Inalan

[Cian]

ευοσμο θεσσαλονικης σερνεται... πηρα τηλεφωνο και μου ειπαν υπαρχει καθολικο προβλημα.. για να δουμε

[liakouras73]

Ακόμα το ίδιο πρόβλημα στον Εύοσμο τα ίδια με όλη την Θεσσαλονίκη.Καμιά ενημέρωση κανείς, γιατί στα τηλέφωνα δεν απαντάει ουδείς.

- - - Updated - - -

Τελικά έγινε ενημέρωση από το facebook. "Καλησπέρα σε όλους τους συνδρομητές μας! Μόλις λάβαμε ενημέρωση από το τεχνικό μας τμήμα. Υπάρχει βλάβη σε κεντρικό κορμό του βασικού μας παρόχου. Η αποκατάσταση υπολογίζεται σε μιάμιση με δύο ώρες. Ευχαριστούμε για την κατανόηση!"

[Kootoomootoo]

Προς INALAN TEAM, εμείς που δεν έχουμε Facebook μπορούμε να λαμβάνουμε με κάποιον τρόπο αυτές τις ενημερώσεις; Μέσω e-mail ή κάπως αλλιώς;

[christhenis]

Πιθανόν να έχετε το ίδιο πρόβλημα με εμάς. Σε εμας η HCN εστειλε sms.

[Kootoomootoo]

Πιθανόν να έχετε το ίδιο πρόβλημα με εμάς. Σε εμας η HCN εστειλε sms.

Ναι, το ίδιο είναι. Μακάρι να λαμβάναμε κι εμείς οι συνδρομητές ενημερώσεις για τυχών θέματα όπως αυτό με SMS.
Για την ώρα φαίνεται πως έστρωσε τουλάχιστον το packet loss, οι ταχύτητες ακόμα δεν έχουν επανέλθει πλήρως.

[Nikiforos]

Ναι, το ίδιο είναι. Μακάρι να λαμβάναμε κι εμείς οι συνδρομητές ενημερώσεις για τυχών θέματα όπως αυτό με SMS.
Για την ώρα φαίνεται πως έστρωσε τουλάχιστον το packet loss, οι ταχύτητες ακόμα δεν έχουν επανέλθει πλήρως.

καλημέρα! από ποτε συνεβει αυτό? γιατι οση ωρα ημουν σπιτι δεν παρατηρησα κατι, αλλα δεν εκανα και βαρια χρηση κιολας.
Α! ειδα οτι απαντησες στο αλλο θεμα οποτε θα ειναι οκ τωρα.

Θα συμφωνησω ότι τέτοιες ενημερώσεις πρεπει να ερχονται και με αλλους τροπους στους συνδρομητες, όπως ερχεται με email να πληρωσουμε λογαριασμο θα πρεπει να ερχεται και ενημερωση για πρόβλημα.
Και οσοι εχουμε fb μπορει να μην μπαινουμε συνεχεια ή να μην το προσεξουμε και φυσικα δεν εχουν ολοι προφανως.

[INALAN TEAM]

Καλημέρα σας.
Όντως είχαμε ένα πρόβλημα χθες. Σύνδεση υπήρχε, όμως οι ταχύτητες είχαν πέσει αισθητά και κατά βάση δεν αποκρίνονταν servers του εξωτερικού. Αυτό συνέβη διότι σε κεντρικό κορμό του βασικού μας παρόχου, στο εξωτερικό, υπήρχε μια βλάβη.
Για αρκετή ώρα και εμείς οι ίδιοι δεν καταλαβαίναμε τι συμβαίνει καθότι το δικό μας δίκτυο και τα μηχανήματα λειτουργούσαν ομαλά.
Αφού λοιπόν ενημερωθήκαμε τι είχε συμβεί, ανεβάσαμε ανακοίνωση στο facebook ενώ το υπόλοιπο τεχνικό τμήμα και το τμήμα εξυπηρέτησης είχε βομβαρδιστεί από τηλεφωνήματα και παράλληλα admins έψαχναν τρόπο να ενισχύσουν τις ταχύτητες των συνδέσεων για να μην είναι τόσο αισθητή η πτώση και να γυρίσει στον back up πάροχο,όπου αυτό ήταν δυνατό.
Όλοι σας έχετε λάβει mails ανά διαστήματα και μάλιστα μέρες πριν, όταν έχουμε κάποια προγραμματισμένη αναβάθμιση.
Όταν όμως συμβαίνει κάτι τέτοιο, απρόοπτο, ατύχημα με άλλα λόγια, δεν υπάρχει πάντοτε ο χρόνος ή το κατάλληλο δυναμικό που θα βοηθήσει στην ενημέρωση όλων των πελατών και ειδικά σε τέτοιες περιπτώσεις, που επηρεάστηκαν τμηματικά οι 2 πόλεις και δεν ήταν κάτι γενικό.
Προφανώς, τέτοιες άτυχες στιγμές, μας προετοιμάζουν και μας μαθαίνουν πως μπορούμε να το χειριστούμε μελλοντικά. Σας ευχαριστούμε για τις συμβουλές σας και για την κατανόησή σας.
Ελπίζουμε να μην ξανασυμβεί, αν όμως γίνει, να ειδοποιηθείτε και με άλλους τρόπους μόλις έχουμε νεότερα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι.

Με εκτίμηση,
INALAN TEAM

[griniaris]

Καλημέρα σας.
Όντως είχαμε ένα πρόβλημα χθες. Σύνδεση υπήρχε, όμως οι ταχύτητες είχαν πέσει αισθητά και κατά βάση δεν αποκρίνονταν servers του εξωτερικού. Αυτό συνέβη διότι σε κεντρικό κορμό του βασικού μας παρόχου, στο εξωτερικό, υπήρχε μια βλάβη.
Για αρκετή ώρα και εμείς οι ίδιοι δεν καταλαβαίναμε τι συμβαίνει καθότι το δικό μας δίκτυο και τα μηχανήματα λειτουργούσαν ομαλά.
Αφού λοιπόν ενημερωθήκαμε τι είχε συμβεί, ανεβάσαμε ανακοίνωση στο facebook ενώ το υπόλοιπο τεχνικό τμήμα και το τμήμα εξυπηρέτησης είχε βομβαρδιστεί από τηλεφωνήματα και παράλληλα admins έψαχναν τρόπο να ενισχύσουν τις ταχύτητες των συνδέσεων για να μην είναι τόσο αισθητή η πτώση και να γυρίσει στον back up πάροχο,όπου αυτό ήταν δυνατό.
Όλοι σας έχετε λάβει mails ανά διαστήματα και μάλιστα μέρες πριν, όταν έχουμε κάποια προγραμματισμένη αναβάθμιση.
Όταν όμως συμβαίνει κάτι τέτοιο, απρόοπτο, ατύχημα με άλλα λόγια, δεν υπάρχει πάντοτε ο χρόνος ή το κατάλληλο δυναμικό που θα βοηθήσει στην ενημέρωση όλων των πελατών και ειδικά σε τέτοιες περιπτώσεις, που επηρεάστηκαν τμηματικά οι 2 πόλεις και δεν ήταν κάτι γενικό.
Προφανώς, τέτοιες άτυχες στιγμές, μας προετοιμάζουν και μας μαθαίνουν πως μπορούμε να το χειριστούμε μελλοντικά. Σας ευχαριστούμε για τις συμβουλές σας και για την κατανόησή σας.
Ελπίζουμε να μην ξανασυμβεί, αν όμως γίνει, να ειδοποιηθείτε και με άλλους τρόπους μόλις έχουμε νεότερα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι.

Με εκτίμηση,
INALAN TEAM

Μια χαρα τα κανετε.

δεν καταλαβαινω τον λογο που θα πρεπει να παει προσωποποιημενο email στον καθενα.
Μια ανακοινωση για να γνωριζουμε απλα τι συμβαινει ειναι αρκετη κατα την γνωμη μου. Κανεις παροχος ΔΕΝ βγαζει ουτε ανακοινωση.... θελουμε και email.

Και για οσους ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ FACEBOOK...... μια απλη επισκεψη στο https://www.facebook.com/inalan.gr βγαζει μια χαρα τις ανακοινωσεις αφου ειναι δημοσιες.

[Kootoomootoo]

Μια χαρα τα κανετε.

δεν καταλαβαινω τον λογο που θα πρεπει να παει προσωποποιημενο email στον καθενα.
Μια ανακοινωση για να γνωριζουμε απλα τι συμβαινει ειναι αρκετη κατα την γνωμη μου. Κανεις παροχος ΔΕΝ βγαζει ουτε ανακοινωση.... θελουμε και email.

Και για οσους ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ FACEBOOK...... μια απλη επισκεψη στο https://www.facebook.com/inalan.gr βγαζει μια χαρα τις ανακοινωσεις αφου ειναι δημοσιες.

Ναι είναι μια λύση αυτή αλλά υπάρχουν κι άλλες. Κανείς μεγαλος πάροχος στην Ελλάδα δεν βγάζει ανακοίνωση ναι. Μήπως αντί να πάμε μπροστά δηλαδή να πάμε πίσω; Αυτό μου φαίνεται ότι μας λες, μήπως να φύγουμε και από την τάδε εταιρία επειδή μας προσφέρει πιο μεγάλες ταχύτητες και να πάμε πάλι στον χαλκό επειδή η πλειοψηφία έχει χαλκό;

[k.m.]

Μια χαρα τα κανετε.

δεν καταλαβαινω τον λογο που θα πρεπει να παει προσωποποιημενο email στον καθενα.
Μια ανακοινωση για να γνωριζουμε απλα τι συμβαινει ειναι αρκετη κατα την γνωμη μου. Κανεις παροχος ΔΕΝ βγαζει ουτε ανακοινωση.... θελουμε και email.

Και για οσους ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ FACEBOOK...... μια απλη επισκεψη στο https://www.facebook.com/inalan.gr βγαζει μια χαρα τις ανακοινωσεις αφου ειναι δημοσιες.

Θα γίνω εγώ γκρινιαρης τώρα

Σήμερα υποθέτω ότι όλοι πήραν SMS και E-mail για το ότι πλησιάζει τέλος μήνα και πρέπει να γίνει εξόφληση.

