Καταγγελία σύμβασης ΟΤΕ

[africa]

Καλημέρα,
μήπως γνωρίζετε ποια είναι η διαδικασία για τη καταγγελία σύμβασης ΟΤΕ?

Ο ΟΤΕ, στη καινούργια μου διεύθυνση (λόγω μετακόμισης) δεν μπορεί να μου προσφέρει (με δική του υπαιτιότητα) ούτε VDSL (υπηρεσία που είχα στη παλιά διεύθυνση) ούτε καν aDSL 24άρα (λόγο έλλειψης πόρτας),
παρά μόνο 4άρα με το πρόγραμμα τηλεφωνίας που είχα στη vDSL (το οπόιο ουσιαστικά δεν χρειάζομαι, το φορτώθηκα μόνο λόγω vDSL στη παλιά διεύθυνση) σε τιμή καταλόγου: 32 ευρώ το μήνα μέχρι να τελειώσει η δέσμευση της vDSL, δηλαδή για περίπου 10 μήνες ακόμη.

Πως ακριβώς γίνεται η καταγγελία με ταυτόχρονη φορητότητα σε άλλο πάροχο έτσι ώστε να διατηρήσω τον τηλεφωνικό μου αριθμό, δίχως όμως να πληρώσω τη ρήτρα των 125 ευρώ που μου ζητά ο ΟΤΕ, μιας και το σκεπτικό μου είναι πως θέλω να φύγω εφόσον δεν μπορούν να μου δώσουν έστω 24αρα?

[johnpap]

Θά διαβάσεις προσεκτικά τούς ὅρους τοῦ συμβολαίου πού ἔχεις ὑπογράψει, γιά νά διαπιστώσεις ποιοί εἶναι οἱ ὅροι πού σοῦ ἐπιτρέπουν νά τό καταγγείλεις.

Ὅταν τούς βρεῖς θά κάνεις ἕνα ὡραῖο ἐγγραφάκι (τό ὁποῖο θά κοινοποιήσεις στήν Ε.Ε.Τ.Τ.) καί θά τό καταθέσεις σέ κάποιο ὑποκατάστημα τοῦ Ο.Τ.Ε. (ζητώντας νά σοῦ δώσουν καί ἀριθμό πρωτοκόλλου).

Ἐγώ πάντως ὅταν ἀναγκάστηκα νά κάνω κάτι ἀνάλογο (μέ ἄλλη τηλεφωνική ἑταιρεία), ἀφοῦ διάβασα τό συμβόλαιο, κατέφυγα σέ δικηγόρο καί ἔκανα τήν δουλειά μου.

[kostakiss]

να πω κι εγω τον προβληματισμο μου.εγινε ανανεωση συμβολαιου με προσθηκη ιντερνετ αυτη τη φορα.υπηρχε πακετο μονο για τηλεφωνια.
ενω ανανεωσαμε το συμβολαιο για 24αρι ιντερνετ+απεριοριστα σταθερα+30' για κινητα μου λεει η υπαλληλος οτι δευτερα θα ενεργοποιηθει το ιντερνετ.
καλω την δευτερα να ρωτησω τι ωρα θα ενεργοποιηθει και με ενημερωνει οτι δεν υπαρχει διαθεσιμη πορτα για 24αρα συνδεση και πρεπει να παω στην πωλητρια που εγινε η ανανεωση για να συνενοηθει.
παω στην πωλητρια και μου λεει οτι οντως δεν εχει ελευθερη πορτα για 24αρα και ειναι ολες κατηλημενες και εγινε εκ νεου αιτηση να μπω πρωτα στο 4αρι καθως δεν γνωριζαν ποτε θα ελευθερωθουν πορτες για 24.
και ρωταω εγω τωρα,ειναι σοβαρα πραγματα αυτα για εναν παροχο σαν τον οτε που ειναι ο πιο ακριβος σε υπηρεσιες???
δλδ αντι να με εξυπηρετησουν για το λαθος και να βαλουν πχ vdsl ,σαν συγνωμη,μου λενε να περιμενω και αλλο διαστημα για την 4αρα και να χω και χαμηλοτερη συνδεση ενω ο μηνας θα μου ρθει παγιο για 24αρα?

[africa]

ο γολγοθας συνεχιζεται, δεν μου εχουν δωσει ακομη τιποτα, ουτε καν 4αρα γιατι υπαρχει λεει συστημικο προβλημα! τι κανουμε τωρα?

[kostakiss]

εμενα ηρθε το 4αρι πιο νωρις απ οτι μου χαν υποσχεθει...τωρα πως θα τους πιεσω για να παρω γρηγορα την 24αρα??
γιουτιουμπ φουλ αναλυση με το ζορι βλεπεις,που να το βαλω να κατεβασει καμια ταινια...