Αντικατάσταση modem

[nnn]

Καλησπέρα.

Την τελευταία εβδομάδα το VDSL modem που παρέχετε, http://www.adslgr.com/forum/threads/...hlight=pirelli , εμφανίζει το εξής πρόβλημα.

Το led που συμβολίζει τον συγχρονισμό, τρεμοσβήνει και χάνει την φωτεινότητα του στην διάρκεια του 24ώρου, χωρίς να αποσυγχρονίζει η γραμμή.



Όταν συμβαίνει αυτό, στιγμιαία εμφανίζονται "κολλήματα" στο browsing.

Επειδή εκτιμάω πως είναι πρόβλημα του modem, παρακαλώ πείτε μου πως μπορεί να γίνει αντικατάσταση του.

[CytaRep]

Καλησπέρα.

Την τελευταία εβδομάδα το VDSL modem που παρέχετε, http://www.adslgr.com/forum/threads/...hlight=pirelli , εμφανίζει το εξής πρόβλημα.

Το led που συμβολίζει τον συγχρονισμό, τρεμοσβήνει και χάνει την φωτεινότητα του στην διάρκεια του 24ώρου, χωρίς να αποσυγχρονίζει η γραμμή.



Όταν συμβαίνει αυτό, στιγμιαία εμφανίζονται "κολλήματα" στο browsing.

Επειδή εκτιμάω πως είναι πρόβλημα του modem, παρακαλώ πείτε μου πως μπορεί να γίνει αντικατάσταση του.

Αγαπητέ Πελάτη,

Εκπρόσωπος της εταιρείας μας έχει ήδη επικοινωνήσει μαζί σας προς έλεγχο του ζητήματος που αναφέρετε.

Βρισκόμαστε στη διάθεσή σας

[nnn]

Πριν λίγο μιλήσαμε και το προωθούν για έλεγχο.

[nnn]

Βρήκα το modem σε κατάσταση reset to default, να υποθέσω πως έγινε από εσάς ?

[CytaRep]

Βρήκα το modem σε κατάσταση reset to default, να υποθέσω πως έγινε από εσάς ?

Αγαπητέ πελάτη,

Σχετικά με το ερώτημά σας, έχει γίνει εκ νέου επικοινωνία με εκπρόσωπο της εταιρείας μας προς ενημέρωση σας.

Βρισκόμαστε στη διάθεση σας

[nnn]

Ναι αλλά δεν βλέπω κάποια εξέλιξη, είμαι ήδη 24 ώρες χωρίς τηλέφωνο και η επικοινωνία με την ΤΥ, είναι αρκετά χρονοβόρα με μεγάλη αναμονή.

- - - Updated - - -

Ένα μικρό update καθώς ακόμα δεν έχω τηλέφωνο.

Από την ΤΥ μου είπαν πως θα έκαναν πάλι reset στο modem, το οποίο δεν έγινε, πολύ πιθανό γιατί το modem εμφανίζει το παρακάτω στην προσπάθεια επαναφοράς.



- - - Updated - - -

Συνεχίζω να είμαι χωρίς τηλέφωνο και δεν βλέπω καμιά ενέργεια αντικατάστασης του modem που κατά 99% ευθύνεται, απαράδεκτο κύριοι.

[nnn]

Σήμερα αντικαταστάθηκε το router από τον τεχνικό σας και μετά από αρκετό "παίδεμα" επανήλθε και η τηλεφωνία.

Φαίνεται πως υπάρχει κάποια μικρή ασυμβατότητα μεταξύ του Pirelli, του MSAN και του firmware του router, που απαιτεί κάποιον "ειδικό" τρόπο για να σηκωθεί η τηλεφωνία.

Ευχαριστώ τον τεχνικό που ήρθε και τον συνάδελφο του στο κέντρο που ασχολήθηκαν σχεδόν 1 ώρα, για να το επιλύσουν.