Vivodi: τρελή απάτη με τα προπληρωμένα ή κακή ενημέρωση υπαλλήλων;

[lewton]

Πήρα πάλι τηλέφωνο. Για υποβάθμιση της γραμμής πληρώνουμε κόστος υποβάθμισης (όπως το περίμενα).

Αποφάσισα να πάω σε hol. Ξέρετε σε πόσο χρόνο μετά την διακοπή θα είναι καθαρή η γραμμή μου για να μπορώ να κάνω αίτηση σε άλλον provider?

Έχεις και εσύ προπληρωμένο σε 2048/640;

[sdn]

Έχεις και εσύ προπληρωμένο σε 2048/640;

Ναι...

[manoulamou]

sdn μεγεια ο παροχος και το avatar

[sdn]

sdn μεγεια ο παροχος και το avatar

Για ποιόν πάροχο λες μεγειά? Σε vivodi είμαι πάρα πολύ καιρό. Σε hol η vivodi ξέρει πότε θα μπορώ να πάω.

Πριν από λίγο τους έστειλα email και τους ζήτησα ευγενικά να μου πουν πότε θα με αφήσουν ήσυχο

[manoulamou]

Γι αυτο και τo προτιμητεα τα δελφινακια

[userns]

Απατεώνες δεν είναι....άσχετοι είναι...η βλακεία τους δεν έχει όρια αλλά έχει καταντήσει επικίνδυνη. Αλλά φταίει και η ΕΕΤΤ που δεν κλείνει τέτοια κωλοχανεία.

[Antonis21]

Μα το έχω το κουράγιο.
Το δίλημμα είναι On ή Tellas (Forthnet θα διάλεγα αλλά θέλει να έχω γραμμή ΟΤΕ, και μια υπάλληλός της σχεδόν με έβρισε που επέμεινα ότι έχω ADSL χωρίς να πληρώνω γραμμή στον ΟΤΕ).

Η γνωμη μου ειναι να βαλεις on!!
Γιατι πολλα λαθοι κανουν στην tellas και η εξυπηρετηση πελατων ειναι χαλια!!
Η Οn ειναι νεα εταιρια και τετοια λαθοι δεν νομιζω να κανει και τους πελατες της πρεπει να τους προσεξει πολυ για να συνεχισει!!
Επειδη ακουω διαφορα καθε μερα για την tellas θα σου ελεγα μακρια!!
Σκεψου το εσυ εισαι και πιο ειδικος απο μενα!!

[Delijohn]

Μόλις με πήραν κι εμένα τηλ κι έμεινα με το κινητό στο χέρι
Είχα πληρώσει εξάμηνη 1024 με τα 199 και με τις αναβαθμίσεις του ΟΤΕ είχα 2mpbs. Επειδή δεν ήθελα να σκάσω 225 ευρώ για άλλους 6 μήνες σε 2 mbps είπα να δώσω 119 για 1mbps..
Έβαλα τα λεφτά την παρασκευή και τρίτη λήγει η 6μηνή μου. Μου λέει λοιπόν τώρα πως για την υποβάθμιση πρέπει να πληρώσω 20,80 και να του στείλω και fax με το καταθετήριο γιατί αυτός θα αργήσει να δει τα χρήματα! Δηλαδή αν αυτό είναι εξυπηρέτηση το άσχημο θα ήταν να με φωνάξουν να την κάνω και μόνος μου την υποβάθμιση? Έλεος!!!

[lewton]

Τον περασμένο Ιούλιο έκανα αίτηση για εξάμηνο full LLU στα 2048/640, με 189€.
Αυτό λήγει τέλη Ιανουαρίου, δηλαδή μεθαύριο.

Τώρα η Vivodi μου δίνει τις εξής επιλογές:
-Ή συνεχίζω με 70€ το μήνα (πλέον κόστος DSLphone) αν θέλω το upload πάνω από 256 Kbps.
-Ή συνεχίζω με 51€ το μήνα (πλέον κόστος DSLphone) αν πάω στα 4096/256 Kbps.
-Ή προπληρώνω για 6 ή 12 μήνες στα 2048/256 ή στα 4096/256.
-Ή, σε περίπτωση που δε θέλω ούτε να προπληρώσω ούτε να πάει το πάγιό μου στα 51€+ το μήνα, να συνεχίσω με 2048/256Kbps με πάγιο 33,80€ το μήνα, αλλά αφού χρεωθώ 17,85€ για την υποβάθμιση.
Φοβερές επιλογές και οι τέσσερις. Δεν ξέρω ποιά να πρωτοπάρω.


Edit:
Eπανέρχομαι για να προσθέσω κάτι που ξέχασα να γράψω πριν.
Όπως είπα, τον Ιούλιο πλήρωσα 189€ για προπληρωμένο εξάμηνο. Στο λογαριασμό του Αυγούστου είδα μια χρέωση 213,49€ για ιντερνετ στα 2048/640. Δηλαδή, ενώ πλήρωσα εξάμηνο, χρεώθηκα και άλλα 213,49€ για απροσδιόριστο λόγο. Κάλεσα αμέσως το (δωρεάν τότε) 13880, και η κοπέλα μου είπε ότι είναι εμφανώς λάθος, και θα ενημερώσει για να ακυρωθεί η χρέωση.
Το Σεπτέμβρη το χρέος των 213,49€ ήταν ακόμα εκεί. Ξανακάλεσα, και η κοπέλα που μίλησα τότε μου είπε θα ειδοποήσει και η ίδια, γιατί προφανώς ήταν λάθος.
Τον Οκτώβρη το χρέος ήταν ακόμα εκεί, αλλά δεν κάλεσα πάλι, το ίδιο και το Νοέμβρη.
Το Δεκέμβρη ξανακάλεσα, και έμαθα ότι είχαν ενημερώσει την πρώτη κοπέλα, που μίλησα μαζί της τον Αύγουστο, ότι θα ακυρωθεί η χρέωση.
Το Γενάρη έλαβα επιστολή ότι χρωστάω 213,49€ και ότι αν δεν τα πληρώσω θα έχω πρόβλημα. Μίλησα πάλι με το 13880, και αφού επιβεβαίωσαν ότι η ακύρωση της χρέωσης έχει δρομολογηθεί, μου είπαν να πληρώσω κανονικά το λογαριασμό μου. Αφού πλήρωσα το λογαριαμό μου, με κάλεσαν από το εισπρακτικό για να μου την πουν, επειδή κάθε μήνα πληρώνω μόνο το λογαριασμό αγνοώντας το παλιό χρέος, και ότι αν δεν το εξοφλήσω μέχρι το τέλος του μήνα θα κινηθούν δικαστκώς εναντίον μου. Ξαναμίλησα με το 13880, και μου είπαν ότι θα στείλουν mail στο εισπρακτικό να μη προχωρήσει το θέμα επειδή τα 213,49€ είναι λάθος τους.
Έτσι φτάσαμε στις 29 Γενάρη (σήμερα). Από τις 4 παραπάνω επιλογές μου, δεν υπάρχει η τρίτη, γιατί αν θέλω να βάλω προπληρωμένο θα πρέπει να πληρώσω και το κόστος του και τα 213,49€, με την ελπίδα ότι κάποια στιγμή θα δεήσουν να μου τα επιστρέψουν.
Επομένως μου αφήνουν την επιλογή ή να συνεχίσω με πάγιο 70€, ή να συνεχίσω με πάγιο 51€, ή να συνεχίσω με πάγιο 33,80€ αλλά αφού χρεωθώ 17,85€ τέλος υποβάθμισης.
Ε λοιπόν τα 17,85€ δεν πρόκειται να τα δουν από εμένα.
Tέλος του edit.


Αυτό μου το είπαν 2 άτομα στο 13880, αλλά ένας, ο δεύτερος που ρώτησα και που ήταν στην επιλογή 4 (λογαριασμοί), μου είπε ότι δε θα χρεωθώ τα 17,85€. Μάλιστα επειδή επέμεινα, και του τόνισα ότι κάποιος άλλος συνάδελφός του μου είπε ότι θα τα χρεωθώ, μου ζήτησε να τον αφήσω να ρωτήσει και να με καλέσει για να μου πει. Μισή ώρα μετά με κάλεσε και μου είπε ότι επιβεβαίωσε ότι δε θα χρεωθώ τα 17,85€, ακόμα και αν ζητήσω να πάω στα 2048/256 Kbps.
Ελπίζω να έχει δίκιο αυτός.

Το θέμα είνα ότι το καλοκαίρι, όταν βγήκαν τα προπληρωμένα, τόνιζαν στον κόσμο ότι μετά το πέρας του προπληρωμένου θα μπορεί να συνεχίσει με το πάγιό του ή με μειωμένο πάγιο, ανάλογα με τα τιμολόγια που θα ισχύουν.
Προφανώς τους διέφευγε τότε η κρίσημη λεπτομέρεια ότι στο ενδιάμεσο θα βγουν τα "φθηνά" πακέτα με το μειωμένο upload, και ότι επομένως το να πάει κάποιος σε αυτά θα θεωρηθεί υποβάθμιση.
Ντροπή για άλλη μια φορά.

Κρίμα για την εταιρία που οδήγησε το ελληνικό ADSL για 3 χρόνια αλλά τώρα δε μπορεί ούτε με κυάλια να ακολουθήσει τους ανταγωνιστές της.

Επανέρχομαι για να σας πω ότι στις 8 Μαρτίου κόπηκε επιτέλους το πιστωτικό τιμολόγιο των 213,49€, το οποίο και έλαβα χθες. Είχε ήδη εκδοθεί ο λογαριασμός του Φεβρουαρίου.
Τους πήρε 7 μήνες για να διορθώσουν ένα λάθος που αφορούσε εξάμηνο πακέτο.

[Nikiforos]

LOL! τι να πει κανείς! πάντως να σημειώσω ότι το 13880 από DSL phones ΔΕΝ χρεώνεται! ΜΟΝΟ από σταθερά ΟΤΕ. Σε εμένα που έχω γραμμή vivodi και DSL phone ΠΟΤΕ δεν με έχει χρεώσει και έχω πάρει άπειρες φορές.

[lewton]

Τον περασμένο Ιούλιο έκανα αίτηση για εξάμηνο full LLU στα 2048/640, με 189€.
Αυτό λήγει τέλη Ιανουαρίου, δηλαδή μεθαύριο.

Τώρα η Vivodi μου δίνει τις εξής επιλογές:
-Ή συνεχίζω με 70€ το μήνα (πλέον κόστος DSLphone) αν θέλω το upload πάνω από 256 Kbps.
-Ή συνεχίζω με 51€ το μήνα (πλέον κόστος DSLphone) αν πάω στα 4096/256 Kbps.
-Ή προπληρώνω για 6 ή 12 μήνες στα 2048/256 ή στα 4096/256.
-Ή, σε περίπτωση που δε θέλω ούτε να προπληρώσω ούτε να πάει το πάγιό μου στα 51€+ το μήνα, να συνεχίσω με 2048/256Kbps με πάγιο 33,80€ το μήνα, αλλά αφού χρεωθώ 17,85€ για την υποβάθμιση.
Φοβερές επιλογές και οι τέσσερις. Δεν ξέρω ποιά να πρωτοπάρω.


Edit:
Eπανέρχομαι για να προσθέσω κάτι που ξέχασα να γράψω πριν.
Όπως είπα, τον Ιούλιο πλήρωσα 189€ για προπληρωμένο εξάμηνο. Στο λογαριασμό του Αυγούστου είδα μια χρέωση 213,49€ για ιντερνετ στα 2048/640. Δηλαδή, ενώ πλήρωσα εξάμηνο, χρεώθηκα και άλλα 213,49€ για απροσδιόριστο λόγο. Κάλεσα αμέσως το (δωρεάν τότε) 13880, και η κοπέλα μου είπε ότι είναι εμφανώς λάθος, και θα ενημερώσει για να ακυρωθεί η χρέωση.
Το Σεπτέμβρη το χρέος των 213,49€ ήταν ακόμα εκεί. Ξανακάλεσα, και η κοπέλα που μίλησα τότε μου είπε θα ειδοποήσει και η ίδια, γιατί προφανώς ήταν λάθος.
Τον Οκτώβρη το χρέος ήταν ακόμα εκεί, αλλά δεν κάλεσα πάλι, το ίδιο και το Νοέμβρη.
Το Δεκέμβρη ξανακάλεσα, και έμαθα ότι είχαν ενημερώσει την πρώτη κοπέλα, που μίλησα μαζί της τον Αύγουστο, ότι θα ακυρωθεί η χρέωση.
Το Γενάρη έλαβα επιστολή ότι χρωστάω 213,49€ και ότι αν δεν τα πληρώσω θα έχω πρόβλημα. Μίλησα πάλι με το 13880, και αφού επιβεβαίωσαν ότι η ακύρωση της χρέωσης έχει δρομολογηθεί, μου είπαν να πληρώσω κανονικά το λογαριασμό μου. Αφού πλήρωσα το λογαριαμό μου, με κάλεσαν από το εισπρακτικό για να μου την πουν, επειδή κάθε μήνα πληρώνω μόνο το λογαριασμό αγνοώντας το παλιό χρέος, και ότι αν δεν το εξοφλήσω μέχρι το τέλος του μήνα θα κινηθούν δικαστκώς εναντίον μου. Ξαναμίλησα με το 13880, και μου είπαν ότι θα στείλουν mail στο εισπρακτικό να μη προχωρήσει το θέμα επειδή τα 213,49€ είναι λάθος τους.
Έτσι φτάσαμε στις 29 Γενάρη (σήμερα). Από τις 4 παραπάνω επιλογές μου, δεν υπάρχει η τρίτη, γιατί αν θέλω να βάλω προπληρωμένο θα πρέπει να πληρώσω και το κόστος του και τα 213,49€, με την ελπίδα ότι κάποια στιγμή θα δεήσουν να μου τα επιστρέψουν.
Επομένως μου αφήνουν την επιλογή ή να συνεχίσω με πάγιο 70€, ή να συνεχίσω με πάγιο 51€, ή να συνεχίσω με πάγιο 33,80€ αλλά αφού χρεωθώ 17,85€ τέλος υποβάθμισης.
Ε λοιπόν τα 17,85€ δεν πρόκειται να τα δουν από εμένα.
Tέλος του edit.


