Cosmote: εμπορική διάθεση της συνδυαστικής υπηρεσίας ADSL/VDSL και 4G, Home Speed Booster

[Naitrino]

Καλημέρα παιδιά!

Ψάχνω αρκετή ώρα αλλά δεν έχω καταφέρει να το βρω στις 170+ σελίδες του τοπικ..Ζητώ συγνώμη αν έχει ήδη απαντηθεί.

Ήθελα να ρωτήσω αν μπορώ να το χρησιμοποιήσω σε άλλο χώρο από το σπίτι όπου υπάρχει η σύνδεση. Άλλη περιοχή εντελώς χωρίς καν τηλεφωνική γραμμή(35 χιλιόμετρα μακριά). Στη σελίδα λέει ότι δε μπορεις, όμως μια υπάλληλος μας βεβαίωσε ότι μπορείς. Έχει κάνει κάποιος τέτοια δοκιμη; Λέει κάτι ότι η κάρτα δουλεύει μόνο στην περιοχή του σπιτιού κτλπ.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων...

[puntomania]

Καλημέρα παιδιά!

Ψάχνω αρκετή ώρα αλλά δεν έχω καταφέρει να το βρω στις 170+ σελίδες του τοπικ..Ζητώ συγνώμη αν έχει ήδη απαντηθεί.

Ήθελα να ρωτήσω αν μπορώ να το χρησιμοποιήσω σε άλλο χώρο από το σπίτι όπου υπάρχει η σύνδεση. Άλλη περιοχή εντελώς χωρίς καν τηλεφωνική γραμμή(35 χιλιόμετρα μακριά). Στη σελίδα λέει ότι δε μπορεις, όμως μια υπάλληλος μας βεβαίωσε ότι μπορείς. Έχει κάνει κάποιος τέτοια δοκιμη; Λέει κάτι ότι η κάρτα δουλεύει μόνο στην περιοχή του σπιτιού κτλπ.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων...

επίσημη απάντηση δεν υπάρχει σε αυτό!!! το παίρνεις και το δοκιμάζεις!!!

[panos0121]

Καλημέρα παιδιά!

Ψάχνω αρκετή ώρα αλλά δεν έχω καταφέρει να το βρω στις 170+ σελίδες του τοπικ..Ζητώ συγνώμη αν έχει ήδη απαντηθεί.

Ήθελα να ρωτήσω αν μπορώ να το χρησιμοποιήσω σε άλλο χώρο από το σπίτι όπου υπάρχει η σύνδεση. Άλλη περιοχή εντελώς χωρίς καν τηλεφωνική γραμμή(35 χιλιόμετρα μακριά). Στη σελίδα λέει ότι δε μπορεις, όμως μια υπάλληλος μας βεβαίωσε ότι μπορείς. Έχει κάνει κάποιος τέτοια δοκιμη; Λέει κάτι ότι η κάρτα δουλεύει μόνο στην περιοχή του σπιτιού κτλπ.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων...

Εγώ το έχω βάλει 200 μέτρα μακριά και δουλεύει κανονικά..παιρνω όμως σήμα από την ίδια κεραία της κοσμοτε.. Δεν ξέρω τι θα συμβεί αν προσπαθήσεις να πιάσεις από άλλη κεραία..

[jmakro]

Έχει συνάδελφος μού το περνει σ ολη την Ελλάδα μαζι του και παίζει μια χαρα.

[panos0121]

καλησπερα παιδες..σημερα εβαλα κι εγω το speed booster σε χωριο που η ταχυτητα μου ηταν 2,5mbps..με το sb σκετο, πιανω 11-13 mbps,ταχυτητα η οποια μου αρκει..το προβλημα ομως ειναι οτι οταν εχω συνδεδεμενο το καλωδιο dsl η ταχυτητα πεφτει σταθερα και παλι στα 2,5mbps..υπαρχει καποια ρυθμιση που πρεπει να κανω για να λειτουργουν σε συνδιασμο 4g και σταθερη γραμμη?ο λογος που θελω να το κανω ειναι γιατι αν δεν εχω συνδεδεμενο το dsl στο modem δεν δουλευει και το σταθερο τηλεφωνο..

Τελικά βρέθηκε λύση στο πρόβλημα μου.. Και είναι η εξής.. Έβαλα και τα δύο ρουτερ σε λειτουργία.. Στο παλιό της κοσμοτε σύνδεσα το καλώδιο dsl και το σταθερό επάνω.. Δουλεύει κανονικά το σταθερο και μου δίνει και 2.5 mbps της σταθερής γραμμής.. Το booster το τοποθέτησα σκέτο, δηλαδή μόνο ρεύμα, σε ένα καλύτερο σημείο και μου δίνει 20-40 mbps ανάλογα με τα κέφια.. Και παίρνω ίντερνετ αποκλειστικά από το booster με WiFi.. Το θέμα είναι τώρα πόσο θα μου χρεώσουν στην κοσμοτε το παλιό ρουτερ..?επλιζω 20 με 30 ευρώ..

[GregoirX23]

Το θέμα είναι τώρα πόσο θα μου χρεώσουν στην κοσμοτε το παλιό ρουτερ..?επλιζω 20 με 30 ευρώ..

https://help.cosmote.gr/system/templ...rhsidaneio.pdf

Περίπτωση 1 η 2 είναι μάλλον..

[puntomania]

Τελικά βρέθηκε λύση στο πρόβλημα μου.. Και είναι η εξής.. Έβαλα και τα δύο ρουτερ σε λειτουργία.. Στο παλιό της κοσμοτε σύνδεσα το καλώδιο dsl και το σταθερό επάνω.. Δουλεύει κανονικά το σταθερο και μου δίνει και 2.5 mbps της σταθερής γραμμής.. Το booster το τοποθέτησα σκέτο, δηλαδή μόνο ρεύμα, σε ένα καλύτερο σημείο και μου δίνει 20-40 mbps ανάλογα με τα κέφια.. Και παίρνω ίντερνετ αποκλειστικά από το booster με WiFi.. Το θέμα είναι τώρα πόσο θα μου χρεώσουν στην κοσμοτε το παλιό ρουτερ..?επλιζω 20 με 30 ευρώ..

Στις adsl γραμμές 20 συν ΦΠΑ το χρεώνει.

[GregoirX23]

Στις adsl γραμμές 20 συν ΦΠΑ το χρεώνει.

Το entry μόνο δεν δίνουν πλέον και στις adsl; Αλλά και σε vdsl έως 50 συνήθως; Η είναι στάνταρ το plus σε vdsl;
Στην περίπτωση 2 πάντως στο pdf..δεν αναφέρει το plus..
Γιατί αν όντως είναι έτσι..διαφορετικό τέλος μη επιστροφής με βάση το πακέτο adsl/vdsl και την ταχύτητα αν μιλάμε για το entry;
Στο Pdf πάντως μιλάει για ρούτερ ευρυζωνικής πρόσβασης..

[Naitrino]

Ευχαριστώ πολύ για τις απαντήσεις! Αυτο με τις κεραιες το έχω διαβάσει αλλά μάλλον θα δούμε...

[panos0121]

Ευχαριστώ πολύ για τις απαντήσεις! Αυτο με τις κεραιες το έχω διαβάσει αλλά μάλλον θα δούμε...

παντως θα σου προτεινα,αν ειναι να αντλησεις πληροφοριες απο 13888,να καλεσεις 4-5 φορες και να μιλησεις με διαφορετικο εκπροσωπο καθε φορα..αν οι απαντησεις ολων συμφωνουν,ισχυει αυτο που θα σου πουν..αν οχι κανε αυτο που θα σου πει ο πιο σχετικος..θα καταλαβεις ποιος ειναι..

[gmpu94]

Σωστό, και εγώ παλιά επερνα τρις , τέσσερις φορές τηλέφωνο.
Ο ένας συμπληρώνει τον άλλο και βγάζεις άκρη,, δηλ είναι και λίγο άσχετοι, και τηλέφωνο την ημέρα, όχι το βράδυ, όπου υποπτευομαι ότι κάνουν τις αρχικές βάρδιες οι νέοι. Εμένα μου είχε πει εν ψυχρώ μια υπάλληλος,,, ήθελα να ενεργοποιηθεί το voip σε fritz 7490,,, κοιτάξτε εμείς δεν τα ξέρουμε αυτά, πάρε τηλέφωνο το πρωί.

[griniaris]

Εγω θα προτεινα να ΜΗΝ κανεις αυτα τα 4-5 τηλεφωνηματα.

Δεν υπαρχει σοβαρος λογος να απασχολουμε την τηλ.εξυπηρετηση και μετα να παραπονιουνται συμφορουμιτες για για ταλαιπωριες.

Αλιμονο αν ο καθε συμφρομιτης εκανε 4-5 τηλεφωνηματα καθε φορα για πληροφοριες.

Φιλικα,

Εμένα μου είχε πει εν ψυχρώ μια υπάλληλος,,, ήθελα να ενεργοποιηθεί το voip σε fritz 7490,,, κοιτάξτε εμείς δεν τα ξέρουμε αυτά, πάρε τηλέφωνο το πρωί.

ΔΕΝ υπαρχει περιπτωση ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ να μην ηξερε να σεταρει υποστηριζομενο εξοπλισμο.
Προφανωνς με αλλο τμημα μιλησες.

[gmpu94]

Το fritz 7490, πριν δύο χρόνια, δεν ήτανε υποστηριζόμενη συσκευή, και ήθελε , και 2ο password για σεταρισμα της τηλεφωνίας voip.
Η κοπέλα δεν ήξερε, και απλά μου το είπε.

[panos0121]

εμενα για 20 ολοκληρες ημερες,ενω ειχα παραγγειλει το speed booster,κι ενω μεσολαβησαν 17 τηλεφωνηματα(ενα καθε μερα,απο την τριτη μερα αρχισα να τους ενοχλω),δεν ηξερε κανενας να μου πει οτι το booster απαιτει νεο συμβολαιο και επομενως νεα χαρτια..στην αρχη μου ελεγαν οτι υπαρχει ενα τεχνικο προβλημα χωρις περεταιρω διεφκρινισεις..οταν τους πιεσα και τους απεδειξα οτι ειναι αδυνατο να υπαρχει τεχνικο προβλημα μου ελεγαν μετα οτι υπαρχει ενα συστημικο προβλημα και ειναι προς επιλυση..ως που επεσα σε μια κοπελα που γνωριζε λεπτομερειες και μου εξηγησε αναλυτικα τι πρεπει να κανω..να σημειωσω πως επροκειτο για συλλογο(οχι για οικιακο συμβολαιο)και μαλλον δεν ηξεραν τι ισχυει σε περιπτωσεις μη κερδοσκοπικων οργανισμων..θεωρω πως η δουλεια τους ειναι να ξερουν..

[DoSMaN]

εμενα για 20 ολοκληρες ημερες,ενω ειχα παραγγειλει το speed booster,κι ενω μεσολαβησαν 17 τηλεφωνηματα(ενα καθε μερα,απο την τριτη μερα αρχισα να τους ενοχλω),δεν ηξερε κανενας να μου πει οτι το booster απαιτει νεο συμβολαιο και επομενως νεα χαρτια..στην αρχη μου ελεγαν οτι υπαρχει ενα τεχνικο προβλημα χωρις περεταιρω διεφκρινισεις..οταν τους πιεσα και τους απεδειξα οτι ειναι αδυνατο να υπαρχει τεχνικο προβλημα μου ελεγαν μετα οτι υπαρχει ενα συστημικο προβλημα και ειναι προς επιλυση..ως που επεσα σε μια κοπελα που γνωριζε λεπτομερειες και μου εξηγησε αναλυτικα τι πρεπει να κανω..να σημειωσω πως επροκειτο για συλλογο(οχι για οικιακο συμβολαιο)και μαλλον δεν ηξεραν τι ισχυει σε περιπτωσεις μη κερδοσκοπικων οργανισμων..θεωρω πως η δουλεια τους ειναι να ξερουν..

Όταν βγαίνει ένα προϊόν ατεστάριστο και με βασικά πράγματα ως υποστήριξη, είναι λογικό οι υπάλληλοι να μην ξέρουν τίποτα...

Το έβγαλαν "στον αέρα" χωρίς να υπάρχουν οδηγίες τεχνικής υποστήριξης και με μόνο τα βασικά όσον αφορά ποιοι το δικαιούνται (απλοί ιδιώτες και απλές εταιρείες (ΑΕ, ΙΚΕ κλπ) ).
Προφανώς και κάτι θα τους ξέφευγε...

Μην το ψάχνεις... οι υπάλληλοι στο τηλεφωνικό κέντρο καμιά φορά ενημερώνονται για νέες υπηρεσίες από τους πελάτες αντί να ενημερωθούν εσωτερικά πρώτα, οπότε τους πιάνεις εξαπίνης...