Συγγνώμη, αλλά ξέρετε κανέναν άλλο πάροχο που ανοίγει συνεχόμενο δημόσιο διάλογο με κάθε λεπτομέρεια..
για το κάθε πρόβλημα ενός πελάτη του ??
Ακόμη και η υποστήριξη που υπάρχει εδώ από κάποιον άλλο πάροχο..
είναι όλη και όλη μία ξερή απάντηση..
Σαφώς, και εάν δεν του αρέσει κάποιου μία πολιτική που υπάρχει..
ή δεν μπορεί να λυθεί ένα πρόβλημα που υπάρχει, πάει σε άλλη εταιρία εάν θέλει.
Επίσης πιστεύω ότι εάν ένα θέμα αποτελεί πρόβλημα για μεγάλη κατηγορία χρηστών,
η εταιρία θα φροντίσει να βγάλει δημόσια τοποθέτηση,
όπως είχε γίνει με άλλο ζήτημα..
Εμφάνιση 9.721-9.735 από 18351
Θέμα: Inalan
-
29-06-20, 11:18 Απάντηση: Inalan #9721
Τελευταία επεξεργασία από το μέλος Iris07 : 29-06-20 στις 12:48.
My AVM Fritz : 7590 AX, 4060 AX, 6850 5G, Repeater 6000, Fon X6, Smart Gateway, Dect 500, Dect 440, Dect 200
Other : ZTE H267A, TP-Link TL-R605, Poynting XPOL-1-5G, Samsung S20 FE & S21 FE, Panasonic KX-TGF310, Cosmote TV Box, MI Box 2
-
29-06-20, 11:25 Απάντηση: Inalan #9722
οι άλλοι όμως πάροχοι δεν είναι μια "startup" εταιρεία που από την αρχή έδειξε ότι σέβεται τον πελάτη της
οι άλλοι είναι πολυεθνικές εταιρείες και δεν τους ενδιαφέρει η γνώμη/άποψη του πελάτη ο πελάτης για αυτούς είναι μόνο για να εισπράττουν ευρώ πίστεψε αν μπορούσαν ακόμα να μας έχουν σε καθεστώς "έως 24Mbps" για να μην πω πιο κάτω και γίνω κακός και να μην έβαζαν το χέρι στην δική τους τσέπη να κάνουν επενδύσεις και να φτιάξουν δίκτυα/καμπίνες/καλώδια θα το είχαν κάνει.
αυτή είναι η διαφορά της INALAN με τους άλλους
σαφώς και είναι δικό της δικαίωμα να απαντήσει ή όχι και να επιλέξει τον δρόμο της/πορεία της στον χώρο.
-
29-06-20, 11:25 Απάντηση: Inalan #97235.4. Ο Πελάτης δεν δικαιούται να επεμβαίνει με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο στο Τηλεπικοινωνιακό Δίκτυο ή στον Εξοπλισμό που εξυπηρετεί τη σύνδεσή του με αυτό, φέρει δε την πλήρη ευθύνη σε περίπτωση τέτοιας επεμβάσεως. Οι υπηρεσίες παρέχονται προς τον Συνδρομητή αποκλειστικά και μόνο προς ίδια χρήση. Ο Πελάτης απαγορεύεται να παραχωρεί τη χρήση της, υπεκμισθώνει, μεταπωλεί και εν γένει να την διαθέτει προς εμπορική εκμετάλλευση. Η ευθύνη για την καλή λειτουργία του Εξοπλισμού ανήκει αποκλειστικά στον κατασκευαστή αυτού. Η Εταιρεία πληροφορεί τον Πελάτη σχετικά με τη λειτουργία του Εξοπλισμού. Σε περίπτωση βλάβης του Εξοπλισμού που χρησιμοποιεί ο Πελάτης θα πρέπει να απευθύνεται άμεσα στην Εταιρεία.
Πουθενά δεν ορίζετε στους όρους πως αν είσαι επαγγελματίας δε μπορείς να έχεις οικιακό πακέτα. Εδώ φαίνεται να μην επιτρέπει να εισπράττεις λεφτά από αυτήν καθέ αυτήν τη σύνδεση.
