Είμαι πελάτης της CYTA εδώ και 2+ χρόνια με ADSL. Πρόσφατα επέλεξα να αλλάξω σε VDSL 50 αλλά από ότι φαίνεται μάλλον αυτό δε θα πραγματοποιηθεί μέσα σε αυτή τη χρονιά lol.
Υποτίθεται ότι 1/12 θα γινότανε η αλλαγή από ADSL σε VDSL. Από τις 28/11 με έχουνε χωρίς τηλέφωνο & internet (σήμερα έχουμε 17/12) καθώς κάποιος φωστήρας έκανε λάθος στην αρχική αίτηση και αντί να με συνδέσουν από καφάο με ρίξανε στα κεντρικά του ΟΤΕ (~1.5 χιλιόμετρο μακριά από το σπίτι) με αποτέλεσμα το router να μη μπορεί να συγχρονίσει λόγο απόστασης και να μην έχω καμία υπηρεσία.
Μίλησα με αμέτρητα άτομα από την εξυπηρέτηση πελατών, το τεχνικό τμήμα, έως και με υπεύθυνο του call center αλλά το δούλεμα πάει σύννεφο. Απλά δεν έχουν ιδέα τι τους γίνεται και ο κάθε ένας με στέλνει σε άλλο τμήμα δηλ. η εξυπηρέτηση πελατών στο τεχ. Τμήμα και αντίστροφος. Έπρεπε εγώ να παίρνω ανα 2-3 ημέρες για να ενημερώνομαι και βασικά να τους ενημερώνω ότι HELLO δεν έχω τηλέφωνο/internet ακόμη.
Κάποια στιγμή μου είπανε μην ανησυχείτε κύριε σε 5 εργάσιμες θα είναι όλα στην πένα…, την ίδια ημέρα όπου μίλησα και με υπεύθυνη της εξυπηρέτησης πελατών μου είπε σε 10 εργάσιμες… ίσως η προηγούμενη υπάλληλος δεν ήξερε τι τις γινότανε ή την είχε πάρει ο ύπνος από ότι φαίνεται. Καλά έχω και άλλα τέτοια περιστατικά αγρίου κάλους… αλλά τέλος παντον – θα χρειαστεί να γράφω 2 ημέρες.
Βέβαια και οι 5 και οι 10 ημέρες περάσανε και ακόμη οι άχρηστοι δεν έχουν ιδέα για το πότε ο ΟΤΕ θα ολοκληρώσει τις διαδικασίες σύνδεσης στο καφάο.
Από την μέχρι τώρα μεταχείριση είναι πασιφανές ότι επικοινωνία μεταξύ εξυπηρέτησης πελατών και τεχνικό τμήμα ΔΕΝ υπάρχει καθώς με έχουνε κάνει μπαλάκι εδώ και τόσες μέρες (κανένας δεν παίρνει την ευθύνη, κανένας δεν ξέρει τι τους γίνεται). Θα κάνω βέβαια υπομονή και την ερχόμενη εβδομάδα μπας και φιλοτιμηθεί κανένας (γίνει κανένα θαύμα) ειδάλλως θα τους αφήσω καθώς είναι επιεικώς ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ και αντιεπαγγελματίες.
Χρήστος Γεωργουσόπουλος
Νέα Σμύρνη
Εμφάνιση 1-14 από 14
-
17-12-16, 18:03 CYTA - 20 ημέρες χωρίς τηλέφωνο & internet and counting… #1
-
18-12-16, 13:33 Απάντηση: CYTA - 20 ημέρες χωρίς τηλέφωνο & internet and counting… #2
Μήπως έγινε επίτηδες το "λαθος" ?
Από ότι κατάλαβα είναι πολιτική τους να σε συνδέουν (και για VDSL) από το κέντρο και όχι από καμπίνα
γιατι δεν τους στοιχίζει τίποτε . Εχουν έτοιμες τις πόρτες και απλά κάνουν enable το vdsl
Αντίθετα με την καμπίνα πρέπει να πληρώσσουν τον ΟΤΕ....
-
18-12-16, 14:01 Απάντηση: CYTA - 20 ημέρες χωρίς τηλέφωνο & internet and counting… #3
Λαθος - ξελαθος εγω ταλαιπωρούμε και καλο ειναι να γνωρίζουν και οι υπόλοιποι που σκέφτομαι για πιθανό "upgrade" τι τους περιμένει....
