Ευρυζωνική τηλεφωνία ΟΤΕ - Τι είναι αυτό;

[anderm]

To call center θα σου πει θα έρθει τεχνικός, εκεί του λες, ωραία ας έρθει. Δεν μπορεί να κάνει αυτό κάτι άλλο, αυτή είναι η διαδικασία του φαντάζομαι. Εάν είσαι σπίτι σου του ανοίγεις, αν δεν είσαι, σε παίρνει τηλέφωνο και του εξηγείς τα παραπάνω.

Εάν με ρωτάτε, θα μπορούσε να κάνει ο πελάτης opt-out στο ραντεβού, ωστόσο η αλλαγή είναι περίεργη. Δηλαδή, συνήθως, ο τεχνικός παίρνει εκείνη την ώρα τηλέφωνο ενώ είναι στο οίκημα για ανα γίνει η αλλαγή έτσι ώστε να μην μείνει ο πελάτης χωρίς υπηρεσίες λόγω της αλλαγής που απαιτείται στη συνδεσμολογία. Αν σου κάνουν την αλλαγή χωρίς να το ξέρεις απλά μένεις χωρίς τηλέφωνο.

Οπότε, ξανά, σε τέτοιες περιπτώσεις, αν δεν μπορείς να δεσμευτείς σε ραντεβού, θα σε πάρει τηλέφωνο ο τεχνικός πεδίου, του αναφέρεις ότι μπορείς να αλλάξεις τη συνδεσμολογία, σου κάνει την αλλαγή με το που κλείσετε το τηλέφωνο και την κάνεις όποτε θέλεις. Απλά, στο μεσοδιάστημα, θα μείνει το σπίτι χωρίς τηλέφωνο.

[cranky]

Ας κάνει ό,τι θέλει.

Δεν έχω να προσθέσω κάτι.

[globalnoise]

Επίσης σκεφτείτε, όπως είναι λογικό, οτι η αλλαγή από PSTN voice σε VoIP δεν είναι απλά "έβαλα το καινούριο modem στη πρίζα". Χρειάζεται σετάρισμα και στο ΑΚ/DSLAM. Την συνεννόηση με τον τεχνικό που θα ρυθμίσει το DSLAM ποιος θα την κάνει; Ο συνδρομητής; Μήπως να του δώσουν το κινητό του τεχνικού να του στείλει στο Viber όταν τελειώσει με το σετάρισμα του modem? Μήπως να βάλουν recurring reminder στον τεχνικό να τσεκάρει κάθε 1 ώρα αν σέταρε ο συνδρομητής το modem; Ή μήπως να κάνουν την αλλαγή και να μείνει ο πελάτης χωρίς τηλέφωνο μέχρι όταν (και αν) σετάρει σωστά το modem ο συνδρομητής;

Δεν περίμενα οτι θα σας ήταν τόσο δύσκολο να βάλετε 2-3 σκέψεις στη σειρά για το γιατί δεν γίνεται να μην κάνει επίσκεψη τεχνικός

[sdikr]

Δεν χρειάζεται κάτι στο AK/Dslam, περνάει απομακρυσμένα η ρύθμιση στο modem οτι πλέον θα έχει και το τηλέφωνο, restart, ρύθμιση οτι πλέον το 21χχχχχχχχ θα δρομολογείται μέσω αυτής της διαδρομής.
Και ο τεχνικός που έρχεται αυτό που κάνει είναι να πει στείλε το config, συνδέει την γραμμή στο ρουτερ και φεύγει και σου λέει για λίγη ώρα δεν θα μπορούν να σε πάρουν τηλέφωνο μέχρι να ολοκληρωθεί η αλλαγή στα συστήματα μας.

[stamka]

Δεν περίμενα οτι θα σας ήταν τόσο δύσκολο να βάλετε 2-3 σκέψεις στη σειρά για το γιατί δεν γίνεται να μην κάνει επίσκεψη τεχνικός

εσενα γιατι δε σε βαζει σε σκεψεις γιατι σε χιλιαδες αλλους δεν πηγε τεχνικος ?

[cool11]

εσενα γιατι δε σε βαζει σε σκεψεις γιατι σε χιλιαδες αλλους δεν πηγε τεχνικος ?

Οταν μου το ειπε, και επεμεινε, μεχρι που αρχισα να σκεφτομαι πονηρα, μηπως ειναι καμια απατη!!!! Δηλαδη τοσο ακραιο το θεωρω, σωνει ντε και καλα, να ερθει τεχνικος, ακομη κι αν δεν θελω!
Αλλα το τηλεφωνο στην κληση εγραφε 13888, επειτα ηρθε και μηνυμα στο κινητο μου απο το 13888 κλπ, αρα λεω, μαλλον δεν ειναι.

Θα αλλάξει δηλαδή κάποιος πάροχο για να μην έρθει τεχνικός σπίτι του;

Αυτός που παίρνει τηλέφωνο, τρέχει μια καμπάνια, δηλαδή το δηλώνει ως βλάβη η οποία πάει με τη σειρά της στους τεχνικούς και έρχονται. Εάν απλά δεν είσαι σπίτι σου, θα σε πάρει τηλέφωνο ο τεχνικός, του λες πως λείπεις, να το γυρίσει σε VoIP και μπορείς να το συνδέσεις μόνος σου, τελειώνει η υπόθεση εκεί.

Εάν διαβάσει κανείς πως είναι λόγος φορητότητας, μπορεί λανθασμένα να θεωρήσει πως κυριολεκτικά μπορεί να διακόψει συμβόλαιο αρνούμενος την αλλαγή πράγμα αναληθές, εκεί πάει το σχόλιο μου περί προσοχής στο τι αναφέρουμε.

No, no, no....
Οταν ειπα στην τηλεφωνητρια οτι μπορει να λειπω και να τους το πω οταν με καλεσουν μιση ωρα πριν το ραντεβου,
μου ειπε οτι 'δεν υπαρχει προβλημα, αμεσα τοτε θα κανονιστει νέο ραντεβου!!!!!!'!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Δεν υπαρχει λεμε.
Θα μπουκαρει ο τεχνικος στο σπιτι, θελω δεν θελω...
Ειλικρινα με προβληματιζει η ολη κατασταση, και δεν θελω να φυγω απο τον οτε γι'αυτο τον λογο.

[anderm]

Άσε τη κατάσταση να εξελιχθεί, εγώ πιστεύω πως εάν εξηγήσεις στον τεχνικό που θα σε πάρει τηλέφωνο πως μπορείς να το κάνεις μόνος σου θα τελειώσει εκεί η όλη υπόθεση.

Κάτι άλλο, είσαι σε ADSL ή VDSL; Και αν είσαι σε ADSL, έχει νέες καμπίνες η περιοχή;

[globalnoise]

Δεν χρειάζεται κάτι στο AK/Dslam, περνάει απομακρυσμένα η ρύθμιση στο modem οτι πλέον θα έχει και το τηλέφωνο

Η ρύθμιση οτι δεν θα έχει το τηλέφωνο σε POTS πως περνάει;

Και ο τεχνικός που έρχεται αυτό που κάνει είναι να πει στείλε το config

Αν δεν έρθει ο τεχνικός ποιος θα το πει σε ποιον αυτό;

[stamka]

Αν δεν έρθει ο τεχνικός ποιος θα το πει σε ποιον αυτό;

Aυτος που το λεει και σε χιλιαδες αλλους που δεν πηγε τεχνικος
Με το που μπει το ρουτερ επανω στη γραμμη παιρνει αυτοματα ρυθμισεις

[sdikr]

Η ρύθμιση οτι δεν θα έχει το τηλέφωνο σε POTS πως περνάει;

Το πως θα πάρει τις ρυθμίσεις το router για τηλεφωνία; όπως παίρνει και τις ρυθμίσεις για το internet.

[globalnoise]

Το πως θα πάρει τις ρυθμίσεις το router για τηλεφωνία; όπως παίρνει και τις ρυθμίσεις για το internet.

Εννοώ οτι αυτό σημαίνει πως συνδέοντας μια δεύτερη συσκευή στη πρίζα θα πάρει και αυτή τόνο. Το οτι παίρνει ρυθμίσεις το router δεν σημαίνει οτι απενεργοποιείται η POTS τηλεφωνία.

Aυτος που το λεει και σε χιλιαδες αλλους που δεν πηγε τεχνικος
Με το που μπει το ρουτερ επανω στη γραμμη παιρνει αυτοματα ρυθμισεις

Είχες δηλαδή άλλο ρουτερ, και σου έστειλαν το καινούριο απλά και το σύνδεσες; Ποια χρονική περίοδο;

[stamka]

Εννοώ οτι αυτό σημαίνει πως συνδέοντας μια δεύτερη συσκευή στη πρίζα θα πάρει και αυτή τόνο. Το οτι παίρνει ρυθμίσεις το router δεν σημαίνει οτι απενεργοποιείται η POTS τηλεφωνία.