Δεν ήταν προσωποποιημένο. Το ίδιο σε όλους. Οπότε και στα προβλήματα ένα μαζικό (άντε στην καλύτερη ανά περιοχή, στην χειρότερη σε όλους "H τάδε περιοχή έχει πρόβλημα. σε 2 ώρες θα είναι οκ").

Επίσης όταν είμαι εκτός πως θα ξέρω ότι υπάρχει πρόβλημα στο σπίτι (και δεν παίζει η τηλεφωνία) αν δεν λάβω μια ειδοποίηση ?

Μένω σε αυτό που είπε η εταιρία
> Προφανώς, τέτοιες άτυχες στιγμές, μας προετοιμάζουν και μας μαθαίνουν πως μπορούμε να το χειριστούμε μελλοντικά. Σας ευχαριστούμε για τις συμβουλές σας και για την κατανόησή σας.
> Ελπίζουμε να μην ξανασυμβεί, αν όμως γίνει, να ειδοποιηθείτε και με άλλους τρόπους μόλις έχουμε νεότερα.

[Nikiforos]

Μιλάμε για γενικό πρόβλημα όταν είναι, όχι ατομικό. Οπότε άτυπη η συγκριση με άλλες τεχνολογίες που δεν έχουν σχέση. Δείτε τι κάνει η HCN. Τα λένε στο θέμα της...

[griniaris]

Θα γίνω εγώ γκρινιαρης τώρα

Σήμερα υποθέτω ότι όλοι πήραν SMS και E-mail για το ότι πλησιάζει τέλος μήνα και πρέπει να γίνει εξόφληση.

Δεν ήταν προσωποποιημένο. Το ίδιο σε όλους. Οπότε και στα προβλήματα ένα μαζικό (άντε στην καλύτερη ανά περιοχή, στην χειρότερη σε όλους "H τάδε περιοχή έχει πρόβλημα. σε 2 ώρες θα είναι οκ").

Επίσης όταν είμαι εκτός πως θα ξέρω ότι υπάρχει πρόβλημα στο σπίτι (και δεν παίζει η τηλεφωνία) αν δεν λάβω μια ειδοποίηση ?

Μένω σε αυτό που είπε η εταιρία
> Προφανώς, τέτοιες άτυχες στιγμές, μας προετοιμάζουν και μας μαθαίνουν πως μπορούμε να το χειριστούμε μελλοντικά. Σας ευχαριστούμε για τις συμβουλές σας και για την κατανόησή σας.
> Ελπίζουμε να μην ξανασυμβεί, αν όμως γίνει, να ειδοποιηθείτε και με άλλους τρόπους μόλις έχουμε νεότερα.

χαχαχα ειναι πιασμενη θεση του γκρινιαρη. χαχαχα

Απο εκει και περα, δεν νομιζω οτι ειναι τοσο κρισιμο το να στελνει η εταιρεια email.

Μιας και ειμαστε στην εποχη της τεχνολογιας.... νομιζω ολοι ειναι πανευκολο να ενεργοποιηθει η προωθηση για να μην χανεται καμμια κληση.



ΚΑι εξαλλου μειωμενη ταχυτητα υπηρχε. οχι καθολικη πτωση της προσβασης.

Λυσεις ευκολες που προσαρμοζονται στον καθενα υπαρχουν.

Το να ερθει ενα email δεν νομιζω ειναι βολικο οταν βομβαρδιζομαστε καθημερινα με τοσα. Θα περασει απαρατηρητο.

Εγω προσωπικα εχω watchdog σε αλλο σημειο και αν χαθει η προσβαση ερχεται alert με sms. Anyway δεν θελω να βγω offtopic .....

[objecto]

Ακόμα καλύτερο και πιθανότατα πιο επαγγελματικό είναι η Inalan να ανοίξει ένα λογαριασμό στο twitter και να κάνει ανακοινώσεις και λοιπες ενέργειες απο εκει.

[Nikiforos]

Ακόμα καλύτερο και πιθανότατα πιο επαγγελματικό είναι η Inalan να ανοίξει ένα λογαριασμό στο twitter και να κάνει ανακοινώσεις και λοιπες ενέργειες απο εκει.

και να ανοιξει θα λενε δεν εχουν twitter....
και instagram εχουν εκτος facebook.

[sdikr]

και να ανοιξει θα λενε δεν εχουν twitter....
και instagram εχουν εκτος facebook.

Απο την στιγμή που μπαίνουν στον κόπο να κάνουν ανακοίνωση σε κάποιο απο τα social media σημαίνει πως θεωρήσανε πως θα πρέπει να βγεί η ανακοίνωση, απο την στιγμή που είναι γνωστό πως δεν έχουν όλοι οι χρήστης social media ή ακόμα και να έχουν δεν κάνουν like και follow παντού θα πρέπει να κάνουν την ενημέρωση με κάποιον τρόπο που να φτάνει το όσο το δυνατό πιο πολλούς χρήστες. τι είναι αυτό που στην Ελλάδα έχουν και οι γάτες;