Αυξήσεις χρεώσεων (για 2η φορά σε λιγότερο από 1 έτος)

[chorne]

Για όσους δεν γνωρίζουν, από σήμερα η Cyta χρεώνει κάθε κλήση στο 13877 με 0,20€ και κάθε ανανέωση συμβολαίου με 3€ !

Με δεδομένο ότι η όλη λογική της Cyta βασίζεται στο να ανανεώνεις το συμβόλαιό σου γιατί θέλει να σε δεσμεύει καθώς ο κανονικός τιμοκατάλογος έχει δυσθεώρητες χρεώσεις, πρέπει τώρα κάθε φορά να πληρώνουμε και χαράτσι 3€.

Το ερώτημα είναι το εξής:

Προτίθεται η Cyta να αναθεωρήσει και να μη χρεώνει το χαράτσι στους επί πολλά έτη συνδρομητές της ή όχι;

Κόλπα για αντιπροσφορές μετά από αιτήσεις φορητότητας δεν έχουμε όρεξη να κάνουμε όλοι ούτε το θεωρούμε πως μας σέβεστε όταν μας χαρατσώνετε επειδή είμαστε συνεπείς πελάτες ενώ κάνετε προσφορές όταν πάμε να φύγουμε...

Σημ: Το ερώτημα αφορά όλους τους πελάτες σας και δεν είναι προσωπικό (οπότε δεν υπάρχει νόημα να ρωτήσετε για κωδικούς πελάτη κλπ.). Το θέμα είναι να δοθεί μια σαφής απάντηση και όχι γενικότητες περί τιμολογιακών αποφάσεων κλπ. Ευχαριστώ.

[chorne]

Πάνω από μία εβδομάδα χωρίς απάντηση σε μία απλή - απλούστατη ερώτηση που αφορά το σύνολο των πελατών σας, θαρρώ πως δεν αποτελεί κάτι το τιμητικό για την "εξυπηρέτηση" που προσφέρετε...

[CytaRep]

Καλημέρα, θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε ότι στο πλαίσιο γενικότερων αυξήσεων που γίνονται στην αγορά, ισχύουν και στη δική μας περίπτωση τιμολογιακές τροποποιήσεις σε όλα τα Οικιακά μας Προϊόντα Σταθερής & Κινητής (Double Play, 2Play, Νέο Οικιακό, όλα τα Οικιακά προϊόντα Κινητής). Μπορείς να ενημερωθείς μέσα από το site μας καθώς και εδώ: http://bit.ly/20QUtdq
Παρόλ'αυτα, έχεις την δυνατότητα καταγγελίας της σύμβασής σου αζημίως μέχρι τις 25/02/16.

[chorne]

Καλημέρα, θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε ότι στο πλαίσιο γενικότερων αυξήσεων που γίνονται στην αγορά, ισχύουν και στη δική μας περίπτωση τιμολογιακές τροποποιήσεις σε όλα τα Οικιακά μας Προϊόντα Σταθερής & Κινητής (Double Play, 2Play, Νέο Οικιακό, όλα τα Οικιακά προϊόντα Κινητής).

Ωχ!!! Αυτό είναι έμμεση παραδοχή καρτέλ. Αυξήσεις που δεν οφείλονται στα κόστη αλλά στις (αορίστως) γενικότερες αυξήσεις της αγοράς. Κάνουμε όλοι αυξήσεις, άρα καλώς γίνονται. Ελπίζω να διαβάζουν οι αρμόδιες αρχές που κοιμούνται τον τελευταίο καιρό.

Στην ερώτηση όμως δεν απαντήσατε, οπότε ας ξαναπροσπαθήσω:
Προτίθεται η Cyta να αναθεωρήσει και να μη χρεώνει το χαράτσι των 3€ για ανανέωση συμβολαίου στους επί πολλά έτη συνδρομητές της ή όχι;

Θα θέλαμε να ξέραμε πριν την καταγγελίας της σύμβασης λαμβάνοντας σαφή απάντηση.