FORTHNET: VDSL και άλλα παραμύθια

[begar]

Πριν από ένα μήνα, επισκέφθηκα το website της εταιρίας Forthnet, όπου ακολουθώντας τις οδηγίες, έκανα τον έλεγχο, για να διαπιστώσω αν στη διεύθυνση κατοικίας μου υποστηρίζεται σύνδεση VDSL. Σύμφωνα με το αποτέλεσμα, υποτίθεται ότι υποστηρίζεται με ταχύτητες έως 50 Mbps.

Αφού λοιπόν επικοινώνησα με το τμήμα πωλήσεων, όπου μου επιβεβαιώθηκε ότι στην κατοικία μου υποστηρίζεται VDSL, έγινε η διαδικασία παραγγελίας. H μεταφορά και σύνδεση στο δίκτυο της Forthnet ολοκληρώθηκε στις 23 Οκτωβρίου 2014, οπότε και διαπίστωσα ότι η ταχύτητα σύνδεσης είναι στα 10 Mbps.

Ανέφερα το θέμα στο τμήμα τεχνικής υποστήριξης, το οποίο μετά από έλεγχο που διενήργησε, με ενημέρωσε ότι από τεχνικής πλευράς, αυτή είναι η μέγιστη ταχύτητα που μπορεί να υποστηρίξει η forrthnet στην κατοικία μου, δηλ 10 Mpbs, λόγω απόστασης από το τηλεφωνικό κέντρο της Forthnet. Κατόπιν, με παρέπεμψαν στο τμήμα πωλήσεων , όπου μου είπαν ότι το μόνο που μπορεί να γίνει είναι να μετατραπεί η σύνδεση σε ADSL και να τροποποιηθεί αντίστοιχα η μηνιαία χρέωση, το οποίο θεωρώ απαράδεκτο ως προτεινόμενη λύση.

Πριν από τη μεταφορά στη Forthnet, ήμουν συνδρομητής ADSL στη Wind, με ταχύτητα 15 Mbps επί 4 χρόνια χωρίς να έχω κανένα πρόβλημα, απολαμβάνοντας και πακέτο με μειωμένο κόστος, λόγω προσφοράς που μου είχε γίνει για να γίνω συνδρομητής τους.


Τα ερωτήματά μου είναι τα εξής:

1. Γιατί η Forthnet μου πούλησε υπηρεσία, την οποία δεν δύναται να παρέχει;

2. Γιατί πρέπει να επιβαρυνθώ με το κόστος μεταφοράς της τηλεφ. Σύνδεσης μου, από τη Wind προς τη Forthnet, όταν έχω εξαπατηθεί, σχετικά με την προσφερόμενη υπηρεσία;

3. Γιατί πρέπει να συνεχίσω να είμαι συνδρομητής στη Forthnet, όταν η υπηρεσία που μου παρέχει είναι κατά πολύ χειρότερη από αυτήν που είχα προηγουμένως;

4. Ποιος θα επιβαρυνθεί για την απώλεια του εκπτωτικού πακέτου σύνδεσης, το οποίο είχα στη Wind και το οποίο τώρα έχασα, για να γίνω συνδρομητής στη Forthnet;

5. Ποιος θα επιβαρυνθεί με το κόστος νέας μου μεταφοράς σε άλλη εταιρία που θα είναι σε θέση να μου παρέχει πράγματι αυτό που διαφημίζει στο website της και να τηρεί αυτά υπογράφει στις συμβάσεις της με τους συνδρομητές της;


**** Το παραπάνω κείμενο στάλθηκε και στο info@forthnet.gr ως καταγγελία, με τα πλήρη στοιχεία μου, αλλά μάλλον κανένας δεν διαβάζει τα εισερχόμενα.

Και ένα screenshot για να θαυμάσετε το «γρήγορο VDSL» που μου προσφέρει η Forthnet

[GSF]

δώσε μας και ένα screenshot από το broadband connection

[begar]

Και που να το βρω; Αφού στο modem-router, μόνο αυτά τα στοιχεία δείχνει, που φαίνονται στην προηγούμενη εικόνα και κάπου εμφανίζει και μια ένδειξη "ITU-T G.993.2".
Τίποτα άλλο.
Είναι αυτό της forthnet (TG589vn v3) και είναι κλειδωμένο. Έχω πρόσβαση μόνο ως απλός χρήστης.

[GSF]

εννοώ το View More -> Details (παρασκευή είναι, βγαίνει η κούραση και γράφω ότι να ναι )

μπορεί να στο δείχνει και απο εδώ http://192.168.1.254/cgi/b/dsl/dt/?be=0&l0=2&l1=0

[ThanosWf]

Φίλε μου αν είδες την υπόθεση μου θα καταλάβεις ότι έχεις ήδη μπλέξει. Η Forthnet μου απέδειξε ότι πρέπει να μείνεις μακριά όσον αφορά το VDSL γιατί και οι ίδιοι δεν το πολυκατέχουν. Καλό θα ήταν να είχες κρατήσει τα στατιστικά όσο ήσουν σε ADSL γραμμή άλλα θέλω και τώρα να μας δείξεις πέρα από τον συγχρονισμό σου τα άλλα στατιστικά όπως ζητάει και ο GSF. Attenuation, SNR κτλπ

Πόσο κλείδωνες με ADSL?

[begar]

[ThanosWf]

Αν αυτό το attenuation υπήρχε και πριν την VDSL και δεν πρόκειται για βλάβη τότε πρόκειται για έγκλημα που σε βάλανε σε VDSL πλανο.

[begar]

Ανεπίσημα, το τεχνικό τμήμα, μου είπε κάτι το οποίο σε απλά λογάκια μεταφράζεται: «Καλά ποιος μαλάκας πουλάει VDSL στην περιοχή σου».
Βέβαια διατυπώθηκε με εύσχημο τρόπο, ώστε και εγώ να καταλάβω και αυτοί να μη ρίξουν καρφί σε βάρος της εταιρίας και άλλων συναδέλφων τους.

Anyway, παιδιά, ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο, έστω για να μιλήσουμε για το θέμα μου.

[ThanosWf]

Ανεπίσημα, το τεχνικό τμήμα, μου είπε κάτι το οποίο σε απλά λογάκια μεταφράζεται: «Καλά ποιος μαλάκας πουλάει VDSL στην περιοχή σου».
Βέβαια διατυπώθηκε με εύσχημο τρόπο, ώστε και εγώ να καταλάβω και αυτοί να μη ρίξουν καρφί σε βάρος της εταιρίας και άλλων συναδέλφων τους.

Anyway, παιδιά, ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο, έστω για να μιλήσουμε για το θέμα μου.

Θεωρώ ότι αφού κλείδωνες στα 15 με ADSL θα έπρεπε να ήσουν πάνω από 30 με ADSL. Εγώ είχα 14 adsl και πήγα 30/5 με VDSL.

[begar]

Μωρέ περιμένω να μου το γυρίσουν σε ADSL, όπως μου είπαν, και θα ξαναβάλω το παλιό modem, ένα TP-Link που τσακίζει κόκαλα. Να δω εκείνο σε τι ταχύτητα θα κλειδώσει. Γιατί έχω την εντύπωση ότι αυτό που δίνει η forthnet είναι παπαριά.

[Pelopas]

δοκίμασε να στείλεις μήνυμα και στο forthnet vdsl support http://www.adslgr.com/forum/forums/2...t-VDSL-Support για να σε βοηθήσουν

[begar]

Λοιπόν μου το γύρισαν σε ADSL και τώρα έχω downstream 13000 (όχι ότι σώθηκα). Φυσικά ξανασύνδεσα το TD-W8980 της TP Link και πέταξα στην αποθήκη αυτή τη σαβούρα (technicolor) που μου είχε στείλει η Forthnet.

[GSF]

αυτα τα σαβούρια δεν μας τα δίνετε εμάς που μας αρέσουν?? θα φτιάξω τοπικ μου φαίνεται για να τα παίρνω το δικό μου σαβούρι πάντως κάνει σχεδόν τα πάντα σε σχέση με τα ρουτερ των 180+ ευρώ...

[uncharted]

Technicolor = καλο/VFM hardware + σαβουρα firmware

Μην απορεις που το στηλιτευει ο κοσμος... εξηγησα τον λογο.

ΥΓ: Μακαρι να μπορουσαμε να του περασουμε ενα DD-WRT/Tomato firmware.

[GSF]

δεν απορώ, για διάφορους λόγους, αλλά έχω δει π.χ να πουλιέται 10 ευρώ το 788vn... είμαστε σοβαροί...?? θα πάρω 4-5