Cosmote: εμπορική διάθεση της συνδυαστικής υπηρεσίας ADSL/VDSL και 4G, Home Speed Booster

[NiKapa]

Ξέρουμε τι penalty έχει σε περίπτωση ακύρωσης του ? μιλάμε για 18μηνη δέσμευση

[cyberten]

Ξέρουμε τι penalty έχει σε περίπτωση ακύρωσης του ? μιλάμε για 18μηνη δέσμευση

Εγώ έχω 24 μηνη... Στο συμβόλαιο (αν το είδα καλά) περιγράφει μόνο το τέλος αποσύνδεσης 10€ (περίπου).

Τελικά δεν το είχα δει καλά! Αυτό που εξηγεί στο συμβόλαιο είναι οι αιτίες που η υπηρεσία δύναται να πάψει να λειτουργεί. Τα 10€ τέλος αποσύνδεσης τα επεξηγεί στο σχετικό τιμοκατάλογο.

- - - Updated - - -

Μόλις με ενημέρωσαν ότι τεχνικός τους έχει προβεί σε διορθωτικές κινήσεις επί της κεραίας που με καλύπτει και πως πρέπει να δω μεταβολή τόσο στην ταχύτητα όσο και στην ισχύ σήματος. Κλείσαμε νέο τηλεφωνικό ραντεβού μετά από τρεις ημέρες για ανασκόπηση αποτελσμάτων speedtest.

[Dodolo]

Εγώ έχω 24 μηνη... Στο συμβόλαιο (αν το είδα καλά) περιγράφει μόνο το τέλος αποσύνδεσης 10€ (περίπου).

Τελικά δεν το είχα δει καλά! Αυτό που εξηγεί στο συμβόλαιο είναι οι αιτίες που η υπηρεσία δύναται να πάψει να λειτουργεί. Τα 10€ τέλος αποσύνδεσης τα επεξηγεί στο σχετικό τιμοκατάλογο.

- - - Updated - - -



Μόλις με ενημέρωσαν ότι τεχνικός τους έχει προβεί σε διορθωτικές κινήσεις επί της κεραίας που με καλύπτει και πως πρέπει να δω μεταβολή τόσο στην ταχύτητα όσο και στην ισχύ σήματος. Κλείσαμε νέο τηλεφωνικό ραντεβού μετά από τρεις ημέρες για ανασκόπηση αποτελσμάτων speedtest.

Ενημέρωσέ μας! Ελπίζω να επιλυθεί, γιατί έχεις ταλαιπωρηθεί πολύ με αυτό.
Πάντως φίλος που το έβαλε από την πρώτη στιγμή 100+ πιάνει...
Είναι να μη σου τύχει, φαντάζομαι.

[cyberten]

Πάντως φίλος που το έβαλε από την πρώτη στιγμή 100+ πιάνει...

Και στο Γερμανό όταν πήγα για αντικατάσταση του ρούτερ και τους εξήγησα τις ταχύτητες που πιάνω στο 4G με κοίταζαν σαν εξωγήινο επειδή το έχουν εγκαταστήσει ιδιωτικά οι υπάλληλοι και τους δίνει 65Mbps ακατέβατα...

- - - Updated - - -

Ήρθαν και οι κεραίες και τις δοκίμασα. Η πρώτη εικόνα που έχω είναι ότι πρόκειται για φτηνή κατασκευή κι αυτό φαίνεται από το 'κούμπωμα' που κάνουν επάνω στο ρούτερ. Τις βιδώνεις "κάργα" και μόλις κουνήσεις την κεραία ξεβιδώνουν (μεγάλη απογοήτευση)... Ωστόσο κάπως βελτίωσαν το σήμα μου! Επανέφερα και το ρούτερ στην αρχική του θέση στο πάτωμα και είδα με ανοιχτό πατζούρι τρεις γραμμές και ισχύ σήματος 48 ενώ με κλειστό πατζούρι 42-44. Γελάτε αλλά ξέρετε τί σημασία που έχει το πατζούρι;;;

Συνεχίζω! Για κάποιο λόγο, ειλικρινά δεν τον καταλαβαίνω, το καλύτερο σήμα το έχω με το ρούτερ επάνω σε ένα γραφείο - έπιασε 52 - ωστόσο όταν τον ανέβασα ακόμα πιο ψηλά έπεσε στα 40 η ισχύς ενώ όπως προείπα στο πάτωμα ήταν στα 48. Καταλήγω ότι δεν είναι πρόβλημα του σήματος επειδή ακριβώς στο ίδιο σημείο ήταν ο ρούτερ απλά άλλαζε το ύψος που είχε εναποθετηθεί αλλά "τι σόι μηχάνημα" είναι... Θα ποστάρω και κάποιες μετρήσεις αλλά θέλω να υπογραμμίσω ότι ενώ είμαι κλειδωμένος στα 26 (και "κάτι") η πραγματική ταχύτητα είναι περίπου στα 4-5 Mbps (Down) μάλλον λόγω έργων αναβάθμισης στην περιοχή.
















- - - Updated - - -

Σήμερα ενεργοποιήθηκε το κινητό στην Cosmote και πλέον είμαι σε θέση να διευκρινήσω τι γίνεται με το δίκτυο 4G στην οικία μου. Με speedtest πριν λίγο μόνο στο 4G από το ρουτερ πήρα 15.2/1.83 (Down/Up) ενώ από το κινητό (το είχα τοποθετήσει ακριβώς μπροστά στο ρούτερ όρθιο για να ειναι όσο το δυνατόν πιο αντικειμενικό) τα πράγματα ήταν χειρότερα με 11.29/0.23 (Down/Up). Πλέον ανυπομονώ να μοιραστώ τα αποτελέσματά μου με τους τεχνικούς της κινητής για την ποιότητα και την ισχύ του σήματος 4G... Ξέχασα να πω ότι hybrid πήρα 35.39/4.23 (Down/Up) από το ρούτερ με VDSL κλειδωμένο στα 27/2.5 (Down/Up).

[NiKapa]

Εγώ το επέστρεψα πριν λίγο και ξανά πάλι με το Speedport 2i ,δεν μου είπαν κάτι για τέλος αποσύνδεσης κτλ

[cyberten]

Ήδη έχω μιλήσει για πίστωση απομείωση λογαριασμών λόγω βλάβης και πίστωση "χαμένων" MB λόγω speedtest. Την Πέμπτη το πρωί θα μιλήσω με τους τεχνικούς στο προγραμματισμένο ραντεβού και θα τους εξηγήσω. Στόχος είναι να το επιστρέψω αλλά αφού ποτέ δεν "δούλεψε" δε βλέπω το λόγο να το πληρώσω και αυτό θέλω να διεκδικήσω. Πάντως κι εγώ με το Speedport 2i προβλέπω ότι θα καταλήξω! Το τέλος αποσύνδεσης αναγράφεται στην ενότητα Cosmote Mobile όπως αναλύεται στο τιμολόγιο του booster που επισυνάπτω:

[bazzil]

Εμένα πάλι όσο πάει βελτιώνεται. Απο 50 που ήταν τώρα που ξαναενεργοποιήθηκε μετράω 60 και μόλις τώρα μέτρησα 72 κάτω 5,6 πάνω

- - - Updated - - -

Ήρθαν και οι κεραίες και τις δοκίμασα. Η πρώτη εικόνα που έχω είναι ότι πρόκειται για φτηνή κατασκευή κι αυτό φαίνεται από το 'κούμπωμα' που κάνουν επάνω στο ρούτερ. Τις βιδώνεις "κάργα" και μόλις κουνήσεις την κεραία ξεβιδώνουν (μεγάλη απογοήτευση)...

Να τις βιδώσεις και με ενα πενσάκι για να σφίξουν.

[cyberten]

Εμένα πάλι όσο πάει βελτιώνεται. Απο 50 που ήταν τώρα που ξαναενεργοποιήθηκε μετράω 60 και μόλις τώρα μέτρησα 72 κάτω 5,6 πάνω

Αυτή η βελτίωση όμως εξακρίβωσες ότι οφείλεται αποκλειστικά στο 4G; Ή μήπως τυχόν ανέβηκε το DSL σου; Τέλος, καλό θα ήταν τώρα που, για κάποιο λόγο, ανέβηκε η ταχύτητά σου να συγκρίνεις την ισχύ σήματος στο 4G με αυτήν που είχες για να είναι δυνατή η σύγκριση των αποτελεσμάτων. Μην με παρεξηγείς, χαίρομαι πάρα πολύ που είσαι ευχαριστημένος, αλλά δεν μπορώ να "ερμηνεύσω" αν αυτή η άνοδος οφείλετε π.χ. στις κεραίες που έβαλες στο ρούτερ ή σε κάποιον άλλο λόγο.

[bazzil]

H adsl παραμένει σταθερή στα 8400 οπότε στο 4G το ανάγω. Πρίν τις κεραίες το σήμα κυμαίνονταν από 35 μέχρι 37 με καθημερινές μετρήσεις απο 9/3 μέχρι 18/3 οταν τελείωσαν τα 40 GB με μέσο όρο 55 πάνω και 5 για κάτω. Στις 21/3 που ενεργοποιήθηκε εκ νέου, με τοποθετημένες κεραίες είχα σήμα απο 39 μέχρι 43 και είδα αυτή την μεταβολή. Έκανα και μόλις τώρα ενα test, υποθέτω πως είναι ώρα αιχμής και έφτασε 73,87 πάνω και 5,66 κάτω. Να βελτιώθηκε απο τις κεραίες; Δεν έχω άλλη εξήγηση.

[cyberten]

H adsl παραμένει σταθερή στα 8400 οπότε στο 4G το ανάγω. Πρίν τις κεραίες το σήμα κυμαίνονταν από 35 μέχρι 37 με καθημερινές μετρήσεις απο 9/3 μέχρι 18/3 οταν τελείωσαν τα 40 GB με μέσο όρο 55 πάνω και 5 για κάτω. Στις 21/3 που ενεργοποιήθηκε εκ νέου, με τοποθετημένες κεραίες είχα σήμα απο 39 μέχρι 43 και είδα αυτή την μεταβολή. Έκανα και μόλις τώρα ενα test, υποθέτω πως είναι ώρα αιχμής και έφτασε 73,87 πάνω και 5,66 κάτω. Να βελτιώθηκε απο τις κεραίες; Δεν έχω άλλη εξήγηση.

Η μεταβολή της ταχύτητας δεν νομίζω, θα πόνταρα στην ισχύ του σήματος. Ωστόσο αυτό αφορά τη μεριά του πελάτη... Αυτό που αγνοούμε είναι μήπως έκαναν "κάτι" στο δίκτυο από μεριάς Cosmote. Στη δική μου περίπτωση γνωρίζω ότι προσπαθούν (και συγκεκριμένα μου είπαν ότι "έκαναν ό,τι μπορούσαν") να βελτιώσουν την ισχύ και ταχύτητα του σήματος 4G που καλύπτει την οικία μου. Βέβαια αυτό δεν σημαίνει ότι δεν θα μπορούσαν να το κάνουν ακόμα καλύτερο....όταν μιλήσω πάλι μαζί τους αύριο θα μάθω περισσότερα!

[bazzil]

Η μεταβολή της ταχύτητας δεν νομίζω, θα πόνταρα στην ισχύ του σήματος. Ωστόσο αυτό αφορά τη μεριά του πελάτη... Αυτό που αγνοούμε είναι μήπως έκαναν "κάτι" στο δίκτυο από μεριάς Cosmote. Στη δική μου περίπτωση γνωρίζω ότι προσπαθούν (και συγκεκριμένα μου είπαν ότι "έκαναν ό,τι μπορούσαν") να βελτιώσουν την ισχύ και ταχύτητα του σήματος 4G που καλύπτει την οικία μου. Βέβαια αυτό δεν σημαίνει ότι δεν θα μπορούσαν να το κάνουν ακόμα καλύτερο....όταν μιλήσω πάλι μαζί τους αύριο θα μάθω περισσότερα!

Τι παραπάνω να έχουν κάνει; Στον ίδιο πάροχο είμαστε. Ρουτερ άλλαξες; VDSL τι έχεις 30 ή 50; Η τηλεφωνία είναι voip; Εγώ εχω ISDN και όταν έκανα ανανέωση πακέτου (σταθερά και κινητά τα έχω όλα στον ΟΤΕ σε πακέτο one) με γύρισαν την τηλεφωνία σε voip.

[cyberten]

Τι παραπάνω να έχουν κάνει; Στον ίδιο πάροχο είμαστε. Ρουτερ άλλαξες; VDSL τι έχεις 30 ή 50; Η τηλεφωνία είναι voip; Εγώ εχω ISDN και όταν έκανα ανανέωση πακέτου (σταθερά και κινητά τα έχω όλα στον ΟΤΕ σε πακέτο one) με γύρισαν την τηλεφωνία σε voip.

Ναι, ρούτερ άλλαξα. VDSL 30 έχω. Πράγματι η τηλεφωνία ειναι VoIP. Θα μπορούσαν όμως να έχουν και σ'εσένα δώσει μεγαλύτερη ισχύ εκπομπής στο σήμα (ότι είπαν ότι έκαναν στην περιοχή μου με "αντικατάσταση κάποιου φθαρμένου εξαρτήματος στο σταθμό βάσης" - έτσι είπαν ακριβώς).

