Για τις 31 Μαρτίου 2014 πήρε παράταση η εφαρμογή του ευνοϊκότερου προς τους καταναλωτές νέου Κανονισμού Γενικών Αδειών

[nnn]

Μετά από αιτήματα των πάροχων πήραν παράταση και θα εφαρμοστούν μετά τις 31 Μαρτίου 2014 οι παρακάτω κανόνες του επικαιροποιημένου νέου Κανονισμού Γενικών Αδειών της ΕΕΤΤ, που μεταξύ άλλων επιβάλει την καταγραφή και ενημέρωση των πάροχων σχετικά με τις κλεμένες συσκευές κινητών και μπλοκάρισμα της χρήσης τους μέσω του αριθμού IMEI τους, καθορίζει την αποζημίωση σε μορφή επιστροφής παγίου στον καταναλωτή εφόσον δεν λαμβάνει την ανάλογη υπηρεσία, καθορίζει αυστηρότερους όρους ενημέρωσης και προστασίας του καταναλωτή σε περίπτωση αλλαγής των όρων χρήσης της υπηρεσίας, προστασία έναντι υπέρογκων χρεώσεων και πολλά άλλα.

Συνοπτικά τα κύρια σημεία είναι τα παρακάτω.

Έλεγχος υπέρογκων χρεώσεων: Κατά την υπογραφή της σύμβασης, ο συνδρομητής μπορεί να ζητήσει τη διακοπή παροχής υπηρεσιών, όταν η χρέωση υπερβεί ένα προκαθορισμένο ποσό. Σε αυτή την περίπτωση, ο πάροχος υποχρεούται σε αυτόματη διακοπή των υπηρεσιών.

Αύξηση χρεώσεων ή αλλαγή όρων σύμβασης σε συνδέσεις/πακέτα:

• Συμβόλαιο: Ο πάροχος οφείλει να ενημερώσει το συνδρομητή τουλάχιστον ένα μήνα πριν την εφαρμογή τους, μέσω του έντυπου ή/και ηλεκτρονικού λογαριασμού. Ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα να αντιταχθεί και να καταγγείλει τη σύμβαση - χωρίς επιβάρυνση - εντός 30 ημερών.
• Καρτοκινητή τηλεφωνία: Η ενημέρωση πραγματοποιείται μέσω γραπτού μηνύματος (SMS) τουλάχιστον ένα μήνα πριν.
• Προπληρωμένη κάρτα: Ο καταναλωτής πρέπει να ενημερώνεται εάν οι χρεώσεις ενδέχεται να τροποποιηθούν πριν τη λήξη της κάρτας, καθώς και για το πώς μπορεί να πληροφορείται για τυχόν τροποποιήσεις.

Επιστροφή παγίου σε περιπτώσεις καθυστερημένης αποκατάστασης βλάβης: Εάν ο συνδρομητής δηλώσει βλάβη - η διάρκεια της οποίας υπερβαίνει τη μία εργάσιμη ημέρα και δεν οφείλεται σε δική του υπαιτιότητα - ο πάροχος υποχρεούται σε αυτόματη (δηλ. χωρίς να προηγηθεί σχετικό έγγραφο/προφορικό αίτημα του συνδρομητή) επιστροφή του ανάλογου παγίου σε επόμενο λογαριασμό.

Χρέωση σε περιπτώσεις προσωρινής διακοπής λόγω οφειλών: Σε περίπτωση που η σύνδεση διακοπεί προσωρινά λόγω οφειλών του συνδρομητή για μια ολόκληρη περίοδο τιμολόγησης, τότε ο πάροχος επιβάλλει μόνο το απλό πάγιο τέλος σύνδεσης και όχι τις χρεώσεις για πακέτα ομιλίας και/ή δεδομένων. Επίσης, κατά την περίοδο της προσωρινής διακοπής ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα να αιτηθεί την άμεση και οριστική διακοπή της σύνδεσης.

Χρεώσεις σε περιπτώσεις πρόωρου τερματισμού της σύμβασης: Στη σύμβαση ορισμένου χρόνου, ορίζονται οι χρεώσεις για την απόσβεση της επιδότησης που θα κληθεί να καταβάλει ο καταναλωτής, εάν τερματίσει τη σύμβαση πριν τη λήξη της.

Μη χρέωση αναμονής στις υπηρεσίες τηλεφωνικού καταλόγου: Οι πάροχοι δεν επιβάλλουν χρέωση κατά την αναμονή, δηλαδή πριν την έναρξη παροχής υπηρεσιών τηλεφωνικού καταλόγου.

Κλοπή συσκευών: Οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας οφείλουν να τηρούν κατάλογο με τα στοιχεία ταυτοποίησης των συσκευών που έχουν κλαπεί, ώστε να φράσσουν την πραγματοποίηση κλήσεων από αυτές.

Τήρηση στοιχείων λογαριασμών: Οι πάροχοι οφείλουν να διατηρούν αναλυτικά στοιχεία για τους λογαριασμούς των συνδρομητών για χρονική περίοδο 12 μηνών.

Με πηγή την ΕΕΤΤ

[humanious]

Χρέωση σε περιπτώσεις προσωρινής διακοπής λόγω οφειλών: Σε περίπτωση που η σύνδεση διακοπεί προσωρινά λόγω οφειλών του συνδρομητή για μια ολόκληρη περίοδο τιμολόγησης, τότε ο πάροχος επιβάλλει μόνο το απλό πάγιο τέλος σύνδεσης και όχι τις χρεώσεις για πακέτα ομιλίας και/ή δεδομένων. Επίσης, κατά την περίοδο της προσωρινής διακοπής ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα να αιτηθεί την άμεση και οριστική διακοπή της σύνδεσης.

Με πηγή την ΕΕΤΤ

Πολύς ντόρος σχετικά με το μπλοκάρισμα του ΙΜΕΙ, αλλά σχετικά με το παραπάνω, στα κουκουρουκου πάνε να το περάσουν

Δεν φαντάζεστε τί έχουν κονομήσει με αυτή την τακτική.
Βέβαια υπήρχε από τις αρχές του 2013 νόμος, όπου ο συνδρομητής είχε την δυνατότητα να ζητήσει αποσύνδεση σε περίπτωση αδυναμίας πληρωμής, αλλά οι εταιρείες ποτέ δεν του το επέτρεπαν, προκειμένου
να αυξήσουν τις οφειλές για 2-3 πάγια ακόμα. Το κακό είναι ότι και πάλι οι συνδρομητές δεν θα είναι ενήμεροι για τα παραπάνω και θα ασελγήσουν εις βάρος τους...
Τώρα που το ξανασκέφτομαι, έχω την εντύπωση οτι η πρώτη διατύπωση της αλλαγής ανέφερε πως ούτε το πάγιο δεν έχει δικαίωμα να χρεώνει ο πάροχος, καθώς δεν παρέχει
υπηρεσίες κατά την διάρκεια φραγών. Θα το κοιτάξω και θα επανέλθω.

Παράνομο;;;; Δεν απαντάει κανείς, άρα θα είναι νόμιμο...

[laserscout]

Κλοπή συσκευών: Οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας οφείλουν να τηρούν κατάλογο με τα στοιχεία ταυτοποίησης των συσκευών που έχουν κλαπεί, ώστε να φράσσουν την πραγματοποίηση κλήσεων από αυτές.

Ναι ρε! Δεν μπορώ να καταλάβω γιατί καθυστερήσανε να το επιβάλουν αυτό.

Τι μαλακία να σου κλέβουν το κινητό...

[sv2evs]

Επιστροφή παγίου σε περιπτώσεις καθυστερημένης αποκατάστασης βλάβης[/B]: Εάν ο συνδρομητής δηλώσει βλάβη - η διάρκεια της οποίας υπερβαίνει τη μία εργάσιμη ημέρα και δεν οφείλεται σε δική του υπαιτιότητα - ο πάροχος υποχρεούται σε αυτόματη (δηλ. χωρίς να προηγηθεί σχετικό έγγραφο/προφορικό αίτημα του συνδρομητή) επιστροφή του ανάλογου παγίου σε επόμενο λογαριασμό.

Κλοπή συσκευών: Οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας οφείλουν να τηρούν κατάλογο με τα στοιχεία ταυτοποίησης των συσκευών που έχουν κλαπεί, ώστε να φράσσουν την πραγματοποίηση κλήσεων από αυτές.

Αυτά τα 2 είναι πολύ βασικά...άντε να τα δούμε και στην πράξη να γίνονται.

[iml]

"ευνοϊκότερος προς τους καταναλωτές κανονισμός Γενικών Αδειών"
Πως έγινε αυτό? Το διάβαζα και νόμιζα ότι κάνουν πλάκα..
Σίγουρα είναι η ΕΕΤΤ από πίσω?

[emeliss]

Δεκέμβριος του 2012 ήταν όταν έγινε.

[iml]

Δεκέμβριος του 2012 ήταν όταν έγινε.

Δεν προλάβαιναν φαίνεται και ζήτησαν παράταση

[emeliss]

Σωστά.

