Inalan

**uncle_nontas** · 13-09-20, 23:40

Περισσό δεν πήρε κανείς χαμπάρι, έβλεπε η γυναίκα μπλιέτφλιξ την ώρα που λες, χαζευα αθλητικά εγώ, όλα κομπλέ.

**Nikiforos** · 14-09-20, 06:38

καλημερα, αυτο με το τηλεφωνικο κεντρο πρεπει να το κοιταξουν, παλιοτερα το σηκωναν, πλεον δυσκολα τους βρισκεις, οσες φορες τελευταια πηρα τηλ δεν το σηκωνε κανεις και ΔΕΝ επαιρναν και πισω οπως εκαναν παλιοτερα.
Επισης στο fb messanger τις περισσοτερες φορες αργουν να απαντησουν.
Εδω το ιδιο.
Δλδ αν καποιος πνιγεται και δεν εχει ιντερνετ απο αλλου και γινει ζημια σωθηκε....
πραγματικα το θεωρω το μοναδικο μαλλον μειονεκτημα της ιναλαν αλλα παρα πολυ σημαντικο και καλα να εισαι σπιτι, αν ειναι εταιρεια, μαγαζι κτλ τι γινεται δλδ? ή αν κανεις δουλεια απο το σπιτι?
και υπαρχουν και συγκεκριμενες ωρες επικοινωνιας επισης αντιθετως απο αλλους παροχους.

**uncle_nontas** · 14-09-20, 09:38

Πολύ σωστή παρατήρηση. Αν έβαζαν ένα ερωτηματολόγιο ώστε να τους αξιολογήσουν οι υπάρχοντες πελάτες τους, νομίζω στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση θα έπαιρναν 1/10. Εγώ όσες φορές έχω μιλήσει μαζί τους ( 3 πριν γίνω συνδρομητής κ μια μετά), έχω πετύχει κ την ίδια υπάλληλο, 99%! Πρέπει να το στελεχώσουν το τμήμα άμεσα

**tosounydas** · 14-09-20, 10:29

Ρε παιδιά να ρωτήσω κάτι? Αφορά το FTTH θεσσαλονίκης. Μένω κοντά στο κέντρο της πόλης συγκεκριμένα στην Αγίων Πάντων και είμαι ανάμεσα σε οδό Λαγκαδά και Μοναστηρίου. Στην Μοναστηρίου πρόσφατα είδα να σκάβουν από την HCN και στη Λαγκαδά πάνω έχει φτάσει η Ιναλαν. Και ρωτώ εγώ τι πρόβλημα υπάρχει με την οδό μου και δεν μπαίνει καμία από τις 2? 'Εχω κάνει πολλαπλες αιτήσεις ενδιαφέροντος και ούτε φωνή ούτε ακρόαση.

**Nikiforos** · 14-09-20, 12:07

Αρχικό μήνυμα από uncle_nontas

Πολύ σωστή παρατήρηση. Αν έβαζαν ένα ερωτηματολόγιο ώστε να τους αξιολογήσουν οι υπάρχοντες πελάτες τους, νομίζω στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση θα έπαιρναν 1/10. Εγώ όσες φορές έχω μιλήσει μαζί τους ( 3 πριν γίνω συνδρομητής κ μια μετά), έχω πετύχει κ την ίδια υπάλληλο, 99%! Πρέπει να το στελεχώσουν το τμήμα άμεσα

Συμφωνω απολυτως!

**ancogsxr** · 14-09-20, 19:09

Συγνώμη που άργησα να απαντήσω

Με πήρε τηλέφωνο το κέντρο τους μετα από 20 λεπτά, και είχε φτιάξει το Internet.

Μάλιστα με πήρε και το πρωί τεχνικός.

Μην τα ισοπεδώνουμε όλα.

Μικρή εταιρεία είναι, που σου παρέχει 200/200 με 28 ευρώ FTTH.

Αυτά που λέτε να έχουν τηλεφωνικο κέντρο με 50+ γραμμές για άμεση εξυπηρέτηση πελατών

Ανεβάζει τα λειτουργικά έξοδα μιας εταιρείας στο Full.

Μέτα αν ανεβάσει την συνδρομή τι θα λέμε....

Έχει αυτό το μικρό θέμα σαν εταιρία

Οι τεχνικοί πάντα είναι stand By...

objecto · 14-09-20, 20:36

Μίλησα μαζί τους στο facebook και δεν άντεξα έγινα λίγο κυνικός.
Τους πρότεινα να σκεφτούν ένα ticketing σύστημα να μην χρειάζεται να κάνουμε chat και κλησεις που δεν σηκώνει κανείς.
Τους είπα να πάρουν κανέναν άνθρωπο παραπάνω...

**badweed** · 14-09-20, 20:40

εγω με την βονταφον , χρειαστηκε να μιλησω ισαμε 10 ατομα μπορει και παραπανω , και πηρε 1μιση μηνα η ημιτελης επισκευη μιας γραμμης adsl που εχω , κατα το διαστημα αυτο δωσανε και τον αριθμο μου σε αλλον .μου χρεωσανε και 120 ευρω τηλεφωνα του για κανα διμηνο μεχρι να τα σβησουν .
και αφου ανελαβα εγω την διαμεσολαβηση μεταξυ οτε και βονταφον εγινε η επισκευη .
θελετε επικοινωνια ή αποτελεσματικοτητα ;

**Nikiforos** · 14-09-20, 21:24

Μην τα ισοπεδωνουμε ολα! να ξερουμε και τι λεμε!
αλλο πραγμα η επικοινωνια και αλλο οι επισκευες!
ειπαμε επισκευες γινονται σφαιρα δεν το συζηταμε, αλλα ειναι και ο τροπος του δικτυου τετοιος και οτι ειναι και παροχος και η ιδια εταιρεια που εχει τις ινες που ειναι ποιο ευκολο.
Οπου λαλουν πολλοι κοκοροι αργει να ξημερωσει, αυτο εδω δεν ισχυει λοιπον.
Εγω προτιμω το fb mg εχει γινει ποιο αμεσο απο το τηλεφωνο...
Δεν εχει σχεση στο τι προτιμαμε, εχουμε INALAN και απλα λεμε τι να διορθωσουν. Δε νομιζω οτι ειναι κακο να το λεμε, πελατες ειμαστε εχουμε καθε δικαιωμα. Αυτο....
Και ΟΤΕ οταν ειχα μια χαρα γρηγορα τα εφτιαχναν ολα και ζητουσα οτι ηθελα και το εκαναν. Οπως και εχω στο εξοχικο και τα βλεπω.
Οταν εχεις εναλλακτικους αρχιζει το παραμυθι και οι καθυστερησεις. Ο ενας τα ριχνει στον αλλον και και και ....

αυτο με την vodafone, κατι παρομοιο επαθα με τη nova αλλα τα τηλ δεν τα χρεωσαν.

**leopal** · 15-09-20, 11:54

Καλησπέρα, γνωρίζει κάποιος από προσωπική εμπειρία πόσο χρόνο παίρνει χοντρικά η σύνδεση της γραμμής; Το σπίτι βρίσκεται εντός του χάρτη κάλυψης και η αίτηση έχει γίνει αρχές του μήνα.

Από την ίναλαν μου είπαν για ένα με ενάμιση μήνα αλλά θα ήθελα να ξέρω αν υπάρχει πιθανότητα να γίνει νωρίτερα.

**Giama** · 15-09-20, 12:02

Σε μενα αν θυμαμαι καλα ηταν λιγο λιγοτερο απο μηνας και ημουν οριακα εκτος καλυψης (~30-40 μετρα μακρια). Προφανως καθε περιπτωση ειναι διαφορετικη.

**stratus** · 15-09-20, 14:20

Αρχικό μήνυμα από leopal

Καλησπέρα, γνωρίζει κάποιος από προσωπική εμπειρία πόσο χρόνο παίρνει χοντρικά η σύνδεση της γραμμής; Το σπίτι βρίσκεται εντός του χάρτη κάλυψης και η αίτηση έχει γίνει αρχές του μήνα.

Από την ίναλαν μου είπαν για ένα με ενάμιση μήνα αλλά θα ήθελα να ξέρω αν υπάρχει πιθανότητα να γίνει νωρίτερα.

Και εμενα 1 1/2 μηνα μου ειχαν πει,αλλα μετα απο ενα μηνα δεν ειχε γινει απολυτως τιποτα και την ακυρωσα την αιτηση.

**MitsosDaBest13** · 15-09-20, 15:00

Ρώτησα εδώ και μέρες την Inalan στο Facebook, για ποιο λόγο εμείς στην Πανόρμου/Βιοκλινικη είμαστε εκτός χάρτη κάλυψης, ενώ υπάρχει ενεργό δίκτυο στα 500 μέτρα.

Δεν έλαβα καμία απάντηση.

**INALAN TEAM** · 15-09-20, 15:03

Καλησπέρα σας.

Δυστυχώς τα τμήματα marketing και εξυπηρέτησης πελατών δεν βγάζουν τα πλάνα επέκτασης για να σας απαντήσουν "για ποιο λόγο"

**qwertyuiop** · 15-09-20, 17:24

Αρχικό μήνυμα από INALAN TEAM

Καλησπέρα σας.

Δυστυχώς τα τμήματα marketing και εξυπηρέτησης πελατών δεν βγάζουν τα πλάνα επέκτασης για να σας απαντήσουν "για ποιο λόγο"

Πού μπορούμε να απευθυνθούμε για τέτοιες ερωτήσεις, επομένως;

Θέμα: Inalan

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές