Ο ΟΤΕ δεν εμφανίζεται στα ραντεβού του τεχνικού. Τι κάνω;

[kbaigio]

Διευκρίνηση: Ναι είναι νέα γραμμή ΟΤΕ. Δεν ειναι φορητότητα.

[xmperop1]

Διευκρίνηση: Ναι είναι νέα γραμμή ΟΤΕ. Δεν ειναι φορητότητα.

Αρα πιθανότατα ισχύει ότι έγραψα.
Κάνε μια επικοινωνία με το τεχνικό τμήμα επειγόντως.

[valen_gr]

O πελατης δηλαδη πρεπει να βγαλει το φιδι απο την τρυπα?

[achillesgk]

Να πω κι εγώ την εμπειρία μου ως υπάρχων πελάτης adsl 24 plus + ote tv. Με παίρνουν τηλέφωνο και μου λένε η περιοχή σας υποστηρίζεται πλέον με vdsl 30 και 50 κι έχουμε να σας κάνουμε προσφορά κτλ κτλ οπότε σημειώνω τις τιμές και λέω θα σας καλέσω. Μπαίνω στο myote ψάχνω τις τιμές και βλέπω ότι μου είπαν τις τιμές καταλόγου. Μάλιστα η online αναβάθμιση γραμμής σε vdsl 50 έδινε 3 πάγια δώρο. Τηλεφωνώ στο 13888 και μου λένε ότι τα 3 πάγια είναι για νέες ενεργοποιήσεις. Επομένως λέω δεν μου κάνατε προσφορά αλλά μου είπατε τις τιμές καταλόγου. Η απάντηση? Στην ουσία ναι, περισσότερο ήταν για ενημερώσω. Επικοινωνώ με το live chat του οτε οπου μου λένε ότι για αναβάθμιση από 24 σε 50 έχει όντως 3 πάγια δώρο. Στέλνω μήνυμα στο fb για να ξαναρωτήσω οπότε: το αρμόδιο τμήμα θα με καλέσει. Κ φυσικά δεν κάλεσε ποτέ.

[mariossss]

Να πω κι εγώ την εμπειρία μου ως υπάρχων πελάτης adsl 24 plus + ote tv. Με παίρνουν τηλέφωνο και μου λένε η περιοχή σας υποστηρίζεται πλέον με vdsl 30 και 50 κι έχουμε να σας κάνουμε προσφορά κτλ κτλ οπότε σημειώνω τις τιμές και λέω θα σας καλέσω. Μπαίνω στο myote ψάχνω τις τιμές και βλέπω ότι μου είπαν τις τιμές καταλόγου. Μάλιστα η online αναβάθμιση γραμμής σε vdsl 50 έδινε 3 πάγια δώρο. Τηλεφωνώ στο 13888 και μου λένε ότι τα 3 πάγια είναι για νέες ενεργοποιήσεις. Επομένως λέω δεν μου κάνατε προσφορά αλλά μου είπατε τις τιμές καταλόγου. Η απάντηση? Στην ουσία ναι, περισσότερο ήταν για ενημερώσω. Επικοινωνώ με το live chat του οτε οπου μου λένε ότι για αναβάθμιση από 24 σε 50 έχει όντως 3 πάγια δώρο. Στέλνω μήνυμα στο fb για να ξαναρωτήσω οπότε: το αρμόδιο τμήμα θα με καλέσει. Κ φυσικά δεν κάλεσε ποτέ.

Οντως ισχυει αν κανεις αναβαθμιση ακομα και με το Live chat. ετσι εκανα και εγω απο 30 πηγα σε 50 μεσω live chat και μου δωσανε 3 μηνες δωρο και μου ηρθε και ο πρωτος λογαριασμος μηδενικος! και δεν ειμαι νεος συνδρομητης. ειμαι 3 χρονια στον οτε!

[user2163]

Σόρρυ που ξανα ανοίγω το θέμα αλλά έχω το ίδιο πρόβλημα με ένα φίλο μου φοιτητή που ήρθε με αίτημα μεταφοράς γραμμής στην Αττική και αντιμετωπίζει το ίδιο πρόβλημα.
Απο τις 28/09 που έκανε το αίτημα μεταφοράς της γραμμής του περιμένε τον τεχνικό του ΟΤΕ που είχαν κανονίσει ραντεβού στις 10/10 αλλά έλαβε μήνυμα το οποίο του έλεγε ότι εκτάκτως θα έπρεπε να ακυρωθεί το ραντεβού και ότι έπρεπε να προγραμματιστεί εκ νέου.Μετά απο άπειρα τηλεφωνήματα στο 13888 και 8001196000 δεν καταφέραμε τίποτα μέχρι και τώρα έκτος απο ένα στεγνό θα σας καλέσουμε και κάτι που ανέφεραν σχετικά με ένα αίτημα ότι δεν έχει "κατέβει" για την διάθεση πόρτας.

Γενικά τι προθεσμία έχει ο οτε για τη διεκπεραίωση των αιτημάτων σύνδεσης νέας γραμμής?
Λέτε να του πω να στείλει καταγγελία στην ΕΕΤΤ ή είναι νωρίς ακόμα?

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

[YAziDis]

Σε γενικές γραμμές, όταν δεν βγάζουμε άκρη και είναι τόσο σύνθετο το πρόβλημα, καλό είναι να στέλνουμε καταγγελία στην ΕΕΤΤ με όλα τα στοιχεία και πως προσπαθήσαμε 2-3 φορές να επικοινωνήσουμε με τον πάροχο αλλά δεν υπήρξε λύση για να είναι αναγκασμένοι μέσα σε ένα 20ήμερο από την ημέρα που θα του γνωστοποιηθεί από την ΕΕΤΤ το παράπονο να απαντήσει. Γενικά το κάνεις και ταυτόχρονα για να κινούνται και οι διαδικασίες