Δελτίο Τύπου:
Η ΕΕΤΤ, σύμφωνα με τον πρόσφατο Κανονισμό που έχει εκδώσει για τους όρους αδειοδότησης και λειτουργίας στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες, επιβάλλει αυξημένες υποχρεώσεις στους παρόχους για την προάσπιση των δικαιωμάτων των καταναλωτών σε τηλεφωνία και Internet.
Συγκεκριμένα, για τη βέλτιστη εξυπηρέτηση των αιτημάτων/παραπόνων/καταγγελιών, η ΕΕΤΤ:
- α) επιβάλλει στους παρόχους, μεταξύ άλλων, την υποχρέωση να:
απαντούν εγγράφως στον κάθε συνδρομητή εντός 20 ημερολογιακών ημερών.
αποδίδουν σε κάθε αίτημα ένα μοναδικό αριθμό αναφοράς (ο οποίος θα φέρει αριθμό πρωτοκόλλου και ημερομηνία παραλαβής).- β) συστήνει στους καταναλωτές να:
αιτούνται το μοναδικό αριθμό αναφοράς ταυτόχρονα με την υποβολή του αιτήματος/παραπόνου/καταγγελίας.
απευθύνονται στον Τομέα Εξυπηρέτησης Καταναλωτών της ΕΕΤΤ, για τα ζητήματα που άπτονται των αρμοδιοτήτων της και επισυνάπτοντας κάθε έγγραφη επικοινωνία με τον πάροχο, εφόσον δεν λάβουν απάντηση μετά το πέρας της προθεσμίας των 20 ημερών.
Η ΕΕΤΤ θα συνεχίσει να επικεντρώνει τις δράσεις της με σκοπό την εκπλήρωση των υποχρεώσεων των παρόχων, τον έλεγχο των χρεώσεων, καθώς και τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, της εξυπηρέτησης και της προσυμβατικής ενημέρωσης των καταναλωτών.
Εμφάνιση 1-13 από 13
-
05-08-13, 21:37 Βελτίωση της εξυπηρέτησης των καταναλωτών σε τηλεφωνία και Internet προωθεί η ΕΕΤΤ #1
- Εγγραφή
- 22-09-2003
- Μηνύματα
- 81.746
- Downloads
- 218
- Uploads
- 48
- Άρθρα
- 6
- Τύπος
- VDSL2
- Ταχύτητα
- 204800/20480
- ISP
- Wind
- Router
- Technicolor DGA4130
- SNR / Attn
- 6(dB) / 2.8(dB)
- Path Level
- Interleaved
-
05-08-13, 21:52 Απάντηση: Βελτίωση της εξυπηρέτησης των καταναλωτών σε τηλεφωνία και Internet προωθεί η ΕΕΤΤ #2
α μπραβο!
-
05-08-13, 21:56 Απάντηση: Βελτίωση της εξυπηρέτησης των καταναλωτών σε τηλεφωνία και Internet προωθεί η ΕΕΤΤ #3
επιτέλους...μπας και ξυπνήσουμε
-
05-08-13, 21:59 Απάντηση: Βελτίωση της εξυπηρέτησης των καταναλωτών σε τηλεφωνία και Internet προωθεί η ΕΕΤΤ #4
Καλό θα είναι να δούμε και το θέμα βλαβών εναλλακτικών που κολλάνε στον ΟΤΕ την ώρα που στο δίκτυο του ΟΤΕ θα υπήρχε δυνατότητα αποκατάστασης με συνεργείο.
-
05-08-13, 23:18 Απάντηση: Βελτίωση της εξυπηρέτησης των καταναλωτών σε τηλεφωνία και Internet προωθεί η ΕΕΤΤ #5
-
05-08-13, 23:38 Απάντηση: Βελτίωση της εξυπηρέτησης των καταναλωτών σε τηλεφωνία και Internet προωθεί η ΕΕΤΤ #6
θα υπάρξει αλλαγή και στα τεχνικά θέματα του δικτύου, δηλαδή βλάβες
-
06-08-13, 09:28 Απάντηση: Βελτίωση της εξυπηρέτησης των καταναλωτών σε τηλεφωνία και Internet προωθεί η ΕΕΤΤ #7
Αρκεί να μην μείνουν στα λόγια όπως συνηθίζεται από δημόσιους φορείς...
-
06-08-13, 09:52 Απάντηση: Βελτίωση της εξυπηρέτησης των καταναλωτών σε τηλεφωνία και Internet προωθεί η ΕΕΤΤ #8
-
06-08-13, 10:07 Απάντηση: Βελτίωση της εξυπηρέτησης των καταναλωτών σε τηλεφωνία και Internet προωθεί η ΕΕΤΤ #9
Συγνώμη, τι άλλαξε; Χρόνια τώρα δεν ισχύει αυτό στη διαδικασία καταγγελίας που ελάχιστοι ακολουθούσαν;
-
06-08-13, 11:29 Απάντηση: Βελτίωση της εξυπηρέτησης των καταναλωτών σε τηλεφωνία και Internet προωθεί η ΕΕΤΤ #10
- Εγγραφή
- 22-09-2003
- Μηνύματα
- 81.746
- Downloads
- 218
- Uploads
- 48
- Άρθρα
- 6
- Τύπος
- VDSL2
- Ταχύτητα
- 204800/20480
- ISP
- Wind
- Router
- Technicolor DGA4130
- SNR / Attn
- 6(dB) / 2.8(dB)
- Path Level
- Interleaved
We'll build a fortress to keep them out and in a world gone silent I'll be your sound and if they try to hurt you I'll tear them down I'm always with you now....
I forgot that I might see, so many Beautiful things
everything that has a beginning has an end
See the mirror in your eyes-see the truth behind your lies-your lies are haunting me See the reason in your eyes-giving answer to the why- your eyes are haunting me
-
06-08-13, 11:40 Re: Απάντηση: Βελτίωση της εξυπηρέτησης των καταναλωτών σε τηλεφωνία και Internet προωθεί η ΕΕΤΤ #11
-
06-08-13, 11:52 #12
Για το τηλεφωνικό σπάμ μπορεί να κάτι η ΕΕΤΤ ;
-
06-08-13, 16:12 Απάντηση: Re: Απάντηση: Βελτίωση της εξυπηρέτησης των καταναλωτών σε τηλεφωνία και Internet προωθεί η ΕΕΤΤ #13
Παρόμοια Θέματα
-
Η ΕΕΤΤ προωθεί τον πρώτο χάρτη ευρυζωνικής κάλυψης της Ελλάδας με το ΥΠΕΡΙΩΝ
Από nm96027 στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 47Τελευταίο Μήνυμα: 11-04-15, 10:14 -
Multiplier και voltage της cpu κανει drop σε x4 και 1.02 (αντιστοιχα)
Από Antre στο φόρουμ Motherboards, CPU και memoryΜηνύματα: 28Τελευταίο Μήνυμα: 02-04-13, 18:44 -
Βλάβη σε τηλέφωνα και internet
Από maravegias στο φόρουμ COSMΟΤΕΜηνύματα: 2Τελευταίο Μήνυμα: 03-03-13, 15:15 -
Οδηγίες της ΕΕΤΤ για την προστασία των καταναλωτών στην τηλεφωνία και το Internet
Από nnn στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 12Τελευταίο Μήνυμα: 11-12-12, 14:31
Bookmarks