Πως βρέθηκα να ανήκω σε 2 εταιρίες?

**dimitrisalexa** · 23-05-16, 15:57

Καλησπερα σας.Είχα δεί μια προσφορά στην vodafone για double play και έκανα αίτηση φορητότητας απο forthnet.Την ημέρα που θα ενεργοποιόταν η vodafone με ενημερώνει τηλεφωνικά η forthnet και μου κάνει μια κάλυτερη προσφορά.Εγω ρώτησα τον υπάλληλο αν υπαρχει κάποιο θέμα καθώς εκεινη την ημερα θα ενεργοποιόταν η vodafone,και αφου το αρνήθηκε δέχτηκα την προσφορά.Ωστόσο με πηρε τηλεφωνο η vodafone(HOL) και μου είπε εφόσον εκείνη την ημέρα ενεργοποιήθηκε η vodafone αν θα εσπάγα το συμβόλαιο , θα πλήρωνα έναντι 150 ευρώ .Επομένως σκέφτηκα να παραμείνω στην HOL .Παρόλα αυτά πληροφορήθηκα απο υπαλληλο της forthnet πως η αποδοχή της προσφόρας τηλεφωνικα σημαίνει ανανέωση συμβολαίου αρα είμαι υποχρωμένος να καταβάλω το ποσο των 72.98 ευρω επειδή αποδέχτηκα την προσφορά.Αξίζει να σημειωθεί πως η forthnet ενημερώθηκε για την ακύρωση της προσφοράς μου την ίδια ημέρα.Επομένως βρέθηκα να χρωστάω σε δυο εταιρίες ενω πρακτικά είμαι στην HOL .Οταν ενημέρωσα το τμήμα εξυπηρέτησης της HOL πληροφορήθηκα πως η συμπεριφορά της forthnet είναι παράνομη,και πως άν κάνω καταγγελία στην ΕΕΤΤ μπορώ να γλυτώσω το ποσό των 72.98 που μου επέβαλε η forthnet..Ισχύει κάτι τέτοιο???

Ευχαριστώ για τον χρόνο σας.

**jkoukos** · 23-05-16, 16:24

Η Vodafone έχει δίκιο. Κανονικά έπρεπε να κάνεις εγγράφως αίτημα ακύρωσης φορητότητας στην Vodafone. Αυτό προβλέπεται από τον κανονισμό.
Τώρα κάνεις έγγραφο αίτημα στην Forthnet, αναλύοντας τα πραγματικά γεγονότα και ζητάς να γίνει απομαγνητοφώνηση της ηχογραφημένης συνομιλίας. Θα πρέπει να αναφέρεις την πραγματική ημερομηνία και ώρα της συνομιλίας και ιδανικά τον ονοματεπώνυμο ή τον κωδικό του υπαλλήλου.
Περιμένεις μέχρι 20 μέρες και σε περίπτωση που δεν έχεις θετική απάντηση, προχωράς σε καταγγελία στην ΕΕΤΤ. Έπρεπε να σε είχαν ενημερώσει για το ακριβή τρόπο και φυσικά όχι αυτό που σου είπαν.

**dimitrisalexa** · 23-05-16, 16:28

Εστειλα ακυρωτικο fax..επειδη ομως δεν γνωριζω ουτε ονοματεπωνυμο υπαλληλου ξερω μονο ποτε με καλεσε ακριβη ωρα ..τι κανω σε αυτη την περιπτωση;;;

**jkoukos** · 23-05-16, 16:31

Το αίτημα ακύρωσης, σύμφωνα με τον κανονισμό, μπορεί να γίνει μέχρι 3 εργάσιμες μέρες πριν την ημερομηνία ενεργοποίησης.

**dimitrisalexa** · 23-05-16, 16:34

Το γνωριζω αυτο..σ αυτη την περιπτωση τι μου προτεινεις να κανω...;;

**jkoukos** · 23-05-16, 16:37

Στο έγραψα. Το λάθος ήταν αυτό που σου είπαν από την Forthnet. Γράψε μόνο την ακριβή ώρα και μέρα της συνομιλίας και θα την βρούνε.

**Hodad** · 23-05-16, 16:49

Κατά τα γραφόμενά σου την ημέρα που σου έγινε η αντιπροσφορά από Forthnet ενεργοποιήθηκες και στη Vodafone (είχες υπηρεσίες από εκείνη) σωστά;
Αυτό από μόνο του είναι απόδειξη παραπλάνησης/λάθος ενημέρωσης.
Κάνε ότι σου πε ο jkoukos.

**dimitrisalexa** · 23-05-16, 17:19

Σας ευχαρίστω πολύ εκ το προτέρων για τον χρόνο σας..
και μια τελευταια ερώτηση αυτό το εγραφο που θα κάνω που θα το στείλω γνωρίζουμε ?

**Hodad** · 23-05-16, 17:29

Με ένα mail στο info@forthnet.gr ή fax στο 211 9559399. Δεν υπάρχει κάποια πρότυπη αίτηση. Αναφέρεις αυτά που σου υπέδειξε ο συμφορουμίτης παραπάνω.

**dimitrisalexa** · 23-05-16, 18:06

Μόλις τους έστειλα email και ο θεός βοηθός.

**dimitrisalexa** · 25-05-16, 16:30

Kαλησπέρα στην παρέα και πάλι,σήμερα με πήρε υπάλληλος απο την forthnet και μου ειπε εντός λίγων εργάσιμων ημερών θα επικοινωνήσει ο αρμόδιος για το αίτημα μου για την απομαγνητοφωνηση της κλήσης ..τι να κάνω απο εδώ και πέρα ?? είτε μου απαντήσουν θετικά η αρνητικά...
ευχαριστω ...

**jkoukos** · 25-05-16, 16:50

Σε αρνητική απάντηση, προχωράς σε σχετικό αίτημα στην ΕΕΤΤ, όπως έγραψα προηγούμενα και σύμφωνα με τις οδηγίες.

**dimitrisalexa** · 26-05-16, 14:49

ωραία σε ευχαριστώ και πάλι ...θα χρειαστώ την βοήθεια σου και πάλι σε περιπτωση που γίνει αρνητικό το αίτημα μου και χρειαστεί να κάνω καταγγελία ..

- - - Updated - - -

με πήρε η υπάλληλος απο την forthnet σήμερα και μου είπε πως δεν θα πληρώσω κάτι για σπάσιμο συμβολαίου και τέτοια αλλα θα δώσω 100 ευρω επειδή έκανα υποβάθμιση της γραμμης απο vdsl που είχα και το συμβόλαιο ήθελε άλλες 20 ημέρες για να λήξει για το vdsl ..μπορώ να κάνω κάτι ???η είμαι καταδικασμένος να πληρώσω τα 100 ευρω ??? :/

**jkoukos** · 26-05-16, 15:06

Μισό λεπτό να τα πάρουμε με την σειρά και να τα ξεκαθαρίσουμε.
1. Είχες υπηρεσία VDSL από την Forthnet.
2. Έκανες αίτημα φορητότητας στην Vodafone. Ερώτηση: Είχε λήξει ή όχι το συμβόλαιο στην Forthnet, όταν έκανες το αίτημα;
3. Έχεις αντιπροσφορά από Forthnet, την ημέρα που θα ενεργοποιούνταν η σύνδεση στη Vodafone και σου λένε κακώς ότι δεν θα έχεις πρόβλημα. Ερώτηση: Η αντιπροσφορά ήταν για ADSL;
4. Ολοκληρώνεται η φορητότητα στην Vodafone και σε ενημερώνουν ότι αν φύγεις από αυτήν θα πληρώσεις πέναλτυ 150€.
5. Αποφασίζεις να μείνεις στην Vodafone και ενημερώνεσαι από Forthnet ότι θα πληρώσεις πέναλτυ 72,98€. Ερώτηση: Για ποιον λόγο είναι το ποσό, εφόσον στον επίσημο τιμοκατάλογο της εταιρείας αναφέρεται ότι η προωρη διακοπή είναι 100€;
6. Σήμερα σου ζητούν 100€, σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο, λόγω υποβάθμισης της υπηρεσίας VDSL. Ερώτηση: Πότε αιτήθηκες ή για ποιον λόγο έγινε η υποβάθμιση και σου ζητάνε αυτό το ποσό;

Ισχύουν όσα έγραψα παραπάνω;

**dimitrisalexa** · 26-05-16, 21:03

Για να τα ξεκαθαρίσω...
1.Είχα vdsl στην Forthnet όπου η σύμβαση έληγε στις 23 ιουνίου
2.Άλλαξα εταιρία και πήγα στην hol αλλα με adsl γραμμή
και αυτή μου λέει τα άλλα που θα πλήρωνες σαν ρύτρα δν θα τα πληρώσεις γτ έχεις δίκιο ότι σου κάναμε αντιπροσφορά την ίδια ημέρα που ενεργοποιήθηκες στην άλλη εταιρία
3.Μου λεεί να πληρώσω 100 την υποβάθμιση της vdsl σε adsl και επειδη η συμβαση τις vdsl έληγε στις 23 ιουνιου ένα μηνα μετά πρέπει να τα πληρώσεις.

Θέμα: Πως βρέθηκα να ανήκω σε 2 εταιρίες?

Παρόμοια Θέματα

OTE TV INTERNET ΣΕ 2 ΤΗΛΕΟΡΑΣΕΙΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΗ ΑΠΟΚΩΔΙΚΟΠΟΙΗΤΗ

MS Office 2016 pro plus και Win 10 Pro. Χρειάζομαι κάποιο language pack για να δουλέψω σε 2 γλώσσες?

Πώς ρυθμίζω τους χαρακτήρες σε sms

Elastix 2.4 - πως αλλάζω να ακούγετε ήχος και όχι τόνος?

πως μπορώ να μεταφέρω το project του pinnacle 17 σε άλλο υπολογιστή

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές