Skilled Member
και να πεις ότι δεν έχουν άλλες υπηρεσίες; Θα έπρεπε να τους νοιάζει λίγο η εικόνα τους, αλλά προφανώς μας θεωρούσαν αμελητέα ποσότητα όσους από εμάς χρησιμοποιούσαμε τις voip υπηρεσίες τους, κι εγώ πάντως δεν πρόκειται να χρησιμοποιήσω άλλη υπηρεσία τους μετά από αυτό.
Γουφ γουφ
Προφανώς. Και λέμε και σε γνωστούς τη συμπεριφορά τους.Αρχικό μήνυμα από anonymos1982
Αν μπορέσουν/βρουν θα τα κάνουν και σε άλλη υπηρεσία τους.
Υδραυλικός, φωτογράφος, εραστής και ποιητής...
http://www.flickr.com/photos/120411235@N06/
Eminent Member
Απόσπασμα από απάντηση του συνηγόρου του καταναλωτή προς την Viva σχετικά με το θέμα
Από την ΕΕΤΤ ούτε φωνή ούτε ακρόαση.
Όποιος θέλει ας ρίξει μια ματιά στο Spoiler.
Spoiler:
Skilled Member
Πολύ καλή η απάντηση, ναι μεν δεν άλλαξαν οι όροι παρά μόνο αφού έληξε η υπάρχουσα σύμβαση αλλά οι αυξήσεις ήταν τόσο μεγάλες που δεν μπορούσε να το υπολογίσει κάποιος από πριν.Απόσπασμα από απάντηση του συνηγόρου του καταναλωτή προς την Viva σχετικά με το θέμα
Από την ΕΕΤΤ ούτε φωνή ούτε ακρόαση.
Όποιος θέλει ας ρίξει μια ματιά στο Spoiler.
Spoiler:
Το ζήτημα είναι ότι δεν είναι δεσμευτικό και προφανώς δεν μας συμφέρει καν να το πάμε δικαστικά για κάτι τέτοια ποσά.
Eminent Member
Η απάντηση με ικανοποίησε πάντως. Περιμένουμε την απάντηση της Viva. Μπορεί να το πάω και δικαστικά αν τελικά δεν γίνει τίποτα γιατί έτσι και αλλιώς δεν πληρώνω δικηγόρο.
Και κάτι σημαντικό ακόμα για μένα. Σε αυτό το διαλυμένο δημόσιο τελικά κάποιοι προσπαθούν να δουλέψουν.
Τελευταία επεξεργασία από το μέλος thourios : 30-03-16 στις 13:31.
aDSLgr Addict
Προφανώς η ΕΕΤΤ έβαλε απ' ευθείας στο αρχείο την καταγγελία (αν και θα περίμενα να σ' ενημέρωναν γι' αυτό), καθώς είναι αναρμόδια επί του θέματος.
Επιλαμβάνεται περιπτώσεις όσον αφορά καθ' εαυτού την υπηρεσία, ενώ οικονομικές διαφορές επί των συμβάσεων των υπηρεσιών, αρμοδιότητα έχει ο Συνήγορος του Καταναλωτή και τα Αστικά Δικαστήρια.
Eminent Member
Μπα δεν νομίζω. Πιστεύω η υπηρεσία της ΕΕΤΤ δεν έχει χρόνο να ασχοληθεί με αυτά καθώς έχουν ακόμα και προβλήματα στέγασης.
Θα έπρεπε να με ενημερώσουν κάπως έτσι........δηλαδή!
Κατόπιν τούτου σας ενημερώνουμε ότι η υπόθεση σας μπαίνει στο αρχείο για τους εξής λόγους......κτλ
Ούτε αριθμό πρωτοκόλλου δεν δώσανε.
Τελευταία επεξεργασία από το μέλος thourios : 30-03-16 στις 13:53.
aDSLgr Addict
Αριθμό πρωτοκόλλου δεν θα πάρεις και ναι, η ΕΕΤΤ θέματα αναρμοδιότητας τα βάζει στο αρχείο. Έχεις δίκιο όμως για το ότι τουλάχιστον θα έπρεπε να σ' ενημερώσουν.
Η εξέταση των γραπτών καταγγελιών από την ΕΕΤΤ δεν επιλύει τυχόν διαφορές που πηγάζουν από τη συμβατική σχέση μεταξύ καταναλωτή και εταιρείας, όπως επίσης, δε διακόπτει ή αναστέλλει τυχόν διαδικασίες που εκκρεμούν ενώπιον των ελληνικών δικαστηρίων.
...
