Μεγάλη αναμονη στο 13888. Διαβάστε το γιατι....

[MitsosDaBest13]

είναι πιο καλή δηλαδή της wind;

Φυσικά, αφού η WIND μαμάει!

Πέρα από την πλάκα, όταν χρυσοπληρώνεις τον ΟΤΕ που το "παίζει" αξιοπιστία και σου απαντά στο τηλέφωνο μετά από 2 ώρες, ενώ η "φτηνιάρικη" WIND σου απαντά σε 2 δευτερόλεπτα, σου φαίνεται "κάπως"... Δε σου φαίνεται;

[Verde]

Στην Ελλάδα της κρίσης και των μισθων πεινας δυστυχως η εξυπηρετηση πελατων και οι γνωσεις των πωλητων σε ΟΛΕΣ τις εταιρειες και σε ΟΛΑ τα προιοντα και υπηρεσίες ειναι πλέον σπάνια!!

Παρασκευη βραδυ παιρνω τη Nova στο 13831 γιατι χαλασε το τηλεκοντρολ. Αυτος που απαντησε με πληρη βεβαιοτητα μου ειπε να παω σε οποιοδηποτε καταστημα NOVA για να αγορασω και οτι ολα τα μαγαζια εχουν στοκ.
Σαββατο μεσημερι λοιπον παω στο καταστημα NOVA Γλυφαδας και ο υπαλληλος δηλωσε εκπληκτος, οτι κανενα μαγαζι δεν εχει τηλεκοντρολ και με παρεπεμψε παλι στο 13831 (το να καλεσει ο ιδιος επι τοπου για να με εξυπηρετησει δεν το σκεφτηκε ποτε )
Τελικα τη 2η φορα που πηρα στο 13831 επεσα σε πιο σχετικο υπαλληλο και περιμενω να το παραλαβω (ελπιζω να ερθει εντος του 2018)

Αυτη ειναι η εξυπηρετηση σε ολες τις εταιρειες σε ολα τα προιοντα εν ετη 2018
Ιδιωτικες και δημοσιες υπηρεσιες ενα μπαχαλο!
Απλα γελας και τους γραφεις ολους!

[dimitri_ns]

Στην Ελλάδα της κρίσης και των μισθων πεινας δυστυχως η εξυπηρετηση πελατων και οι γνωσεις των πωλητων σε ΟΛΕΣ τις εταιρειες και σε ΟΛΑ τα προιοντα και υπηρεσίες ειναι πλέον σπάνια!!

Παρασκευη βραδυ παιρνω τη Nova στο 13831 γιατι χαλασε το τηλεκοντρολ. Αυτος που απαντησε με πληρη βεβαιοτητα μου ειπε να παω σε οποιοδηποτε καταστημα NOVA για να αγορασω και οτι ολα τα μαγαζια εχουν στοκ.
Σαββατο μεσημερι λοιπον παω στο καταστημα NOVA Γλυφαδας και ο υπαλληλος δηλωσε εκπληκτος, οτι κανενα μαγαζι δεν εχει τηλεκοντρολ και με παρεπεμψε παλι στο 13831 (το να καλεσει ο ιδιος επι τοπου για να με εξυπηρετησει δεν το σκεφτηκε ποτε )
Τελικα τη 2η φορα που πηρα στο 13831 επεσα σε πιο σχετικο υπαλληλο και περιμενω να το παραλαβω (ελπιζω να ερθει εντος του 2018)

Αυτη ειναι η εξυπηρετηση σε ολες τις εταιρειες σε ολα τα προιοντα εν ετη 2018
Ιδιωτικες και δημοσιες υπηρεσιες ενα μπαχαλο!
Απλα γελας και τους γραφεις ολους!

Εχει το jumbo με 3 €
Και για aircondition και για τηλεοράσεις.

Αυτό για τα aircond;ition είναι καταπληκτικό, δοκιμάστηκε σε mitsubishi electric, mitsubishi heavy industries, daikin, air κάτι και είναι άψογο. (είχανε χαθεί τα τηλεκοντρόλ)

[Cyanide84]

Συμφωνώ και προσυπογράφω όσα λέει ο callcenters. Πάντως όσο έπαιρνα τηλέφωνο για την Connx σύνδεση δεν είχα παράπονο για την αναμονή πάντως. Σε φυσιολογικά όρια ήταν πάντα.

[sv1ui]

Μετά από τόσα χρόνια η κατάσταση παραμένει τρισάθλια. Ατέλειωτες αναμονές, εκπρόσωποι με ελλιπή πληροφόρηση, κατακερματισμένα πληροφορικά συστήματα...
Μου κάνει εντύπωση το ότι η Cosmote ελάχιστα ενδιαφέρεται να βελτιώσει την κατάσταση. Εμένα ως πελάτη με έχουν χάσει ΛΟΓΩ του άθλιου 13888 - έφυγα, πήγα στη Vodafone και βρήκα την υγειά μου.
Αντί να ξοδεύουν τα ωραία τους λεφτά σε διαφημίσεις προσπαθώντας να μαζέψουν πελάτες, γιατί δεν ξοδεύουν λίγα λεφτά να βελτιώσουν το 13888, μήπως καταφέρουν και κρατήσουν τους πελάτες που ήδη έχουν? Περίεργο.

[gcf]

Εσύ βρήκες την υγειά σου, εγώ κόντεψα να τη χάσω όταν έκανα το λάθος να μεταφέρω στη Vodafone το σταθερό και το κινητό του ηλικιωμένου πατέρα μου.
Εδώ και 5 μήνες, διαρκής ταλαιπωρία, όχι για τεχνικά προβλήματα αλλά συστημικά και οργανωτικά.

[HliasLarissa]

Ρε παιδιά άμα θέλετε να κανετε ερωτήσεις στο 13888 μπορείτε να κανετε το εξής κολπάκι :
Παίρνετε στο 13788 π είναι το τεχνικό τμήμα. Συνήθως εμενα 10 δευτερολεπτα αναμονή εχω. Εσείς πείτε πχ να σας κάνουν μια εκκαθάριση της γραμμής και μετά ρωτήστε κάτι που αφορά το εμπορικό τμήμα . Αυτοί θα σας πουνε δεν ξέρουμε και πείτε τους να σας συνδέσουν με το εμπορικό τμήμα. Έτσι η αναμονή είναι μικρότερη έως και καθόλου κάποιες φορές .