Πρόβλημα με θερμοσίφωνα ELCO

[Bhaal]

Γεια σας, παιδιά.

Πριν από ένα μήνα πήραμε νέο θερμοσίφωνο διότι ο παλιός τα 'φαγε τα ψωμιά του. Ο νέος είναι ένας Elco duraglass 80 λίτρων.
Το πρόβλημα σχετίζεται με την ένδειξη του ζεστού νερού: ο δείκτης κινείται ελάχιστα -μισό βαθμό!- όταν το νερό αρχίζει να ζεσταίνεται, και μένει εκεί. Καλέσαμε στο σέρβις και είπαν ότι "έτσι είναι".

Προσωπικά το βρίσκω παράλογο να μην έχεις ένδειξη της ποσότητας ζεστού νερού που διαθέτει ο θερμοσίφωνας. Έχει κανείς άλλος θερμοσίφωνα ELCO να μου πει τι ακριβώς γίνεται;

Ευχαριστώ!

[vag75]

Έχω και εγώ θερμοσίφωνα Elco duraglass 80 λίτρων, και πιθανόν να έχουμε και τον ίδιο.
Καταρχάς μήπως ο θερμοστάτης του είναι πολύ χαμηλά;
Στον δικό μου αν θυμάμαι καλά πρέπει να τον είχαν ρυθμίσει περίπου στου 50 βαθμούς, και ο δείκτης πάει περίπου στα 2/5 της διαδρομής. Και πιο συγκεκριμένα, αν είναι σαν αυτόν στην εικόνα, ο δείκτης πάει λίγο πιο αριστερά απ' ότι φαίνεται εδώ.

[Bhaal]

Ναι, αυτός είναι.

Η λειτουργία του δείκτη ένδειξης ζεστού νερού είναι ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ! Δηλαδή, πώς ξέρεις πόσο ζεστό νερό υπάρχει ώστε ν' αποφασίσεις αν θα κάνεις μπάνιο ή αν θα περιμένεις να ζεσταθεί το νερό, όταν ο δείκτης ΔΕΝ ΚΙΝΕΙΤΑΙ με τίποτα;

Είναι εύκολο να ρυθμιστεί ο θερμοστάσης σε υψηλότερη θερμοκρασία όταν βρίσκεται εσωτερικά, και όχι εξωτερικά;

Η δε ρύθμιση στους 50 βαθμούς Κελσίου είναι γελοία. Συνήθως οι θερμοσίφωνες ρυθμίζονται γύρω 60 με 70 βαθμούς - κάνω λάθος;

[nyannaco]

Γενικά η ένδειξη θερμοκρασίας στους θερμοσίφωνες δεν είναι να την παίρνεις και πολύ σοβαρά, λόγω (α) ποιότητας θερμομέτρου, και (β) διαστρωμάτωσης του νερού.
Οσον αφορά το (β), αναφέρομαι στο γεγονός ότι το νερό δεν έχει την ίδια θερμοκρασία σε όλο το ύψος του θερμοσίφωνα, αλλά καθώς τραβάμε ζεστό από πάνω και μπάινει κρύο από κάτω, δημιουργείται ένα θερμοκρασιακό προφίλ στην αποθήκη νερού, με το ζεστό επάνω και το κρύο κάτω. Δεν πολυανακατεύονται, λόγω διαφορετικής πυκνότητας. Το φαινόμενο της διαστρωμάτωσης είναι πολύ πιο έντονο στους όρθιους, λόγω γεωμετρίας. Επιπλέον, το θερμόμετρο όντας τοποθετημένο ψηλά, θα σου δείξει τη θερμοκρασία του νερού στο πάνω μέρος του θερμοσίφωνα, και δεν έχεις ιδέα τί γίνεται παρακάτω. Επομένως, το πόσο ζεστό νερό έχεις, σαν ποσότητα, δεν μπορεί να στο πει το θερμόμετρο έτσι κι αλλιώς. Πρακτικά η μόνο ασφαλής πληροφορία που σου δίνει είναι το "δεν έχει καθόλου".
Πίσω στην ποιότητα θερμομέτρου: ένα διμεταλλικό της πλάκας, με αισθητήριο που πατάει με ένα ελατήριο πάνω στο καζάνι. Κατ' αρχήν σπρώξε το λίγο να δεις μήπως δεν πατάει καλά (σχετικά πιθανό), ειδικά αν φαίνεται και το καβούκι του να μην πατάει καλά στο εξωτερικό του θερμοσίφωνα. Α δεν βελτιωθεί, αν θελεις τράβα το έξω να δεις μήπως δεν πατάει σε γυμνό μέταλλο στο καζάνι (πιο απίθανο).
Τέλος, όσον αφορά τη θερμοκρασία: η πιο συνήθης ρύθμιση είναι 60°C. Για μένα και οι 50 είναι μια χαρά, και προτιμητέα, εκτός αν η διαφορά από τους 50 στους 60 σημαίνει ότι θα κάνει μπάνιο ένα επιπλέον άτομο - εξαρτάται από τη χρήση σε κάθε σπίτι. Προτιμάω τους 50°C για καλύτερη εκμετάλλευση (περισσεύει λιγότερη ενέργεια να χαθεί από το καζάνι μετά τη χρήση), μικρότερες απώλειες, μικρότερη αύξηση της πίεσης (και κίνδυνο ανοίγματος βαλβίαδας ασφαλείας) και μικρότερη πιθανότητα εγκαύματος στη χρήση. Ειδικά για τα δύο τελευταία, τους 70°C δεν θα τους συνιστούσα με τίποτα.

