Πρόβλημα VDSL 30 στο συγχρονισμό & στη VoIP τηλεφωνία μέσω Speedport Entry 2i

[Codehack]

Καλημέρα σας.

Πριν από μερικές μέρες (1 εβδομάδα συγκεκριμένα) πήγα από Forthnet σε Cosmote καθώς μου παρέχουν VDSL 30 + απεριόριστα σταθερά + 360' σε κινητά + OTE TV full pack στην τιμή που είχα σχεδόν τα μισά από αυτά στην Forthnet. Όλα καλά και όλα ωραία με την φορητότητα και την ταχύτητα που έγινε και συνδέθηκα στην Cosmote (λιγότερο από 24 ώρες) αλλά έχω τα εξής προβλήματα:

1) Το VDSL μου συγχρονίζει στα 22 Mbps max ενώ σύμφωνα με την τεχνική υποστήριξη της Cosmote βρίσκομαι στα 800~ μέτρα από το A/K ενώ φίλος μου σε απόσταση 1.1km συγχρονίζει στα 27.5 Mbps.

2) Εδώ και 1 εβδομάδα δεν έχω τηλέφωνο. Έλαβα μήνυμα στης 8/7 ότι για λίγη ώρα η γραμμή μου δεν θα λειτουργεί για να αναβαθμιστεί σε ευρυζωνική και στο μήνυμα έλεγε ότι αυτό θα γίνει στις 7/7, δηλαδή την προηγούμενη μέρα. What? Κατόπιν πολλαπλών επικοινωνιών με την τεχνική υποστήριξη, με ενημέρωσαν ότι το θέμα δηλώθηκε ως βλάβη (στις 9/7 συγκεκριμένα) και από τότε τα μόνα μηνύματα που έχω λάβει είναι ότι το αίτημα μου διερευνάται. Τους έχω πάρει αρκετά τηλέφωνα, μάλιστα μου είπαν θα μου στείλουν τεχνικό αλλά τίποτα, εδώ και 1 εβδομάδα όλα αυτά. Επιπλέον, όταν ανέφερα το ζήτημα του συγχρονισμού, μου είπαν οτι πιθανόν να οφείλεται στην VoIP τηλεφωνία και τη βλάβη που έχει.


Από όσο έχω καταλάβει, το router αδυνατεί να πάρει αυτόματα τα VoIP credentials και το Telephony λαμπάκι είναι σβηστό. Μάλιστα, όταν δοκίμασα να τα εισάγω μόνος μου (τηλέφωνο με κωδικό χώρας ως πρόθεμα) στο router, δεν έγινε απολύτως τίποτα και ο αριθμός ήταν "not registered". Σημειώνω επίσης ότι password για το VoIP δεν έχω λάβει οπότε χρησιμοποίησα έναν default που έχει ήδη setαρισμένο το router.

Θέλω να ρωτήσω τα εξής:

Τι μπορώ να κάνω για να συγχρονίζω παραπάνω μιας και η γραμμή μου σύμφωνα με δικό μου τεχνικό λειτουργεί άριστα;
Μιας και το support με αγνοεί επανειλημμένως, με το VoIP τι μπορώ να κάνω; Το τηλέφωνο είναι νεκρό είτε το συνδέσω στο router είτε σε πρίζα.
Με την τεχνική υποστήριξη που όλο το "κοιτάει" το θέμα τι γίνεται;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

[sweet dreams]

Έν μέσω διερεύνησης βλάβης από τον πάροχο δεν μπορείς να κάνεις κάτι πέρα από κάποια υπενθύμιση στο τεχνικό τμήμα, όταν γίνει αποκατάσταση και ενημερωθείς τότε μπορείς να κάνεις και μόνος σου έναν έλεγχο της εσωτερικής σου εγκατάστασης, εκτός και αν ο δικός σου τεχνικός έχει υπ' όψιν του να κάνει τις ίδιες ακριβώς ενέργειες.

[Codehack]

Έν μέσω διερεύνησης βλάβης από τον πάροχο δεν μπορείς να κάνεις κάτι πέρα από κάποια υπενθύμιση στο τεχνικό τμήμα, όταν γίνει αποκατάσταση και ενημερωθείς τότε μπορείς να κάνεις και μόνος σου έναν έλεγχο της εσωτερικής σου εγκατάστασης, εκτός και αν ο δικός σου τεχνικός έχει υπ' όψιν του να κάνει τις ίδιες ακριβώς ενέργειες.

Τους το έχω υπενθυμίσει αρκετές φορές αλλά μέχρι στιγμής δεν έχουν κάνει τίποτα.

[sweet dreams]

Nα το αφήσουν έτσι αποκλείεται, μπορεί να έχεις πέσει στην περίπτωση βλάβης που θέλει παραπάνω δουλειά (π.χ. σκάψιμο ή κάτι άλλο).

[Codehack]

Nα το αφήσουν έτσι αποκλείεται, μπορεί να έχεις πέσει στην περίπτωση βλάβης που θέλει παραπάνω δουλειά (π.χ. σκάψιμο ή κάτι άλλο).

Σκάψιμο λόγω αδυναμίας του router να πάρει τις VoIP ρυθμίσεις; Λίγο τραβηγμένο μου φαίνεται. Όλο ότι θα λάβω ενημέρωση μου λένε και δεν λαμβάνω τίποτα. Επίσης μου είπαν πριν 4-5 μέρες ότι θα με καλέσει τεχνικός για να το δει το θέμα και δεν με πήρε κανείς.

Μήπως υπάρχει εναλλακτική για το θέμα συγχρονισμού/VoIP;

[sweet dreams]

Σκάψιμο λόγω αδυναμίας του router να πάρει τις VoIP ρυθμίσεις; Λίγο τραβηγμένο μου φαίνεται. Όλο ότι θα λάβω ενημέρωση μου λένε και δεν λαμβάνω τίποτα. Επίσης μου είπαν πριν 4-5 μέρες ότι θα με καλέσει τεχνικός για να το δει το θέμα και δεν με πήρε κανείς.

Μήπως υπάρχει εναλλακτική για το θέμα συγχρονισμού/VoIP;

Αν ήταν αυτό θα σου το είχανε λύσει φαντάζομαι από την πρώτη στιγμή, μια ρύθμιση είναι για αυτούς και αν δεν γινόταν τίποτα θα είχε πρόβλημα το ίδιο το ρούτερ και θα σου το αλλάζανε, λέμε μήπως έχουν κάποια άλλη σοβαρή βλάβη και πάει πίσω όλη η διαδικασία.

Τι εναλλακτική να υπάρχει;;

[Codehack]

Από όσο ενημερώθηκα, παίρνω 29-30 mbps στον κατανεμητή αλλά συγχρονίζω 22-23. Φαντάζομαι θέλει αλλαγή η καλωδίωση. Από όσο είδα, έρχεται UTP Cat5 καλώδιο από τον κατανεμητή αλλά φαντάζομαι θα έχει θέμα. Γνωρίζει κανείς τίποτα σχετικά με αυτό και πόσο περίπου θα κοστίσει η αλλαγή καλωδίων; Μένω στον πρώτο όροφο της πολυκατοικίας μου και είναι σχετικά καινούρια οπότε φαντάζομαι πάνω απο 10-15 μέτρα καλώδιο να μην χρειάζεται. Επίσης, τι καλώδιο προτείνετε να βάλω;

[sweet dreams]

Από όσο ενημερώθηκα, παίρνω 29-30 mbps στον κατανεμητή αλλά συγχρονίζω 22-23. Φαντάζομαι θέλει αλλαγή η καλωδίωση. Από όσο είδα, έρχεται UTP Cat5 καλώδιο από τον κατανεμητή αλλά φαντάζομαι θα έχει θέμα. Γνωρίζει κανείς τίποτα σχετικά με αυτό και πόσο περίπου θα κοστίσει η αλλαγή καλωδίων; Μένω στον πρώτο όροφο της πολυκατοικίας μου και είναι σχετικά καινούρια οπότε φαντάζομαι πάνω απο 10-15 μέτρα καλώδιο να μην χρειάζεται. Επίσης, τι καλώδιο προτείνετε να βάλω;

Έκανες έλεγχο και στην πρώτη πρίζα του σπιτιού, αφού απομονώσεις πρώτα το υπόλοιπο δίκτυο;; η διαδικασία είναι μέσα στον έλεγχο που σου έχω ποιο πάνω.
Κάνε και αυτό τον έλεγχο μήπως φταίει κάτι στην εγκατάσταση του σπιτιού και αλλάζεις χωρίς λόγο το καλώδιο.
Αν τελικά φταίει το καλώδιο θα το περάσεις πάλι μέσα από τα κουτιά της πολυκατοικίας;; έχεις συνεννοηθεί με διαχειριστή/ηλεκτρολόγο;;;
Για καλώδιο, ιδανικά είναι αυτό, αλλιώς για τόσα λίγα μέτρα πας σε UTP Cat5. Αν το περάσεις εξωτερικά και όχι από τα κουτιά, φροντίζεις αν περνάει κοντά από καλώδια ρεύματος να είναι θωρακισμένο (στο Link).

[Codehack]

Έκανες έλεγχο και στην πρώτη πρίζα του σπιτιού, αφού απομονώσεις πρώτα το υπόλοιπο δίκτυο;; η διαδικασία είναι μέσα στον έλεγχο που σου έχω ποιο πάνω.
Κάνε και αυτό τον έλεγχο μήπως φταίει κάτι στην εγκατάσταση του σπιτιού και αλλάζεις χωρίς λόγο το καλώδιο.
Αν τελικά φταίει το καλώδιο θα το περάσεις πάλι μέσα από τα κουτιά της πολυκατοικίας;; έχεις συνεννοηθεί με διαχειριστή/ηλεκτρολόγο;;;
Για καλώδιο, ιδανικά είναι αυτό, αλλιώς για τόσα λίγα μέτρα πας σε UTP Cat5. Αν το περάσεις εξωτερικά και όχι από τα κουτιά, φροντίζεις αν περνάει κοντά από καλώδια ρεύματος να είναι θωρακισμένο (στο Link).

Ναι, έκανε και έλεγχο ο τεχνικός. Το καλώδιο αν δύναται να το περάσω όπως είναι το ήδη υπάρχον καλώδιο θα το κάνω έτσι, εγώ είμαι ο διαχειριστής της πολυκατοικίας μου οπότε αυτό δεν είναι πρόβλημα. Όλα τα διαμερίσματα με UTP Cat5 καλώδιο είναι συνδεδεμένα. Τώρα αν υπάρχει χώρος για βελτίωση, π.χ UTP Cat6a ή και Cat7 είναι εφικτό; Επίσης, από όσο μου είπε ο ηλεκτρολόγος μπορεί να υπάρχει θέμα υγρασίας οπότε θα θέλουν αλλαγή.

[sweet dreams]

Ναι, έκανε και έλεγχο ο τεχνικός. Το καλώδιο αν δύναται να το περάσω όπως είναι το ήδη υπάρχον καλώδιο θα το κάνω έτσι, εγώ είμαι ο διαχειριστής της πολυκατοικίας μου οπότε αυτό δεν είναι πρόβλημα. Όλα τα διαμερίσματα με UTP Cat5 καλώδιο είναι συνδεδεμένα. Τώρα αν υπάρχει χώρος για βελτίωση, π.χ UTP Cat6a ή και Cat7 είναι εφικτό; Επίσης, από όσο μου είπε ο ηλεκτρολόγος μπορεί να υπάρχει θέμα υγρασίας οπότε θα θέλουν αλλαγή.

H βελτίωση στο τηλεφωνικό καλώδιο είναι σαφώς από την ποιότητα του αλλά κυρίως και από την διατομή των αγωγών, όσο μεγαλύτερη διατομή μπορούμε να έχουμε τόσο καλύτερα είναι. Όπως σου έγραψα και ποιο πάνω για τόση μικρή απόσταση δεν υπάρχει και πρόβλημα, αλλά αν θέλεις κάτι καλύτερο θα πας σ' αυτό που σου έχω στο Link.
Για το θέμα της υγρασίας τώρα, υπάρχει έντονο πρόβλημα υγρασίας μέσα στο σπίτι;; δηλαδή υπάρχει ανάγκη να μπει καλώδιο PET;; αυτό θα το εκτιμήσει ο ηλεκτρολόγος σου.