Αυτό μου το είπαν 2 άτομα στο 13880, αλλά ένας, ο δεύτερος που ρώτησα και που ήταν στην επιλογή 4 (λογαριασμοί), μου είπε ότι δε θα χρεωθώ τα 17,85€. Μάλιστα επειδή επέμεινα, και του τόνισα ότι κάποιος άλλος συνάδελφός του μου είπε ότι θα τα χρεωθώ, μου ζήτησε να τον αφήσω να ρωτήσει και να με καλέσει για να μου πει. Μισή ώρα μετά με κάλεσε και μου είπε ότι επιβεβαίωσε ότι δε θα χρεωθώ τα 17,85€, ακόμα και αν ζητήσω να πάω στα 2048/256 Kbps.
Ελπίζω να έχει δίκιο αυτός.

Το θέμα είνα ότι το καλοκαίρι, όταν βγήκαν τα προπληρωμένα, τόνιζαν στον κόσμο ότι μετά το πέρας του προπληρωμένου θα μπορεί να συνεχίσει με το πάγιό του ή με μειωμένο πάγιο, ανάλογα με τα τιμολόγια που θα ισχύουν.
Προφανώς τους διέφευγε τότε η κρίσημη λεπτομέρεια ότι στο ενδιάμεσο θα βγουν τα "φθηνά" πακέτα με το μειωμένο upload, και ότι επομένως το να πάει κάποιος σε αυτά θα θεωρηθεί υποβάθμιση.
Ντροπή για άλλη μια φορά.

Κρίμα για την εταιρία που οδήγησε το ελληνικό ADSL για 3 χρόνια αλλά τώρα δε μπορεί ούτε με κυάλια να ακολουθήσει τους ανταγωνιστές της.

Επανέρχομαι για να σας πω ότι στις 8 Μαρτίου κόπηκε επιτέλους το πιστωτικό τιμολόγιο των 213,49€, το οποίο και έλαβα χθες. Είχε ήδη εκδοθεί ο λογαριασμός του Φεβρουαρίου.
Τους πήρε 7 μήνες για να διορθώσουν ένα λάθος που αφορούσε εξάμηνο πακέτο.

Ξέχασα να γράψω και ότι δε χρεώθηκα υποβάθμιση!
Καταντήσαμε να πανηγυρίζουμε για τα αυτονόητα...

[tsopanos]

Σχετικά με την ενημέρωση των υπαλλήλων, αυτοί έχουν ένα μπούσουλα χαρτάκι με στάνταρ απαντήσεις που δίνουν σε όλους.

Σε μένα, μου λέγαν συνεχώς "μάλλον τότε" ενεργοποίηση, "πολύ πιθανό" τότε, και άλλα πολλά. Έφριξα και τους ρώσησα αν έχω τηλεφωνήσει σε ιδιωτική εταιρεία ή σε χαρτορίχτρα...