Μακρια απο τη Cyta, απαραδεκτη η εξυπηρετηση

[Hetfield]

Εκανα αιτηση στη Cyta για το τηλεφωνο της δουλειας του πατερα μου για μια αρκετα καλη προσφορα.
Στο μεταξυ ο ΟΤΕ εκανε αντιπροσφορα και τη δεχτηκα, μου ειπαν να στειλω το αιτημα μου με φαξ και μαλιστα επεμενε ο υπαλληλος να το κανω ακριβως ετσι.
Παιρνω τηλεφωνο στη Cyta 10/7 για να ρωτησω τι πρεπει να κανω για υπαναχωρηση, και μου ειπαν οτι αρκει να μιλησουν με τον κατοχο της γραμμης οπως και εγινε.
Ειπαν οτι μεχρι σημερα 17/7 θα επικοινωνησει καποιος μαζι μου για τα διαδικαστικα.

Με πηραν τηλεφωνο απο τον ΟΤΕ στις 14/7 γιατι πηγαν να μου περασουν την προσφορα και δεν υπηρχε καν αιτημα ακυρωσης! Κι οτι επρεπε να στειλω το ΦΑΞ αμεσα, πραγμα που εκανα τελικα. Με ενημερωσαν επισης οτι 17/7 η γραμμη ενεργοποιειται.
Οπως και εγινε.

Ο υπαλληλος που επικοινωνησα στις 10/7 πολυ απλα δεν προωθησε το αιτημα μου εσκεμενα. Το λαθος μου ηταν οτι δεν εστειλα το φαξ απο την πρωτη στιγμη και το εκμεταλευτηκε.
Οταν δε εστειλα το ΦΑΞ καλεσαν απο το τηλεφωνικο κεντρο να ρωτησουν γιατι εκανα υπαναχωρηση και να ενημερωσουν οτι μπορει να μεινω και χωρις τηλεφωνο!
Πραγματι η φορητοτητα δεν εχει ολοκληρωθει εδω και ωρες με αποτελεσμα να μην μπορει να δεχθει κλησεις η γραμμη παρα μονο απο νουμερα της Cyta.

Ειλικρινα απορω. Εχω δουλεψει σε τηλεφωνικο κεντρο και ξερω οτι οι υπευθυνοι πολλες φορες θετουν παραλογους στοχους. Αλλα για εναν ανευθυνο/τρομαγμενο υπαλληλο, εναν αθλιο υπευθυνο και για ενα απαραδεκτο τηλεφωνικο κεντρο μου δημιουργησαν τη χειροτερη εντυπωση.

Και ποιο το οφελος για τη Cyta; Και το νουμερο του πατερα μου θα γυρισει στον ΟΤΕ, αλλα και θα τραβηξω το νουμερο του σπιτιου σε αλλη εταιρια μετα απο 3 χρονια αριστης υπηρεσιας.
Ολα αυτα για εναν ηλιθιο υπαλληλο ενος εξωτερικου τηλεφωνικου κεντρου.

[Godian]

Αμα ειναι να φυγεις η να μην δεχτεις,σου κανουν τι ζωη δυσκολη χωρις λογο
Καλο κουραγιο φιλε μου.....
Σαν το γραπτο λογο δεν εχει τιποτα