Εμφάνιση 1-13 από 13
  1. #1
    Εγγραφή
    22-09-2003
    Μηνύματα
    81.664
    Downloads
    218
    Uploads
    48
    Άρθρα
    6
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    204800/20480
    ISP
    Wind
    Router
    Technicolor DGA4130
    SNR / Attn
    6(dB) / 2.8(dB)
    Path Level
    Interleaved
    EETT
    Δελτίο Τύπου:
    Η ΕΕΤΤ, σύμφωνα με τον πρόσφατο Κανονισμό που έχει εκδώσει για τους όρους αδειοδότησης και λειτουργίας στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες, επιβάλλει αυξημένες υποχρεώσεις στους παρόχους για την προάσπιση των δικαιωμάτων των καταναλωτών σε τηλεφωνία και Internet.

    Συγκεκριμένα, για τη βέλτιστη εξυπηρέτηση των αιτημάτων/παραπόνων/καταγγελιών, η ΕΕΤΤ:
    • α) επιβάλλει στους παρόχους, μεταξύ άλλων, την υποχρέωση να:

      απαντούν εγγράφως στον κάθε συνδρομητή εντός 20 ημερολογιακών ημερών.
      αποδίδουν σε κάθε αίτημα ένα μοναδικό αριθμό αναφοράς (ο οποίος θα φέρει αριθμό πρωτοκόλλου και ημερομηνία παραλαβής).
    • β) συστήνει στους καταναλωτές να:

      αιτούνται το μοναδικό αριθμό αναφοράς ταυτόχρονα με την υποβολή του αιτήματος/παραπόνου/καταγγελίας.
      απευθύνονται στον Τομέα Εξυπηρέτησης Καταναλωτών της ΕΕΤΤ, για τα ζητήματα που άπτονται των αρμοδιοτήτων της και επισυνάπτοντας κάθε έγγραφη επικοινωνία με τον πάροχο, εφόσον δεν λάβουν απάντηση μετά το πέρας της προθεσμίας των 20 ημερών.


    Η ΕΕΤΤ θα συνεχίσει να επικεντρώνει τις δράσεις της με σκοπό την εκπλήρωση των υποχρεώσεων των παρόχων, τον έλεγχο των χρεώσεων, καθώς και τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, της εξυπηρέτησης και της προσυμβατικής ενημέρωσης των καταναλωτών.

  2. #2
    Εγγραφή
    28-10-2009
    Μηνύματα
    1.867
    Downloads
    27
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    219.995/21.999
    ISP
    ΟΤΕ Conn-x
    DSLAM
    ΟΤΕ - Ν. ΣΜΥΡΝΗ
    Router
    Speedport Plus+RT AX 82U
    SNR / Attn
    14(dB) / 28,5(dB)
    α μπραβο!

  3. #3
    Εγγραφή
    29-01-2004
    Περιοχή
    Evosmos,Thessaloniki
    Ηλικία
    47
    Μηνύματα
    2.613
    Downloads
    3
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+
    Ταχύτητα
    11287/ 1020 kbps
    ISP
    Wind
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΕΛΕΥΘΕΡΙΑ
    Path Level
    Interleaved
    επιτέλους...μπας και ξυπνήσουμε

  4. #4
    Εγγραφή
    27-10-2008
    Περιοχή
    Περιστέρι
    Μηνύματα
    396
    Downloads
    1
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    50/5
    ISP
    ΟΤΕ Conn-x
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΠΕΡΙΣΤΕΡΙ
    Router
    Mikrotik RB750UP
    SNR / Attn
    25.3(dB) / 4(dB)
    Path Level
    Fastpath
    Καλό θα είναι να δούμε και το θέμα βλαβών εναλλακτικών που κολλάνε στον ΟΤΕ την ώρα που στο δίκτυο του ΟΤΕ θα υπήρχε δυνατότητα αποκατάστασης με συνεργείο.

  5. #5
    Το avatar του μέλους sdikr
    sdikr Guest
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από Agent_ Εμφάνιση μηνυμάτων
    Καλό θα είναι να δούμε και το θέμα βλαβών εναλλακτικών που κολλάνε στον ΟΤΕ την ώρα που στο δίκτυο του ΟΤΕ θα υπήρχε δυνατότητα αποκατάστασης με συνεργείο.
    Ναι θα έχει φάση.
    Ειδικά αν είναι υποχρεωτικό το να υπάρχει υπογραφή συνδρομητή στον τεχνικό του εναλλακτικού οτι πήγε και έκανε έλεγχο

  6. #6
    Εγγραφή
    18-11-2011
    Μηνύματα
    1.353
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    ISP
    Forthnet
    DSLAM
    Forthnet - ΜΕΓΑΡΑ
    θα υπάρξει αλλαγή και στα τεχνικά θέματα του δικτύου, δηλαδή βλάβες

  7. #7
    Εγγραφή
    08-01-2009
    Περιοχή
    Πελοπόννησος
    Ηλικία
    45
    Μηνύματα
    949
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+
    ISP
    Wind
    Αρκεί να μην μείνουν στα λόγια όπως συνηθίζεται από δημόσιους φορείς...

  8. #8
    Εγγραφή
    21-07-2006
    Περιοχή
    Πέρα στους πέρα κάμπους
    Μηνύματα
    7.388
    Downloads
    62
    Uploads
    0
    Τύπος
    FTTH
    Ταχύτητα
    51200/5120
    ISP
    COSMOTE
    Router
    Speedport Plus 2
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από nnn Εμφάνιση μηνυμάτων
    επιβάλλει στους παρόχους, μεταξύ άλλων, την υποχρέωση να:
    απαντούν εγγράφως στον κάθε συνδρομητή εντός 20 ημερολογιακών ημερών.
    Αν επέβαλλε την ίδια υποχρέωση και στον εαυτό της καλά θα ήταν...

  9. #9
    Το avatar του μέλους emeliss
    emeliss Guest
    Συγνώμη, τι άλλαξε; Χρόνια τώρα δεν ισχύει αυτό στη διαδικασία καταγγελίας που ελάχιστοι ακολουθούσαν;

  10. #10
    Εγγραφή
    22-09-2003
    Μηνύματα
    81.664
    Downloads
    218
    Uploads
    48
    Άρθρα
    6
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    204800/20480
    ISP
    Wind
    Router
    Technicolor DGA4130
    SNR / Attn
    6(dB) / 2.8(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από emeliss Εμφάνιση μηνυμάτων
    Συγνώμη, τι άλλαξε; Χρόνια τώρα δεν ισχύει αυτό στη διαδικασία καταγγελίας που ελάχιστοι ακολουθούσαν;
    Λήγει η θητεία του Dr Κ και θέλει να δείξει έργο
    We'll build a fortress to keep them out and in a world gone silent I'll be your sound and if they try to hurt you I'll tear them down I'm always with you now....
    I forgot that I might see, so many Beautiful things
    everything that has a beginning has an end
    See the mirror in your eyes-see the truth behind your lies-your lies are haunting me See the reason in your eyes-giving answer to the why- your eyes are haunting me

  11. #11
    Εγγραφή
    29-04-2002
    Περιοχή
    Cavern III, Hallway VII
    Ηλικία
    39
    Μηνύματα
    4.219
    Downloads
    1
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    204800/20480
    ISP
    Wind
    DSLAM
    ΟΤΕ - Ν. ΦΙΛΑΔΕΛΦΕΙΑ
    Δεν το γράψατε σωστά, φίλτατε...

    Λήγει η θητεία του γαβ-γαβ Κανέλλου και θέλει να δείξει έργο:

    Πατήστε στην εικόνα για να τη δείτε σε μεγέθυνση. 

Όνομα:  siesta9a.gif 
Εμφανίσεις:  4 
Μέγεθος:  14,6 KB 
ID: 127285
    Το avatar μου προς τιμήν των 25 χρόνων του Command & Conquer (1995 - 2020).
    Beneath this mask, there is an idea, Mr Creedy, and ideas are bullet-proof!

  12. #12
    Εγγραφή
    25-05-2005
    Περιοχή
    Control Plane
    Μηνύματα
    7.144
    Downloads
    11
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+
    Ταχύτητα
    51200/5120
    ISP
    Vodafone
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΔΑΦΝΗ
    Path Level
    Interleaved
    Για το τηλεφωνικό σπάμ μπορεί να κάτι η ΕΕΤΤ ;

  13. #13
    Εγγραφή
    18-11-2011
    Μηνύματα
    1.353
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    ISP
    Forthnet
    DSLAM
    Forthnet - ΜΕΓΑΡΑ
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από Sovjohn Εμφάνιση μηνυμάτων
    Δεν το γράψατε σωστά, φίλτατε...

    Λήγει η θητεία του γαβ-γαβ Κανέλλου και θέλει να δείξει έργο:

    Πατήστε στην εικόνα για να τη δείτε σε μεγέθυνση. 

Όνομα:  siesta9a.gif 
Εμφανίσεις:  4 
Μέγεθος:  14,6 KB 
ID: 127285
    Για αυτό γίνεται όλος ο ντόρος

Παρόμοια Θέματα

  1. Μηνύματα: 47
    Τελευταίο Μήνυμα: 11-04-15, 10:14
  2. Multiplier και voltage της cpu κανει drop σε x4 και 1.02 (αντιστοιχα)
    Από Antre στο φόρουμ Motherboards, CPU και memory
    Μηνύματα: 28
    Τελευταίο Μήνυμα: 02-04-13, 18:44
  3. Βλάβη σε τηλέφωνα και internet
    Από maravegias στο φόρουμ COSMΟΤΕ
    Μηνύματα: 2
    Τελευταίο Μήνυμα: 03-03-13, 15:15
  4. Μηνύματα: 12
    Τελευταίο Μήνυμα: 11-12-12, 14:31

Tags για αυτό το Θέμα

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές

  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα θέματα
  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα μηνύματα
  • Δεν μπορείτε να αναρτήσετε συνημμένα
  • Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε τα μηνύματα σας
  •  
  • Τα BB code είναι σε λειτουργία
  • Τα Smilies είναι σε λειτουργία
  • Το [IMG] είναι σε λειτουργία
  • Το [VIDEO] είναι σε λειτουργία
  • Το HTML είναι εκτός λειτουργίας