- - - Updated - - -

Μίλησα τελικά μαζί με Τ.Υ. της κινητής. Μου επανέλαβαν ότι μου είχαν πει και τη Δευτέρα 27/3 ότι δλδ δεν υπάρχει δυνατότητα για κάτι "καλύτερο" από το δίκτυο 4G. Από τη μεριά μου τους έδωσα μετρήσεις όπου πιστοποιείται το πρόβλημα και τους επισήμανα ότι εκτός από τα προβλήματα της κάλυψης του δικτύου 4G για την οικία μου πως υπάρχει πρόβλημα και στον τρόπο που "αθροίζει" τις δύο ταχύτητες ο ρούτερ. Αυτή τη στιγμή θα μιλήσω και με το Εμπορικό κομμάτι για να κανονίσω το θέμα με τυχόν χρεώσεις για διακοπή υπηρεσίας επειδή αποχωρώ με δική τους υπαιτιότητα. Αν κάποιος ενδιαφέρεται για τις μετρήσεις ας μου στείλει ένα μήνυμα για να μη "γεμίζουμε" το νήμα χωρίς λόγο...

[jap]

Χμ... είσαι ο τρίτος που το δοκιμάζει και φεύγει, για διάφορους λόγους. Οι ευχαριστημένοι πόσοι είναι άραγε; Μεγάλο fail του ΟΤΕ.

[cyberten]

Ξέρω τουλάχιστον έναν ακόμα, σε άλλη περιοχή, που το πήρε δοκιμαστικά και με VDSL 50 κατέβαζε με 110 Mbps (περίπου 13-14 MB/sec) ωστόσο το επέστρεψε κι αυτός γιατί είχε προβλήματα. Εκείνος βέβαια δεν ήταν δυνατόν να γλιτώσει τα 10€ (περίπου) που αφορούν το τέλος απομείωσης (έτσι έχουν "βαφτίσει" το τέλος διακοπής της υπηρεσίας).

- - - Updated - - -

Με ενημέρωσαν τελικά σήμερα και για τη διακοπή. Δεν θα πληρώσω σχεδόν τίποτα: ούτε τέλος διακοπής (20€) ούτε το μήνα που είχα το booster σε λειτουργία (Και υπολειτουργούσε λόγω βλάβης) κι επιπλέον μου στέλνουν το νέο ρούτερ που θα αντικαταστήσει τον HA35 με κούριερ και δεν χρειάζεται να τρέχω σε καταστήματα (έχω συνεννοηθεί να του δώσω τον παλιό). Εύγε στον ΟΤΕ από εμένα!!!

[bazzil]

Ξέρω τουλάχιστον έναν ακόμα, σε άλλη περιοχή, που το πήρε δοκιμαστικά και με VDSL 50 κατέβαζε με 110 Mbps (περίπου 13-14 MB/sec) ωστόσο το επέστρεψε κι αυτός γιατί είχε προβλήματα. Εκείνος βέβαια δεν ήταν δυνατόν να γλιτώσει τα 10€ (περίπου) που αφορούν το τέλος απομείωσης (έτσι έχουν "βαφτίσει" το τέλος διακοπής της υπηρεσίας).

- - - Updated - - -

Με ενημέρωσαν τελικά σήμερα και για τη διακοπή. Δεν θα πληρώσω σχεδόν τίποτα: ούτε τέλος διακοπής (20€) ούτε το μήνα που είχα το booster σε λειτουργία (Και υπολειτουργούσε λόγω βλάβης) κι επιπλέον μου στέλνουν το νέο ρούτερ που θα αντικαταστήσει τον HA35 με κούριερ και δεν χρειάζεται να τρέχω σε καταστήματα (έχω συνεννοηθεί να του δώσω τον παλιό). Εύγε στον ΟΤΕ από εμένα!!!

Γενικότερα ο ΟΤΕ έχει πολύ καλή εξυπηρέτηση. Τελευταία βελτιώθηκε αρκετά. Μιλάς σχεδόν αμέσως. Στα δε επαγγελματικά ακόμη καλύτερα. Τώρα τελευταία - δεν ξέρω αν γίνεται μόνο σε μένα επειδή τους πληρώνω 90 ευρώ το μήνα ή σε όλους - παρατήρησα πως έχουν αναθέσει συγκεκριμένα άτομα να σε εξυπηρετούν. Κάθε φορά που καλώ την Τ.Υ. μου λέει οτι τα άτομα που εχουν αναλάβει να με εξυπηρετούν μιλάνε και θα με καλέσουν αυτοί η αν θέλω να περιμένω για να μιλήσω με κάποιον άλλο. Στο θέμα μας τώρα. Κρίμα που δεν δούλευε. Εγώ μια φορά, για τις 10 - 15 ημέρες που διαρκεί είμαι πολύ ευχαριστημένος και για την ώρα τουλάχιστον δουλεύει καλά.