-
18-12-16, 18:23 #4
Το ίδιο κόστος είναι είτε από καμπίνα είτε από το κέντρο. Πάλι χρεώνεται το βρόχο και στις δύο περιπτώσεις. Λάθος αίτηση έγινε το οποίο θέλει χρόνο να γίνει ξανά από καμπίνα.
Παράθεση Posted from Android app
-
18-12-16, 18:27 Απάντηση: CYTA - 20 ημέρες χωρίς τηλέφωνο & internet and counting… #5
Ενεργοποιήθηκα από αρχές Οκτωβρίου σε VDSL 50 και εγώ στην Ν.Σμύρνη χωρίς να αντιμετωπίσω τέτοιο ζήτημα καθώς ήμουν 1300+ μέτρα από το κέντρο και μόνο μέσω καμπίνας μπορούσα να πάρω VDSL. Απορώ πως γίνεται να μπλέξουν αυτό το οποίο αναφέρεις. Έχεις δείξει πολύ περισσότερη υπομονή από ότι εγώ θα είχα, προχώρα σε μια καταγγελία μπας και ξυπνήσουν καθώς δεν δικαιολογείτε τέτοια καθυστέρηση.
Σε κάθε περίπτωση να αξιώσεις τα αυτονόητα για το διάστημα που δεν σου παρείχαν ούτε την βασική τηλεφωνική υπηρεσία.ASUS ROG Crosshair VI Hero, AMD R7 3700X, CM MasterLiquid Pro 240, 32GB(4x8) G.Skill FlareX 3200. Dell/LSI 9260-8i, 2TB WD SN850,
ASUS TUF RX 6800XT, EVGA Supernova 850 G2, CM Cosmos II, Sound Blaster Zx, DTT 3500 5.1, Dell G3223D + Samsung L27D850
Earth & Beyond Emulator Project Now LIVE!
-
19-12-16, 18:06 Απάντηση: CYTA - 20 ημέρες χωρίς τηλέφωνο & internet and counting… #6
OP, δε παίζει να έμεινες 20 μερες χωρίς υπηρεσίες, στάνταρ θα συνχρόνιζες απλά σε χαμηλότερη ταχύτητα (λογικά στην απόσταση που γράφεις 7-8mbpsq; )
-
19-12-16, 19:09 Απάντηση: CYTA - 20 ημέρες χωρίς τηλέφωνο & internet and counting… #7
τα καταφέρανε μετά από 21 ημέρες και καμία 25ριά τηλέφωνα !
ουαου !!!
Η πλάκα είναι ότι μίλησα και το πρωί μαζί τους και τους (ξανα-)ρώτησα να με ενημερώσουνε για το πότε θα τακτοποιήσει το θέμα ο ΟΤΕ – ακόμα με περνούνε… μάλλον δεν πήρανε είδηση ότι τελικά συνδέθηκα. Το θετικό είναι ότι είμαι στα 49999 . Είμαι πολύ περίεργος να δω το λογαριασμό τι στιγμή που έχουν παραδεχτεί (@You lied) ότι για όλες αυτές τις ημέρες δεν είχα υπηρεσίες. Lol….
@Cosmonaut εσύ για τις εσωτερικές σου τηλ. Συσκευές χρησιμοποιείς συγκεκριμένους splitter για vdsl ή τους παλιούς σου από adsl ?
@You lied ναι βέβαια συγχρόνιζε στα 3mb και αποσυνδεότανε με αποτέλεσμα να μην έχω υπηρεσίες. 8-10 έπιανα όταν είχα adsl – τέλος πάντων.
-
19-12-16, 19:37 Απάντηση: CYTA - 20 ημέρες χωρίς τηλέφωνο & internet and counting… #8
Χρειάζεσαι vdsl splitter τα adsl μπορεί να σου δημιουργήσουν πρόβλημα.. Αλλά θα πρέπει να κάνεις επιστροφή σήματος αν θες το τηλέφωνο σε άλλο χώρο, εκτός αν είναι στον ίδιο χώρο με το router οπότε απευθείας πάνω στο μοντεμ.
-
19-12-16, 21:31 Απάντηση: CYTA - 20 ημέρες χωρίς τηλέφωνο & internet and counting… #9
Καλησπέρα Κωνσταντίνε
Διάβασα σε ενα ένθετο της Cyta και ειδα και εδω στο forum οτι καλο ειναι να αποφεύγεται ο splitter γιατι η επιστροφη του σήματος σε vdsl δημιουργεί προβλημα και σκεφτομουνα να πετάξω τις μπριζες... :-(
Εσυ με τι συγχρονίζεις Χρησιμοποιώντας τον splitter?
Ευχαριστω
-
19-12-16, 22:32 #10
Αν δεν έχει κάποιο θέμα η εσωτερική σου δεν θα αντιμετωπίσεις πρόβλημα. Αν θες μπορείς να κάνεις επιστροφή σήματος με ελεύθερα ζευγάρια αν υπάρχουν μέσα στις πρίζες. Στην ουσία πρέπει να δώσεις τη γραμμή που έρχεται από εξω στο ρουτερ μόνο και από την έξοδο phone (πρασινη υποδοχη) μπορείς να δώσεις το τηλέφωνο στις πρίζες αν και εφόσον υποστηρίζεται από την εσωτερική καλωδίωση σου.
Παράθεση Posted from Android app
-
19-12-16, 22:53 Απάντηση: CYTA - 20 ημέρες χωρίς τηλέφωνο & internet and counting… #11
Για ξεχωριστές καλωδιώσεις ειναι κατανοητό.
Απλα απο τα λεγόμενα σου κατάλαβα οτι εχεις ενα ζεύγος καλωδίων και βρήκες λύση με splitter (ετσι το ειχα παλιότερα όταν ειχα adal) - σε κάποια σημεία του σπιτιού υπαρχει FTP (λόγο ανακαίνισης ) και σε αλλα μονο 1 ζεύγος
-
19-12-16, 23:52 Απάντηση: CYTA - 20 ημέρες χωρίς τηλέφωνο & internet and counting… #12
Εγώ έχω μόνο μια ασύρματη συσκευή πάνω στο router οπότε δεν μπορώ να σε συμβουλέψω.
ASUS ROG Crosshair VI Hero, AMD R7 3700X, CM MasterLiquid Pro 240, 32GB(4x8) G.Skill FlareX 3200. Dell/LSI 9260-8i, 2TB WD SN850,
ASUS TUF RX 6800XT, EVGA Supernova 850 G2, CM Cosmos II, Sound Blaster Zx, DTT 3500 5.1, Dell G3223D + Samsung L27D850
Earth & Beyond Emulator Project Now LIVE!
-
20-12-16, 00:01 Re: Απάντηση: CYTA - 20 ημέρες χωρίς τηλέφωνο & internet and counting… #13
-
20-12-16, 00:25 #14
Και όμως αλλάζει κόβει άλλες συχνότητες το vdsl αλλες το ADSL splitter. Όσες φορές έκανα επιστροφή σε vdsl γραμμη με ADSL splitter ειχα θεμα.
Παράθεση Posted from Android app
Παρόμοια Θέματα
-
Wind: Τιμολογιακές Αλλαγές στα Εταιρικά Προγράμματα Συμβολαίου Κινητής και Σταθερής Τηλεφωνίας & Internet
Από nnn στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 9Τελευταίο Μήνυμα: 17-11-16, 14:54 -
Cyta: Πρόβλημα στις υπηρεσίες τηλεφωνίας και Internet σε μέρος πελατών της. Αποκαταστάθηκε
Από nnn στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 43Τελευταίο Μήνυμα: 12-11-16, 21:43 -
Wind: On line υποστήριξη Σταθερής & Internet απλά και γρήγορα
Από nnn στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 6Τελευταίο Μήνυμα: 11-05-16, 21:25 -
Μια εβδομάδα χωρίς τηλέφωνο
Από balander στο φόρουμ COSMOTE VDSLΜηνύματα: 0Τελευταίο Μήνυμα: 14-04-16, 20:36 -
Wind: ενεργοποίηση πρόσθετης υπηρεσίας στα εταιρικά προγράμματα Σταθερής Τηλεφωνίας & Internet
Από nnn στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 12Τελευταίο Μήνυμα: 13-03-16, 04:59
Bookmarks