Εμφάνιση 1-15 από 15
  1. #1
    Εγγραφή
    22-09-2003
    Μηνύματα
    77.752
    Downloads
    218
    Uploads
    48
    Άρθρα
    6
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    204800/20480
    ISP
    Wind
    Router
    Technicolor DGA4130
    SNR / Attn
    6(dB) / 2.8(dB)
    Path Level
    Interleaved
    EETT
    Δελτίο Τύπου:
    Η ΕΕΤΤ παρουσιάζει τον « Οδηγό καταναλωτή για την τηλεφωνία και το Διαδίκτυο», μία νέα, ηλεκτρονική και εύχρηστη έκδοση, διαθέσιμη στο www.eett.gr, με αφορμή την Παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτή και με σκοπό την ενημέρωση και την προάσπιση των δικαιωμάτων των καταναλωτών.

    Ο « Οδηγός Καταναλωτή για την τηλεφωνία και το Διαδίκτυο» της ΕΕΤΤ περιλαμβάνει απαντήσεις στις 100 πιο συχνές ερωτήσεις καταναλωτών σχετικά με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τους ως χρήστες υπηρεσιών τηλεφωνίας και Διαδικτύου, τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των εταιριών, τα βήματα για την επίλυση προβλημάτων, τον ρόλο της ΕΕΤΤ στην αγορά, καθώς και αρμοδιότητες άλλων φορέων σε θέματα καταναλωτή.

    Ειδικότερα, ο Οδηγός της ΕΕΤΤ επικεντρώνεται σε θέματα όπως είναι η φορητότητα τηλεφωνικών αριθμών, ο έλεγχος των χρεώσεων και η χρήση Διαδικτύου μέσω smartphone, η χρήση Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης (ΥΠΠ), η υποβολή καταγγελιών κ.ά. Επίσης, παρουσιάζει τις ηλεκτρονικές εφαρμογές που η ΕΕΤΤ έχει αναπτύξει και διαθέτει στο διαδικτυακό τόπο της για τους καταναλωτές και πολλές άλλες χρήσιμες πληροφορίες.

    Για την έκδοση του Οδηγού Καταναλωτή αξιοποιήθηκαν ποιοτικά και ποσοτικά στοιχεία που έχουν προκύψει από τους εποπτικούς ελέγχους της ΕΕΤΤ στην αγορά ηλεκτρονικών επικοινωνιών, καθώς και από τη διαχείριση των αιτημάτων/καταγγελιών από τον Τομέα Εξυπηρέτησης Καταναλωτών (ΤΕΚ) της Αρχής. Επισημαίνεται ότι ο ΤΕΚ διαχειρίστηκε 7.319 γραπτά αιτήματα/καταγγελίες καταναλωτών εντός του 2015.

    Πηγή : ΕΕΤΤ
    Attached Thumbnails Attached Thumbnails 33122_EETT_TELIKO.pdf  


  2. #2
    Εγγραφή
    03-06-2004
    Μηνύματα
    15.566
    Downloads
    15
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+
    Ταχύτητα
    10800/950
    ISP
    Cosmote
    SNR / Attn
    8.4(dB) / 34(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Καλό αλλά μεγάλο. Ελάχιστοι θα το διαβάσουν.

  3. #3
    Εγγραφή
    22-09-2003
    Μηνύματα
    77.752
    Downloads
    218
    Uploads
    48
    Άρθρα
    6
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    204800/20480
    ISP
    Wind
    Router
    Technicolor DGA4130
    SNR / Attn
    6(dB) / 2.8(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από emeliss Εμφάνιση μηνυμάτων
    Καλό αλλά μεγάλο. Ελάχιστοι θα το διαβάσουν.
    Συμφωνώ, είναι αρκετά αναλυτικό και επεξηγηματικό, αλλά δύσκολα θα το διαβάσει κάποιος όλο.
    We'll build a fortress to keep them out and in a world gone silent I'll be your sound and if they try to hurt you I'll tear them down I'm always with you now....
    I forgot that I might see, so many Beautiful things
    everything that has a beginning has an end
    See the mirror in your eyes-see the truth behind your lies-your lies are haunting me See the reason in your eyes-giving answer to the why- your eyes are haunting me