Εννοείται κάποιος θα χρησιμοποιήσει τη σύνδεση και για επαγγελματικούς σκοπούς. Κάποιο e-mail θα γράψω από το σπίτι, κάποιο excel θα στείλω. Υπάρχει η τηλεργασία που αναπτύσσεται συνέχεια.
Αυτό που διακρίνει τα πακέτα είναι οι παροχές. Δεν υπάρχει κάπου νομοθεσία που να υποχρεώνει κάποιον να πάει σε επαγγελματικό πακέτο, εκτός αν απαιτείς έκδοση τιμολογίου κατά την εξόφληση.
Δηλαδή αν είμαι youtuber ή κάνω stream στο Twitch Θα πρέπει να βάλω επαγγελματικό πακέτο και να πληρώνω 85€ το μήνα; Σοβαρολογείτε;Τελευταία επεξεργασία από το μέλος ermis333 : 29-06-20 στις 11:33.
-
29-06-20, 11:32 Απάντηση: Inalan #9724
Κανονικά δεν θα έπρεπε να επανέλθω, αλλά μόνο εγώ δεν βλέπω ουσιαστική απάντηση του πελάτη σε ότι ανέφερε η εταιρεία;
Ο πελάτης ήταν αυτός που αναφέρθηκε σε επαγγελματική χρήση και ζήτησε αρχικά από την εταιρεία "να του δοθεί απλή οικιακή γραμμή για την πρώτη επαφή και γνωριμία και εμείς ως εταιρία δεχόμαστε για αρχή".
Η εταιρεία ανέφερε, ότι αυτή η δοκιμή κράτησε χρόνια (προφανώς την ξέχασε) και ο ίδιος ο πελάτης γράφει για 4+ χρόνια. Βάσει αυτού, δεν είναι λογική η απαίτηση της εταιρείας; Ποια η διαφορά αν αυτό έγινε σήμερα και όχι μετά από π.χ. 2 μήνες (πριν 4 χρόνια); Θα άλλαζε κάτι;
Τέλος, υπερθεματίζω την άποψη του emeliss.
-
29-06-20, 11:33 Απάντηση: Inalan #9725
Ο πελάτης υποστηρίζει πως ποτέ δεν ανέφερε κάτι τέτοιο.
Επίσης αν αποφασίσει να την κυνηγήσει νομικά θα τρέχει και δε θα φτάνει η Inalan, όταν ο τεχνικός της έδωσε πληροφορίες σχετικά με το χώρο του πελάτη. Η άρνηση υπηρεσίας δε προήλθε από κάτι που παρατηρήθηκε από την εταιρία κατά τη διάρκεια της χρήσης, αλλά μετά την παρουσία του τεχνικού της στο χώρο του και τη μαύρη κουκούλα.
Πέρα για πέρα φάουλ η Inalan, δε θα έπρεπε καν να το συζητάμε, η απόψη μου είναι πως πρέπει να την καταγγείλει στην ΕΕΤΤ, εκτός και αν τα βρούνε με τον πελάτη.Τελευταία επεξεργασία από το μέλος ermis333 : 29-06-20 στις 11:41.
-
29-06-20, 11:43 Απάντηση: Inalan #9726
Σωστά και επειδή δεν έχουμε και ούτε γνωρίζουμε τα πραγματικά δεδομένα, πρόκειται για 2 αντίθετους ισχυρισμούς από την κάθε πλευρά.
Ούτε δικαστές είμαστε, ούτε αρμόδιες αρχές για να βγάλουμε πόρισμα. Υπάρχουν οι κατάλληλοι φορείς, όπως και οι διαδικασίες επίλυσης της όποιας διαφοράς.
-
29-06-20, 11:52 Απάντηση: Inalan #9727
σε όλα τα παραπάνω συμφωνώ 100%
-
29-06-20, 12:04 Απάντηση: Inalan #9728
-
29-06-20, 12:17 Απάντηση: Inalan #9729
συγνώμη αλλά ο τεχνικός δεν είναι η εταιρεία?