[Bhaal]

Το πρόβλημα βρίσκεται στα θερμόμετρά τους, τα οποία δεν λειτουργούν. Ο υδραυλικός μάς είπε ότι έχει ξαναπαρουσιαστεί αρκετές φορές αυτό το πρόβλημα.

Για παράδειγμα, το θερμόμετρο, όπως φαίνεται στην φωτογραφία του Vag75, βρίσκεται στο ροζ, που είναι η ένδειξη του χλιαρού νερού. Στον δικό μας θερμοσίφωνα η βελόνα κινείται γύρω στις 15-20 μοίρες, δείχνει "κρύο" νερό, ενώ υπάρχει ζεστό. Όμως, έτσι δεν μπορείς να ξέρεις τί ποσότητα ζεστού υπάρχει στον θερμοσίφωνα.

Πέραν αυτού, η after-sales εξυπηρέτηση, ειδικότερα η εταιρία στην οποία έχουν αναθέσει το service, είναι ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ. Πριν δυο μήνες ήρθαν, είδαν το θερμόμετρο, αποφάθηκαν ότι "έτσι είναι, δεν πάει παραπάνω" και απαίτησαν να πάρουν 30 ευρώ διότι τους "κουβάλησα αδικαιολόγητα" - τα οποία δεν τους έδωσα διότι δεν με είχαν ενημερώσει προηγουμένως. Τώρα, ύστερα από επικοινωνία που είχα με την εταιρία, τούς δόθηκε εντολή να έρθουν ν' αντικαταστήσουν το θερμόμετρο, αλλά ΔΕΝ έρχονται. Με πήρε ένας "'ντιγκιντάγκας" τηλέφωνο, κατόπιν σύστασης της ELCO, θυμήθηκε ότι δεν τους είχα πληρώσει την προηγούμενη φορά (και ορθώς δεν τους είχα πληρώσει γιατί ο τεχνικός της ELCO είπε ότι είναι χαλασμένο το θερμόμετρο), έβαλε κάτι τσιρίδες άλλο πράγμα και στο τέλος μού έκλεισε το τηλέφωνο στα μούτρα! Αυτή είναι αισχρή συμπεριφορά!

Αν δεν βρεθεί άλλος τρόπος ν' αλλάξω το χαλασμένο θερμόμετρο, ο θερμοσίφωνας θα πεταχτεί, και θ' αναγκαστώ ν' αγοράσω καινούριο.

- - - Updated - - -

Υ. Γ. Υπάρχει κάποιος οργανισμός καταναλωτή που να μπορεί κανείς να καταγγείλει περιπτώσεις όπου ναι μεν η εταιρία αναγνωρίζει το σφάλμα, αλλά δεν το φτιάχνει;

[nmavro73]

Έχουμε ELCO στην εξοχή. Μια φορά θελήσαμε σέρβις γιατί κάηκε μία ασφάλεια μέσα και μας έστειλαν τεχνικό από την ELCO. Δωρεάν επισκευή. Έχει 2 χρόνια εγγύηση

[cranky]

Υπάρχει κάποιος οργανισμός καταναλωτή που να μπορεί κανείς να καταγγείλει περιπτώσεις όπου ναι μεν η εταιρία αναγνωρίζει το σφάλμα, αλλά δεν το φτιάχνει;

Υπάρχει το ΙΝ.ΚΑ, αλλα, καλύτερα να μιλήσεις με την αντιπροσωπία, να σου στείλουν τεχνικό της προκοπής.

