Σε COSMOTE e-value μετονομάζεται η εταιρία e-value του ομίλου ΟΤΕ

[nnn]

Δελτίο Τύπου:
Σε COSMOTE e-value μετονομάζεται η 100% θυγατρική ανώνυμη εταιρεία του Ομίλου ΟΤΕ, e-value, η οποία δραστηριοποιείται από το Σεπτέμβριο του 1999 στην παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών Contact Center.

Με νέο όνομα και ακόμη πιο σταθερές βάσεις, η εταιρεία θα συνεχίσει την αναπτυξιακή της πορεία προσφέροντας, σε 24ωρη βάση 365 μέρες το χρόνο, όλο το φάσμα των υπηρεσιών Contact Center (Ανάπτυξη πωλήσεων, Εξυπηρέτηση πελατών, Διατήρηση & Ανάπτυξη πελατολογίου), προσαρμοσμένες στις ανάγκες των πελατών της.

Με εγκαταστάσεις στην Αθήνα και την Ξάνθη, συνολικής έκτασης περίπου 10.000 τμ., 3.500 περίπου ικανά και καταρτισμένα στελέχη, άρτια τεχνολογική υποδομή, τα κατάλληλα εργαλεία και πιστοποιημένες διαδικασίες, η COSMOTE e-value θα συνεχίσει να διασφαλίζει την ισορροπημένη σχέση των πελατών της με το κοινό, διεκπεραιώνοντας με ακρίβεια τα έργα που της ανατίθενται.

Πηγή : ΟΤΕ

[DVader]

"ικανά και καταρτισμένα στελέχη"



Πολλά Rename κάνει τελευταία !

- - - Updated - - -

Σε γενικές γραμμές ναι ισχύει απλά στα Call Center προφανώς έχουν ότι να ναι !

[Manvol]

Κλασσική περίπτωση "άλλαξε ο Μανωλιός κι έβαλε τα ρούχα του αλλιώς..."

[anonymos1982]

Για ποια ικανά και καταρτισμένα στελέχη μιλάει; Από την παλιά "Mellon-ενοικιάσεις εργαζομένων" για όσους ξέρουν υπάρχει μια συνεχής ροή ενοικιαζομένων που αντικαθιστά αυτούς που φεύγουν. Και οι περισσότεροι φεύγουν σε πολύ μικρό διάστημα για να έρθουν άλλοι. Γιατί άραγε;

[FuS]

Τώρα έχει και τους oteplus που δεν απορροφήθηκαν από οτε.

[john84]

Για ποια ικανά και καταρτισμένα στελέχη μιλάει; Από την παλιά "Mellon-ενοικιάσεις εργαζομένων" για όσους ξέρουν υπάρχει μια συνεχής ροή ενοικιαζομένων που αντικαθιστά αυτούς που φεύγουν. Και οι περισσότεροι φεύγουν σε πολύ μικρό διάστημα για να έρθουν άλλοι. Γιατί άραγε;

Και Manpower-Project Solution με βασικό μισθό καμια μισθολογική προσαρμογή, κανένα δικαίωμα να μετέχουν στις εσωτερικές προκυριξεις του Ομιλου και με καμια παροχή πέρα του απολυτα προδιαγεγραμμένου... Πιστεύω αν απορροφήθηκαν μια φορα οι τις ΟΤΕplus στον ΟΤΕ (έκτος Call Center) οι υπόλοιποι ενοικιαζόμενοι θα βλέπουν μονο την Πόρτα της εξοδου και τπτ άλλο. Μακάρι να υπήρχε μια απόφαση για υποχρεωτική απορρόφηση τέτοιων εργαζόμενων με τα από κάποιον αριθμό υπογεγραμμένων συμβάσεων αλλα τα job center ζουν και βασιλεύουν. Εφόσον δεν υπάρχει πολίτικη βούληση στο θέμα ... μάλλον έτσι θα μείνουν τα πράγματα.

[gecko]

Εργαζόμενοι με συμβάσεις μήνα μήνα, απο εκάστοτε εξωτερικό συνεργάτη (outsourcing δηλαδή....), πίεση για τον υποτιθέμενο στόχο και μισθούς της πείνας...

