Πρόβλημα σε μεταφορά (μετακόμιση) γραμμής Wind
Στις 26/9/14 υπέβαλλα στη Wind αίτημα μεταφοράς γραμμής εντός της πόλης της Κοζάνης, λόγω μετακόμισης από ένα σπίτι σε ένα νέο. Έχει ήδη περάσει ένας μήνας και παραπάνω κι η μεταφορά δεν έχει πραγματοποιηθεί, με αποτέλεσμα να είμαι χωρίς τηλέφωνο και κυρίως χωρίς Internet.
Στις πάμπολλες επικοινωνίες που είχα με τη Wind , ρίχνουν τις ευθύνες στον OTE, καθώς υποτίθεται ότι δεν είναι δυνατός ο τερματισμός δικτύου, επειδή το ΚΑΦΑΟ της περιοχής μου είναι γεμάτο.
Μετά από συνομιλίες που είχα με ανθρώπους μέσα στον ΟΤΕ, μου αναφέρουν ότι αυτό μπορεί όντως να συμβεί και να περιμένω μήνες, καθώς αν «φουλάρουν» οι θύρες για τους υπόλοιπους παρόχους μέσα στο ΚΑΦΑΟ, ο ΟΤΕ δεν προχωρά σε αναβάθμιση, καθώς δεν θέλει φυσικά να ξοδέψει χρήματα για να επωφεληθεί άλλος. Ο ίδιος ο ΟΤΕ βέβαια μπορεί να έχει θύρες στο εν λόγω ΚΑΦΑΟ, αλλά να μην τις δίνει και να τις κρατά για τον εαυτό του.
Τελικά την Παρασκευή έκανα καταγγελία τόσο στον ΟΤΕ, όσο και στην Wind, την οποία κοινοποίησα και την ΕΕΤΤ και στον Συνήγορο του Καταναλωτή κι αναμένω.
Έχει κανείς παρόμοια εμπειρία; Τι έγινε στην περίπτωση σας;
Εμφάνιση 1-9 από 9
-
29-10-14, 21:50 Πρόβλημα σε μεταφορά (μετακόμιση) γραμμής Wind #1
Junior Member
- Εγγραφή
- 28-06-2003
- Μηνύματα
- 83
- Downloads
- 1
- Uploads
- 0
- Τύπος
- ADSL2+
- Ταχύτητα
- 13124/1024
- ISP
- Wind
- Router
- Alcatel Thomson 585 v8
- SNR / Attn
- 9,5(dB) / 17(dB)
- Path Level
- Fastpath
--------------
Don't ask, what you can do for your country,ask what your country can do for you...
[ Megadeth - Rust in peace - Take no prisoners]
-
31-10-14, 16:30 Απάντηση: Πρόβλημα σε μεταφορά (μετακόμιση) γραμμής Wind #2
Eminent Member
- Εγγραφή
- 21-07-2005
- Περιοχή
- Αθήνα
- Ηλικία
- 51
- Μηνύματα
- 4.319
- Downloads
- 9
- Uploads
- 0
- Τύπος
- FTTH
- Ταχύτητα
- 100/100 Mbps
- ISP
- INALAN
- Router
- FRITZ!Box 7530
Τα όρια (οι "θύρες" που λες εσύ) στα καφάο από όσο ξέρω δεν διαχωρίζονται σε "ΟΤΕ" και "παρόχων". Κοινά είναι για όλους. Αν δεν υπάρχει ελεύθερο στο συγκεκριμένο καφάο που συνδέεται το σπίτι που μετακόμισες, απλά δεν υπάρχει για οποιονδήποτε και όντως έχεις πρόβλημα δυσεπίλυτο.
-
31-10-14, 20:02 Απάντηση: Πρόβλημα σε μεταφορά (μετακόμιση) γραμμής Wind #3
Eminent Member
- Εγγραφή
- 05-04-2012
- Περιοχή
- Θεσσαλονίκη
- Ηλικία
- 40
- Μηνύματα
- 3.060
- Downloads
- 1
- Uploads
- 0
- Τύπος
- FTTH
- Ταχύτητα
- 500/250
- ISP
- Nova
- Router
- HG8145V5
- Path Level
- Interleaved
Ο αδερφός μου είχε πάθει έτσι με την cyta.
Δεν είχε θύρες.
Μόλις έκανε αίτηση στον ΟΤΕ αμέσως τον βολεψαν.
