Λήψη μηνυμάτων απο 54422 -Telebox

[mzaf]

Ερώτηση;
Πως ξέρουμε ότι έχει υλοποιηθεί η αίτηση; Αυτό μπορούμε να το έχουμε γραπτώς από τον πάροχο;
Εδώ σε καρτοκινητό δεν έχουμε ούτε ανάλυση κλήσεων. Έχω την εντύπωση ότι μπορεί κάποιος να ζητήσει στη Vodafone ή γινόταν παλαιότερα με αλμυρό
κόστος.
Δεν έχω χρεωθεί τίποτα παράξενα ποσά αλλά ρωτάω γιατί τρελαίνομαι να διαβάζω τέτοια.

Εμένα με είχαν πάρει τηλέφωνο και μου είχε έρθει και SMS επιβεβαίωσης

[Godian]

Εγώ πάντως περιμένω. Έκανα τη καταγγελία μου. Πότε θα το σταματήσουν αυτό δε ξέρω.

[EvanGR]

Η φραγή 5ψήφιων αριθμών θέλει μερικές μέρες για να ενεργοποιηθεί, αφού την αιτηθείς, αν θυμάμαι σωστά. Στο διάστημα αυτό, η κάθε DIMOCO θα μπορεί να συνεχίσει να σε χρεώνει.

Η εταιρία κινητής είναι μέσα στο παιχνίδι, γιατί παίρνει μερίδιο από τις χρεώσεις. Υπάρχει κενό νόμου, το οποίο εκμεταλλεύονται, και απομυζούν χρήματα από τους καταναλωτές μέσω αυτής της απάτης. Δηλώνουν ότι δεν έχουν σχέση με το περιεχόμενο των SMS αυτών και το αφήνουν εκεί. Είναι συνένοχοι.

Online καταγγελία στην ΕΕΤΤ για να πάρετε τα χρήματα σας πίσω: http://www.eett.gr/opencms/opencms/E...ataggelia.html

Σχετικό Facebook group: https://www.facebook.com/groups/243559902805929/

[Godian]

Η φραγή 5ψήφιων αριθμών θέλει μερικές μέρες για να ενεργοποιηθεί, αφού την αιτηθείς, αν θυμάμαι σωστά. Στο διάστημα αυτό, η κάθε DIMOCO θα μπορεί να συνεχίσει να σε χρεώνει.

Η εταιρία κινητής είναι μέσα στο παιχνίδι, γιατί παίρνει μερίδιο από τις χρεώσεις. Υπάρχει κενό νόμου, το οποίο εκμεταλλεύονται, και απομυζούν χρήματα από τους καταναλωτές μέσω αυτής της απάτης. Δηλώνουν ότι δεν έχουν σχέση με το περιεχόμενο των SMS αυτών και το αφήνουν εκεί. Είναι συνένοχοι.

Online καταγγελία στην ΕΕΤΤ για να πάρετε τα χρήματα σας πίσω: http://www.eett.gr/opencms/opencms/E...ataggelia.html

Σχετικό Facebook group: https://www.facebook.com/groups/243559902805929/

Εμένα από τη wind μου είπαν μέσα στις επόμενες ώρες θα γίνει η φραγή

[thourios]

Έχω κάνει αιτήσεις εδώ και χρόνια μέσω τηλεφώνου. Αυτό που μου είπαν ήταν ότι θα γίνει άμεσα η ενεργοποίηση της φραγής.
Δεν έχω χρεωθεί ποτέ από πενταψήφια. Μαζί με την αίτηση της φραγής είχα αιτηθεί και την φραγή χρήσης δεδομένων αφού κάθε μέρα με χρέωναν και από 1 ευρώ για ιντερνέτ. Φυσικά και δεν έκανα χρήση αλλά υπήρχε το ίσως και κάποιες εφαρμογές τραβάνε δεδομένα με κλειστό το ίντερνετ και βλακείες.
που δεν έμπαινα. Αυτό το απενεργοποιώ όταν αγοράζω πακέτα με δεδομένα.
Δεν θυμάμαι να έχω λάβει μηνύματα επιβεβαίωσης.
Αλλά αν συμβεί κάποια χρέωση άντε να αποδείξω ότι έχω κάνει φραγές.

[stamka]

ο καθε παροχος τα γνωριζει αυτα και τα επιτρέπει γιατι πληρωνεται απ την telebox και καθε telebox
Δειχνουν και ποσο σε σεβονται που τους επιλεγεις να τους δωσεις τα λεφτα σου
Αν δεν σε νοιαζει και μενεις στον παροχο φταις και εσυ

[anthip09]

Και που να πας? Αφού όλοι τους τα επιτρέπουν...

[stamka]

Και που να πας? Αφού όλοι τους τα επιτρέπουν...

εν μερη εχεις δικιο αλλα δεν ανταποκρινονται ολοι το ιδιο σε καθε θεμα πχ εχω γραφτει στο μητρώο 11 αρκετα χρονια τωρα με ολους τους τροπους (καταστημα, εμαιλ,τηλ) Στο σταθερο καμμια κληση για εμπορική προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών και για κάθε είδους διαφημιστικούς σκοπούς
κινητο με συμβολαιο σπανια
καρτοκινητο 1 φορα καθε εβδομαδα (απο εξωτερικους συνεργατες που τους δινουν λιστες πελατων απ τον Cosmote) Δυστηχος το νουμερο το εχω σε πολλες υπηρεσιες καταχωρημενο αλλα το αντικαθιστώ σιγα σιγα για το κοψω

[Godian]

Μου ήρθε απάντηση από EETT

Σας ενημερώνουμε ότι λάβαμε την καταγγελία σας με Αρ. Πρωτ. 33196 και ημερομηνία 20-11-2017.
Η καταγγελία σας με αριθμό 24621 έχει αποσταλεί στην/στις εταιρία/εταιρίες

WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΑΕΒΕ
DIMOCO EUROPE GMBH
Η προθεσμία για την απάντηση της καταγγελίας σας είναι 19-12-2017.

Το παρόν μήνυμα είναι αυτοματοποιημένο. Παρακαλούμε μην απαντήσετε.

Τομέας Εξυπηρέτησης Καταναλωτών
Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ)

[stamka]

Μου ήρθε απάντηση από EETT

Σας ενημερώνουμε ότι λάβαμε την καταγγελία σας με Αρ. Πρωτ. 33196 και ημερομηνία 20-11-2017.
Η καταγγελία σας με αριθμό 24621 έχει αποσταλεί στην/στις εταιρία/εταιρίες

WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΑΕΒΕ
DIMOCO EUROPE GMBH
Η προθεσμία για την απάντηση της καταγγελίας σας είναι 19-12-2017.

Το παρόν μήνυμα είναι αυτοματοποιημένο. Παρακαλούμε μην απαντήσετε.

Τομέας Εξυπηρέτησης Καταναλωτών
Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ)

αρκετα γρηγορη ανταποκριση !!! και ενημερωση

[tzelen]

Αν πάντως αρχίσεις τα παράπονα προς την εταιρεία που σε χρέωσε ή/και τον πάροχό σου, σου επιστρέφουν τα ποσά σχετικά ευκολα και γρήρορα, χωρίς καν να εκκινήσεις διαδικασία κααγγελίας.

Η ευκολία αυτή από μόνη της κάνει την όλη ιστορία ύποπτη. Αν κάποια εταιρεία διατείνεται ότι όλα λειτουργούν καλώς και εντελώς νομότυπα, δεν θα προέβαινε σε επιστροφή χωρίς πολλά-πολλά.

[Godian]

Αν πάντως αρχίσεις τα παράπονα προς την εταιρεία που σε χρέωσε ή/και τον πάροχό σου, σου επιστρέφουν τα ποσά σχετικά ευκολα και γρήρορα, χωρίς καν να εκκινήσεις διαδικασία κααγγελίας.

Η ευκολία αυτή από μόνη της κάνει την όλη ιστορία ύποπτη. Αν κάποια εταιρεία διατείνεται ότι όλα λειτουργούν καλώς και εντελώς νομότυπα, δεν θα προέβαινε σε επιστροφή χωρίς πολλά-πολλά.

Εγώ τους είπα για τη χρέωση και μου είπαν απλά να στείλω stop να μην ξανά χρεωθω. Τους εξήγησα ότι δε στέλνω stop σε μια υπηρεσία που με χρέωσε αυθαίρετα,είναι σαν να αποδέχομαι ότι αποδέχθηκα τη χρέωση και απλά θέλω να σταματήσει.
Τους ενημέρωσα ότι θέλω να κάνω καταγγελία αλλά δε μου είπαν τίποτα
Εκανα φραγή σε όλα τα 5ψήφια. 1.75€ μόλις έμειναν μέσα στη κάρτα από 10€ και κάτι που είχε. Τώρα θα περιμένω να δω πως θα μου στείλουν τα λεφτά πολύ μου έκλεψαν

[meletis]

Αν πάντως αρχίσεις τα παράπονα προς την εταιρεία που σε χρέωσε ή/και τον πάροχό σου, σου επιστρέφουν τα ποσά σχετικά ευκολα και γρήρορα, χωρίς καν να εκκινήσεις διαδικασία κααγγελίας.

Η ευκολία αυτή από μόνη της κάνει την όλη ιστορία ύποπτη. Αν κάποια εταιρεία διατείνεται ότι όλα λειτουργούν καλώς και εντελώς νομότυπα, δεν θα προέβαινε σε επιστροφή χωρίς πολλά-πολλά.

Παρόλο που έκανα παράπανο στον πάροχο, η απάντηση ήταν οτι δεν έχουν ευθύνη οι ίδιοι.
Για αυτό δημιούργησα το εξής θέμα.
Τους αιτήθηκα για φραγη στα 5ψηφια νουμερα και προχώρησα σε καταγγελία στην ΕΕΤΤ. Σε 25-30 ημέρες είχε λυθει το ζήτημα, επιστράφηκε το ποσό και μου κοινοποιήθηκε και η απάντηση.

- - - Updated - - -

Εγώ τους είπα για τη χρέωση και μου είπαν απλά να στείλω stop να μην ξανά χρεωθω. Τους εξήγησα ότι δε στέλνω stop σε μια υπηρεσία που με χρέωσε αυθαίρετα,είναι σαν να αποδέχομαι ότι αποδέχθηκα τη χρέωση και απλά θέλω να σταματήσει.
Τους ενημέρωσα ότι θέλω να κάνω καταγγελία αλλά δε μου είπαν τίποτα
Εκανα φραγή σε όλα τα 5ψήφια. 1.75€ μόλις έμειναν μέσα στη κάρτα από 10€ και κάτι που είχε. Τώρα θα περιμένω να δω πως θα μου στείλουν τα λεφτά πολύ μου έκλεψαν

Εμένα μου τηλεφώνησε η ίδια η Telebox και μου είχαν στείλει και μήνυμα email, να τους στείλω αρ.λογαριασμου και να μου καταθέσουν το ποσο χρέωσης.

[Godian]

Αντε να δούμε

[tsapi]

Καλησπέρα.

Είχα ακριβώς το ίδιο θέμα.

5/12 έλαβα μία μπαταριά μυνημάτων από μία τέτοια υπηρεσία (η Telebox ήταν τελικά). Φυσικά και δεν έστειλα ούτε STOP ούτε τίποτα - βλακωδώς όμως έσβησα τα μυνήματα κατευθείαν. Καναδυό ώρες αργότερα έλαβα μύνημα από τη vodafone για αυξημένη κίνηση στο λογαριασμό μου. Πήρα επιτόπου την εξυπηρέτηση πελατών, όπου πέραν της φραγής που ενεργοποίησα, διαμαρτυρήθηκα έντοντα (κόσμια, αλλά έντονα). Εκνευρίστηκα ιδιαίτερα, γιατί από την εξυπηρέτηση πελατών μού έλεγαν ότι δεν είναι δυνατόν να λάβω τέτοια μυνήματα χωρίς να τα έχω ζητήσει και άλλα τέτοια.

Εν πάσει περιπτώσει, σήμερα ήρθε ο λογαριασμός. Χρεώθηκα 3 μυνήματα από την telebox (συνολικά 5 ευρώ). Έχοντας ενδιάμεσα γκουγκλίσει το όλο θέμα, ξέροντας με βεβαιότητα ότι και αρκετοί άλλοι είχαν το ίδιο θέμα και ξέροντας ότι υπάρχει η λύση της καταγγελίας στην εεττ, ξαναπήρα επιτόπου τηλέφωνο την εξυπηρέτηση πελατών της vodafone. Την υπάλληλο την πήρα ζβάρνα κανονικότατα (εννοείται πάντα κόσμια). Αποτέλεσμα: θα μου πιστώσουν τα 5 ευρώ στον επόμενο λογαριασμό.

Δεν ξέρω αν θα έπρεπε να κάνω και καταγγελία στην εεττ - με την έννοια να μην αφήσω την απατεωνία να "περάσει" έτσι. Είναι εξοργιστικά απαράδεκτο αυτό που συμβαίνει - και συνυπεύθυνη είναι και η vodafone.