Επισημαίνεται ότι ο ρόλος της ΕΕΤΤ είναι να ρυθμίζει θέματα για την προστασία του καταναλωτή στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών, να εποπτεύει και να ελέγχει την εφαρμογή της σχετικής νομοθεσίας και να επιβάλει τις σχετικές κυρώσεις. Οι καταγγελίες των καταναλωτών αξιοποιούνται από την ΕΕΤΤ κατά την άσκηση του εποπτικού και ελεγκτικού ρόλου της.
Για την εξωδικαστική επίλυση των ατομικών διαφορών που αφορούν τους συμβατικούς όρους ή/και την εκτέλεση συμβάσεων παροχής δικτύων ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών αρμόδιος είναι ο Συνήγορος του Καταναλωτή. Για την αποκατάσταση της προσωπικής βλάβης (υλικής ή ηθικής) οι καταναλωτές πρέπει να απευθύνονται στα αρμόδια δικαστήρια.
Eminent Member
Όταν είχα κάνει παλιά καταγγελία για την altec που βάρεσε κανόνι είχα πάρει αριθμό πρωτοκόλλου.
Είχε διακοπή η παροχή ίντερνετ και αυτοί συνέχιζαν να ζητούν πληρωμές για υπηρεσίες που δεν είχαν προσφέρει.
Αλλιώς σημαίνει ότι η καταγγελία δεν έγινε ποτέ. Άσχετα αν είναι αρμόδιος ο φορέας η όχι πρέπει να δώσει αριθμό πρωτοκόλλου. Έστω και στο αρχείο όταν κάτι μπαίνει καταγράφεται με τον αριθμό πρωτοκόλλου.
Επιβάλλεται ένας δημόσιος φορέας να απάντηση γραπτώς σε κάθε αίτημα του πολίτη σε εύλογο χρονικό διάστημα που και αυτό προσδιορίζεται.
Βγηκαμε εκτός θέματος όμως.
Τελευταία επεξεργασία από το μέλος thourios : 30-03-16 στις 20:21.
Frequent Member
Υπαρχει κατι νεοτερο σε σχεση με το θεμα;
Eminent Member
Δεν έχω νεότερα. Όταν έχω θα ενημερώσω. Προτείνω στους θιγόμενους να κάνουν ότι έκανα και εγώ.
Να ξέρετε ότι ένας κούκος δεν φέρνει την άνοιξη και όπως φαίνεται η viva δεν είναι διατεθειμένη να επιστρέψει χρήματα γιατί ξέρε 'οτιγια μικροποσά δεν πάει κάποιος στα δικαστήρια
Κάντε καταγγελία εδώ
Είναι απλό! Ένα κειμενάκι συντάσετε αφού όμως πρώτα έχετε στείλει mail στην viva και ζητάτε την εξαργύρωση των πόντων. Η viva θα απαντήσει όπως φαίνεται αρνητικά. Αυτά τα επισυνάπτετε με το κείμενο στην παραπάνω σελίδα και όλα μετά γίνονται ηλεκτρονικά.
Εχει λήξει ο αριθμος μου στη viva αλλα δεν εχει περάσει το 6μηνο! Αυτο που μου ειπαν και απο την yuboto και απο την viva ειναι οτι δεν μπορω να κανω φορητοτητα και οτι το μονο που μπορω να κανω ειναι η ανανεωση του στη viva αλλιως θα τον χασω τον αριθμο! περαστικά μου!
Eminent Member
Νομίζω ότι στο διάστημα του εξαμήνου μπορείς να τον κάνεις ότι θες. Δηλαδή να πας αλλού.
Αλλά μάλλον θα πρέπει να ο αριθμός να είναι ταυτοποιημένος στην Viva. Η viva δεν θυμάμαι πόσα ζήταγε παλαιότερα για να σε ταυτοποιήσει.
Μιλάμε τελείως απαράδεκτοι.
Skilled Member
Δυστυχώς σύμφωνα με τον κανονισμό σχετικά με την φορητότητα λόγος απόρριψης του αιτήματος από τον πάροχο δότη είναι ο αριθμός να ΜΗΝ είναι ενεργός στο δίκτυό του.... Οπότε μέσα στο 6μηνο (μετά την λήξη του) μπορεί ο χρήστης να ζητήσει να επανενεργοποιηθεί στο δίκτυό του σύμφωνα με τον τρέχοντα τιμοκατάλογο....
Eminent Member
Οπότε πας για νέο νουμεράκι και δεν ασχολείσαι ποτέ ξανά μαζί τους.
Δικαιώματα - Επιλογές
Παράθεση
Bookmarks