γενικό πρόβλημα με το internet?

**BlueChris** · 02-06-20, 19:48

Αρχικό μήνυμα από saponas

Από τον ΟΤΕ τρέχουν ακόμα και σε home/business DSL. Ένας τεχνικός είχε αγχωθεί γιατί έλεγε ότι αν δηλώσεις 2+ φορές ίδια βλάβη, καταγράφεται και δημιουργείται πρόβλημα στον τεχνικό που το έλεγξε. Στη Vodafone έχω πρόβλημα 2.5 μήνες, έχω μιλήσει πάνω από 20 φορές και μου λένε κάθε φορά περίμενε 2-3 μέρες ακόμα να δούμε πως θα πάει και θα το δηλώσουμε βλάβη στον ΟΤΕ... Καρφάκι δεν του καίγεται.. Πόσο μάλλον για κάτι που δεν είναι εντός της δικαιοδοσίας της Vodafone Greece, αλλά στο εξωτερικό.

Άσε που με το SLA άντε να σου πουν δεν είχες 6 ώρες internet, πάρε αποζημίωση 1 ημέρα. Τι να το κάνεις όταν σου δημιουργεί τόσο πρόβλημα στην δουλειά σου

Στο σπίτι δεν υπάρχει sla αλλά στο μαγαζί τους σκίζεις γιατί κυνηγάς διαφυγοντα κέρδη από τα προβλήματα της τηλεφωνίας κυρίως.

**Hik** · 02-06-20, 19:55

Αρχικό μήνυμα από BlueChris

Στο σπίτι δεν υπάρχει sla αλλά στο μαγαζί τους σκίζεις γιατί κυνηγάς διαφυγοντα κέρδη από τα προβλήματα της τηλεφωνίας κυρίως.

Δεν νομίζω ότι οι πάροχοι είναι τόσο κουτοί. Συνήθως τα SLA περιγράφουν επιστροφή μέρους της αξίας ανάλογα με το downtime και στα συμφωνητικά υπάρχουν όροι που προστατεύουν από τέτοιες ερμηνίες.

Το κομμάτι των διαφυγόντων κερδών είναι τόσο μεγάλη ομπρέλα που αν ίσχυε στην κυριολεξία θα είχαν θησαυρίσει εταιρείες από το abuse αυτής.

**netblues** · 02-06-20, 20:25

Δεν εχει υπαρξει μαλλον ποτέ τηλεπικοινωνιακο συμβολαιο που να περιλαμβανει και διαφυγοντα κέρδη.
Και τα sla ειναι μια οικονομικη ασκηση, οχι τεχνικη.

Η τεχνικη λυση λεγεται εναλλακτικη δρομολογηση. Αν δεν υπαρχει, τρεχουμε

**saponas** · 02-06-20, 20:38

Και εγώ από όσο ξέρω στις εταιρίες που δούλευα δεν το πήγαμε ποτέ δικαστικώς για διαφυγόντα κέρδη. Και διαχειριζόμουν μερικές εκατοντάδες συνδέσεις.
Το σχεδόν 100% uptime το πετυχαίναμε με συνδυασμό πολλών ISP και διαφορετικών τύπων γραμμών. Μόνο έτσι πετυχαίνεις αξιοπιστία που πλησιάζει το 100%

**BlueChris** · 02-06-20, 20:40

Αρχικό μήνυμα από Hik

Δεν νομίζω ότι οι πάροχοι είναι τόσο κουτοί. Συνήθως τα SLA περιγράφουν επιστροφή μέρους της αξίας ανάλογα με το downtime και στα συμφωνητικά υπάρχουν όροι που προστατεύουν από τέτοιες ερμηνίες.

Το κομμάτι των διαφυγόντων κερδών είναι τόσο μεγάλη ομπρέλα που αν ίσχυε στην κυριολεξία θα είχαν θησαυρίσει εταιρείες από το abuse αυτής.

