Ερώτηση για καινούριο πλυντήριο ρούχων

[charavge]

Καλησπέρα,

Μετακομίζω σε καινούριο σπίτι και αγόρασα καινούριο πλυντήριο ρούχων. Μου το έφεραν (δεν το τοποθέτησαν), αλλά επειδή δεν είχα ρεύμα το άφησα κλειστό όπως μου το έφεραν και έφυγα.
Μετά από μία εβδομάδα επέστρεψα και ανοίξαμε τον πλυντήριο και είδαμε ότι μέσα στον κάδο έχει νερά (σταγόνες πάνω στα νάιλον που έχουν τα εξαρτήματα μέσα) και στο πλάι δύο χτυπήματα.
Ήθελα να ρωτήσω αν είναι φυσιολογικό αυτό. Γνωρίζει κανείς;
Μου είπαν ότι κάποια πλυντήρια δοκιμάζονται για ελαττώματα σε κάθε παρτίδα. Αλλά και τα χτυπήματα μου κάνουν εντύπωση.
Παίζει να είναι μεταχειρισμένο και να μου το έδωσαν για καινούριο ή είναι φυσιολογικό;
Τι προτείνετε να κάνω;

Ευχαριστώ.

[DSLaManiaC]

Σαν τι να προτείνουμε? Καινούρια συσκευή με χτυπήματα?

Επικοινωνία με το κατάστημα και αντικατάσταση.

[stefp]

α) πλυντήριο καινούργιο,με νερά μεσα, εγώ δεν έχει πετύχει να πάρω πάντως
β) με χτυπήματα έχω πάρει..αλλά μου τα δείξαν από πριν,συμφώνησα και το πλήρωσα 100€+ λιγότερο από την κανονική τιμή

[serf f2]

Πολλα μπορει να παίζουν. Οπως να ειναι απο επιστροφή και επισκευή αλλα για να ειναι και χτυπημένο πρεπει το πλυντηριο να εχει χρησιμοποιηθει

[sdikr]

οι σταγόνες μπορεί να είναι και απο την υγρασία, τα χτυπήματα όχι

[charavge]

Τους πήρα τηλέφωνο και μου είπαν να μιλήσω με το service της εταιρείας εδώ.
Τους κάλεσα και μου είπαν ότι κάποια πλυντήρια δοκιμάζονται όντως, αλλά τα χτυπήματα δεν είναι φυσιολογικά. Αμέσως με ρώτησε αν ήρθε συσκευασμένο σε κουτί.
Εγώ είπα συσκευασμένο ήρθε, αλλά η συσκευασία ήταν ένα νάιλον και λίγο αφρολέξ. Υποθέτω ότι έτσι είναι οι συσκευασίες (αν και το ψυγείο ήρθε σε κούτα κανονική τώρα που το σκέφτομαι).

Υγρασία δεν υπάρχει στο σπίτι καθώς το έχουμε βάψει και έχουμε αφήσει τα παράθυρα ανοιχτά. Επίσης, το καπάκι ήταν κλειστό, επομένως δύσκολο να μπήκε από κάπου υγρασία.
Το χειρότερο από όλα είναι ότι μυρίζει μούχλα λόγω του νερού που είχε μέσα. Όλοι μου λένε να το επιστρέψω, αλλά από την εταιρεία σφυρίζουν κλέφτικα...
Δε ξέρω πώς να το χειριστώ.

[nyannaco]

Στείλε καταγγελία με e-mail στο συνήγορο του καταναλωτή, και κοινοποίησε την εταιρεία.

[stefp]

Το χειρότερο από όλα είναι ότι μυρίζει μούχλα λόγω του νερού που είχε μέσα. Όλοι μου λένε να το επιστρέψω, αλλά από την εταιρεία σφυρίζουν κλέφτικα...
Δε ξέρω πώς να το χειριστώ.

Καλά, και το συζητάς ακόμη!!??? ΣΚΙΣΤΟΥΣ!! καταγγελία όπως λέει ο nyannaco, πες και σ'αυτούς ότι θα διατυμπανίσεις σε όλους τους γνωστούς σου και σε fora τη συμπεριφορά τους και το ποιό μαγαζί είναι και (κατ'εμένα) αν σου πουν έστω ένα "μααα, δεν ξέρουμε.." τότε κάντο όντως!

[charavge]

Τελικά νομίζω ότι βγάλαμε άκρη...

Μετά από επανειλημμένες τηλεφωνικές ενοχλήσεις (όλο μας έλεγαν ότι θα μας καλέσουν σε μισή ώρα...) σε διάστημα 7 ωρών, μας κάλεσε ένας "προϊστάμενος".
Η πρώτη του κουβέντα σε έντονο ύφος: "Τι συμβαίνει; Τι θέλετε;"
Θα πω πως ήταν το λιγότερο "αυθάδης" καθόλη τη διάρκεια της κουβέντας, ενώ του μιλήσαμε με τον καλύτερο τρόπο...
Φανταστείτε από τον πολύ άσχημο τρόπο του και τη συνεχόμενη άρνησή του, ώστε να μας αναγκάσει να συμβιβαστούμε με αυτό που πήραμε, τελικά αναγκαστήκαμε να πούμε ότι θα κάνουμε επώνυμη καταγγελία στο συνήγορο του καταναλωτή (όπως είπε και ο nyannaco παραπάνω). Εννοείται ότι αμέσως άλλαξε ύφος!

