Δελτίο Τύπου:
Η ΕΕΤΤ παρουσιάζει τον « Οδηγό καταναλωτή για την τηλεφωνία και το Διαδίκτυο», μία νέα, ηλεκτρονική και εύχρηστη έκδοση, διαθέσιμη στο www.eett.gr, με αφορμή την Παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτή και με σκοπό την ενημέρωση και την προάσπιση των δικαιωμάτων των καταναλωτών.
Ο « Οδηγός Καταναλωτή για την τηλεφωνία και το Διαδίκτυο» της ΕΕΤΤ περιλαμβάνει απαντήσεις στις 100 πιο συχνές ερωτήσεις καταναλωτών σχετικά με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τους ως χρήστες υπηρεσιών τηλεφωνίας και Διαδικτύου, τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των εταιριών, τα βήματα για την επίλυση προβλημάτων, τον ρόλο της ΕΕΤΤ στην αγορά, καθώς και αρμοδιότητες άλλων φορέων σε θέματα καταναλωτή.
Ειδικότερα, ο Οδηγός της ΕΕΤΤ επικεντρώνεται σε θέματα όπως είναι η φορητότητα τηλεφωνικών αριθμών, ο έλεγχος των χρεώσεων και η χρήση Διαδικτύου μέσω smartphone, η χρήση Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης (ΥΠΠ), η υποβολή καταγγελιών κ.ά. Επίσης, παρουσιάζει τις ηλεκτρονικές εφαρμογές που η ΕΕΤΤ έχει αναπτύξει και διαθέτει στο διαδικτυακό τόπο της για τους καταναλωτές και πολλές άλλες χρήσιμες πληροφορίες.
Για την έκδοση του Οδηγού Καταναλωτή αξιοποιήθηκαν ποιοτικά και ποσοτικά στοιχεία που έχουν προκύψει από τους εποπτικούς ελέγχους της ΕΕΤΤ στην αγορά ηλεκτρονικών επικοινωνιών, καθώς και από τη διαχείριση των αιτημάτων/καταγγελιών από τον Τομέα Εξυπηρέτησης Καταναλωτών (ΤΕΚ) της Αρχής. Επισημαίνεται ότι ο ΤΕΚ διαχειρίστηκε 7.319 γραπτά αιτήματα/καταγγελίες καταναλωτών εντός του 2015.
Πηγή : ΕΕΤΤ
Εμφάνιση 1-15 από 15
-
15-03-16, 20:07 Οδηγός καταναλωτή για τηλεφωνία και Διαδίκτυο από την ΕΕΤΤ #1
- Εγγραφή
- 22-09-2003
- Μηνύματα
- 81.749
- Downloads
- 218
- Uploads
- 48
- Άρθρα
- 6
- Τύπος
- VDSL2
- Ταχύτητα
- 204800/20480
- ISP
- Wind
- Router
- Technicolor DGA4130
- SNR / Attn
- 6(dB) / 2.8(dB)
- Path Level
- Interleaved
-
15-03-16, 22:04 Απάντηση: Οδηγός καταναλωτή για τηλεφωνία και Διαδίκτυο από την ΕΕΤΤ #2
Καλό αλλά μεγάλο. Ελάχιστοι θα το διαβάσουν.
-
15-03-16, 22:51 Απάντηση: Οδηγός καταναλωτή για τηλεφωνία και Διαδίκτυο από την ΕΕΤΤ #3
- Εγγραφή
- 22-09-2003
- Μηνύματα
- 81.749
- Downloads
- 218
- Uploads
- 48
- Άρθρα
- 6
- Τύπος
- VDSL2
- Ταχύτητα
- 204800/20480
- ISP
- Wind
- Router
- Technicolor DGA4130
- SNR / Attn
- 6(dB) / 2.8(dB)
- Path Level
- Interleaved
We'll build a fortress to keep them out and in a world gone silent I'll be your sound and if they try to hurt you I'll tear them down I'm always with you now....
I forgot that I might see, so many Beautiful things
everything that has a beginning has an end
See the mirror in your eyes-see the truth behind your lies-your lies are haunting me See the reason in your eyes-giving answer to the why- your eyes are haunting me
-
16-03-16, 09:49 Απάντηση: Οδηγός καταναλωτή για τηλεφωνία και Διαδίκτυο από την ΕΕΤΤ #4
...πολύ καλό πολλά μπράβο
Μπορείς να συμμετέχεις και εσύ πολύ εύκολα στην ερευνά/αντιμετώπιση διάφορων ασθενιών, δωρίζοντας υπολογιστικούς πόρους του υπολογιστή σου:
(κλικ στην εικόνα)
-
16-03-16, 10:21 Απάντηση: Οδηγός καταναλωτή για τηλεφωνία και Διαδίκτυο από την ΕΕΤΤ #5
Μπράβο πολυ αναλυτικός οδηγός .Για να ανατρέχεις σε κάτι που χρειάζεσαι εκείνη την στίγμη και όχι για να το διαβάσεις και να το μάθεις απ'εξω.