[Rookie]

Για ποια ικανά και καταρτισμένα στελέχη μιλάει; Από την παλιά "Mellon-ενοικιάσεις εργαζομένων" για όσους ξέρουν υπάρχει μια συνεχής ροή ενοικιαζομένων που αντικαθιστά αυτούς που φεύγουν. Και οι περισσότεροι φεύγουν σε πολύ μικρό διάστημα για να έρθουν άλλοι. Γιατί άραγε;

ΣΩΣΤΑ!!!!
Η ακόλουθη ιστορία συνέβη πριν λίγο καιρό στην εν λόγω εταιρία.
Παρασκευή μεσημέρι η team leader μιας ομάδας στο Customer Support Cosmote καλεί 3 εργαζομένους με προϋπηρεσία 10 μηνών στηνεπιχείρηση για να τους ανακοινώση οτι θα "μετακινηθούν" σε άλλη ομάδα απο την προσεχή Δευτέρα.
Τους συστήνει στην καινούργια team leader τους η οποια τους καλωσορίζει , τους δίνει το πρόγραμμα εργασίας τους για τις επόμενες 30 ημέρες και ζητάει να την ενημερώσουν για τυχόν υπόλοιπα αδείας που είχαν να λαμβάνουν επειδή ηταν τελη του μήνα και έπρεπε όσοι είχαν υπόλοιπα αδειας να τα πάρουν.
Μετά απο όλα αυτά οι 3 εργαζόμενοι σχόλασαν κανονικά καθως το Σ/Κ είχαν ρεπό και θα επέστρεφαν στη δουλειά τους τη Δευτέρα.

Στις 7 το απόγευμα και οι 3 εργαζόμενοι έλαβαν ένα τηλεφώνημα απο τη Mellon που τους είχε προσλάβει, και τους ανακοίνωσαν έτσι απλά ότι η μηνιαία σύμβαση τους δεν θα ανανεωθεί για τον επόμενο μήνα ο οποίος άρχιζε την Τρίτη!!!

Τα συμπεράσματα δικά σας.... και τα φούμαρα περί μεγάλης εταιρίας τα ακούω βερεσε

ΥΓ ο μισθός ήταν 371 ευρώ καθαρά το μήνα γα 6ωρη εργασία

[shocked]

άρτια τεχνολογική υποδομή, τα κατάλληλα εργαλεία...

σιγα την αρτια τεχνολογικη υποδομη, όλα τα pc με windows xp είναι! :P

και προγράμματα του 2001

[Jim Black]

Η τραγικότητα ξεκινάει φυσικά με την ύπαρξη (γενικώς) εταιριών ενοικιαζόμενων εργαζομένων. Και μόνο που λέω αηδιάζω αλλά δυστυχώς αυτή είναι η κατάντια των εποχών οπού ζούμε. Η τραγικότητα συνεχίζεται με μεγάλες εταιρίες όπως τον ΟΤΕ που δέχονται να εκμεταλλεύονται τέτοιους εργαζομένους και να έχουν και απαίτηση αυτοί οι εργαζόμενοι, που σήμερα έρχονται και σε ένα μήνα φεύγουν, να πιάσουν και στόχους.

[anonymos1982]

ΣΩΣΤΑ!!!!
Η ακόλουθη ιστορία συνέβη πριν λίγο καιρό στην εν λόγω εταιρία.
Παρασκευή μεσημέρι η team leader μιας ομάδας στο Customer Support Cosmote καλεί 3 εργαζομένους με προϋπηρεσία 10 μηνών στηνεπιχείρηση για να τους ανακοινώση οτι θα "μετακινηθούν" σε άλλη ομάδα απο την προσεχή Δευτέρα.
Τους συστήνει στην καινούργια team leader τους η οποια τους καλωσορίζει , τους δίνει το πρόγραμμα εργασίας τους για τις επόμενες 30 ημέρες και ζητάει να την ενημερώσουν για τυχόν υπόλοιπα αδείας που είχαν να λαμβάνουν επειδή ηταν τελη του μήνα και έπρεπε όσοι είχαν υπόλοιπα αδειας να τα πάρουν.
Μετά απο όλα αυτά οι 3 εργαζόμενοι σχόλασαν κανονικά καθως το Σ/Κ είχαν ρεπό και θα επέστρεφαν στη δουλειά τους τη Δευτέρα.

