έδωσαν την εντύπωση εργαζομένων που είτε βαριούνται τη δουλειά που κάνουν είτε είναι πολύ κακοπληρωμένοι για να ενδιαφερθούν να ασχοληθούν με τον πελάτη.
Αυτή ήταν η πρώτη εικόνα μου για τη Wind και με αποθάρρυνε εντελώς για περαιτέρω συνεργασία με την εταιρία...

Kακοπληρωμένοι σίγουρα θα είναι, δεν νομίζω να χαιρόσουν κι εσύ εάν εργαζόσουν 10 ώρες την ημέρα για 480 Ευρώ καθαρά, ξέρω ότι ΔΕΝ είναι δικαιολογία για κακή εξυπηρέτηση αλλά το mood εκεί θα οφειλόταν.

Άντε και λίγο στον καλό καλοκαιριάτικο καιρό!

- - - Updated - - -

κοιτα σε σχεση με το franchise του γερμανου πχ τα καταστηματα της wind ειναι για μενα τουλαχιστον 2 επιπεδα κατω

Ναι πως...που πας να πληρώσεις λογαριασμό κινητού και δεν σου λένε καν καλημέρα...ειδικά στον ΓΕΡΜΑΝΟ Αμπελοκηπων (Αθήνα) μέσα στο χαμόγελο βρε!

Για διαφήμιση της Colgate είναι!

Τέτοια χαρά σου λέω που αλλάζουν βρακί κάθε φορά που βλέπουν πελάτη!

[FuS]

οταν καποια στιγμη εστειλα mail για συμπεριφορα συστηματικα απο συγκεκριμενο καταστημα επειδη το τηλ ηταν στο ονομα της γυναικας μου η απαντηση η επισημη απο την εταιρεια ηταν οτι η γραμμη δεν ηταν στα δικα μου στοιχεια.αντιλαμβανεστε οτι οταν μια εταιρεια αντι να σταθει στο γεγονος και την κατασταση στην οποια ερχομουν αντιμετωπος καθε μηνα ασχοληθηκε με τα στοιχεια μου ενω διευκρινιζα τα στοιχεια του συνδρομητη!!!!!!

Εδώ η wind (και ο όποιος πάροχος) έχουν απόλυτο δίκιο.
Δεν μπορούν να δώσουν (και απαγορεύεται ρητά για προφανείς λόγους) πληροφορίες που αφορούν στοιχεία και ιστορικό συνδρομητή σε τρίτους.
Είναι σαν να πηγαίνω εγώ να παραπονεθώ για κάτι που αφορά την γραμμή σου. Είναι ακριβώς το ίδιο πράγμα και δεν στέκει ούτε προβλέπεται από πουθενά.