3 εβδομάδες και δεν έχει ενεργοποιηθεί το internet

[zirobabis]

Γεια σας,

Περιμένω ήδη 20 μέρες και δεν μου έχουν ενεργοποιήσει το internet από τον ΟΤΕ.

Λόγω αλλαγής σε PSTN μου είπαν αρχικά πως μπορεί να πάρει μέχρι 12 εργάσιμες.
Μετά προέκυψε κάποιο πρόβλημα στο σύστημα τους και ακόμη περιμένω.
Έχω κάνει αλλεπάλληλα τηλέφωνα και έχω βαρεθεί να ακούω συγγνώμη και ότι έχω δίκιο.
Τι άλλο μπορώ να κάνω;

[sakisastra]

1.τιποτα και περιμενεις
2.ακυρωση της αιτησης

[Nikiforos]

Να ζητήσεις να σου δώσουν τα τηλεφωνα των τεχνικών στο κέντρο που είσαι να μιλήσεις μαζί τους και οχι με το 13888 που δεν ξερουν απολυτως τιποτα. Οταν ειχα ΟΤΕ ειχα ολα τα τηλεφωνα και επαιρνα απευθειες στις βλαβες του κεντρου μου, ή τους τεχνικους που τους εβρισκα μονο νωρις το πρωι. Αμα περιμενεις απο το 13888 να βγαλεις ακρη σωθηκες....ειδα ειπες λογω αλλαγης σε PSTN, δλδ πριν ειχες ISDΝ? αν ναι αυτο καθυστερει παρα πολυ την διαδικασια, εχω κανει 2 φορες μετατροπη.

[babis3g]

Δεν εισαι μονος, οταν ζητησα και ιντερνετ (εκτος απο το τηλεφωνο που ηδη υπηρχε) περιμενα 1 μηνα, και ειχαν πει γυρω στις 3-12 μερες γιατι ειχαν δει απο Αθηνα υπηρχαν θυρες ... οποτε τηλεφωνημα καθε τοσο μην σε ξεχασουν και υπομονη

[zirobabis]

Ρώτησα για κατάργηση του internet στην γραμμή μου, αλλά για να γίνει ατελώς πρέπει να πουν οι τεχνικοί το Ok.
Δεσμεύτηκα για12 μήνες με internet έως 24 και δωρεάν χρόνο ομιλίας. Μέχρι τώρα δεν υπάρχει internet.
Αυτή η λύση είναι για να πάω σε άλλον πάροχο,αλλά δεν βλέπω μα συμβαίνει γρήγορα.

Μου έχουν πει από το 13888 ότι υπάρχουν κενές θύρες στην περιοχή μου και ότι το λάθος είναι του συστήματος και θα το διορθώσει το IT.

Είχα ISDN πριν με internet και ήθελα καιρό να καταργησω την δεύτερη γραμμή αφού δεν χρησίμευε σε κάτι.
Μιάς και χάλασε το modem της intracom μετά, είπα να αλλάξω σε PSTN.

[babis3g]

Γνωμη μου κανε υπομονη, επισης απο δικη μου εμπειρια θα αρχισουν να σε χρεωνουν απο οταν γινει η συνδεση και οχι απο οταν εκανες αιτηση, οταν ξαναπαρεις τηλεφωνο σιγουρεψου

[Nikiforos]

για να πας σε αλλον παροχο πρεπει ΠΡΩΤΑ να σε γυρισουν σε PSTN αρα παλι θα εχεις καθυστερησεις! απλα κανε υπομονη και συνεχεια τηλεφωνα!

[zirobabis]

Η αλλαγή σε PSTN έγινε άμεσα. Ήρθε ο τεχνικός κατόπιν συνεννόησης και σε λίγα λεπτά έγινε η αλλαγή.
Από τοτε περιμένω (και θα περιμένω και άλλο από ότι φαίνεται ) για να ενεργοποιηθεί και το internet λόγω κάποιου συστημικού προβλήματος .

[alexironaek]

Να ζητήσεις να σου δώσουν τα τηλεφωνα των τεχνικών στο κέντρο που είσαι να μιλήσεις μαζί τους και οχι με το 13888 που δεν ξερουν απολυτως τιποτα. Οταν ειχα ΟΤΕ ειχα ολα τα τηλεφωνα και επαιρνα απευθειες στις βλαβες του κεντρου μου, ή τους τεχνικους που τους εβρισκα μονο νωρις το πρωι. Αμα περιμενεις απο το 13888 να βγαλεις ακρη σωθηκες....

ειναι λάθος αυτό που λες διότι από το 13888 στους τεχνικούς των κέντρων προωθούν όσες βλάβες δεν μπορούν να λύσου οι ίδιοι.γίνεται προσπάθεια επίλυσης τις βλάβης κατευθείαν από το 13888 αν είναι κάτι απλό η κάποια ρύθμιση και αν όχι περνάει στους τεχνικούς τον κέντρων και από το 13888 δεν μπορούν να κάνουνε τίποτα. γνωστός μου δουλεύει εκεί για αυτό στο λέω. οποτε οι τεχνικοί των κέντρων που τόσο εξιμνυεις είναι και οι ίδιοι που αδιαφορούν η βάζουν σε "λίστα" την βλάβη σου...από το 13888 απλά τα ακούνε έχοντας κάνει τα χίλια μύρια να κανουν τους τεχνικους να επικοινωνήσουν με τον πελατη...τεσπα. όσον αφορά το πρόβλημα του zirobabis προτεινω να πας σε ένα κατάστημα οτε να κανεις έγγραφο παράπονο μήπως έτσι γίνει κάτι.με το να παιρνεις συνεχεια τηλ. δεν θα αλλαξει κατι.

[babis3g]

........με το να παιρνεις συνεχεια τηλ. δεν θα αλλαξει κατι.

Εγω επερνα συνεχεια τηλεφωνο και τελικα μετα απο μηνα οταν ειδαν οτι αληθεια παρατραβηξε, ειπαν οτι θα στειλουν συρμα στους τεχνικους της περιοχης για προτεραιοτητα, πραγματι μετα απο 1-2 μερες τελικα με συνδεσαν

[zirobabis]

Πλέον μου λένε ότι περιμένουμε και δεν μπορεί να γίνει κάτι άλλο από το 13888 .
Δεν είναι θέμα τεχνικών αλλά συστήματος. IT δηλαδή.


Θα πάω και από ένα κατάστημα.

[21706]

Έχω υπόψη μου δύο περιπτώσεις «συστημικών προβλημάτων»
σε διαφορετικές περιοχές που καταλήξανε σε δραματική μείωση
της ταχύτητας. Μακάρι να μη συμβεί το ίδιο και στη δική σου
περίπτωση.

[alexironaek]

Εγω επερνα συνεχεια τηλεφωνο και τελικα μετα απο μηνα οταν ειδαν οτι αληθεια παρατραβηξε, ειπαν οτι θα στειλουν συρμα στους τεχνικους της περιοχης για προτεραιοτητα, πραγματι μετα απο 1-2 μερες τελικα με συνδεσαν

κάνοντας λίγο το συνήγορο του διαβόλου και χωρίς να λέω ότι έχεις άδικο σε καμια ΜΑ ΚΑΜΙΑ περίπτωση να ξέρεις ότι πιθανόν να είχαν φύγει τουλάχιστον 4 5 αιτήματα για προτεραιότητα (χωρις να σου το πουν ακριβως επειδη πολλες φορες δεν υπαρχει ανταποκριση) . βασικά φεύγει το πρώτο αίτημα όταν περάσουν 5 μέρες και δεν έχει λυθεί η βλάβη. οποτε εφόσον μου λες έναν μηνα....φαντάσου ποσα είχαν πάει

[babis3g]

κάνοντας λίγο το συνήγορο του διαβόλου και χωρίς να λέω ότι έχεις άδικο σε καμια ΜΑ ΚΑΜΙΑ περίπτωση να ξέρεις ότι πιθανόν να είχαν φύγει τουλάχιστον 4 5 αιτήματα για προτεραιότητα (χωρις να σου το πουν ακριβως επειδη πολλες φορες δεν υπαρχει ανταποκριση) . βασικά φεύγει το πρώτο αίτημα όταν περάσουν 5 μέρες και δεν έχει λυθεί η βλάβη. οποτε εφόσον μου λες έναν μηνα....φαντάσου ποσα είχαν πάει

ναι μπορει να ειναι ετσι και καλα κανεις και το αναφερεις να περνουμε και καμια ιδεα τι παιζεται ... παντως για εμενα τελος καλο ολα καλα

[schumacher_]

Θα συμφωνήσω κι εγώ με το φίλο παραπάνω ότι με τα συνεχή (καθημερινά) τηλέφωνα δεν θα κερδίσεις κάτι ιδιαίτερο...
Στείλε αν θες με πμ το τηλ σου αν δε σε έχουν ενεργοποιήσει ακόμα

Φιλικά