Είχες δηλαδή άλλο ρουτερ, και σου έστειλαν το καινούριο απλά και το σύνδεσες; Ποια χρονική περίοδο;

τον Ιουλιο
Για καποιο λογο με το ΖΤΕ (οτε) δεν γινεται. Γινεται μονο με τα Speedport (δεν ξερω το λογο ισως ειναι θεμα firmware που το ΖΤΕ που ειχα το εχουν παρατήσει και για αυτο σε οσουν το εχουν ακομα τους στελνουν το Speedport )

[Eastwood]

Το όλο θέμα έχει να κάνει αποκλειστικά με το είδος της τηλεφωνίας η οποία πλέον δουλεύει μέσω της συσκευής του παρόχου. Υπάρχει βέβαια δυνατότητα στο VoIP του ΟΤΕ να κάνεις ένα από τα παρακάτω:
α. Το Speedport στην γραμμή δουλεύοντας ως κανονικό modem/router.
β. Το Speedport στην γραμμή δουλεύοντας ως κανονικό modem/router, με ενεργοποιημένο to PPPoE passtrhough και πίσω οποιοδήποτε άλλο router που θα κάνει κλήση ΡΡΡ.
γ. Άλλο modem/router στην γραμμή και πίσω του το Speedport ως router μόνο για την τηλεφωνία.
δ. Άλλο modem/router στην γραμμή και πίσω του οποιαδήποτε συμβατή συσκευή με το SIP πρωτόκολλο ώστε να λειτουργεί η τηλεφωνία.
ε. Οποιοδήποτε modem/router στην γραμμή που να έχει δυνατότητα VoIP (SIP) τηλεφωνίας.

Στις 2 τελευταίες περιπτώσεις χρειάζεται ο κωδικός της τηλεφωνίας, που αποστέλλεται με sms κατόπιν σχετικού αιτήματος του χρήστη.

Ερώτηση: Όταν μια γραμμή μετατρέπεται σε ευρυζωνική και λόγω του ότι ο χρήστης έχει άλλο ethernet router (πχ. Cisco, DrayTek κλπ), θα ακολουθηθεί η παρακάτω συνδεσμολογία:

Γραμμή παρόχου (πχ ΟΤΕ) <---> Ένα modem ή modem/router σε bridge mode <---> Ο ethernet router μας <---> Το δίκτυό μας <---> Το Speedport ή το Oxygen (αν υπάρχει ISDN τηλεφ. κέντρο) για τηλεφωνία.

Η απορία μου είναι η εξής: Τί Annex μοντέλο modem ή modem/router θα χρησιμοποιήσουμε στο παραπάνω παράδειγμα συνδεσμολογίας; Αρκεί ένα Annex A ανεξαρτήτως του τί ήταν η γραμμή επί παραδοσιακής τηλεφωνίας (PSTN/ISDN); Μήπως πρέπει να προσέξουμε κάτι άλλο;

Ευχαριστώ για κάθε απάντηση και παρατήρηση.

[jkoukos]

Το modem (ή το modem/router) είναι αυτό που κάνει τον συγχρονισμό σε xDSL, οπότε αυτό πρέπει να είναι ανάλογο της γραμμής που έχουμε (Annex A ή B). Τα router είναι άσχετα με το Annex.

[Eastwood]

Σωστά. Ρωτάω επειδή για τις γραμμές ISDN που θα γυρίσουν σε ευρυζωνική τηλεφωνία θα χρειαστεί να συνδεθεί ένα ακόμα modem/router πριν το σκέτο router μας.
Εξηγώ: Ο ΟΤΕ θα δώσει ενα modem/router (πχ. Speedport) για την τηλεφωνία, το οποίο θα συνδεθεί πίσω από το router μας, αλλά δε θα δώσει δεύτερο ούτε είναι δυνατή η αγορά ενός ακόμα (ρώτησα σε 4 καταστήματα Γερμανός/Cosmote) για να συνδεθεί πάνω στη xDSL γραμμή, πριν από το router μας.
Τί αγοράζουμε τότε; Θα μας κάνει τη δουλεια ένα φτηνό TP-Link TD-W9970 Annex A και για τις παλιές ISDN γραμμές, μια που η νέα, ευρυζωνική γραμμή δε θα είναι πια "παραδοσιακή" ISDN;