Αυθαίρετη ενεργοποίηση υπηρεσίας Wind 300

[foutrelis]

Στον τελευταίο λογαριασμό είδα μία επιπλέον πάγια χρέωση της τάξης του 1€ για την υπηρεσία Wind 300. Ποτέ δεν ζήτησα την ενεργοποίηση αυτής της υπηρεσίας ούτε ενημερώθηκα τηλεφωνικά ή μέσω email. Κοιτώντας τον προηγούμενο λογαριασμό, υπάρχει μια ειδοποίηση στο τέλος της πρώτης σελίδας, ότι η υπηρεσία θα ενεργοποιούταν αυτόματα στις 11/05/15 και πως πρέπει να καλέσω το 13800 και να ζητήσω τη διακοπή της μέχρι 11/07/15 αν δεν με ενδιαφέρει. Την ειδοποίηση αυτή δεν την είχα δει επειδή χρησιμοποιώ τον κωδικό πληρωμής ΑΤΜ που αναγράφεται στο email και δεν ανοίγω καν το PDF του λογαριασμού.

Θεωρώ απαράδεκτο να ενεργοποιούνται αυτόματα υπηρεσίες. Το αναφέρουν ως προσφορά, αλλά οι προσφορές είναι συνήθως opt-in. Μόνο αν θες να μαζέψεις 1€ από τον κάθε συνδρομητή κάνεις την προσφορά opt-out.

Βέβαια αυτό είναι το πρώτο μου παράπονο από τη Wind μετά από 4 χρόνια συνδρομής, οπότε δεν χαλιέμαι ιδιαίτερα. Μένει να δω πως θα χειριστούν το αίτημα διακοπής της επιπρόσθετης υπηρεσίας και πίστωσης του 1€ για τον τρέχοντα μήνα (όχι για το 1€ αλλά για την αυθαίρετη ενεργοποίηση).

[Gianniskriti]

Μιλαμε για πληρη αυθαιρεσια.
Φαντασου μονο το εξης: απο τους x χιλιαδες συνδρομητες τους, ενα αξιοσεβαστο ποσοστο της ταξεως του x% δεν ειδε οπως κι εσυ ποτε την ενημερωση στον λογαριασμο, ποσα x χιλιαδες ευρω κερδισε η wind αυτους τους x χιλιαδες συνδρομητες;

[psylos]

Δεν είναι αυτό το τόσο μεγάλο πρόβλημα, όσο ότι πρέπει να χρεωθείς τα όσα λεπτά κοστίζει η κλήση στο 13800 για να απενεργοποιήσεις κάτι που με το ζόρι σου ενεργοποιήσαν.

[stelakis1914]

Έβαλαν και σε μένα στον τρέχοντα λογαριασμό αυτήν την χρέωση οι αλήτες!

[MANTHES]

Υπαρχουν και χειροτερα. Μου ενεργοποιησαν την υπηρεσια ενω εχω απεριοριστα σταθερα και ενω ειχα επικοινωνησει μαζι τους πριν ενα μηνα και μου ειπαν οτι δεν θα ενεργοποιηθει η υπηρεσια γιατι ετσι και αλλιως μου ειναι αχρηστη.
Φυσικα εστειλα σημερα μηνυμα να αφαιρεσουν το ποσο αλλιως θελω απομαγνητοφωνηση της συνομιλιας για να κανω καταγγελια. Ξερω πως θα το αφαιρεσουν γιατι σε πολλα πραγματα θυμιζουν δημοσιο αλλα ειναι γελοιο οτι πρεπει να τους πιεζεις συνεχως

[mike_871]

Εμενα γιατι μου ηρθε τοσο? αντι για 20,97
http://www.adslgr.com/forum/threads/...%BF%CF%82-Wind

[foutrelis]

Δεν είναι αυτό το τόσο μεγάλο πρόβλημα, όσο ότι πρέπει να χρεωθείς τα όσα λεπτά κοστίζει η κλήση στο 13800 για να απενεργοποιήσεις κάτι που με το ζόρι σου ενεργοποιήσαν.

Έστειλα αίτημα διακοπής της υπηρεσίας Wind 300 (και πίστωσης του αντίστοιχου παγίου) μέσω της φόρμας επικοινωνίας που έχει το site της Wind. Μου ήρθε στη συνέχεια email επιβεβαίωσης με τον κωδικό του αιτήματος.

Με βάση την ΕΕΤΤ η Wind υποχρεούται να απαντήσει εγγράφως εντός 20 ημερών, αλλιώς προχωράμε σε καταγγελία.

[jlian]

Αδέρφια... τα πράγματα είναι παραπάνω από τραγικά. Εκτός της υπηρεσίας Wind 300 που μου έκατσαν με τον πιο ύπουλο τρόπο που έχω δει μέχρι σήμερα σε παραπλανητική χρεώση (1 €), με χρέωσαν και άλλα 3€ για δύο μήνες χρήσης email, το οποίο ούτε γνώριζα πως είχα, ούτε είχα χρησιμοποιήσει, ούτε με είχαν ενημερώσει ποτέ για αυτό, ούτε υπήρχε κάν σαν @#$%λεζάντα, όπως αυτή του Wind 300, στον προηγούμενο λογαριασμό μου.
Εχω θυμώσει τόσο πολύ που δεν μπορώ να βρίσω καν, ούτε και μονος μου. Δεν μου λέτε, πόσα άτομα λέτε να χρειάζονται για μια έφοδο στα κεντρικά της Wind; Για να φτάσει κανείς μέχρι το γραφείο του γενικού απο πόσους security θα περάσεις; Σήμερα βρηκα δυο εθελοντές (ομοιοπαθούντες) στο γυμναστήριο. Αν υπάρχει ενδιαφέρον και τα καταφέρνετε λίγο σε κάποιο "σπορ", στέιλτε π.μ να κανονίσουμε. Καταστάσεις Crank

[Archon]

Αδέρφια... τα πράγματα είναι παραπάνω από τραγικά. Εκτός της υπηρεσίας Wind 300 που μου έκατσαν με τον πιο ύπουλο τρόπο που έχω δει μέχρι σήμερα σε παραπλανητική χρεώση (1 €), με χρέωσαν και άλλα 3€ για δύο μήνες χρήσης email, το οποίο ούτε γνώριζα πως είχα, ούτε είχα χρησιμοποιήσει, ούτε με είχαν ενημερώσει ποτέ για αυτό, ούτε υπήρχε κάν σαν @#$%λεζάντα, όπως αυτή του Wind 300, στον προηγούμενο λογαριασμό μου.
Εχω θυμώσει τόσο πολύ που δεν μπορώ να βρίσω καν, ούτε και μονος μου. Δεν μου λέτε, πόσα άτομα λέτε να χρειάζονται για μια έφοδο στα κεντρικά της Wind; Για να φτάσει κανείς μέχρι το γραφείο του γενικού απο πόσους security θα περάσεις; Σήμερα βρηκα δυο εθελοντές (ομοιοπαθούντες) στο γυμναστήριο. Αν υπάρχει ενδιαφέρον και τα καταφέρνετε λίγο σε κάποιο "σπορ", στέιλτε π.μ να κανονίσουμε. Καταστάσεις Crank

Καλα, e-mail εχεις σε καθε παροχο που πηγαινεις. Αλλα να σε χρεωνουν για τη χρηση του????? Δλδ το hotmail και το gmail τί να πουν?

[stelakis1914]

Έστειλα αίτημα διακοπής της υπηρεσίας Wind 300 (και πίστωσης του αντίστοιχου παγίου) μέσω της φόρμας επικοινωνίας που έχει το site της Wind. Μου ήρθε στη συνέχεια email επιβεβαίωσης με τον κωδικό του αιτήματος.

Με βάση την ΕΕΤΤ η Wind υποχρεούται να απαντήσει εγγράφως εντός 20 ημερών, αλλιώς προχωράμε σε καταγγελία.

Εγώ συμπλήρωσα την φόρμα που αναφέρεις αλλά έστειλα το αίτημα μου και στην σελίδα τους στο facebook.

Στο facebook μου τακτοποίησαν το θέμα μέσα σε 3 ώρες. Ήξερα και από το παρελθόν ότι στα emails απαντάνε μετά από βδομάδες ενώ στο facebook πολύ σύντομα.

[foutrelis]

Εγώ συμπλήρωσα την φόρμα που αναφέρεις αλλά έστειλα το αίτημα μου και στην σελίδα τους στο facebook.

Στο facebook μου τακτοποίησαν το θέμα μέσα σε 3 ώρες. Ήξερα και από το παρελθόν ότι στα emails απαντάνε μετά από βδομάδες ενώ στο facebook πολύ σύντομα.

Μου απαντήσανε σήμερα χωρίς να χρειαστεί να στείλω άλλο μήνυμα. Στην αρχή του email μου εξηγούν ότι υπήρχε ενημέρωση στον προηγούμενο λογαριασμό και στη συνέχεια αναφέρουν ότι απενεργοποίησαν το Wind 300 και προχώρησαν σε πίστωση των 1,02€ που χρεώθηκα επιπλέον.

[MANTHES]

Και εγω τους ειχα στειλει μηνυμα, την Πεμπτη αν δεν κανω λαθος και μου απαντησαν με μηνυμα. Και γενικα μην τους παιρνετε τηλ και χρεωνεστε εσεις γιατι ειναι υποχρεωμενοι απο τον νομο να απαντησουν.

"Σε συνέχεια του αιτήματος σας με αριθμό χχχ, θα θέλαμε σας ενημερώσουμε πως για την χρέωση της υπηρεσίας WIND 300 ενημερωθήκατε στο τιμολόγιο με ημερομηνία έκδοσης 12/02/2015. Προωθήθηκε η απενεργοποίηση της υπηρεσίας και στα πλαίσια της εξυπηρέτησης σας προωθήσαμε την πίστωση της χρέωσης και θα εμφανιστεί στο επόμενο τιμολόγιο σας."

Λογικα ειναι τυποποιημενο και θα στειλουν παντου την ιδια απαντηση και θα το παιξουν καλοι στα πλαισια της εξυπηρετησης οπως χαρακτηριστικα γραφουν.

[ligopoulo]

καλημερα.Και στον δικο μου λογαριασμο οταν βγηκε στις 10/5/2015 ειδα το +1 € στο λογαριασμο και απο 24,99 πηγα στα 26 .Εστειλα μαιλ που τους ελεγα οτι πριν τις 10/4/2015 που εγιναν οι αλλαγες εκανα τηλ στην εξυπηρετηση πελατων οπου ηχογραφηθηκε το μυνημα και γινοταν αναφορα οτι δεν θα υπαρξει καμια αλλαγη στο παγιο.Την συζητηση την ηχογραφησα και εγω το οποιο ανεφερα και σε τρεις μερες πηρα απαντηση οτι θα απενεργοποιηθει το wind 300 απο το παγιο.Αν και δεν καταλαβαινω γιατι το ενεργοποιησαν αφου εχω 5 ωρες προς κινητα τις οποιες ποτε δεν χρησιμοποιω και δεν το ζητησα.Ψοφανε για κυνηγημα απο τις ενωσεις μου φαινεται και παιζουν με το εαν καποιος ασχοληθει εστω και για ενα ευρο.Ειναι σαν τους ζητιανους που ενα ευρω απο εδω ενα απο εκει θα κανουμε καλη μπαζα .Παλια με αλλα 30 ατομα το 2006 καναμε καταγγελια την φορτθνετ για παραπλανητικη διαφημιση και ειχαμε καλο αποτελεσμα αλλα μαλλον πρεπει να οργανοθουμε ξανα

[MANTHES]

Ειναι της λογικης οτι πολλοι δεν θα μπουν στον κοπο να ζητησουν πισω το 1 ευρω οποτε οτι κερδισουμε. Ενω οπως ειδες απο την απαντηση τους στο παιζουν οτι στο επιστρεφουν γιατι εχουν μεγαλη καρδια και σε σεβονται. Βεβαια οτι τους ειχαμε τονισει πως δεν θελαμε να ενεργοποιηθει η υπηρεσια και μας εγραψαν ειναι αλλη ιστορια

[Slackulator]

Μου το χρέωσαν και εμένα στον καινούριο λογαριασμό. Όπως και να έχει βγαίνουν κερδισμένοι καθώς για να τους πάρεις τηλέφωνο να διακόψουν την υπηρεσία πάλι χρεώνεσαι 0.25 λεπτά.
Πάντως το αναφέρει στον προηγούμενο λογαριασμό πως με τον νέο θα ενεργοποιηθεί αυτόματα αυτή η υπηρεσία αλλά το να πρέπει να χρεωθείς το τηλεφώνημα για να ενημερώσεις πως δεν ενδιαφέρεσαι για το Wind 300 είναι λάθος...