Αυθαίρετη ενεργοποίηση υπηρεσίας Wind 300

[suffo]

Μου έγινε και μένα η ενεργοποίηση της συγκεκριμένης υπηρεσίας στο νέο λογαριασμό χωρίς φυσικά να το ζητήσω ή να υπάρξει κάποια αποδοχή. Το συγκεκριμένο banner το έχω στον προηγούμενο λογαριασμό αλλά δεν είχα προσέξει τα μικρά γράμματα ότι ενεροποιήται αυτόματα, το πέρασα για διαφημιστικό.

Η επόμενη υπηρεσία έκπληξη πόσα θα μας χρεώσει άραγε; Δε μας τα λέει καλά η Wind τελευταία....

Είδα αναφέρετε επικοινωνία με FB το οποίο δυστηχώς δεν έχω...Στο site τους έχει μια φόρμα επικοινωνίας, από εκεί γίνεται η ακύρωση για να μην πέρνω τηλέφωνο και χρεώνομαι;

[mdplus]

τελικα σε μενα ειναι παρανομο γιατι δεν μου ειχε ερθει καποια ενημερωση στον προηγουμενο λογαριασμο και με χρεωσανε στον επομενο

Ούτε σε εμένα στον προηγούμενο. Στον προ-προηγούμενο όμως υπήρχε.
Πήρα 13800 και το ακύρωσα. Από το πουθενά +1,5 ευρώ τουλάχιστον μαζί με την κλήση στο 13800 και την χρέωση του επόμενου μήνα (!) για το WIND 300 όπως το έγραφε ο λογαριασμός. Και όσοι δεν το πήραν γραμμή και δεν το ακυρώσουν εγκαίρως ή θα συνεχίσουν να πληρώνουν κάτι που μάλλον δεν χρειάζονται ή αν ζητήσουν να αφαιρεθεί εκπρόθεσμα θα πληρώσουν και τέλος απενεργοποίησης.

Δηλαδή για να έχεις στην τιμή που συμφώνησες το σταθερό τηλέφωνο για το διάστημα που συμφώνησες πρέπει αν έχεις τα μάτια δεκατέσσερα, να τσεκάρεις τα ψιλά γράμματα στις ανακοινώσεις-διαφημιστικά στους λογαριασμούς και να τσεκάρεις τις εταιρικές ανακοινώσεις στο σάιτ. Καλό ε;

[Godian]

Πρέπει να αλλαξει ο νομος ριζικα. οποιαδήποτε αλλαγη σε συμβολαιο να γινεται ειτε τηλεφωνικα ειτε να σου στελνουν συμβόλαιο σπιτι
Οτιδήποτε αλλο ειναι κοροϊδία.
ειτε να στέλνουν ξεχωριστό χαρτι στο λογαριασμο με την ένδειξη επείγον

[mike_871]

Πρέπει να αλλαξει ο νομος ριζικα. οποιαδήποτε αλλαγη σε συμβολαιο να γινεται ειτε τηλεφωνικα ειτε να σου στελνουν συμβόλαιο σπιτι
Οτιδήποτε αλλο ειναι κοροϊδία.
ειτε να στέλνουν ξεχωριστό χαρτι στο λογαριασμο με την ένδειξη επείγον

Και οχι να τους περνεις τηλεφωνο για να το ακυρωσεις γιατι παλι κερδος εχουν 0.25 η χρεωση....

[MANTHES]

Δυστυχως δεν διαβαζετε τι εχει γραφτει στις προηγουμενες σελιδες πριν να ποσταρετε. Ενα μηνυμα μεσω της φορμας επικοινωνιας που θα ζητατε τα λεφτα σας πισω και ακυρωση της υπηρεσιας θα ηταν αρκετο αντι να χρεωνεστε και να χαλιεστε

[mike_871]

Δυστυχως δεν διαβαζετε τι εχει γραφτει στις προηγουμενες σελιδες πριν να ποσταρετε. Ενα μηνυμα μεσω της φορμας επικοινωνιας που θα ζητατε τα λεφτα σας πισω και ακυρωση της υπηρεσιας θα ηταν αρκετο αντι να χρεωνεστε και να χαλιεστε

το εχω κανει και απαντηση καμια

[MANTHES]

Μου ειχαν απαντησει την τριτη εργασιμη μερα. Φυσικα αν τους παρεις τηλεφωνο και βιαστεις δεν εχουν λογο πλεον να το κανουν

[jap]

Μόλις μίλησα με την εξυπηρετικότατη κοπέλα στο 13800, τα άκουσε ενώ δεν έφταιγε και κανόνισα να το ακυρώσει, αλλά τι να κάνουμε, η πρώτη γραμμή τα ακούει, οι φωστήρες που τα σκέφτονται κάτι τέτοια κρύβονται. Εγώ το είδα στο mywind, ο λογαριασμός μου δεν έχει έρθει ακόμα. Είχε έρθει ο προηγούμενος με το 2ευρω για το email.

Επίσης, προσπάθησα να τους γράψω ένα χεστήριο στο customercarefixed@wind.com.gr και το κατήργησαν. Όπως μου επιβεβαίωσε και η κοπέλα γραπτά επικοινωνεί κανείς μόνο μέσω της φόρμας ή του φαξ 2105100001.

Είδα και το λαλίστατο κείμενο του Artemius, είναι κανείς στο ίδιο πνεύμα να κάνουμε μια ομαδική καταγγελία στην ΕΕΤΤ; Θέμα efpolis δεν τίθεται νομίζω γιατί σε όποιον το ζητά αναστρέφουν τις χρεώσεις, αλλά είναι μεγάλο φάουλ έτσι στα καλά καθούμενα να γράφεις μια αηδία στα ψιλά γράμματα του λογαριασμού και να χρεώνεις +2 ευρώ στο πάγιο τον ένα μήνα και +1 τον επόμενο και ποιος ξέρει πόσα στον μεθεπόμενο σε μερικές εκατοντάδες χιλιάδες συνδρομητές.

Επειδή αυτές οι πρακτικές γίνονται με μοναδικό γνώμονα το χρήμα, μόνο αν πέσουν πρόστιμα θα καταλάβουν πόσο φάουλ (πώς το είπες Νίκο; μη ηθικό!) είναι αυτή η πρακτική.

[Slackulator]

Θέλουν κλείσιμο όλες οι εταιρίες αυτές. Έκανα την διαδικασία φορητότητας και έστειλα τα απαραίτητα έγγραφα εντός προθεσμίας, μου έκαναν αντιπροσφορά και την δέχτηκα και μετά από λίγες μέρες μου έκλεισαν την γραμμή γιατί λέει δεν είχαν λάβει το ακυρωτικό από την άλλη εταιρία. Δεν έχω ίντερνετ για 1 εβδομάδα και τώρα εμπλέκεται και ο ΟΤΕ που μάλλον πήρε εντολή από την Wind να κλείσει την γραμμή μου μιας και δεν έλαβε το ακυρωτικό.

Όταν ρώτησα πως αφήνουν/κλείνουν μία γραμμή να φύγει έτσι ενώ έχω δεχτεί την αντιπροσφορά μου είπαν πως η άλλη εταιρία την πήρε πιο γρήγορα (πως γίνεται αυτό ενώ υπάρχει ο νόμος 14 ημερών) και πως η Wind βάση νόμου αν της ζητήσει άλλη εταιρία την γραμμή είναι αναγκασμένη να την δώσει (παρόλο που έχω δεχθεί την αντιπροσφορά).

Η άλλη εταιρία εντωμεταξύ αρνούνταν πως πήρε την γραμμή και πως έχουν λάβει τα απαραίτητα έγγραφα.
Κανένας τους δεν προσφέρθηκε να δει μήπως έχει γίνει κάποιο λάθος και να με ενημερώσει μόλις βγει άκρη, ο ένας τα έριχνε στον άλλον.

Κλέφτες και λωποδύτες.

[kmpatra]

οκ να κλεισουν οι εταιριες...μετά τι θα γινει? μονοπωλειο ΟΤΕ? Ή άλλες "τίμιες εταιρίες"? Νομίζω οτι δυστυχώς δεν έχεις εναλλακτικές. Ή οτε και υψηλότερες τιμές (λόγω ρύθμισης,λόγω συντήρησης δικτύων,λόγω χρεών από τους εναλλακτικούς) ή άλλες εταιρίες έχοντας προετοιμαστεί για παν ενδεχόμενο. Υπάρχει κι άλλη λύση. Κόψιμο όλα και τέλος.
Οσον αφορά την χρέωση ήταν γραμμένη ένα μήνα πριν την ισχύ,δηλ. στον προηγούμενο ή στον προπροηγούμενο λογαριασμό.Μπορείτε με επικοινωνία ως τις 11/7 να το ακυρώσετε. Προφανώς όλα κινούνται στα όρια της "νομιμότητας" που έχει επιβάλλει η ΕΕΤΤ,δηλ. ενημέρωση ένα μήνα πριν. Δυστυχώς την τακτικη της αυθαίρετης ενεργοποίησης πρόσθετων υπηρεσιών δεν την φαντάστηκαν,κάποια στιγμη (όταν ξυπνήσουν) θα πρέπει να πάρουν μέτρα και γι'αυτό. Θεωρώ πάντως οτι ο τρόπος ενημέρωσης είναι ανεπαρκής. Θα επρεπε να γίνει πολύ συγκεκριμένη η ΕΕΤΤ π.χ. ξεχωριστή ειδοποίηση στο λογαριασμό με ευκρινεστατη ειδοποίηση αλλαγών τιμολογίου.Και οχι διαφημιστικά banner που μοιάζουν με "προσφορές". Αν την υπηρεσία μου την προσέφεραν προαιρετικά θα το σκεφτόμουν αλλιώς. Άλλωστε είναι πολύ συμφέρουσα. Αλλά τώρα μόνο και μόνο για τον τρόπο τρώει άκυρο.

[Slackulator]

Μπορούμε να συζητάμε για ώρες αλλά δεν έχει νόημα εάν ο κάθε ένας (είτε εταιρίες είτε οι υπάλληλοί τους) σε αυτόν τον τόπο δουλεύει για την πάρτη του αντί για τον διπλανό του.
Ελπίζω να μαζευτούν αρκετά άτομα να γίνει καταγγελία μπας και ξυπνήσει η ΕΕΤΤ που παρεμπιπτόντως βάση της εμπειρίας που είχα είναι μια από τα ίδια.

[jap]

Επειδή άλλος παίρνει λογαριασμό στην αρχή του μήνα, άλλος στο τέλος κι άλλος ενδιάμεσα, προτείνω να περιμένουμε μέχρι 15 Ιουνίου και στις 16 να στείλουμε όλοι καταγγελίες προς την EETT να τις δουν μαζεμένες να καταλάβουν ότι κάτι τρέχει. Γιατί εμένα π.χ. δεν έχει βγει λογαριασμός να το έχει, αλλά το είδα το mywind. Ας γράφει ο καθένας ό,τι νομίζει, αρκεί να φύγουν ταυτόχρονα να δουν πόσος κόσμος έχει το ίδιο θέμα.

[Artemius]

τελικά την Τρίτη που μας πέρασε,26 του μήνα, με απάντησαν μέσω fb οτι λύθηκε -αυτό- το θέμα :



(Μέσω e-mail ούτε λόγος. Την φόρμα επικοινωνίας την έχουν για... διακοσμητικούς λόγους μάλλον...)

Βέβαια, αυτό δε σημαίνει οτι όλα μέλι-γάλα. Το ίδιο το γεγονός από μόνο του παραμένει εξοργιστικό,και θα συνεχίσουν να κάνουν τέτοιες απατεωνιές και μελλοντικά.

Είμαι ανοιχτός να κάνουμε μια ομαδική καταγγελία προς την ΕΕΤΤ,πρός τα μέσα του μήνα ας πούμε,αρκεί να μαζευτούμε και αρκετοί.

[DrNo]

...εγω μεσα!

[mdplus]

Κι εγώ.