Επίσης μπήκε ο τεχνικός(δηλαδή η εταιρεία) χωρίς την συγκατάθεση του ιδιοκτήτη?
Να σου πω και ένα υποθετικό παράδειγμα και ΔΕΝ αφορά την συγκεκριμένη περίπτωση. Παίρνω μια γραμμή και την μεταπουλάω σε όλη την πολυκατοικία, δεν περνάω ποτέ το όριο του "επαγγελματικού" σε θέμα όγκου και έρχεται ο τεχνικός και βλέπει εγκατάσταση που φεύγει παντού και σε όλα τα διαμερίσματα.
Τι θα πει? Α δεν το βρήκες inalan από τα γραφεία δεν με νοιάζει ήρθε ο τεχνικός σου και το κατάλαβε οπότε δεν μετράει.
Δεν καταλαβαίνω γιατί κολλήσατε με κάτι που δεν μας αφορά. Ώρες ώρες κολλάμε με τέτοια θέματα χωρίς λόγο και αιτία.
Είναι το μόνο post που γράφω γιατί δεν υπάρχει λόγος να το συνεχίσω. Να χαιρόμαστε τις γρήγορες γραμμές μας κύριοι!
-
29-06-20, 12:29 Απάντηση: Inalan #9730
Πιστεύω οτι όλοι εδώ προσπαθούν να πουν οτι η INALAN πρέπει να γίνει πιο συγκεκριμένη στο τι θεωρεί επαγγελματική χρήση που είναι βασισμένη στις υπηρεσίες της και να μην δρα μέσω intuition, "είδα πολλά μηχανήματα , Α! επαγγελματίας θα είσαι". Όλοι είμαστε επαγγελματίες καθώς χρησιμοποιούμε τις γραμμές μας και για να δουλέψουμε. Κάποιοι κατ'επαγγελμα δουλεύουν remote για παράδειγμα. Κάποιοι ανεβάζουν video στο YouTube και ίσως και να αμοίβονται απο αυτό.
Άλλοι κάνουν μαθήματα online σε άλλους ή μαθαίνουν για την δουλειά τους. Κατ επέκταση η χρήση του internet αποφέρει κέρδη.
Πρέπει να γίνει πιο συγκεκριμένη. Δεν είναι δυνατόν να βλέπουμε μόνο netflix. Τα επαγγελματικά πακέτα θα πρέπει να είναι διαφορετικά και στις υπηρεσίες που προσφέρουν, όχι να είναι κατ'ονομασία επαγγελματικά με τα ίδια χαρακτηριστικά και να δημιουργείται συγχιση.
-
29-06-20, 12:43 Απάντηση: Inalan #9731
Καλησπέρα σας και καλή εβδομάδα.
Η Εταιρεία μας έχει ξεκαθαρίσει ότι η επαγγελματική χρήση των υπηρεσιών δεν εμπίπτει σε οικιακό πακέτο και χρεώνεται διαφορετικά.
Όταν ο χώρος παροχής υπηρεσιών βρίσκεται σε αποθήκη υπόγειο με πληθώρα servers - για μας αυτό συνιστά μια ένδειξη του ότι η υπηρεσία ενδέχεται να μην παρέχεται σε οικιακό επίπεδο.
Εάν υπάρχει τέτοια ένδειξη, ελέγχεται ο μέσος όρος του όγκου χρήσης του. Η συγκεκριμένη περίπτωση ελέγχεται και αφού ο συνδρομητής διαφωνεί, αν διαπιστωθεί ότι η χρήση της ξεπερνάει το 10% θα πρέπει να μεταφερθεί σε επαγγελματικό πακέτο.
-
29-06-20, 12:52 Απάντηση: Inalan #9732
-
29-06-20, 12:52 Re: Inalan #9733
Άρα αν δεν ξεπερνάει το 10% (3.5 και 7ΤΒ αντίστοιχα) δεν υπάρχει θέμα στο να γίνεται χρήση οικιακού πακέτου από "επαγγελματία".
-
29-06-20, 18:19 Απάντηση: Re: Inalan #9734
-
29-06-20, 18:26 Απάντηση: Inalan #9735
Bookmarks