Cosmote: Τιμολογιακές αλλαγές σε μη εμπορικά διαθέσιμα προγράμματα συμβολαίου

[Rookie]

Εχω το πρόγραμμα με τα 200 λεπτά προς όλους κ πάγιο 25 το μήνα. Πήγα σε ΓΕΡΜΑΝΟ και ζήτησα ακύρωση συμβολαίου και μετατροπή του αριθμού σε καρτοκινητό και μου είπαν: 1. θα πληρώσω 10 ευρώ τέλη αποδέσμευσης 2. Θα πρέπει να τους επιστρέψω την έκπτωση που μου έκαναν μέχρι σημερα στο πάγιο ( 6 ευρω το μήνα επί 10 μήνες = 60 ευρώ) και 3. Θα πληρώσω κανονικά όλο τον Απρίλιο καθως η αλλαγή θα γίνει με το τέλος του μήνα που τιμολογούμαι.

Ποιά είναι η συμβουλή σας? Να πληρώσω τα κερατιάτικα τους ή να κάνω καταγγελία στην ΕΕΤΤ; Εννοω υπάρχει περίπτωση η ΕΕΤΤ να τους βάλει χέρι για τις χρεώσεις αυτές ?

[TeoT]

Εχω το πρόγραμμα με τα 200 λεπτά προς όλους κ πάγιο 25 το μήνα. Πήγα σε ΓΕΡΜΑΝΟ και ζήτησα ακύρωση συμβολαίου και μετατροπή του αριθμού σε καρτοκινητό και μου είπαν: 1. θα πληρώσω 10 ευρώ τέλη αποδέσμευσης 2. Θα πρέπει να τους επιστρέψω την έκπτωση που μου έκαναν μέχρι σημερα στο πάγιο ( 6 ευρω το μήνα επί 10 μήνες = 60 ευρώ) και 3. Θα πληρώσω κανονικά όλο τον Απρίλιο καθως η αλλαγή θα γίνει με το τέλος του μήνα που τιμολογούμαι.

Ποιά είναι η συμβουλή σας? Να πληρώσω τα κερατιάτικα τους ή να κάνω καταγγελία στην ΕΕΤΤ; Εννοω υπάρχει περίπτωση η ΕΕΤΤ να τους βάλει χέρι για τις χρεώσεις αυτές ?

Για την αλλαγη σε καρτοκινητο το 10αρικο ισχυει απο 17/4/2016
"Ανακοινώνεται ότι από 17/4/2016 επέρχονται οι παρακάτω αλλαγές......κλπ κλπ
....
Επίσης, από την ίδια ημερομηνία, για όλους τους συνδρομητές συμβολαίου COSMOTE, ισχύει τέλος 10€ στις περιπτώσεις μετατροπής της σύνδεσής τους σε καρτοκινητή τηλεφωνία και στις περιπτώσεις οριστικής αποσύνδεσής τους από το δίκτυο της COSMOTE, όταν η αποσύνδεση γίνεται μετά από αίτημα του συνδρομητή (εξαιρούνται οι περιπτώσεις φορητότητας αριθμού)."
Ανακοινωση COSMOTE
http://www.adslgr.com/forum/threads/...B1%CE%B9%CE%BF

Βεβαια μπορει να καθυστερησουν την αλλαγη για μετα τις 17/4 αλλα πιστευω αν εχει γινει η αιτηση πριν δεν θα χρεωθεις η μπορεις να το κυνηγησεις αν σε χρεωσουν....


Για την εκπτωση παγιου συμφωνα με τον Οδηγός καταναλωτή για τηλεφωνία και Διαδίκτυο από την ΕΕΤΤ
http://www.adslgr.com/forum/threads/...95%CE%A4%CE%A4

Απο αυτα που εχουν γραψει αυτοι που τον εχουν διαβασει ... εγω δυστυχως δεν τον διαβασα λεει:

8. Έχει δικαίωμα η εταιρία να τροποποιήσει μονομερώς τους συμβατικούς
όρους, παρόλο που δεν έχει λήξει η σύμβασή μου; Ποια είναι τα δικαιώματά
μου;
Η εταιρία διατηρεί αυτό το δικαίωμα, ωστόσο οφείλει να σας ενημερώσει τουλάχιστον
1 μήνα πριν ισχύσουν οι αλλαγές. Επίσης, πρέπει να σας ενημερώσει για το δικαίωμά
σας να καταγγείλετε τη σύμβαση αζημίως λόγω αλλαγής των όρων της (βλ. και Ερ. 39).
Η ενημέρωση για τις αλλαγές πραγματοποιείται σωρευτικά:
• Από τον διαδικτυακό τόπο της εταιρίας.
• Σε εμφανές σημείο στον έντυπο ή ηλεκτρονικό λογαριασμό.
Μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση (ορισμένης ή αορίστου διάρκειας) αζημίως εντός 1
μηνός από την ενημέρωσή σας. Σημειώνεται ότι εξακολουθούν να ισχύουν οι υποχρεώσεις
που ορίζει η σύμβασή σας σχετικά με τυχόν οφειλές για την επιδότηση συσκευών ή τερμα-
τικού εξοπλισμού, αλλά δεν ισχύουν για επιδότηση παγίου.

http://www.adslgr.com/forum/threads/...08#post5897608

[Rookie]

Για την αλλαγη σε καρτοκινητο το 10αρικο ισχυει απο 17/4/2016
"Ανακοινώνεται ότι από 17/4/2016 επέρχονται οι παρακάτω αλλαγές......κλπ κλπ
....
Επίσης, από την ίδια ημερομηνία, για όλους τους συνδρομητές συμβολαίου COSMOTE, ισχύει τέλος 10€ στις περιπτώσεις μετατροπής της σύνδεσής τους σε καρτοκινητή τηλεφωνία και στις περιπτώσεις οριστικής αποσύνδεσής τους από το δίκτυο της COSMOTE, όταν η αποσύνδεση γίνεται μετά από αίτημα του συνδρομητή (εξαιρούνται οι περιπτώσεις φορητότητας αριθμού)."
Ανακοινωση COSMOTE
http://www.adslgr.com/forum/threads/...B1%CE%B9%CE%BF

Βεβαια μπορει να καθυστερησουν την αλλαγη για μετα τις 17/4 αλλα πιστευω αν εχει γινει η αιτηση πριν δεν θα χρεωθεις η μπορεις να το κυνηγησεις αν σε χρεωσουν....


Για την εκπτωση παγιου συμφωνα με τον Οδηγός καταναλωτή για τηλεφωνία και Διαδίκτυο από την ΕΕΤΤ
http://www.adslgr.com/forum/threads/...95%CE%A4%CE%A4

Απο αυτα που εχουν γραψει αυτοι που τον εχουν διαβασει ... εγω δυστυχως δεν τον διαβασα λεει:

8. Έχει δικαίωμα η εταιρία να τροποποιήσει μονομερώς τους συμβατικούς
όρους, παρόλο που δεν έχει λήξει η σύμβασή μου; Ποια είναι τα δικαιώματά
μου;
Η εταιρία διατηρεί αυτό το δικαίωμα, ωστόσο οφείλει να σας ενημερώσει τουλάχιστον
1 μήνα πριν ισχύσουν οι αλλαγές. Επίσης, πρέπει να σας ενημερώσει για το δικαίωμά
σας να καταγγείλετε τη σύμβαση αζημίως λόγω αλλαγής των όρων της (βλ. και Ερ. 39).
Η ενημέρωση για τις αλλαγές πραγματοποιείται σωρευτικά:
• Από τον διαδικτυακό τόπο της εταιρίας.
• Σε εμφανές σημείο στον έντυπο ή ηλεκτρονικό λογαριασμό.
Μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση (ορισμένης ή αορίστου διάρκειας) αζημίως εντός 1
μηνός από την ενημέρωσή σας. Σημειώνεται ότι εξακολουθούν να ισχύουν οι υποχρεώσεις
που ορίζει η σύμβασή σας σχετικά με τυχόν οφειλές για την επιδότηση συσκευών ή τερμα-
τικού εξοπλισμού, αλλά δεν ισχύουν για επιδότηση παγίου.

http://www.adslgr.com/forum/threads/...08#post5897608

ευχαριστώ πολύ Teo

[button]

Στο θέμα επιδότησης παγίου αναφερόμουν (βλ. το μήνυμα στο οποίο απαντούσα παραπάνω)

Δεν το είδα καλά μαλών ...

[nakedl2]

Μίλησα σήμερα με cosmote στο τμήμα διακοπής συμβολαίων και της διάβαζα το έντυπο της ΕΕΤΤ και λέει ότι η ΕΕΤΤ κάνει λάθος και δεν ισχύει κάτι τέτοιο.
Άσε που μετά μου άρχισε μα τι λέτε τι είμαστε απατεώνες? Η cosmote είναι μεγάλη και υπεύθυνη εταιρία και δεν κάνει τέτοια κ.α.
Αν δεν συμφωνείτε με τους νέους ορούς θα πληρώσετε 130€ για την έκπτωση πάγιου που λήγει 20/6/16.

[ariadgr]

Μίλησα σήμερα με cosmote στο τμήμα διακοπής συμβολαίων και της διάβαζα το έντυπο της ΕΕΤΤ και λέει ότι η ΕΕΤΤ κάνει λάθος και δεν ισχύει κάτι τέτοιο.
Άσε που μετά μου άρχισε μα τι λέτε τι είμαστε απατεώνες? Η cosmote είναι μεγάλη και υπεύθυνη εταιρία και δεν κάνει τέτοια κ.α.
Αν δεν συμφωνείτε με τους νέους ορούς θα πληρώσετε 130€ για την έκπτωση πάγιου που λήγει 20/6/16.

Κάνε το αίτημά σου εγγράφως πχ με φαξ ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας του site, στέλνοντας το απόσπασμα της ΕΕΤΤ και κρατώντας αντίγραφο του μηνύματος που έστειλες.
Ζήτα ρητά οποιαδήποτε επικοινωνία σχετικά με το θέμα να γίνει εγγράφως και όχι τηλεφωνικά.

[nakedl2]

Kαι οι νομοί πάνε περίπατο όπως και τα όνειρα μας. Μήπως έπρεπε να τους πω πως ναι είστε απατεώνες? Θα ήταν και ποιο εύκολο από μεριάς μας . Burn in hell

[anthip09]

Κάνε το αίτημά σου εγγράφως πχ με φαξ ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας του site, στέλνοντας το απόσπασμα της ΕΕΤΤ και κρατώντας αντίγραφο του μηνύματος που έστειλες.
Ζήτα ρητά οποιαδήποτε επικοινωνία σχετικά με το θέμα να γίνει εγγράφως και όχι τηλεφωνικά.

Τους εχω στείλει εγώ μέσω της φόρμας επικοινωνίας, εδω και 10 μέρες, οτι δεν αποδέχομαι τις αυξήσεις κ επιθυμώ να μεταφερθω σε όμορο πακετο διατηρώντας φυσικά τις οποίες εκπτώσεις κ παροχές εχω και δεν εχω πάρει καμια απάντηση, ούτε γραπτή ούτε τηλεφωνική. Άσε που αλλά συμφωνήσαμε και αλλά με χρεώνουν στον 1ο λογαριασμό. Κ δεν αναφέρομαι φυσικά στο οτι ειναι φουσκωμένος λόγο αναλογίας αλλά στο οτι με χρέωσαν μεγαλύτερο απο το συμφωνηθέν ποσό. Δυστυχώς δεν ξεκινήσαμε καλα με την κοτε, αφήστε που το σούπερ ντουπερ δίκτυο που διαλαλούν, δεν ειναι τόσο ντουπερ τελικά, τουλάχιστον στις περιοχές που κινούμε εγώ.

[karasardelis]

Έχω και εγώ δύο συνδέσεις σε mobile plus 65 οικογενειακό πακέτο τις οποίες έκανα πριν ένα χρόνο με συμβόλαιο για 1,5 χρόνο στα 47,5 ευρώ και οι δύο μαζί... στην πορεία αυτό ανεβοκατέβαινε (έφτανε μέχρι 51) και αυτό το μήνα πήγε στα 62 ευρώ!!! Μου σηκώθηκε η τρίχα, τους πήρα τηλέφωνο και έμαθα για την αύξηση και τα έχω πάρει στο κρανίο... δεν κατάφερα και πολλά με το τμήμα ακυρώσεων που μίλησα... μου δώσανε ένα επιπλέον 10% έκπτωση το οποίο δεν με κάλυψε. Τι έχετε να προτείνετε; Είναι τρόμερο αυτό... αυξήσανε με το έτσι θέλω τις τιμές κατά 5 ευρώ ανά σύνδεση χωρίς να μας πούνε τιποτα και μας δώσανε 500 ψωρομεγκαμπάιτ!!! Ρε πάμε καλά ρεεεεε;;;; Φεύγω ΧΘΕΣ!!!!!

[Rookie]

Εμένα μετά απο γραπτό αίτημα που τους έστειλα αποδέχθηκαν το λύσιμο του συμβολαίου αζημίως και για να είμαι ήσυχος το γυρισα σε καρτοκινητό μην μου κάνουν καμια ...πονηριά και έφτιαξα άλλο συμβόλαιο με όρουςπου με εξυπηρετούσαν.