Στις 7 το απόγευμα και οι 3 εργαζόμενοι έλαβαν ένα τηλεφώνημα απο τη Mellon που τους είχε προσλάβει, και τους ανακοίνωσαν έτσι απλά ότι η μηνιαία σύμβαση τους δεν θα ανανεωθεί για τον επόμενο μήνα ο οποίος άρχιζε την Τρίτη!!!

Τα συμπεράσματα δικά σας.... και τα φούμαρα περί μεγάλης εταιρίας τα ακούω βερεσε

ΥΓ ο μισθός ήταν 371 ευρώ καθαρά το μήνα γα 6ωρη εργασία

Είναι πάγια τακτική αυτό, όλοι αυτοί οι εργαζόμενοι θεωρούνται από τις εταιρείες ανάλώσιμα (και όχι απλώς αναλώσιμοι), επειδή, λοιπόν, θέλουν να είναι "παραγωγικοί" όλη την ώρα που δουλεύουν τους ενημερώνουν ότι δεν θα ανανεωθεί η σύμβαση με τηλέφωνο αφού λήξει η βάρδια τους για να μην χάσουν ούτε λεπτό! Η ενημέρωση γίνεται τηλεφωνικά και από την εταιρεία ενοικίασης και όχι από εκεί που δουλεύουν, οι υπεύθυνοι/ες ομαδών πιθανόν δεν γνωρίζουν ούτε αυτοί ποιους θα έχουν στην ομάδα τους και ποιους όχι την άλλη μέρα.

[Catchphrase]

Η πρακτική του ενός μήνα προειδοποίηση, δεν ισχύει δηλαδή. Το λέω γιατί νόμιζα πως ήταν υποχρεωτικό (και από τις δύο πλευρές)

[anonymos1982]

Η πρακτική του ενός μήνα προειδοποίηση, δεν ισχύει δηλαδή. Το λέω γιατί νόμιζα πως ήταν υποχρεωτικό (και από τις δύο πλευρές)

Δεν είναι υποχρεωτικό, έχει σχέση με την αποζημίωση που θα σου δώσουν αν είναι ολόκληρη ή η μισή. Ωστόσο οι περισσότεροι σε αυτές τις εταιρείες δεν μένουν αρκετό καιρό για να θεμελιώσουν δικαίωμα αποζημίωσης. Ωστόσο ακόμα σε περιπτώσεις που μπορούν να το κάνουν και να γλυτώσουν ένα μισθό αποζημίωση θα προτιμήσουν είτε α) να αναγκάσουν τον άλλο να παραιτηθεί είτε β) να του πληρώσουν τον μήνα αφού ούτως ή άλλως αν ξέρει ότι σε ένα μήνα θα τον διώξουν απλώς θα κάνει περισσότερο κακό παρά καλό.

[ep103855]

σιγα την αρτια τεχνολογικη υποδομη, όλα τα pc με windows xp είναι! :P

και προγράμματα του 2001

αν κάτι λειτουργεί ικανοποιητικά τότε δεν το αλλάζεις. κανόνας. αλλάζεις το ui λιγο ισως αλλά οχι οτι υπάρχει απο πισω.

[Hetfield]

Για ποια ικανά και καταρτισμένα στελέχη μιλάει; Από την παλιά "Mellon-ενοικιάσεις εργαζομένων" για όσους ξέρουν υπάρχει μια συνεχής ροή ενοικιαζομένων που αντικαθιστά αυτούς που φεύγουν. Και οι περισσότεροι φεύγουν σε πολύ μικρό διάστημα για να έρθουν άλλοι. Γιατί άραγε;

Και απο που βγαινει το συμπερασμα οτι τα στελεχη εταιριων προσωρινης απασχολησης δεν ειναι ικανα και καταρτισμενα;