Καθυστέρηση ενεργοποίησης γραμμης

[akis1009]

Καλησπέρα ,
έχω κάνει αίτηση για νέα γραμμή (με προσωρινό αριθμό 2112165871) εδώ και περίπου 12 μέρες (ημερομηνία υπογραφής συμβολαίου. Κατά την αίτηση μου με διαβεβαίωσαν ότι το αργότερο σε 10 μέρες (όχι εργάσιμες ) θα έχω συνδεθεί . Μέχρι στιγμής δεν έχω καμία άλλη ενημέρωση παρά το ότι Ολοκληρώθηκε η διαδικασία δέσμευσης καλωδίωσης . Παρακαλώ ενημερώστε πότε θα γίνει η σύνδεση ώστε να γνωρίζω και εγώ αν είναι να ακυρώσω τη σύνδεση και να συνδεθώ σε μια εταιρεία η οποία τηρεί τα χρονοδιαγράμματα . Επίσης δεν θέλω να ακούσω πάλι για τον ΟΤΕ , με εσάς έκανα συμβόλαιο , αν ήθελα να απευθυνθώ στον ΟΤΕ θα έκανα εκεί συμβόλαιο .

[Forthnet.Nova.Rep1]

Καλησπέρα akis1009 και Χρόνια Πολλά,

Σε ευχαριστούμε που επικοινώνησες μαζί μας.

Θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε πως για την ασφάλεια των δεδομένων σου, θα προτείναμε να μην δημοσιεύεις προσωπικά σου στοιχεία.

Σχετικά με το μήνυμα σου θα θέλαμε να επισημάνουμε πως για την κατασκευή μιας οποιασδήποτε γραμμής, ορίζεται, ως αρχικά υπεύθυνος, εκείνος που βάσει νομοθεσίας , διαχειρίζεται το κεντρικό δίκτυο τηλεπικοινωνιών, που για την χώρα μας, συμβαίνει να είναι ο Οργανισμός Τηλεπικοινωνιών Ελλάδος.

Με το που υποβάλλει ένας συνδρομητής αίτηση σε μας, εξασφαλίζουμε αμέσως, συγκεκριμένο χρονικό διάστημα υλοποίησης μέσα στο οποίο θα ολοκληρωθεί η σύνδεση που στην περίπτωση μας είναι 12 εργάσιμες μέρες.

Ωστόσο, επειδή κύριο μέλημα μας είναι να φροντίζουμε για την καλύτερη εξυπηρέτηση των συνδρομητών μας , προσπαθούμε μέσα στο χρονικό διάστημα αυτό, να διεκδικούμε κάθε φορά πιο σύντομες, αν και "πιθανές" ημερομηνίες.

Για την ακριβή ημερομηνία ενεργοποίησης δεν έχουμε ακόμα κάποια πληροφορία να σου μεταφέρουμε ωστόσο από την μεριά μας θέλουμε να σε διαβεβαιώσουμε ότι πραγματοποιούνται όλες οι απαραίτητες ενέργειες για την ενεργοποίηση της γραμμής σου το συντομότερο δυνατόν.

Σου ευχόμαστε Καλή Χρονιά και παραμένουμε στην διάθεσή σου για οτιδήποτε χρειαστείς.

Γιώργος, Nova Support