Μεγάλη αναμονη στο 13888. Διαβάστε το γιατι....

[callcenters]

Σε περίπτωση που κάποιοι αναρωτιούνται γιατι οταν προσπαθούν να επικοινωνήσουν με τις υπηρεσίες 13888 του ΟΤΕ και περιμένουν με τις ώρες στο ακουστικό ωφείλουμε σαν εργαζόμενοι στα εν λόγω τηλεφωνικά κέντρα να ενημερώσουμε το κοινό.

Είμαστε εκείνοι που σου σηκώνουν τα τηλέφωνα σαν καλείς στο 13888 για τις τηλεφωνικές βλάβες/ υποστήριξη του ΟΤΕ. Άραγε γνωρίζεις πως…

αν και εργαζόμαστε στα κτήρια του ΟΤΕ, δεν είμαστε υπάλληλοι ΟΤΕ αλλά μισθωμένοι υπάλληλοι θυγατρικών (oteplus, evalue) που τις χρησιμοποιεί για να προσλαμβάνει εξευτελιστικά φτηνό προσωπικό;

οι περισσότεροι από εμάς δουλεύουμε 6ωρα και 4ωρα με τους μισθούς μας να κυμαίνονται από 200 έως 350 ευρώ;

θεωρούμαστε και από τον ίδιο τον όμιλο του ΟΤΕ ως πλήρως αναλώσιμο προσωπικό που δουλεύει με 6μηνες ακόμα και μηνιαίες συμβάσεις;

η μεγάλη αναμονή στα τηλεφωνικά κέντρα οφείλεται στο ελάχιστο προσωπικό που υπάρχει διαθέσιμο κάθε φορά αφού πολλοί παραιτούνται μην αντέχοντας τις συνθήκες εργασίας;

δεν τηρούνται ούτε οι βασικές συνθήκες υγιεινής στους χώρους εργασίας μας με χώρους που θυμίζουν εργοτάξια και με προσωπικό εξοπλισμό που χρησιμοποιείται από κοινού;

δεχόμαστε μεγάλη πίεση ώστε να κλείνουμε τους πελάτες όσο το δυνατόν γρηγορότερα αφού μετράει μόνο η ταχύτητα και όχι η ουσιαστική εξυπηρέτηση;

εργαζόμαστε σε απαρχαιωμένους υπολογιστές που διαρκώς κολλάνε κάνοντας πολύ συχνά την δουλειά μας από δύσκολη ως αδύνατη;

περνάμε ώρες ολόκληρες καθισμένοι σε ελαττωματικά και άβολα καθίσματα με αποτέλεσμα πολλοί από εμάς να έχουμε αποκτήσει σκελετικά προβλήματα;

είμαστε υποχρεωμένοι να επαναλαμβάνουμε διαρκώς σαν αυτόματα τις ίδιες πάντα φράσεις αφού η τυπολατρία υπερέχει της ουσιαστικής εξυπηρέτησης των πελατών;

σε επίπεδο αναξιοκρατίας συναγωνίζεται επάξια τις παλιές δημόσιες υπηρεσίες που ανεξάρτητα από την προσπάθεια επιβραβεύονται μόνο εκείνοι που έχουν τις κατάλληλες γνωριμίες;

δεχόμαστε καθημερινά λεκτική βία από τους πελάτες που δικαιολογημένα ταλαιπωρούνται από την αναμονή στα τηλεφωνικά κέντρα;

δουλεύουμε σε 24ωρα κυλιόμενα ωράρια με διαφορετικές ώρες καθημερινά (συμπεριλαμβανομένων Κυριακών και αργιών) αποκλείοντας μας από μια φυσιολογική ζωή;

οι περισσότεροι από εμάς προσληφθήκαμε ως πτυχιούχοι αλλά αμειβόμαστε με τον κατώτατο μισθό ως ανειδίκευτοι εργάτες δίχως κανένα επίδομα;

Τώρα λοιπόν που γνωρίζεις όλα τα παραπάνω θα θυμάσαι πως κάθε φορά που καλείς τα τηλεφωνικά κέντρα του ΟΤΕ δεν έρχεσαι σε επικοινωνία με κάποιους ράθυμους υπαλλήλους που απλά βαριούνται να σηκώσουν το τηλέφωνο βάζοντας σε στην αναμονή, μα με ένα εργασιακό κάτεργο με εξοντωτικούς ρυθμούς εργασίας που η απληστία των εργοδοτών υποβαθμίζει διαρκώς.

Αναδημοσίευση απο http://katergote.tumblr.com

[mzaf]

Επιβεβαιώνω....πρόσφατα χρειάστηκε να καλέσω το 13888 και η αναμονή ήταν απίστευτη!Μου έφερε στο μυαλό τις "αλησμόνητες" στιγμές της forthnet

[makakas]

καλα οτι νάνε

[mzaf]

καλα οτι νάνε

Δηλαδή?

[DSLaManiaC]

καλα οτι νάνε

Καλημέρα.

Δούλεψε πρώτα σε κάνα τέτοιο και μιλάς μετά.

[blade_]

καλα οτι νάνε

σοφη επιλογη του nickname σου

[manicx]

Είναι γνωστό ότι τα παιδιά στο τηλεφωνικό κέντρο φεύγουν και το προσωπικό είναι λίγο. Η OTEplus θα πετάξει την καυτή πατάτα στην eValue και ο θεός βοηθός. Σημειωτέον ότι όποτε έχω τηλεφωνήσει τα παιδιά ήταν ευγενικότατα. Ακόμη και αυτό το 'αυτόματα' που αναφέρθηκε, το έχω αντιμετωπίσει με σεβασμό επαναλαμβάνοντας το 'μη αγχώνεσαι'. Καταλαβαίνεις ότι υπάρχει τρομερή πίεση. Τι να πω; Λυπάμαι να διαβάζω τέτοια.