[Nikiforos]

καλημέρα, πρέπει όμως και όποιος αγοράζει κινητό μεταχειρισμένο να ζητάει απόδειξη αγοράς μαζί. Και επειδή έχω ρωτήσει αστυνομία μου είπαν συγκεκριμένα πως για να αποφύγουμε προβλήματα και να μην βρεθούμε ως κλεπταποδόχοι πρέπει όταν αγοράζουμε μεταχειρισμένο κινητό να ζητάμε αποδειξη αγοράς, αν δεν είναι στο ονομα αυτού που το πουλάει δεν πειράζει αρκεί να αναφέρεται η συσκευή και το πραγματικό της ΙΜΕΙ. Σε περίπτωση που αγοράσουμε κινητό μεταχειρισμένο έτσι χυμα απο το ΙΜΕΙ και τωρα γινεται να εντοπιστει καποιος απλά το κάνουν σε συγκεκριμενες περιπτωσεις και μεγαλες κλοπές. Αν ομως βρεθει καποιος που εχει τετοιο κινητο αν δεν βρεθει αυτος που το εκλεψε, ο τελευταιος που το εχει στην κατοχη του αυτομάτως θεωρείται κλεπταποδόχος καθώς ήξερε οτι αγοράζει κάτι κλεμένο! καλός και σωστός ο νόμος αλλα προσοχη σε όσους αγοράζουν μεταχειρισμένα!
και εχω αλλη μια απορια οσοι εχουν κινητα εισαγωγης ισχυει και για αυτα? πχ απο τα γνωστα κινεζικα καταστηματα?

[dim05]

Ακαιρο τελειως. Τεχνικα ειχε προβλεφθει και μπορουσε να πραγματοποιηθει απο το ξεκινημα της κινητης με τη βαση EIR. Τωρα το θυμηθηκαν που σχεδον τα παντα στις συσκευες ειναι πλεον software;

[christopheroeo]

Πολύς ντόρος σχετικά με το μπλοκάρισμα του ΙΜΕΙ, αλλά σχετικά με το παραπάνω, στα κουκουρουκου πάνε να το περάσουν

Δεν φαντάζεστε τί έχουν κονομήσει με αυτή την τακτική.
Βέβαια υπήρχε από τις αρχές του 2013 νόμος, όπου ο συνδρομητής είχε την δυνατότητα να ζητήσει αποσύνδεση σε περίπτωση αδυναμίας πληρωμής, αλλά οι εταιρείες ποτέ δεν του το επέτρεπαν, προκειμένου
να αυξήσουν τις οφειλές για 2-3 πάγια ακόμα. Το κακό είναι ότι και πάλι οι συνδρομητές δεν θα είναι ενήμεροι για τα παραπάνω και θα ασελγήσουν εις βάρος τους...
Τώρα που το ξανασκέφτομαι, έχω την εντύπωση οτι η πρώτη διατύπωση της αλλαγής ανέφερε πως ούτε το πάγιο δεν έχει δικαίωμα να χρεώνει ο πάροχος, καθώς δεν παρέχει
υπηρεσίες κατά την διάρκεια φραγών. Θα το κοιτάξω και θα επανέλθω.

Παράνομο;;;; Δεν απαντάει κανείς, άρα θα είναι νόμιμο...

ναι αυτο ειναι το κακο οτι δεν θα ειναι ενημεροι και φυσικα θα το εκμεταλευονται οι εταιριες αυτο.. (οπως κανουν παντα στην αγνοια που εχουμε) πρωτα εας δουμε εαν θα εφαρμοστουν ολα αυτα που λεει η ΕΕΤΤ , και μετα οποιος γνωριζει δεν θα τον εκμεταλευτει κανεις..

[Lagman]

Έλεγχος υπέρογκων χρεώσεων: Κατά την υπογραφή της σύμβασης, ο συνδρομητής μπορεί να ζητήσει τη διακοπή παροχής υπηρεσιών, όταν η χρέωση υπερβεί ένα προκαθορισμένο ποσό. Σε αυτή την περίπτωση, ο πάροχος υποχρεούται σε αυτόματη διακοπή των υπηρεσιών.

Έχω μια σύμβαση για ένα χρόνο ,θα πρέπει να περιμένω να λήξει η σύμβαση και να υπογράψω νέα σύμβαση που θα αναφέρει το προκαθορισμένο ποσό που δεν θέλω να υπερβεί Η μετά τις 31 Μαρτίου έχω δικαίωμα για τροποποίηση της σύμβασης να προσθέσω το ποσό ;;;

[emeliss]

Δέκα μέρες έμειναν...

[Lagman]

Η modulus έστειλε Αλλαγή στους Γενικούς Όρους Παροχής Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και λέει μέσα οι συνδρομητές έχουν το δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασής τους αζημίως, μέχρι και ένα ημερολογιακό μήνα μετά τη δημοσίευση της παρούσας (24/04/2014 συμπεριλαμβανομένης)...

Αυτό δεν αφορά ;;

[atrias]

προχώρησε τελικά η εφαρμογή?
δοκίμασε κανείς να θέσει άνω όριο στο λογαριασμό του?