Είναι τι πληρώνεις, όταν δίνεις για 10/10 το νούμερο τον 550€ το μήνα (τόσο πήγε πριν κοπεί και το 2016 κόστιζε όταν μπήκε 1300€ το μήνα) τότε κάτι πρέπει να πάρεις πίσω σαν ασφάλεια.

Τι 10mbit ηταν αυτά? τα bytes ήταν επίχρυσα? Απλά κανένας πελάτης δεν κάνει τίποτα γιατί είναι ευγενικοί και προσπαθούν να λύσουν τη βλάβη και το καταλαβαίνεις.

Επίσης 3 σερί χειμώνες με 10 γραμμές το μαγαζί (3 isdn και 4 pstn) που όλο το χειμώνα έπεφταν όλες συνέχεια μετά από οποιαδήποτε υγρασία η βροχή, ε ο ΟΤΕ είχε σηκώσει τα χέρια ψηλά και μας πρότειναν να βάλουμε πάλι τη μικροκυματική ΜΕ ΔΙΚΗ ΜΑΣ ΧΡΕΩΣΗ για να περάσει από αυτήν 30κάναλι τηλεφωνία. Οπότε για να λειτουργούσε απλά το τηλ στο μαγαζί έπρεπε να δώσουμε

550€ για το μικροκυματικό που θα μου έδινε 50/50μβιτ που τους έλεγα δεν το χρειάζομαι γιατί έχω 100/100 από Vodafone για ιντερνετ με τιμή γύρω στα 250€
και 150€ το μήνα για το 30κάναλο

Ε τους είπα ΑΝΤΕ ΓΕΙΑ και όταν μετέφερα τα πάντα στη Voda τότε μου είπαν πως τελικά το μικροκυματικό το έβαζαν τσάμπα. Ότι νάναι... τους είπα σε 2 χρόνια ξαναμιλάμε.

Τώρα από το πανηγύρι που λέγεται Vodafone παίρνω ειλικρινά κάθε 3μηνο mail του τύπου

"γειά σας είμαι υπεύθυνος για εσάς μπλα μπλα μπλα" δηλαδή σε 2 χρόνια που έχω τη γραμμή έχουν αλλάξει 4 υπεύθυνους στην περιοχή μας.. τι να πεις για τέτοιες εταιρείες που οι υπάλληλοι αλλάζουν θέσεις ή φεύγουν σαν τα πουκάμισα? και όταν έχω ανάγκη δεν έχω κάτι σίγουρο να πάρω και παίρνω στο γενικό εταιρικό support.

Απλά η τιμή για 100/100 ήταν τόσο καλή που καταπίνω το όποιο θέμα μπορεί να παρουσιαστεί για 1-2 ημέρες.

**SfH** · 02-06-20, 21:39

Κι εγώ από όσο γνωρίζω ( δεν είμαι δικηγόρος! ) είναι δύσκολο να αξιώσεις διαφυγόντα κέρδη. Το SLA συνήθως είναι από ένα ποσοστό downtime και πάνω, ποσοστιαία αποζημίωση στο μηνιαίο πάγιο, και αυτό κυρίως για dia / vpn προϊόντα. Τυπικά, δεν ξέρω αν αυτό το συμβάν θα μέτραγε σαν διακοπή σε dia καθώς δεν ήταν ολική διακοπή ( αν και για λόγους καλών σχέσεων, θα μου έκανε φοβερή εντύπωση αν αρνιόντουσαν κάποιο SLA claim για το συγκεκριμένο περιστατικό ). Για τηλεφωνία δε νομίζω να έχω δει SLA κάπου. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις το SLA, όπως ανάφερε κι ο netblues είναι οικονομική άσκηση. Αν ο πελάτης απαιτήσει πολύ μεγαλύτερες ρήτρες ή μεγαλύτερο πραγματικό availability, δύναται να γίνει και τεχνική, αλλά συνήθως αυξάνεται και το κόστος.

**androu** · 08-06-20, 21:56

Πάλι υπάρχει θέμα με εξωτερικό ;; μου δίνει 2mbit down Ο_Ο

**ThReSh** · 08-06-20, 22:02

Αρχικό μήνυμα από androu

Πάλι υπάρχει θέμα με εξωτερικό ;; μου δίνει 2mbit down Ο_Ο

Με server εσωτερικού ή εξωτερικού?