Μάλλον τον έβαλαν πάνω σε άλλον, γιατί άκουγε και του άλλου τη φωνη.
Αλλά λύθηκε....[IMG][img]//kat.cr/userbar/giannhs1985.png[/img][/IMG]
-
31-10-14, 20:29 Απάντηση: Πρόβλημα σε μεταφορά (μετακόμιση) γραμμής Wind #4
Εχει και η κατηφόρα ζόρι...
- Εγγραφή
- 24-01-2008
- Περιοχή
- Χαλάνδρι
- Ηλικία
- 60
- Μηνύματα
- 1.922
- Downloads
- 7
- Uploads
- 0
- Ταχύτητα
- 95/11 Mbps
- ISP
- Vodafone
- SNR / Attn
- 10.3(dB) / 16.7(dB)
- Path Level
- Interleaved
Προσωπικά δεν θα το θεωρούσα λύση αυτό, αλλά κοροϊδία.
Αρχικό μήνυμα από Godian
-
31-10-14, 22:44 Απάντηση: Πρόβλημα σε μεταφορά (μετακόμιση) γραμμής Wind #5
sdikr GuestΝαι, αλλά αυτό δεν γίνεται, απλά σε μερικούς αρέσει να λένε διάφορα Αρχικό μήνυμα από nyannaco
-
01-11-14, 06:34 Απάντηση: Πρόβλημα σε μεταφορά (μετακόμιση) γραμμής Wind #6
Eminent Member
- Εγγραφή
- 05-04-2012
- Περιοχή
- Θεσσαλονίκη
- Ηλικία
- 40
- Μηνύματα
- 3.060
- Downloads
- 1
- Uploads
- 0
- Τύπος
- FTTH
- Ταχύτητα
- 500/250
- ISP
- Nova
- Router
- HG8145V5
- Path Level
- Interleaved
Και πως έγινε ρε παιδιά να χτυπάει του άλλου το τηλέφωνο και να χτυπάει και του αδερφού μου;;; και να μιλάνε κιόλας;;
[IMG][img]//kat.cr/userbar/giannhs1985.png[/img][/IMG]
-
04-11-14, 22:05 Απάντηση: Πρόβλημα σε μεταφορά (μετακόμιση) γραμμής Wind #7
Junior Member
- Εγγραφή
- 28-06-2003
- Μηνύματα
- 83
- Downloads
- 1
- Uploads
- 0
- Τύπος
- ADSL2+
- Ταχύτητα
- 13124/1024
- ISP
- Wind
- Router
- Alcatel Thomson 585 v8
- SNR / Attn
- 9,5(dB) / 17(dB)
- Path Level
- Fastpath
Σε συνέχεια του θέματος να πω ότι προς το παρόν καμία από τις υπηρεσίες στις οποίες έστειλα καταγγελίες δεν έχει απαντήσει. Η Wind μόνο απάντησε ότι και πάλι φταίει ο ΟΤΕ που δεν έχει θύρες και μου πρόσφερε ένα πάγιο δώρο - που τι να το κάνω, αφού είμαι σε ειδική προσφορά και δεν πληρώνω πάγιο...
Προσπαθώ να δω αν πάω στον ΟΤε - έστω σικέ - αν θα με συνδέσουν. Είδωμεν...--------------
Don't ask, what you can do for your country,ask what your country can do for you...
[ Megadeth - Rust in peace - Take no prisoners]
-
07-11-14, 22:42 Απάντηση: Πρόβλημα σε μεταφορά (μετακόμιση) γραμμής Wind #8
Eminent Member
- Εγγραφή
- 21-07-2005
- Περιοχή
- Αθήνα
- Ηλικία
- 51
- Μηνύματα
- 4.319
- Downloads
- 9
- Uploads
- 0
- Τύπος
- FTTH
- Ταχύτητα
- 100/100 Mbps
- ISP
- INALAN
- Router
- FRITZ!Box 7530
Απλά επειδή είναι "στριμωγμένα" τα πράγματα στο KV, κάπου κάνουν επαφή τα καλώδια. Βλάβη είναι δηλαδή. Όχι όμως ότι σκόπιμα κάρφωσαν τα ζευγάρια 2 διαφορετικών συνδρομητών στο ίδιο όριο... Αρχικό μήνυμα από Godian
Υπάρχει σοβαρή πιθανότητα να σε συνδέσει ο ΟΤΕ. Για τα "δικά του παιδιά" βρίσκει την άκρη μερικές φορές... Παλιότερα τουλάχιστον το έκανε. Αρχικό μήνυμα από PcLawyer
Τελευταία επεξεργασία από το μέλος theopan : 07-11-14 στις 22:48.
