OTE VDSL και...ευρυζωνικη τηλεφωνια

[deniSun]

Όσοι δεν το πήρατε χαμπάρι... ο ΟΤΕ έκανε κάποιες μικροαυξήσεις στις χρεώσεις προς κινητά τηλέφωνα, και δίνει στους συνδρομητές τη δυνατότητα να καταγγείλουν το συμβόλαιο αζημίως για 1 μήνα. Για περισσότερες λεπτομέρεις, τσεκάρετε την 4η σελίδα του τελευταίου λογαριασμού (εμένα εκδόθηκε ηλεκτρονικά στις 8/6). Ανακοίνωση πάντως στο cosmote.gr δεν έχει βγει ακόμα.

Με λεπτούς χειρισμούς και αρκετή επιμονή, μπορείτε πετύχετε καλύτερες τιμές.

Λόγω ΦΠΑ;

[ekrepali]

Η αύξηση τιμών λόγω ΦΠΑ, δεν είναι μονομερής αλλαγή όρων του συμβολαίου.

Όπως είπα και πιο πάνω, έγιναν αυξήσεις χρεώσεων για κλήσεις προς κινητά τηλέφωνα (αν ξεπεράσεις τον δωρεάν χρόνο ομιλίας).

"Σας ενημερώνουμε ότι από 1η Αυγούστου 2016, μετά την εξάντληση του ανά μήνα παρεχόμενου χρόνου ομιλίας του προγράμματός σας, η χρέωση για κλήσεις προς εθνικά κινητά αυξάνεται από 0,080€/λεπτό χωρίς ΦΠΑ ή 0,0992€/λεπτό με ΦΠΑ 24% σε 0,10569€/λεπτό χωρίς ΦΠΑ ή 0,1311€/λεπτό με ΦΠΑ24% και βήμα χρέωσης το λεπτό.Τυχόν κλάσμα λεπτού, σε κάθε κλήση, θα υπολογίζεται ως ακέραιο λεπτό.Έχετε δικαίωμα επιλογής κάποιου άλλου οικονομικού προγράμματος του ΟΤΕ ή καταγγελίας της σύμβασης του προγράμματός σας αζημίως εντός 1 μηνός από την ημερομηνία της ενημέρωσής σας μέσω αυτού του λογαριασμού".

[weather1967]

Η αύξηση τιμών λόγω ΦΠΑ, δεν είναι μονομερής αλλαγή όρων του συμβολαίου.

Όπως είπα και πιο πάνω, έγιναν αυξήσεις χρεώσεων για κλήσεις προς κινητά τηλέφωνα (αν ξεπεράσεις τον δωρεάν χρόνο ομιλίας).

"Σας ενημερώνουμε ότι από 1η Αυγούστου 2016, μετά την εξάντληση του ανά μήνα παρεχόμενου χρόνου ομιλίας του προγράμματός σας, η χρέωση για κλήσεις προς εθνικά κινητά αυξάνεται από 0,080€/λεπτό χωρίς ΦΠΑ ή 0,0992€/λεπτό με ΦΠΑ 24% σε 0,10569€/λεπτό χωρίς ΦΠΑ ή 0,1311€/λεπτό με ΦΠΑ24% και βήμα χρέωσης το λεπτό.Τυχόν κλάσμα λεπτού, σε κάθε κλήση, θα υπολογίζεται ως ακέραιο λεπτό.Έχετε δικαίωμα επιλογής κάποιου άλλου οικονομικού προγράμματος του ΟΤΕ ή καταγγελίας της σύμβασης του προγράμματός σας αζημίως εντός 1 μηνός από την ημερομηνία της ενημέρωσής σας μέσω αυτού του λογαριασμού".

Δέν τό είχα προσέξει αυτό,καί τό γράφει καί εμένα στήν σελίδα 4
Πήρα ένα τηλέφωνο τό 13888 νά ενημερωθώ και μού λένε η θά πάτε σέ κάποιο άλλο πρόγραμμα,η θα γίνει καταγελία σύμβασης,δηλαδη θα αλλαξετε πάροχο,αν πάς σε άλλο πρόγραμμα θά είναι μέ περισσότερα λεπτά σέ κινητά,πράγμα πού θά πληρώνει κάποιος περισσότερα,η θα φύγεις να πάς αλλού πού και αλλού θά είναι μιά απο τά ίδια,άρα στήν ουσία μηδέν είς τό πηλίκον,καί τό άφησα ώς έχει.

[ekrepali]

Κατ'αρχάς εννοείται ότι κανένας πάροχος δεν πρόκειται να σου προσφέρει έκπτωση απλόχερα. Επίσης το 99% των υπαλλήλων στο 13888 ακολουθούν πιστά την πολιτική της εταιρίας και σου λένε ότι "Δεν υπάρχει ούτε αρμόδιο τμήμα, ούτε κάποιος υπάλληλος που να έχει την αρμοδιότητα να προσφέρει εκπτώσεις επί των εμπορικών πακέτων".

Στη δική μου περίπτωση τα πράγματα είχανε ως εξής:
- Η γραμμή του ΟΤΕ βρίσκεται σε μαγαζί. Διστάζω να πάω σε άλλη εταιρία, διότι αν χτύπα ξύλο παρουσιαστεί καμιά βλάβη... κλάφτα Χαράλαμπε. Καλύτερα λοιπόν να πληρώνω κάτι παραπάνω και να έχω το κεφάλι μου ήσυχο... παρά να έχω βλάβη στο τηλέφωνο (ή στο internet) και να πάθω ζημιά εκατοντάδων ευρώ σε 1 μέρα.
- Μόλις πριν 3ς βδομάδες είχα κάνει αναβάθμιση πακέτου από Απλή Τηλεφωνία σε Double Play XL με 34.18ευρώ (το internet θα μου χρειαστεί για πληρωμές προμηθευτών και για μελλοντική σύνδεση της ταμειακής με την εφορία... κι επίσης χρειάζομαι απαραιτήτως τις 6 ώρες προς κινητά τηλέφωνα).
- Παίρνω σήμερα λοιπόν τηλέφωνο στο εμπορικό τμήμα και τους λέω "Ή μου προσφέρετε άλλο πακέτο (ουσιαστικά το ίδιο πακέτο σε χαμηλότερη τιμή), ή κάνω φορητότητα στη Vodafone. H υπάλληλος ήταν κάθετη πως αυτό που ζητάω δε γίνεται! Ζητάω λοιπόν να με συνδέσουν με το τμήμα ακυρώσεων.
- Η υπάλληλος στο τμήμα ακυρώσεων μου λέει το ίδιο παραμύθι. Της εξηγώ λοιπόν (σε ήρεμο και όχι εκβιαστικό ύφος) ότι πριν 2 χρόνια είχα ακριβώς την ίδια συζήτηση με συνάδερφό της, όταν ζητούσα έκπτωση παγίου στη τηλεφωνική γραμμή τάδε του σπιτιού μου (της ζήτησα να το τσεκάρει κιόλας στον υπολογιστή της) όπου ήμουν πελάτης για 20 χρόνια! Ούτε και τότε μου έκαναν προσφορά για να παραμείνω, κι όταν τελικώς έκανα φορητότητα στη ΗΟL, την αμέσως επόμενη μέρα με πήρανε τηλέφωνο απ'τον ΟΤΕ για αντιπροσφορά (την οποία απέρριψα). Τους ξεκαθάρισα ότι θα κάνω το ίδιο πράγμα και στη γραμμή του μαγαζιού γιατί η διαφορά στο πάγιο (21.20 η Vodafone και 34.18 o ΟΤΕ) είναι χαοτική. Αφού λοιπόν κατάλαβε ότι α)γνωρίζω τα δικαιώματα μου και β) δεν μπλοφάρω... μου λέει να περιμένω και με βάζει σε αναμονή για 10 λεπτά! Μόλις επιστρέφει μου δίνει προσφορά το Double Play XL στα 30,14 (προφανώς μίλησε σε κάποιον προϊστάμενο της)! Αποδέχτηκα την προσφορά και από σήμερα ξεκινάει το καινούργιο 2ετές συμβόλαιο.

Εννοείται πως αν όντως έκανα φορητότητα στη Vodafone θα έπαιρνα καλύτερη αντιπροσφορά (πιστεύω πως άνετα θα μπορούσα να το κατεβάσω γύρω στα 27ευρώ)... αλλά όπως είπα και πιο πάνω η γραμμή είναι σε μαγαζί... κι αν δεν προλάβαινα τις προθεσμίες για ακύρωση φορητότητας, θα μπορούσε να συμβεί μεγάλο μπάχαλο.

[MIKU]

Έκανα και εγώ αλλαγή προγράμματος παρόλο που είχα δέσμευση,πήγα στο cosmote double play 24 economy στα 26,11 από το xl στα 40....

[johnmegarythmos]

πως το εκανες αυτο; δεν θα πληρωσεις πεναλτυ ακυρωσης; λογω υποβαθμισης πακετου;

[ekrepali]

Μ'αρέσει που έβαλα και bold γράμματα.

[MIKU]

πως το εκανες αυτο; δεν θα πληρωσεις πεναλτυ ακυρωσης; λογω υποβαθμισης πακετου;

Όχι γιατι κάνανε αλλαγή στη χρέωση από σταθερό στο κινητό......

[johnmegarythmos]

εγω που πηρα τηλεφωνο για την μεταφορα απο το πακετο 31,15 double paly m στο νεο double play m στα 26 ευρω δεν μου το κανουνε επειδη ειναι το ιδιο πακετο και πρεπει να γινει αναβαθμιση σε μεγαλυτερο πακετο..
το μονο που μου προτειναν να παω στο προγραμμα με απεριοριστα και να γλωτωσω 1 ευρω μειον καθε μηνα αλλα με νεο 24 μηνο συμβολαιο. (δεν ειναι το 1 ευρω εκπτωση σημαντικη αλλα τα 26 ευρω απο τα 30 που πληρωνω τωρα ειναι .. ) .

[MIKU]

εγω που πηρα τηλεφωνο για την μεταφορα απο το πακετο 31,15 double paly m στο νεο double play m στα 26 ευρω δεν μου το κανουνε επειδη ειναι το ιδιο πακετο και πρεπει να γινει αναβαθμιση σε μεγαλυτερο πακετο..
το μονο που μου προτειναν να παω στο προγραμμα με απεριοριστα και να γλωτωσω 1 ευρω μειον καθε μηνα αλλα με νεο 24 μηνο συμβολαιο. (δεν ειναι το 1 ευρω εκπτωση σημαντικη αλλα τα 26 ευρω απο τα 30 που πληρωνω τωρα ειναι .. ) .

Πάρε ξανά και μίλα με άλλον!!Εμένα το δέχτηκαν αμεσως!!

[johnmegarythmos]

και να τους πω αμα μου πουνε οτι δεν θα το κανουνε; οτι αλλαξαν οι τιμες στα κινητα; .

[MIKU]

και να τους πω αμα μου πουνε οτι δεν θα το κανουνε; οτι αλλαξαν οι τιμες στα κινητα; .

Ναι ακριβώς!Εμένα μου το έκαναν.....

- - - Updated - - -

Και πες αν θες!

[nikos.ts]

Στη σελίδα της Cosmote https://www.cosmote.gr/fixed/help-an....node5_1_OTEGR για την ευρυζωνική αναφέρει: "Στο πεδίο Password, πληκτρολογήστε το Token του συγκεκριμένου αριθμού."
Ξέρει κανένας τι είναι αυτό το Token και από που το βρίσκω;

[babis3g]

ειχα διαβασει οτι καποιο voip pass νομιζω ερχεται στο κουτι του modem η δινεται σε καρτελα, η σε text? αλλα δεν ρωτησα αμεσως οταν το βρηκα και εχασα το link μιας και δεν εχω voip ακομα, ισως να ειναι το ιδιο

[nikos.ts]

Σε ευχαριστώ. Θα ψάξω στο κουτί μήπως είχε κάτι όταν το έστειλαν... αλλιώς θα τους τλφ...

ειχα διαβασει οτι καποιο voip pass νομιζω ερχεται στο κουτι του modem η δινεται σε καρτελα, η σε text? αλλα δεν ρωτησα αμεσως οταν το βρηκα και εχασα το link μιας και δεν εχω voip ακομα, ισως να ειναι το ιδιο

- - - Updated - - -

Τελικά από μόνο του άναψε σήμερα το λαμπάκι της τηλεφωνίας και γύρισε σε VoIP...
Απλά η βλακεία ήταν ότι δε με ειδοποίησαν και απλά το παρατήρησα από το λαμπάκι και άλλαξα και τη συνδεσμολογία για να παίξει το ΤΛΦ..