[balandis]

κατι πρεπει να γινει στη χωρα μας.το φιλαρακι με 2 διπλωματα φευγει γερμανια γιατι δεν βρισκει στο επαγγελμα του και αναγκαστηκα δουλευει στα σκουπιδια οχι στα σκουπιδιαρικα αλλα καπου αλλου με μολις 500 ευρω.

[Verde]

Ειναι κρίμα νεα παιδιά με μόρφωση και πτυχία να πηγαίνουν χαμένα σε θέσεις οτι νάναι κι απο την άλλη στην ίδια εταιρεία (ΟΤΕ) να δουλεύουν ενα σωρό ανεύθυνο-άσχετοι πρώην δημόσιοι που και αμοιβονται πολυ καλύτερα και ειναι εντελώς αναποτελεσματικοί (το θέτω όσο πιο κομψά μπορώ) κι έχουν και συμαντιμες θέσεις.


Πάντως πρόσφατα μου ζήτησαν συγνώμη γιατι ξεχάσανε και μπέρδεψαν μια αίτηση μας και γενικά χαςανε τη μπάλα για.... 3 μήνες!!! Μονο!!

[Zus]

Γίνονται αυτά στα τηλεφωνικά κέντρα του ΟΤΕ? Εγώ πίστευα ότι συμβαίνουν μόνο στους.. εναλλακτικούς.

[FuS]

Προσωπικά πάντως επιβεβαιώνω πως ισχύει ο,τι γράφει ο callcenters και μέσα σε αυτά έρχεται να προστεθεί και η δυσλειτουργία του sbl.

[bromiaris1gr]

κατι πρεπει να γινει στη χωρα μας.το φιλαρακι με 2 διπλωματα φευγει γερμανια γιατι δεν βρισκει στο επαγγελμα του και αναγκαστηκα δουλευει στα σκουπιδια οχι στα σκουπιδιαρικα αλλα καπου αλλου με μολις 500 ευρω.

Σύντροφοι Βαλάντη δεν τα λες καλά τα πράγματα
Είμαστε ένα έθνος πτυχιούχων… όλοι έχουν ένα πτυχίο.. κανείς δεν θέλει να γίνει εργάτης.. ελεύθερος επαγγελματίας και όλοι θέλουν μια θεσούλα καλό μισθό και την βόλεψη τους..
Δεν το κατακρίνω αλλά δεν μπορεί όλοι μας να πιάσουμε ένα γραφιάκη και να βάζουμε σφραγίδες…
Και υδραυλικός να γίνει δεν είναι ντροπή.. και πορτοκάλια και ελιές να μαζέψει πάλι ντροπή δεν είναι…
Όπως και δεν είναι απαραίτητο λόγο του ότι πήρε δυο πτυχία με το ζόρι να πρέπει να έχει και μια ανάλογη θέση.

[balandis]

ναι το δεχομαι αλλα οι μισθοι μας ειναι της πεινας.επρεπε ομως να υπαρχουν και θεσεις εργασιας για νεους...δεν λεω να γινουν ολοι γιατροι!

[alexgk]

Από το ένα άκρο στο άλλο. Από τον ΟΤΕ των καλοβολεμένων και βαριεστημένων υπαλλήλων στον εργασιακό μεσαίωνα. Οι υπάλληλοι πάντως είναι ευγενέστατοι και μπράβο τους που προσφέρουν ποιοτική εργασία. Για το κυλιόμενο ωράριο και την εργασία Σάββατο - Κυριακή - Αργίες είναι κάτι που πρέπει να γίνει. Εκείνο που δεν πρέπει να γίνεται είναι να μην πληρώνονται τις ημέρες αυτές με παραπάνω αποδοχές. Πράγματι είμαστε χώρα πτυχιούχων. Και γιατί όχι; Όταν στα γυμνάσια και στα λύκεια οι καθηγητές περνάν τους μαθητές ενώ θα έπρεπε να τους άφηναν στην ίδια τάξη, όταν στο πανεπιστήμιο περνάς και με βαθμό κάτω από τη βάση και όταν στο πανεπιστήμιο προχωράς με τη βοήθεια πολιτικών παρατάξεων ή καθηγητών που βαρέθηκαν να σε κόβουν τότε γιατί να μην είμαστε χώρα πτυχιούχων; Υπάρχουν καλοί πτυχιούχοι. Και καλοί απόφοιτοι λυκείων. Και δεν είναι ντροπή να μην είσαι καλός στα γράμματα αλλά σε μία τέχνη. Το κακό είναι να επιβραβεύεσαι όταν δεν είσαι καλός στα γράμματα ή στην τέχνη μαθαίνοντας έτσι πως μπορείς να προχωράς στην κοινωνία χωρίς να έχεις προσόντα. Στην πορεία μάλιστα αρχίζεις να απαιτείς κιόλας να επιλέγεσαι ενώ δεν έχεις τα προσόντα. Και το καταφέρνεις πολλές φορές γιατί ο μπάρμπας στην Κορώνη ζει.

[balandis]

εμενα παντως ειρθε τεχνικος σπιτι μου και αργια .ειχα θεμα με τη μητρικη που ειχε παθει προβλημα με τον κεραυνο.ειμαι παρα πολυ ικανοποιημενος με τη hol τα τελευταια 2 απο 3 χρονια.οτι εχω χρειαστει αμεσως να το ελενξουν!!