-
10-12-14, 14:02 Απάντηση: Πρόβλημα σε μεταφορά (μετακόμιση) γραμμής Wind #9
Junior Member
- Εγγραφή
- 28-06-2003
- Μηνύματα
- 83
- Downloads
- 1
- Uploads
- 0
- Τύπος
- ADSL2+
- Ταχύτητα
- 13124/1024
- ISP
- Wind
- Router
- Alcatel Thomson 585 v8
- SNR / Attn
- 9,5(dB) / 17(dB)
- Path Level
- Fastpath
Κι εν τέλει για να σας ενημερώσω με την κατάληξη του θέματος…
Το όλο ζήτημα ξεκίνησε από ένα τραγικό λάθος: η υπάλληλος των Public που καταχώρησε την αρχική αίτηση μεταφοράς της γραμμής (η οποία σημειωτέον είναι και φίλη μου…), καταχώρησε λάθος νούμερο διεύθυνσης, δηλ. ενώ η γραμμή πχ ήταν να μεταφερθεί από Δήμου 1α σε Γράμμου 35, καταχώρησε μεταφορά προς Γράμμου 1α επίσης.
Από κει και πέρα όμως καμία από τις δύο εμπλεκόμενες εταιρίες , τον ΟΤΕ και τη Wind δεν το επισήμαναν αυτό κι ούτε φυσικά με ενημέρωναν σωστά. Μου έλεγε η εξυπηρέτηση πελατών της Wind για «αδυναμία τερματισμού γραμμής», αλλά που να το φανταστώ από τι προερχόταν. Είναι απαράδεκτο να μην υπάρχει έρευνα από κανέναν γιατί να μην μπορεί να γίνει μια σύνδεση… Τελικά μόνο όταν τους έστειλα εξώδικο , όπου ανέγραφα σωστά τις δύο διευθύνσεις, είδαν από τον ΟΤΕ τη σωστή διεύθυνση, με ενημέρωσαν κι έτσι ενημέρωσα κι εγώ με τη σειρά μου τη Wind. Σημειωτέον ότι ενώ ο ΟΤΕ συνέδεσε τη γραμμή στις 14/11 , η Wind έκανε 11 μέρες να με συνδέσει- στις 25/11 - και με άπειρα τηλέφωνα διαμαρτυρίας φυσικά. Κι αυτό γιατί έχουν μόνο 1 τεχνικό για όλη τη Δ. Μακεδονία…
Κι όταν τους έστειλα επιστολή τουλάχιστον να δείξουν ευθιξία και να μην μου χρεώσουν τέλος μεταφοράς € 75 για όλη αυτή την ταλαιπωρία, μου απάντησαν ότι αυτό δεν γίνεται γιατί είμαι σε ειδική προσφορά και δεν πληρώνω πάγιο… Τα συμπεράσματα δικά σας--------------
Don't ask, what you can do for your country,ask what your country can do for you...
[ Megadeth - Rust in peace - Take no prisoners]
ΠαράθεσηΠαρόμοια Θέματα
-
Μεταφορά τηλεφωνικής γραμμής μέσω ασύρματου δικτύου
Από Dioan στο φόρουμ Voice over IP (VoIP) SoftwareΜηνύματα: 38Τελευταίο Μήνυμα: 24-03-15, 01:06 -
Νεα συνδεση και στατιστικα γραμμης wind
Από soylis στο φόρουμ Nova ADSLΜηνύματα: 21Τελευταίο Μήνυμα: 17-07-14, 19:55 -
Πρόβλημα με internet δύκτιο της WIND.
Από jimiero στο φόρουμ Nova ADSLΜηνύματα: 1Τελευταίο Μήνυμα: 11-07-14, 19:49 -
Μετακόμιση γραμμής και ανανέωση συμβολαίου χωρίς ενημέρωση
Από kostakiss στο φόρουμ Nova ADSLΜηνύματα: 2Τελευταίο Μήνυμα: 30-06-14, 10:31 -
Πρόβλημα με μεταφορά εικόνας από IPad3g σε τηλεόραση
Από liomelissinos στο φόρουμ iOSΜηνύματα: 3Τελευταίο Μήνυμα: 12-12-13, 14:40
Bookmarks