  4. #4
    Εγγραφή
    15-09-2009
    Ηλικία
    40
    Μηνύματα
    609
    Downloads
    15
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+
    Ταχύτητα
    8192/1024
    ISP
    Cyta Hellas
    Router
    Pirelli P.RG
    SNR / Attn
    10(dB) / 36(dB)
    Path Level
    Interleaved
    ...πολύ καλό πολλά μπράβο
    Μπορείς να συμμετέχεις και εσύ πολύ εύκολα στην ερευνά/αντιμετώπιση διάφορων ασθενιών, δωρίζοντας υπολογιστικούς πόρους του υπολογιστή σου:


    (κλικ στην εικόνα)


  5. #5
    Εγγραφή
    06-12-2002
    Μηνύματα
    3.637
    Downloads
    22
    Uploads
    0
    Τύπος
    FTTH
    Ταχύτητα
    204800/20480
    ISP
    Cosmote
    Μπράβο πολυ αναλυτικός οδηγός .Για να ανατρέχεις σε κάτι που χρειάζεσαι εκείνη την στίγμη και όχι για να το διαβάσεις και να το μάθεις απ'εξω.


  6. #6
    Το avatar του μέλους tzelen
    tzelen Guest
    Ώπα, εδώ έχουμε ένα θέμα:
    8. Έχει δικαίωμα η εταιρία να τροποποιήσει μονομερώς τους συμβατικούς
    όρους, παρόλο που δεν έχει λήξει η σύμβασή μου; Ποια είναι τα δικαιώματά
    μου;
    Η εταιρία διατηρεί αυτό το δικαίωμα, ωστόσο οφείλει να σας ενημερώσει τουλάχιστον
    1 μήνα πριν ισχύσουν οι αλλαγές. Επίσης, πρέπει να σας ενημερώσει για το δικαίωμά
    σας να καταγγείλετε τη σύμβαση αζημίως λόγω αλλαγής των όρων της (βλ. και Ερ. 39).
    Η ενημέρωση για τις αλλαγές πραγματοποιείται σωρευτικά:
    • Από τον διαδικτυακό τόπο της εταιρίας.
    • Σε εμφανές σημείο στον έντυπο ή ηλεκτρονικό λογαριασμό.
    Μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση (ορισμένης ή αορίστου διάρκειας) αζημίως εντός 1
    μηνός από την ενημέρωσή σας. Σημειώνεται ότι εξακολουθούν να ισχύουν οι υποχρεώσεις
    που ορίζει η σύμβασή σας σχετικά με τυχόν οφειλές για την επιδότηση συσκευών ή τερμα-
    τικού εξοπλισμού, αλλά δεν ισχύουν για επιδότηση παγίου.

  7. #7
    Εγγραφή
    22-09-2003
    Μηνύματα
    77.752
    Downloads
    218
    Uploads
    48
    Άρθρα
    6
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    204800/20480
    ISP
    Wind
    Router
    Technicolor DGA4130
    SNR / Attn
    6(dB) / 2.8(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από tzelen Εμφάνιση μηνυμάτων
    Ώπα, εδώ έχουμε ένα θέμα:
    Για την επιδότηση παγίου λες ?
    We'll build a fortress to keep them out and in a world gone silent I'll be your sound and if they try to hurt you I'll tear them down I'm always with you now....
    I forgot that I might see, so many Beautiful things
    everything that has a beginning has an end
    See the mirror in your eyes-see the truth behind your lies-your lies are haunting me See the reason in your eyes-giving answer to the why- your eyes are haunting me

  8. #8
    Εγγραφή
    11-10-2005
    Ηλικία
    54
    Μηνύματα
    6.218
    Downloads
    6
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    102400/10240
    ISP
    Wind
    DSLAM
    Wind - ΝΙΚΑΙΑ
    Router
    Technicolor TG789vac v2
    Path Level
    Fastpath
    Πολλά είναι τα στραβά, όχι μόνο αυτό. Π.χ. θεωρώ τους αποδεκτούς τρόπους ενημέρωσης σε περιπτώσεις μονομερών αλλαγών στις συμβάσεις ανεπαρκείς, δεν υπάρχουν ούτε κατά διάνοια ελάχιστοι χρόνοι άρσης βλαβών, και πολλά μα πολλά άλλα.

    Αλλά αυτό είναι θέμα ανεπαρκούς νομοθεσίας και ελλιπούς δουλειάς της EETT μέχρι σήμερα. Εδώ το θέμα είναι ο οδηγός. Τολμώ να πω πως είναι ανισοβαρής, σαν όλο το εποπτικό κομμάτι της EETT να είναι η σταθερή τηλεφωνία και δευτερευόντως η κινητή. Είδα ελαχιστότατα πράγματα για ονόματα domains και τίποτα για ταχυδρομεία. Και βέβαια αφήνει εντελώς απέξω θέματα που δεν ενδιαφέρουν τον καταναλωτή.

    Θα προτιμούσα σίγουρα ξεχωριστούς οδηγούς ανά πεδίο αρμοδιότητας όπως είχαν κάνει παλιά, για μεγαλύτερη ευχρηστία και καλύτερη ενημέρωση, και συνοπτικές παραπομπές και στην αντίστοιχη νομοθεσία (γιατί άλλο να λες του παρόχου δεν μου στείλατε έντυπο υπαναχώρησης όπως λέει η ερώτηση ΧΧ του οδηγού της ΕΕΤΤ κι άλλο να του λες όπως ορίζει ο νόμος τάδε.
    hnesne

  9. #9
    Εγγραφή
    19-03-2011
    Ηλικία
    31
    Μηνύματα
    572
    Downloads
    3
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+
    Ταχύτητα
    10383/979
    ISP
    HOL
    DSLAM
    HOL - ΠΕΙΡΑΙΑΣ
    Router
    Netgear DGND3700v2
    SNR / Attn
    5.1(dB) / 30.0(dB)
    Path Level
    Fastpath
    Τι θέμα; Αυτό ισχύει και τώρα. Αν αλλάξει το συμβόλαιό σου, μπορείς να κόψεις τη σύνδεση σε 1 μήνα, χωρίς κανένα κόστος (για επιδοτήσεις συσκευών δεν ξέρω τι ισχύει).

  10. #10
    Το avatar του μέλους tzelen
    tzelen Guest
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από nnn Εμφάνιση μηνυμάτων
    Για την επιδότηση παγίου λες ?
    Για επιδότηση συσκευής/εξοπλισμού.

  11. #11
    Εγγραφή
    22-09-2003
    Μηνύματα
    77.752
    Downloads
    218
    Uploads
    48
    Άρθρα
    6
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    204800/20480
    ISP
    Wind
    Router
    Technicolor DGA4130
    SNR / Attn
    6(dB) / 2.8(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από tzelen Εμφάνιση μηνυμάτων
    Για επιδότηση συσκευής/εξοπλισμού.
    Πληρώνεις το επιδοτούμενο ποσό, αναλογικά με το πότε σπας την σύμβαση.
    We'll build a fortress to keep them out and in a world gone silent I'll be your sound and if they try to hurt you I'll tear them down I'm always with you now....
    I forgot that I might see, so many Beautiful things
    everything that has a beginning has an end
    See the mirror in your eyes-see the truth behind your lies-your lies are haunting me See the reason in your eyes-giving answer to the why- your eyes are haunting me

  12. #12
    Εγγραφή
    03-06-2004
    Μηνύματα
    15.566
    Downloads
    15
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+
    Ταχύτητα
    10800/950
    ISP
    Cosmote
    SNR / Attn
    8.4(dB) / 34(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από tzelen Εμφάνιση μηνυμάτων
    Για επιδότηση συσκευής/εξοπλισμού.
    Πάντα αυτό έλεγαν. Διάφοροι συμβουλάτορες δεξιά και αριστερά έλεγαν το αντίθετο.

  13. #13
    Εγγραφή
    20-09-2009
    Μηνύματα
    401
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Ταχύτητα
    18400/990
    ISP
    OTEnet
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΙΩΛΚΟΣ
    Router
    T&W Matr-X
    SNR / Attn
    11(dB) / 18(dB)
    8. Έχει δικαίωμα η εταιρία να τροποποιήσει μονομερώς τους συμβατικούς
    όρους, παρόλο που δεν έχει λήξει η σύμβασή μου; Ποια είναι τα δικαιώματά
    μου;
    Η εταιρία διατηρεί αυτό το δικαίωμα, ωστόσο οφείλει να σας ενημερώσει τουλάχιστον......


    Εγω μπορω να τροποποιησω μονομερως τους ορους ??????
    Πως εχει αυτο το δικαιωμα μονο η εταιρια????
    Αυτο ειναι προστασια του καταναλωτη????[/URL]


    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από emeliss Εμφάνιση μηνυμάτων
    Πάντα αυτό έλεγαν. Διάφοροι συμβουλάτορες δεξιά και αριστερά έλεγαν το αντίθετο.
    Δεν ελεγαν ακριβως αυτο .... αντιγραφω τη συγκεκριμένη παράγραφο απο την τελευταια ανακοίνωση της COSMOTE

    http://www.adslgr.com/forum/threads/...B1%CE%B9%CE%BF

    Οι υφιστάμενοι συνδρομητές των ανωτέρω προγραμμάτων, έχουν το δικαίωμα να καταγγείλουν τη σύμβασή τους αζημίως (εξαιρούνται τυχόν υπόλοιπα επιδότησης συσκευών ή τερματικού εξοπλισμού ή οποιασδήποτε άλλης επιδότησης/έκπτωσης/προσφοράς), εντός 1 μηνός από τη δημοσίευση της παρούσας.


    Ηταν πολυ αναλυτικοι και βαζαν μεσα και την επιδοτηση παγιου....
    Τωρα τελευταια τα μαζεψανε και βλεπω στην τελευταια ανακοινωση της Vodafone να γραφει (εξαιρούνται τυχόν επιδοτήσεις) γενικα και αοριστα
    Τελευταία επεξεργασία από το μέλος TeoT : 17-03-16 στις 03:04.

  14. #14
    Εγγραφή
    03-06-2004
    Μηνύματα
    15.566
    Downloads
    15
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+
    Ταχύτητα
    10800/950
    ISP
    Cosmote
    SNR / Attn
    8.4(dB) / 34(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Για την ΕΕΤΤ μιλάω. Ο κανονισμός αδειών αναφέρει ακριβώς τι περιλαμβάνει σε επιδοτήσεις που εξαιρούνται. Το πως το αναγράφουν οι πάροχοι δεν έχει σημασία.

    Για να γίνω όμως δίκαιος, με τον κανονισμό της ΕΕΤΤ έχει διαφωνήσει συνήγορος του καταναλωτή. Δεν έχει διαφωνήσει αν θυμάμαι καλά με το δικαίωμα μονομερούς τροποποίησης αλλά με την κατάχρηση του δικαιώματος.

  15. #15
    Εγγραφή
    02-12-2012
    Ηλικία
    44
    Μηνύματα
    1.850
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL
    Ταχύτητα
    1020/13556kbps
    ISP
    Wind
    SNR / Attn
    16.2(dB) / 12.5(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Άψογο, μπράβο!!!

Παρόμοια Θέματα

  1. Μηνύματα: 55
    Τελευταίο Μήνυμα: 16-09-15, 19:29
  2. Μηνύματα: 3
    Τελευταίο Μήνυμα: 13-09-15, 23:53
  3. Κλείδωμα port 25 για SMTP mail server από την Otenet
    Από TeliaZ στο φόρουμ COSMΟΤΕ
    Μηνύματα: 9
    Τελευταίο Μήνυμα: 08-06-15, 23:17
  4. Μηνύματα: 2
    Τελευταίο Μήνυμα: 24-05-15, 20:52
  5. Μηνύματα: 15
    Τελευταίο Μήνυμα: 14-05-15, 16:32

Tags για αυτό το Θέμα

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές

  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα θέματα
  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα μηνύματα
  • Δεν μπορείτε να αναρτήσετε συνημμένα
  • Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε τα μηνύματα σας
  •  
  • Τα BB code είναι σε λειτουργία
  • Τα Smilies είναι σε λειτουργία
  • Το [IMG] είναι σε λειτουργία
  • Το [VIDEO] είναι σε λειτουργία
  • Το HTML είναι εκτός λειτουργίας