Τέσταρα με εσωτερικού (Cosmote) κι εξωτερικού (Ρώμη-Vodafone) με single connection speedtest, πάνω από 90 και τα 2.

http://smoke.narfhosting.net/cgi-bin...arget=Vodafone

Κι εδώ φαίνονται ok.

**galotzas** · 08-06-20, 22:09

Με vodafone.de σερνεται

**ThReSh** · 08-06-20, 22:21

Αρχικό μήνυμα από galotzas

Με vodafone.de σερνεται

54ms (χωρίς fastpath) και κάπου στα 45Mbps σε single connection, σε multi 90+.

**paanos** · 08-06-20, 22:44

Συνήθως όταν έχει θέμα το ίντερνετ δεν παίζει σωστά και το Replay στην cosmote tv, τώρα παίζουν όλα σωστά

**androu** · 09-06-20, 08:45

Αρχικό μήνυμα από ThReSh

Με server εσωτερικού ή εξωτερικού?

Τέσταρα με εσωτερικού (Cosmote) κι εξωτερικού (Ρώμη-Vodafone) με single connection speedtest, πάνω από 90 και τα 2.

http://smoke.narfhosting.net/cgi-bin...arget=Vodafone

Κι εδώ φαίνονται ok.

Με εξωτερικού αλλά θα το ξανατσεκάρω το μεσημέρι.

**badweed** · 15-06-20, 23:12

σημερα απο το μεσημερι , σε vodeathfone , εχω τηλεφωνο αλλα δεν εχω ιντερνετ ,
πηρα τηλεφωνο και μου ειπανε οτι υπαρχει γενικο προβλημα .
με παραξενευσε τωρα που μπηκα στο adslgr απο κινητο και δεν ειδα καμια τετοια αναφορα .

**goku** · 15-06-20, 23:27

Εγώ σήμερα ενώ είχα πάρει κανονικά ip, κάποια στιγμή σταμάτησα να έχω internet, αλλά μετά από επανεκκίνηση του ρούτερ έστρωσε. Επίσης τον τελευταίο καιρό έχω παρατηρήσει ότι αν κλείσω και ξανα-ανοίξω το ρούτερ για οποιονδήποτε λόγο, συγχρονίζει άμεσα αλλά για κάποιο λόγο αργεί να πάρει ip, μπορεί να πάρει και μετά από 20 λεπτά. Άπαξ και πάρει ip όμως μετά λειτουργεί κανονικά χωρίς κανένα πρόβλημα, εκτός από το σημερινό που ανέφερα αρχικώς.

**badweed** · 16-06-20, 02:04

τελικα ισως ητανε θεμα με τον εξοπλισμο μου (χμμ )
δυο μοντεμ που εχω απο hol συνχρονιζανε αλλα δεν συνδεοντουσαν, μετα συνδεθηκε το ενα , μετα δεν ξανασυνδεθηκε , μετα εβαλα ενα αλλο τριτο , δεν συνδεοταν ενω συνχρονιζε , ξαναεβαλα της hol ,δεν συνδεθηκε κανενα , ξανα εβαλα το τριτο δεν συνδεθηκε , το αφησα πανω, το εβαλα να κανει καποια τεστ στην γραμμη που ειχε σαν λειτουργιες το μοντεμ , και μετα απο λιγο μπηκε .
εκλεισα και τα ipv6 και στο 3ο μοντεμ .

σε ολες τις περιπτωσεις , συνχρονιζαν αλλα δεν συνδεοταν .

Θέμα: γενικό πρόβλημα με το internet?

Παρόμοια Θέματα

γενικό πρόβλημα με τους servers του skype?

Πρόβλημα με το internet

Προβλημα με cosmote internet.

Data Center - Πως υλοποιείτε η Σύνδεση με το Internet ?

Σοβαρό Πρόβλημα με ταχύτητα Internet

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές