Xαιρετισμός του κ. Παναγή Βουρλούμη στο συνέδριο της ΠΕΤ-ΟΤΕ

[EvilHawk]

Δελτίο Τύπου: Λαμβάνοντας υπόψη το αυξημένο ενδιαφέρον σας για τον χαιρετισμό που έκανε ο Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος του ΟΤΕ, κ. Παναγής Βουρλούμης, στο συνέδριο της ΠΕΤ-ΟΤΕ, το Σάββατο 10 Μαρτίου, επισυνάπτεται αυτούσιο το κείμενο.


Στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε διευκρίνιση,

ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ ΟΤΕ

ΧΑΙΡΕΤΙΣΜΟΣ ΠΡΟΕΔΡΟΥ & ΔΙΕΥΘΥΝΟΝΤΟΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΥ ΟΤΕ,
κ. ΠΑΝΑΓΗ ΒΟΥΡΛΟΥΜΗ, ΣΤΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟ ΠΕΤ-ΟΤΕ

Μαρούσι, 10 Μαρτίου 2007

Κύριε Πρόεδρε,

Ευχαριστώ για την πρόσκληση στην Γενική Συνέλευση της ΠΕΤ ΟΤΕ, του μεγαλύτερου σε αριθμό μελών Σωματείου της επιχείρησης.

Είναι για μένα μια σπάνια ευκαιρία να απευθυνθώ άμεσα στους εργαζομένους και θα επωφεληθώ.

Ο ΟΤΕ έχει μπει σε μια κρίσιμη φάση της ιστορίας του.
• Ο σκληρός και εντεινόμενος ανταγωνισμός.
• Οι ραγδαίες αλλαγές στην τεχνολογία και
• Η ρύθμιση που μας έρχεται από τις Βρυξέλλες και μας αναγκάζει συχνά να γινόμαστε υπηρέτες των ανταγωνιστών μας.

Όλα αυτά

Όχι μόνο δεν θα φύγουν αλλά θα ενταθούν.

Αποτελούν μια πρόκληση που όλοι μαζί θα αντιμετωπίσουμε.
Θα την αντιμετωπίσουμε με επιτυχία γιατί δεν υπάρχει άλλη λύση.
Θα την αντιμετωπίσουμε με επιτυχία αν προσέξουμε να είμαστε καλοί στη δουλειά μας και ιδιαίτερα αν προσέξουμε τρία πράγματα:

• Πώς θα κερδίσουμε και κρατήσουμε τον πελάτη. Είστε εσείς τα μέλη της ΠΕΤ ΟΤΕ η πρώτη γραμμή, η άμεση επαφή. Οι πρώτες εντυπώσεις είναι οι δυνατότερες. Δεν είναι ανάγκη να εξηγήσω. Δεν φτάνει να είσαι καλός τεχνικός. Και ο τρόπος και η συνέπεια έχουν σημασία. Ιδίως τώρα που ο ΟΤΕ δεν είναι ο μόνος.
• Το δεύτερο – πώς θα συνεχίσουμε να βελτιώνουμε και να επεκτείνουμε το δίκτυό μας. Εδώ δεν εξαρτάται μόνο από την πρώτη γραμμή. Πρέπει να συνεργάζονται όλοι οι κρίκοι της αλυσίδας. Εσείς, ο ακραίος κρίκος, δεν μπορείτε να αποδώσετε αν όλοι οι πριν από σας δεν είναι εξίσου καλοί. Αναφέρομαι κυρίως στην επάρκεια των βασικών υλικών.

Σ’ αυτά τα δύο και κυρίως στο δεύτερο το 2006 οι τεχνικοί του ΟΤΕ – σε όλα τα επίπεδα έκαναν θαύματα.

- Με μειωμένο προσωπικό λόγω της μαζικής εξόδου της εθελούσιας και παρ’ όλη την προσωρινή αναστάτωση που προκάλεσε η αναδιοργάνωση.
- Συχνά με ελλείψεις υλικών λόγω των γραφειοκρατικών διαδικασιών προμηθειών του ΟΤΕ, που τις διορθώνουμε αλλά με δυσκολία.

Καταφέρατε το ακατόρθωτο φτάνοντας τις εγκατεστημένες DSLAM στις 800.000 σχεδόν και τις συνδέσεις στις 500.000, κι αυτό δίχως να μείνει πίσω η υπόλοιπη δουλειά.

Σας αξίζουν συγχαρητήρια γιατί είστε οι κύριοι συντελεστές.

Κι έρχομαι τώρα στο τρίτο και πιο δύσκολο. Την συμμόρφωση με τις ρυθμιστικές υποχρεώσεις που μας επιβάλλει η ΕΕΤΤ.

Βάζουμε ξένους. Όχι απλώς ξένους αλλά τους ανταγωνιστές μας μέσα στα κέντρα μας .

Είναι ενάντια σε κάθε λογική. Ξέρω πώς αισθάνεστε γιατί κι εγώ αισθάνομαι το ίδιο

Αλλά δυστυχώς

Είμαστε υποχρεωμένοι να το κάνουμε και να το κάνουμε καλά και μέσα στις προθεσμίες.

Μην νομίζετε ότι η αντίσταση και η κωλυσιεργία ωφελούν τον ΟΤΕ. Αντίθετα οδηγούν την ΕΕΤΤ σε πιο ακραία μέτρα και δίνουν αφορμές στους ανταγωνιστές μας.

Ο χειρισμός των ρυθμιστικών ζητημάτων είναι δουλειά της Διοίκησης του ΟΤΕ.

Στο δικό σας επίπεδο η σωστή αντίδραση είναι να κερδίσουμε και κρατήσουμε τον πελάτη με την ποιότητα, ταχύτητα και κυρίως συνέπεια της υπηρεσίας που δίνουμε.

Θα βοηθούσε βέβαια, κι εδώ εκφράζω μιαν ευχή, αν ο μεγαλύτερος μέτοχος του ΟΤΕ που έχει και την ευθύνη για την τηλεπικοινωνιακή στρατηγική της χώρας έπαυε να παριστάνει τον Πόντιο Πιλάτο και τουλάχιστον ξεκαθάριζε τι θέλει ώστε κι εμείς να μάθουμε που στεκόμαστε.

Το 2006 αποδείξατε εσείς και όλοι οι εργαζόμενοι ότι μπορούμε.

Είμαι αισιόδοξος ότι το 2007 θα πάμε ακόμη καλλίτερα.

Και κάτι ακόμη για να τελειώσω.

Υπάρχει ένα πάγιο αίτημα να οργανώνει ο ΟΤΕ κάθε χρόνο ένα Πανελλήνιο Συνέδριο για τους Τεχνικούς, όπως γίνεται για τους Εμπορικούς.
Το συζήτησα με τον κ. Καραγεώργο και από εφέτος θα γίνει πράξη.
Ήταν παράλειψη που δεν έγινε νωρίτερα αλλά ποτέ δεν είναι αργά.

Κύριε Πρόεδρε ευχαριστώ και πάλι και εύχομαι επιτυχία στο Συνέδριό σας.

[EvilHawk]

Σχετική συζήτηση : http://www.adslgr.com/forum/showthread.php?t=83014