-
16-03-16, 11:20 Απάντηση: Οδηγός καταναλωτή για τηλεφωνία και Διαδίκτυο από την ΕΕΤΤ #6
Ώπα, εδώ έχουμε ένα θέμα:
8. Έχει δικαίωμα η εταιρία να τροποποιήσει μονομερώς τους συμβατικούς
όρους, παρόλο που δεν έχει λήξει η σύμβασή μου; Ποια είναι τα δικαιώματά
μου;
Η εταιρία διατηρεί αυτό το δικαίωμα, ωστόσο οφείλει να σας ενημερώσει τουλάχιστον
1 μήνα πριν ισχύσουν οι αλλαγές. Επίσης, πρέπει να σας ενημερώσει για το δικαίωμά
σας να καταγγείλετε τη σύμβαση αζημίως λόγω αλλαγής των όρων της (βλ. και Ερ. 39).
Η ενημέρωση για τις αλλαγές πραγματοποιείται σωρευτικά:
• Από τον διαδικτυακό τόπο της εταιρίας.
• Σε εμφανές σημείο στον έντυπο ή ηλεκτρονικό λογαριασμό.
Μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση (ορισμένης ή αορίστου διάρκειας) αζημίως εντός 1
μηνός από την ενημέρωσή σας. Σημειώνεται ότι εξακολουθούν να ισχύουν οι υποχρεώσεις
που ορίζει η σύμβασή σας σχετικά με τυχόν οφειλές για την επιδότηση συσκευών ή τερμα-
τικού εξοπλισμού, αλλά δεν ισχύουν για επιδότηση παγίου.
-
16-03-16, 11:44 Απάντηση: Οδηγός καταναλωτή για τηλεφωνία και Διαδίκτυο από την ΕΕΤΤ #7
- Εγγραφή
- 22-09-2003
- Μηνύματα
- 81.749
- Downloads
- 218
- Uploads
- 48
- Άρθρα
- 6
- Τύπος
- VDSL2
- Ταχύτητα
- 204800/20480
- ISP
- Wind
- Router
- Technicolor DGA4130
- SNR / Attn
- 6(dB) / 2.8(dB)
- Path Level
- Interleaved
We'll build a fortress to keep them out and in a world gone silent I'll be your sound and if they try to hurt you I'll tear them down I'm always with you now....
I forgot that I might see, so many Beautiful things
everything that has a beginning has an end
See the mirror in your eyes-see the truth behind your lies-your lies are haunting me See the reason in your eyes-giving answer to the why- your eyes are haunting me
-
16-03-16, 11:58 Απάντηση: Οδηγός καταναλωτή για τηλεφωνία και Διαδίκτυο από την ΕΕΤΤ #8
Πολλά είναι τα στραβά, όχι μόνο αυτό. Π.χ. θεωρώ τους αποδεκτούς τρόπους ενημέρωσης σε περιπτώσεις μονομερών αλλαγών στις συμβάσεις ανεπαρκείς, δεν υπάρχουν ούτε κατά διάνοια ελάχιστοι χρόνοι άρσης βλαβών, και πολλά μα πολλά άλλα.
Αλλά αυτό είναι θέμα ανεπαρκούς νομοθεσίας και ελλιπούς δουλειάς της EETT μέχρι σήμερα. Εδώ το θέμα είναι ο οδηγός. Τολμώ να πω πως είναι ανισοβαρής, σαν όλο το εποπτικό κομμάτι της EETT να είναι η σταθερή τηλεφωνία και δευτερευόντως η κινητή. Είδα ελαχιστότατα πράγματα για ονόματα domains και τίποτα για ταχυδρομεία. Και βέβαια αφήνει εντελώς απέξω θέματα που δεν ενδιαφέρουν τον καταναλωτή.
Θα προτιμούσα σίγουρα ξεχωριστούς οδηγούς ανά πεδίο αρμοδιότητας όπως είχαν κάνει παλιά, για μεγαλύτερη ευχρηστία και καλύτερη ενημέρωση, και συνοπτικές παραπομπές και στην αντίστοιχη νομοθεσία (γιατί άλλο να λες του παρόχου δεν μου στείλατε έντυπο υπαναχώρησης όπως λέει η ερώτηση ΧΧ του οδηγού της ΕΕΤΤ κι άλλο να του λες όπως ορίζει ο νόμος τάδε.hnesne
-
16-03-16, 12:02 Απάντηση: Οδηγός καταναλωτή για τηλεφωνία και Διαδίκτυο από την ΕΕΤΤ #9
Τι θέμα; Αυτό ισχύει και τώρα. Αν αλλάξει το συμβόλαιό σου, μπορείς να κόψεις τη σύνδεση σε 1 μήνα, χωρίς κανένα κόστος (για επιδοτήσεις συσκευών δεν ξέρω τι ισχύει).
-
16-03-16, 18:18 Απάντηση: Οδηγός καταναλωτή για τηλεφωνία και Διαδίκτυο από την ΕΕΤΤ #10
-
16-03-16, 20:59 Απάντηση: Οδηγός καταναλωτή για τηλεφωνία και Διαδίκτυο από την ΕΕΤΤ #11
- Εγγραφή
- 22-09-2003
- Μηνύματα
- 81.749
- Downloads
- 218
- Uploads
- 48
- Άρθρα
- 6
- Τύπος
- VDSL2
- Ταχύτητα
- 204800/20480
- ISP
- Wind
- Router
- Technicolor DGA4130
- SNR / Attn
- 6(dB) / 2.8(dB)
- Path Level
- Interleaved
We'll build a fortress to keep them out and in a world gone silent I'll be your sound and if they try to hurt you I'll tear them down I'm always with you now....
I forgot that I might see, so many Beautiful things
everything that has a beginning has an end
See the mirror in your eyes-see the truth behind your lies-your lies are haunting me See the reason in your eyes-giving answer to the why- your eyes are haunting me
-
16-03-16, 22:09 Απάντηση: Οδηγός καταναλωτή για τηλεφωνία και Διαδίκτυο από την ΕΕΤΤ #12
-
17-03-16, 02:38 Απάντηση: Οδηγός καταναλωτή για τηλεφωνία και Διαδίκτυο από την ΕΕΤΤ #13
8. Έχει δικαίωμα η εταιρία να τροποποιήσει μονομερώς τους συμβατικούς
όρους, παρόλο που δεν έχει λήξει η σύμβασή μου; Ποια είναι τα δικαιώματά
μου;
Η εταιρία διατηρεί αυτό το δικαίωμα, ωστόσο οφείλει να σας ενημερώσει τουλάχιστον......
Εγω μπορω να τροποποιησω μονομερως τους ορους ??????
Πως εχει αυτο το δικαιωμα μονο η εταιρια????
Αυτο ειναι προστασια του καταναλωτη????[/URL]
Δεν ελεγαν ακριβως αυτο .... αντιγραφω τη συγκεκριμένη παράγραφο απο την τελευταια ανακοίνωση της COSMOTE
http://www.adslgr.com/forum/threads/...B1%CE%B9%CE%BF
Οι υφιστάμενοι συνδρομητές των ανωτέρω προγραμμάτων, έχουν το δικαίωμα να καταγγείλουν τη σύμβασή τους αζημίως (εξαιρούνται τυχόν υπόλοιπα επιδότησης συσκευών ή τερματικού εξοπλισμού ή οποιασδήποτε άλλης επιδότησης/έκπτωσης/προσφοράς), εντός 1 μηνός από τη δημοσίευση της παρούσας.
Ηταν πολυ αναλυτικοι και βαζαν μεσα και την επιδοτηση παγιου....
Τωρα τελευταια τα μαζεψανε και βλεπω στην τελευταια ανακοινωση της Vodafone να γραφει (εξαιρούνται τυχόν επιδοτήσεις) γενικα και αορισταΤελευταία επεξεργασία από το μέλος TeoT : 17-03-16 στις 03:04.
-
17-03-16, 07:53 Απάντηση: Οδηγός καταναλωτή για τηλεφωνία και Διαδίκτυο από την ΕΕΤΤ #14
Για την ΕΕΤΤ μιλάω. Ο κανονισμός αδειών αναφέρει ακριβώς τι περιλαμβάνει σε επιδοτήσεις που εξαιρούνται. Το πως το αναγράφουν οι πάροχοι δεν έχει σημασία.
Για να γίνω όμως δίκαιος, με τον κανονισμό της ΕΕΤΤ έχει διαφωνήσει συνήγορος του καταναλωτή. Δεν έχει διαφωνήσει αν θυμάμαι καλά με το δικαίωμα μονομερούς τροποποίησης αλλά με την κατάχρηση του δικαιώματος.
-
23-03-16, 21:33 Απάντηση: Οδηγός καταναλωτή για τηλεφωνία και Διαδίκτυο από την ΕΕΤΤ #15
Άψογο, μπράβο!!!
Παρόμοια Θέματα
-
keraies.eett.gr: Ενημερωτική πύλη για κατασκευές κεραιών από την ΕΕΤΤ
Από nm96027 στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 55Τελευταίο Μήνυμα: 16-09-15, 19:29 -
Δύο δημόσιες διαβουλεύσεις από την ΕΕΤΤ για δικαιώματα χρήσης ραδιοσυχνοτήτων
Από nnn στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 3Τελευταίο Μήνυμα: 13-09-15, 23:53 -
Κλείδωμα port 25 για SMTP mail server από την Otenet
Από TeliaZ στο φόρουμ COSMΟΤΕΜηνύματα: 9Τελευταίο Μήνυμα: 08-06-15, 23:17 -
Σταθερή τηλεφωνία και Ίντερνετ συγκέντρωσαν την πλειοψηφία των καταγγελιών των Ελλήνων καταναλωτών στην ΕΕΤΤ
Από nnn στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 2Τελευταίο Μήνυμα: 24-05-15, 20:52 -
Εκχώρηση ονομάτων χώρου (domain names) με δύο χαρακτήρες από την ΕΕΤΤ
Από nnn στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 15Τελευταίο Μήνυμα: 14-05-15, 16:32
Bookmarks