[nmavro73]

Μου φαίνεται απίθανο να μην το αναγνωρίζουν πάντως. Δεν είχα τέτοια εμπειρία

[ariadgr]

Υ. Γ. Υπάρχει κάποιος οργανισμός καταναλωτή που να μπορεί κανείς να καταγγείλει περιπτώσεις όπου ναι μεν η εταιρία αναγνωρίζει το σφάλμα, αλλά δεν το φτιάχνει;

www.efpolis.gr
&
www.synigoroskatanaloti.gr

[Bhaal]

Υπάρχει το ΙΝ.ΚΑ, αλλα, καλύτερα να μιλήσεις με την αντιπροσωπία, να σου στείλουν τεχνικό της προκοπής.

Παιδιά, μου φαίνεται ότι δεν καταλάβατε τι έχει συμβεί: η ELCO εχει δώσει το service της σε μια άλλη εταιρία, η οποία και την εκπροσωπεί. Εντάξει ως εδώ;

Ο τεχνικός του service, λοιπόν, είχε έρθει μετά τον Δεκαπενταύγουστο, είχε δει το θερμόμετρο και είχε πει το εξαιρετικό, "Μια χαρά δουλεύει, έτσι είναι αυτά, δεν ανεβαίνει ο δείκτης παραπάνω. Κι επειδή μας καλέσατε δίχως να υπάρχει πραγματική βλάβη πληρώστε μας και 30 ευρώ." Εγώ είχα αρνηθεί να πληρώσω τα 30 ευρώ της επίσκεψης, και είχα υπογράψει ότι δεν πληρώνω διότι κανείς δεν με είχε ενημερώσει γι αυτό. Άσχετα με την άρνησή μου να πληρώσω την επίσκεψη τού τεχνικού, γεγονός είναι ότι το θερμόμετρο ΔΕΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ. Ο δείκτης ανεβαίνει έως το τέλος της ένδειξης του κρύου νερού και δεν πάει παραπάνω. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα να κάνουμε υπέρμετρη κατανάλωση ηλεκτρικού ρεύματος διότι ΔΕΝ ξέρουμε ΠΟΣΟ ζεστό νερό υπάρχει.

Πριν από μια εβδομάδα τηλεφώνησα στην εταιρία ELCO και μίλησα μ'έναν τεχνικό τους, κάποιον XXXXXXXXXXXX, και του είπα όλη την ιστορία - συμπεριλαμβανομένης της επίσκεψης του τεχνικού από το service. Ο XXXXXXXXXXXXX επιβεβαίωσε ότι το θερμόμετρο πρέπει να είναι προβληματικό, και υποσχέθηκε ότι μέχρι το τέλος της εβδομάδας θα κανονίσει να μου τηλεφωνήσουν από το service για να κλείσουμε ραντεβού και να έρθουν να κάνουν την αλλαγή. Με πήραν λοιπόν την Τετάρτη από το service, και όταν έδινα τα στοιχεία στον υπάλληλο για να κλείσουμε το ραντεβού πρέπει να θυμήθηκε την περίπτωση κι άρχισε ξαφνικά να τσιρίζει ότι "θα με περιποιηθεί". Αρνήθηκε να κλείσει το ραντεβού, είπε ότι θα "μιλήσει υπηρεσιακά" με τον Παπασταματίου πρώτα, και μου έκλεισε το τηλέφωνο κατάμουτρα.

Έκτοτε ούτε ο τεχνικός της ELCO ούτε και υπάλληλος από το service έχουν τηλεφωνήσει, παρότι έχω τηλεφωνήσει στην ELCO επανειλλημένως.

Αφού λοιπόν συμπεριφέρονται αισχρά, απαράδεκτα και ακαταλαβίστικα, ετοιμάζω την καταγγελία.


[Δεν φταίνε αυτοί! Εγώ φταίω που ήθελα ελληνικό προϊόν για να υποστηρίξω την παραγωγή της σκατοχώρας μου! ]

www.efpolis.gr
&
www.synigoroskatanaloti.gr

Χίλια ευχαριστώ!!

[nmavro73]

Ομολογώ ότι περυσι που ήρθε ο τεχνικός για το θερμοσίφωνα(ή ήταν πρόπερσι ήταν της ίδιας εταιρίας και όχι από αλλού

[killbill]

Αντιμετωπίζω το ίδιο πρόβλημα με την μη ένδειξη θερμοκρασίας στο ρολόι με θερμοσίφωνα ELCO DURO GLASS 80άρι οριζόντιο.
Συγκεκριμένα:
1) Ο θερμοσίφωνας ζεσταίνει το νερό μια χαρά. Το νερό ζεματάει.
2) Η ένδειξη από το ρολόι δεν ανεβαίνει ούτε ένα χιλιοστό.
3) Το ρολόι δουλεύει όμως!! Το έβγαλα τελείως και άναψα καμινέτο απο κάτω και ανεβαινε ο δείκτης!!!
4) Εβαλα το δαχτυλό μου μέσα στην τρύπα (αφού έβγαλα το ρολόι) και ακούμπησα την λαμαρίνα (εκεί που ακουμπαει το ρολόι δηλαδή), και είναι πάρα πολύ χλιαρή. Άρα πως να ανέβει το θερμόμετρο όταν ακουμπάει σε σχεδόν κρύα επιφάνεια; Το νερό πάντως την ίδια στιγμή ζεμάταγε από το ντουζ!
5) Εχω καθαρίσει τελείως το πολυαιθυλένιο που υπήρχε μέσα στην τρύπα γύρω από το ρολόι.

Τι φταίει;

[makhs]

Αντιμετωπίζω το ίδιο πρόβλημα με την μη ένδειξη θερμοκρασίας στο ρολόι με θερμοσίφωνα ELCO DURO GLASS 80άρι οριζόντιο.
Συγκεκριμένα:
1) Ο θερμοσίφωνας ζεσταίνει το νερό μια χαρά. Το νερό ζεματάει.
2) Η ένδειξη από το ρολόι δεν ανεβαίνει ούτε ένα χιλιοστό.
3) Το ρολόι δουλεύει όμως!! Το έβγαλα τελείως και άναψα καμινέτο απο κάτω και ανεβαινε ο δείκτης!!!
4) Εβαλα το δαχτυλό μου μέσα στην τρύπα (αφού έβγαλα το ρολόι) και ακούμπησα την λαμαρίνα (εκεί που ακουμπαει το ρολόι δηλαδή), και είναι πάρα πολύ χλιαρή. Άρα πως να ανέβει το θερμόμετρο όταν ακουμπάει σε σχεδόν κρύα επιφάνεια; Το νερό πάντως την ίδια στιγμή ζεμάταγε από το ντουζ!
5) Εχω καθαρίσει τελείως το πολυαιθυλένιο που υπήρχε μέσα στην τρύπα γύρω από το ρολόι.

Τι φταίει;

Μπορει να ειναι και κατασκευαστικο ελαττωμα στην δικια σου περιπτωση killbill, δηλαδη το κυαθιο για το θερμομετρο να μην εχει τοποθετηθη σωστα, η ακομα και το θερμομετρο να δουλευει τελειως λαθος και τωρα με το καμινετο αν το ζεστανες πολυ ισως και να μην δουλευει καθολου.

Ο σωστος τροπος για να το δοκιμασεις ειναι να ζεστανεις νερο και με την χρηση ενος αλλου θεμρομετου να πας π.χ στους 60 βαθμους και να κανεις την δοκιμη με το θερμομετρο του θερμοσιφωνα.

- - - Updated - - -

Έχουμε ELCO στην εξοχή. Μια φορά θελήσαμε σέρβις γιατί κάηκε μία ασφάλεια μέσα και μας έστειλαν τεχνικό από την ELCO. Δωρεάν επισκευή. Έχει 2 χρόνια εγγύηση

Η εγγυηση ισχυ για δυο χρονια αν κανεις σερβις στον θερμοσιφωνα καθε χρονο απο τεχνικους της εταιριας.
Το ιδιο ισχυει και για τους ηλιακους.

[CptBill]

οσοι εχετε προβληματα θαψτε τους στην αξιολογηση προιοντων στο σκρουτζ. Ειναι κριμα να τους αφηνετε ετσι.