Σελ. 1 από 2 12 ΤελευταίαΤελευταία
Εμφάνιση 1-15 από 17
  1. #1
    Εγγραφή
    22-09-2003
    Μηνύματα
    79.682
    Downloads
    218
    Uploads
    48
    Άρθρα
    6
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    204800/20480
    ISP
    Wind
    Router
    Technicolor DGA4130
    SNR / Attn
    6(dB) / 2.8(dB)
    Path Level
    Interleaved
    E.U.
    Δελτίο Τύπου:
    Σήμερα η Ευρωπαϊκή Επιτροπή εγκαινίασε τη νέα πλατφόρμα με την οποία οι καταναλωτές και οι έμποροι μπορούν να επιλύουν ηλεκτρονικά τις διαφορές τους για αγορές που έγιναν στο διαδίκτυο.

    Η πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ΗΕΔ) προσφέρει ένα ενιαίο σημείο εισόδου που επιτρέπει στους καταναλωτές και τους εμπόρους στην ΕΕ να διευθετούν τις διαφορές τους τόσο για εγχώριες όσο και για διασυνοριακές ηλεκτρονικές αγορές. Με τη βοήθεια της πλατφόρμας οι διαφορές προωθούνται σε εθνικούς φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ΕΕΔ) οι οποίοι συνδέονται με την πλατφόρμα, έχουν επιλεγεί από τα κράτη μέλη σύμφωνα με κριτήρια ποιότητας και έχουν κοινοποιηθεί στην Επιτροπή.

    Η κ. Věra Jourová, επίτροπος αρμόδια για τη Δικαιοσύνη, τους Καταναλωτές και την Ισότητα των Φύλων, δήλωσε: «Οι περισσότεροι καταναλωτές που αντιμετωπίζουν προβλήματα στις ηλεκτρονικές τους αγορές δεν υποβάλλουν καταγγελία, καθώς πιστεύουν ότι η διαδικασία είναι υπερβολικά χρονοβόρα και ότι δεν θα οδηγήσει σε επίτευξη λύσης. Η πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών αποτελεί ένα καινοτόμο εργαλείο που επιτρέπει στους καταναλωτές και τους εμπόρους να εξοικονομήσουν χρόνο και χρήματα. Θα ενισχύσει την εμπιστοσύνη των καταναλωτών στις ηλεκτρονικές αγορές και θα στηρίξει τις επιχειρήσεις που πραγματοποιούν διασυνοριακές πωλήσεις συμβάλλοντας έτσι στην ευρωπαϊκή ψηφιακή ενιαία αγορά.»

    Βασικά χαρακτηριστικά της πλατφόρμας:

    • Η πλατφόρμα είναι εύχρηστη και προσιτή από κάθε είδους συσκευή. Οι καταναλωτές μπορούν να συμπληρώνουν το δελτίο καταγγελίας στην πλατφόρμα ακολουθώντας τρία απλά βήματα.
    • Η πλατφόρμα δίνει στους χρήστες τη δυνατότητα να διευθετούν τις διαφορές τους μόνο ηλεκτρονικά.
    • Η πλατφόρμα είναι πολύγλωσση. Η πλατφόρμα διαθέτει μεταφραστική στήριξη ώστε να είναι δυνατή η επίλυση διαφορών μεταξύ μερών σε διαφορετικές ευρωπαϊκές χώρες.