Προσπάθησε να μας τη φέρει με πολλούς τρόπους. Είπε ότι αλλαγές γίνονται εντός 10 ημερών και ότι σήμερα είναι 12 ημέρες από την αγορά. Όταν φυσικά του είπαμε ότι τους καλούμε από την προηγούμενη εβδομάδα και μας έχουν χεσ...νους του πέρασε κι αυτό...

Κρίμα γιατί είναι μεγάλη, επώνυμη εταιρεία, παλιά στο χώρο των ηλεκτρικών συσκευών και δεν περίμενα τέτοια αντιμετώπιση.
Συν ότι πλήρωσα άλλα 70 ευρώ, για επέκταση της εγγύησης +3 χρόνια (σύνολο 5) και ώστε να μη χρειάζεται να επικοινωνώ με το service της εταιρείας του πλυντηρίου, αλλά με το service το δικό τους. Μεγάλη βλακεία!!! Κλαίω και τα λεφτά αυτά!
Όταν κάλεσα την προηγούμενη εβδομάδα να έρθει ένας τεχνικός τους να μου δει το πλυντήριο, γιατί έχει νερά και γιατί μυρίζει μούχλα, με έγραψαν κανονικά! Μου είπαν ότι το πλυντήριο δεν έχει τίποτα (έκανε η κοπέλα εξέταση από απόσταση) και ότι δε στέλνουν τεχνικό για αυτό.
Αντίθετα, όταν κάλεσα την BOSCH (την αναφέρω μόνο και μόνο γιατί ήταν αξιόλογοι!), μου είπε το παλικάρι ότι δεν είναι λογικό να έχει τόσα νερά μέσα στον κάδο και ότι ευχαρίστως χωρίς χρέωση, όποτε του το ζητήσω θα ερχόταν να μου γράψει μια αναφορά και για το χτύπημα και για την κατάσταση του πλυντηρίου να την πάω στην εταιρεία.
Αυτή είναι εξυπηρέτηση!

Δε θέλω να γράψω άλλα, αλλά δυστυχώς, όταν είναι να σου πάρουν τα λεφτά είναι γλυκύτατοι και σου κάνουν τεμενάδες... όταν αγοράσεις πας και τους πεις ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό, κάνουν λες και τους έβρισες.
Αν θέλει κάποιος με pm του στέλνω την εταιρεία.

Σας ευχαριστώ όλους για τη βοήθειά σας!

[famous-walker]

Δε θέλω να γράψω άλλα, αλλά δυστυχώς, όταν είναι να σου πάρουν τα λεφτά είναι γλυκύτατοι και σου κάνουν τεμενάδες... όταν αγοράσεις πας και τους πεις ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό, κάνουν λες και τους έβρισες.
Αν θέλει κάποιος με pm του στέλνω την εταιρεία.

Σας ευχαριστώ όλους για τη βοήθειά σας!

Η αλήθεια είναι ότι η πραγματικά καλή εταιρία φαίνεται στο aftersales και στην εξυπηρέτηση όταν κάτι πάει στραβά και για το οποίο δεν ευθύνεται ο πελάτης.

Καλά ξεμπερδέματα.

[charavge]

Τελικά μου άλλαξαν το πλυντήριο εχθές και είναι όπως πρέπει να είναι...
Παίδες ευχαριστώ για τις συμβουλές σας!

[DrNo]

_Μου ηρθε πριν κατι μερες πλυντηριο πιατων με βρεγμενο φιλτρο!
...Οπως το πασπατευα! (μολις που το ειχα βγαλει απο την συσκευασια) για να το μαθω, ξεβιδωνω το φιλτρο και βγαζει νερα!

Ειναι νορμαλ αυτο;

Χτυπηματα δεν εχει αλλα μονο ενα λαθος αλφαδιασμα στο κατω μερος του:

Θα βγαλω και καλυτερη φωτο αλλη στιγμη που θα εχει φως
Τωρα το εχω ακομα στο μπαλκονι διπλα στο ρουχων για δοκιμη διαρροες κτλ

[hedgehog]

πιθανόν κατάλοιπο από δοκιμαστική πλύση στο εργοστάσιο...
στο πλυντήριο ρούχων που είχα πάρει το τόνιζαν και στο μανιουαλ πως είναι πιθανό να βρεθεί υγρασία μόλις αποσυσκευαστεί

[DrNo]

(Μακαρι να ειναι απο αυτο και στην περιπτωση μου)...
Ευχαριστω

[DrNo]

Τελικα το πλυντηριο εχει προβλημα.
Δεν ζεσταινει το νερο αλλα και ουτε που στεγνωνει...

Το εβαλα και στην επιλλογη eco που λειτουργει βαση της ενεργειακης αξιας του (δηλαδη ΑΑΑ) αλλα και εκει μου εκανε και αλλο περιεργο.

Το συγκεκριμενο προγραμμα δουλευει για 170 λεπτα!
Λοιπον για μια ωρα προς το τελος δεν εκανε απολυτος τιποτα -κιχ-
...θα στεγνωνει λεω αλλα τοση ωρα;
_Στο τελος κανει ενα βζιν τα καταβρεχει! και αμεσως μετα χτυπαει το μπιπ που σημανει τελος του προγραμματος!
Ανοιγω ηταν μουσκεμα φυσικα και απλυτα.
Απο Θερμοκρασια κρυο εντελως.

Καλω το σερβις;