    Μέχρις στιγμής έχουν συνδεθεί με την πλατφόρμα περίπου 117 φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών από 17 κράτη μέλη. Η Επιτροπή συνεργάζεται με τα κράτη μέλη, έτσι ώστε να καλυφθούν πλήρως όλα τα κράτη μέλη και οι τομείς το συντομότερο δυνατόν. Η εναλλακτική επίλυση διαφορών (ΕΕΔ) αποτελεί έναν γρήγορο και οικονομικό τρόπο επίλυσης διαφορών. Χρειάζονται το πολύ 90 ημέρες κατά μέσο όρο για να επιλυθεί μια διαφορά. Η εμπειρία των ευρωπαίων καταναλωτών που έχουν χρησιμοποιήσει την εναλλακτική επίλυση διαφορών είναι σε γενικές γραμμάες θετική: το 70% εξέφρασε την ικανοποίησή του με τον τρόπο χειρισμού της καταγγελίας τους μέσω της διαδικασίας αυτής. Αποτελεί έναν πρόσθετο τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές μπορούν να επιλύουν τις διαφορές τους και δεν θα αντικαταστήσει την προσφυγή στα δικαστήρια, που συνήθως όμως είναι και πιο δαπανηρή και πιο χρονοβόρα (μόνο το 45% των καταναλωτών ήταν ικανοποιημένο με τον τρόπο χειρισμού της καταγγελίας τους από τα δικαστήρια).

    Οι έμποροι θα επωφεληθούν επίσης από τη νέα πλατφόρμα, καθώς οι διαδικασίες εναλλακτικής επίλυσης διαφορών θα τους βοηθήσουν να αποφύγουν υψηλά δικαστικά έξοδα και να διατηρήσουν καλές σχέσεις με τους πελάτες τους.

    Ιστορικό
    Η νομική βάση για τη δημιουργία της πλατφόρμας ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών είναι ο κανονισμός για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών, στον οποίο περιγράφονται οι κύριες λειτουργίες της πλατφόρμας καθώς και η ροή εργασίας για τις διαφορές που υποβάλλονται μέσω αυτής. Ο κανονισμός βασίζεται στην οδηγία για την εναλλακτική επίλυση διαφορών, που εξασφαλίζει στους καταναλωτές πρόσβαση στην εναλλακτική επίλυση διαφορών κατά την επίλυση των συμβατικών διαφορών τους με εμπόρους.

    Η εν λόγω πρόσβαση παρέχεται ανεξάρτητα από το προϊόν ή την υπηρεσία που αγόρασαν, είτε η αγορά του προϊόντος ή της υπηρεσίας έγινε ηλεκτρονικά είτε όχι και ανεξάρτητα από το αν ο έμπορος εδρεύει στο ίδιο κράτος μέλος με τον καταναλωτή ή σε άλλο κράτος μέλος.

    Τα κράτη μέλη καταρτίζουν εθνικούς καταλόγους φορέων που προσφέρουν διαδικασίες εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (φορείς ΕΕΔ). Όλοι οι φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών που περιλαμβάνονται στους καταλόγους αυτούς πληρούν υποχρεωτικά κριτήρια ποιότητας που προβλέπει η νομοθεσία της ΕΕ.



    Ελληνική σελίδα της Ηλεκτρονικής Επίλυσης διαφορών

  2. #2
    Εγγραφή
    14-03-2011
    Περιοχή
    Köln
    Ηλικία
    33
    Μηνύματα
    836
    Downloads
    5
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    24.000/2.500
    ISP
    Telekom
    Router
    Speedport Entry 2i
    SNR / Attn
    16.3(dB) / 12(dB)
    Path Level
    Fastpath
    Της καταγγελίας το "κάγκελο" θα γίνεται...
    SY2BYG

  3. #3
    Εγγραφή
    12-02-2007
    Ηλικία
    69
    Μηνύματα
    1.427
    Downloads
    7
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL
    Ταχύτητα
    8192/384
    ISP
    COSMOTE
    Καθυστέρησαν, έπρεπε να είχε γίνει πολύ πριν.

  4. #4
    Εγγραφή
    02-04-2005
    Περιοχή
    Κλωζάνη
    Ηλικία
    39
    Μηνύματα
    3.514
    Downloads
    8
    Uploads
    0
    ISP
    Μπάμπης νετ
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΠΕΥΚΟΧΩΡΙ
    Πολύ καλό αν είναι ουσιαστικός μοχλός πίεσης προς τα καταστήματα. Αν είναι έτσι θα βοηθήσει να βελτιωθούν και τα δικαιώματα των καταναλωτών στην Ελλάδα.
    Υδραυλικός, φωτογράφος, εραστής και ποιητής...
    http://www.flickr.com/photos/120411235@N06/

  5. #5
    Εγγραφή
    28-07-2013
    Μηνύματα
    4.825
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    ISP
    Voda/Wind/OTE/ΕΔΥΤΕ
    Δεν καταλαβαίνω τι περισσότερο κάνει από τον Συνήγορο του Καταναλωτή, και απ' ότι καταλαβαίνω μάλλον εκεί θα προωθούνται τα παράπονα.

  6. #6
    Εγγραφή
    05-04-2012
    Περιοχή
    Θεσσαλονίκη
    Ηλικία
    37
    Μηνύματα
    2.810
    Downloads
    1
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    50/5
    ISP
    Vodafone
    DSLAM
    Wind - ΒΑΡΝΑΣ
    Router
    ZXV10 H201L
    SNR / Attn
    24(dB) / 3.3(dB)
    Path Level
    Fastpath
    Βρήκα την υγειά μου
    [IMG][img]//kat.cr/userbar/giannhs1985.png[/img][/IMG]

  7. #7
    Το avatar του μέλους turboirc
    turboirc Guest
    Τωρα το θυμηθηκαν; Α ρε ebay

  8. #8
    Εγγραφή
    07-04-2006
    Περιοχή
    Ζεφύρι
    Μηνύματα
    78
    Downloads
    1
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL
    Ταχύτητα
    10240/1024
    ISP
    Forthnet
    DSLAM
    Forthnet - ΑΝΩ ΛΙΟΣΙΑ
    Router
    Vigor2710n
    SNR / Attn
    6(dB) / 31(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Καλό ώς ιδέα αλλά δεν μπορώ... αυτό το Yes,No βγάζει μάτι.

    Πατήστε στην εικόνα για να τη δείτε σε μεγέθυνση. 

Όνομα:  Capture.JPG 
Εμφανίσεις:  62 
Μέγεθος:  29,8 KB 
ID: 167146

  9. #9
    Εγγραφή
    10-07-2006
    Μηνύματα
    4.550
    Downloads
    16
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    99999/9997 kbps
    ISP
    OTEnet
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΓΛΥΦΑΔΑ
    Router
    Speedport Plus
    Path Level
    Fastpath
    Τώρα μόλις έκανα μια καταγγελία σχετικά με το θέμα Viva telephony μιας και ούτε στην ΕΕΤΤ ιδρώνει το αυτάκι τους έστω να μου δώσουν μια τυπική απάντηση ή έναν αριθμό πρωτοκόλλου ότι έλαβαν σχετική την καταγγελία που τους έκανα.
    Για να δούμε πως θα εξελιχθεί εδώ το θέμα.

    - - - Updated - - -

    Τελικά η σελίδα παραπέμπει στον Συνήγορο του Καταναλωτή μέσω Βρυξελλών όπως διαπιστώνω.
    Λεωφόρος Αλεξάνδρας 144 λέει όπου και τα γραφεία του συνηγόρου.

    Πατήστε στην εικόνα για να τη δείτε σε μεγέθυνση. 

Όνομα:  sinigoros.JPG 
Εμφανίσεις:  38 
Μέγεθος:  128,8 KB 
ID: 167147
    Τελευταία επεξεργασία από το μέλος thourios : 16-02-16 στις 12:11.

  10. #10
    Εγγραφή
    06-11-2007
    Μηνύματα
    325
    Downloads
    1
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+
    ISP
    Wind
    Καλή αρχή, θετικές όλες οι κινήσεις προς όφελος του καταναλωτή

  11. #11
    Εγγραφή
    02-04-2005
    Περιοχή
    Κλωζάνη
    Ηλικία
    39
    Μηνύματα
    3.514
    Downloads
    8
    Uploads
    0
    ISP
    Μπάμπης νετ
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΠΕΥΚΟΧΩΡΙ
    Θούριε, ενημέρωσέ μας για το πως πήγε η καταγγελία σου.
    Υδραυλικός, φωτογράφος, εραστής και ποιητής...
    http://www.flickr.com/photos/120411235@N06/

  12. #12
    Εγγραφή
    10-07-2006
    Μηνύματα
    4.550
    Downloads
    16
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    99999/9997 kbps
    ISP
    OTEnet
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΓΛΥΦΑΔΑ
    Router
    Speedport Plus
    Path Level
    Fastpath
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από Φανερός Πράκτωρ Εμφάνιση μηνυμάτων
    Θούριε, ενημέρωσέ μας για το πως πήγε η καταγγελία σου.
    Ας πάρω απάντηση πρώτα και θα ενημερώσω. Όσοι έχετε πρόβλημα με την εν λόγο εταιρεία καλό θα είναι να κάνετε καταγγελίες.

  13. #13
    Εγγραφή
    12-02-2007
    Ηλικία
    69
    Μηνύματα
    1.427
    Downloads
    7
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL
    Ταχύτητα
    8192/384
    ISP
    COSMOTE
    Λέτε να λειτουργεί και για διακρατικές αγορές εντός ΕΕ;

  14. #14
    Εγγραφή
    20-02-2007
    Μηνύματα
    4.433
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από thourios Εμφάνιση μηνυμάτων
    Ας πάρω απάντηση πρώτα και θα ενημερώσω. Όσοι έχετε πρόβλημα με την εν λόγο εταιρεία καλό θα είναι να κάνετε καταγγελίες.
    Πες μου μονο οτι μετα απο τοσους μηνες ακομη δεν ειχες απαντηση/λυση...

  15. #15
    Εγγραφή
    10-07-2006
    Μηνύματα
    4.550
    Downloads
    16
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    99999/9997 kbps
    ISP
    OTEnet
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΓΛΥΦΑΔΑ
    Router
    Speedport Plus
    Path Level
    Fastpath
    Έχω πάρει απάντηση και το θέμα επιλύθηκε. Το έχω αναφέρει στο σχετικό thread. Η απάντηση ήταν άμεση. Στις πρώτες μέρες επικοινώνησαν και τηλεφωνικά μαζί μου. Ίσως και να ήμουν ο πρώτος που χρησιμοποίησα την υπηρεσία γιατί στην αρχή δεν ήξεραν να με πληροφορήσουν. Αν όχι ο πρώτος σίγουρα από τους πρώτους.
    Το θέμα που αφορούσε την Viva εδώ
    Τα χρήματα μου τα επέστρεψαν.


Σελ. 1 από 2 12 ΤελευταίαΤελευταία

Παρόμοια Θέματα

  1. Νεα οθόνη για εφαμογες γραφειου
    Από Asdic στο φόρουμ Κάρτες ήχου, γραφικών, ηχεία και οθόνες
    Μηνύματα: 34
    Τελευταίο Μήνυμα: 28-03-16, 21:39
  2. Μηνύματα: 39
    Τελευταίο Μήνυμα: 01-10-15, 03:18
  3. Μηνύματα: 3
    Τελευταίο Μήνυμα: 07-09-15, 20:22
  4. Ποιά πλατφόρμα για σύνθεση στο άμεσο μέλλον
    Από elina_77 στο φόρουμ Hardware Γενικά
    Μηνύματα: 6
    Τελευταίο Μήνυμα: 29-06-15, 14:56
  5. Μηνύματα: 2
    Τελευταίο Μήνυμα: 28-04-15, 17:17

Tags για αυτό το Θέμα

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές

  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα θέματα
  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα μηνύματα
  • Δεν μπορείτε να αναρτήσετε συνημμένα
  • Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε τα μηνύματα σας
  •  
  • Τα BB code είναι σε λειτουργία
  • Τα Smilies είναι σε λειτουργία
  • Το [IMG] είναι σε λειτουργία
  • Το [VIDEO] είναι σε λειτουργία
  • Το HTML είναι εκτός λειτουργίας