Καθυστέρηση επίσκεψης από τεχνικό του ΟΤΕ - Ζητώ τη συμβουλή σας

[nntounas]

Καλημέρα σας,

έκανα αίτηση για νέα σύνδεση στις 06/12/2016. Έκτοτε μέχρι και σήμερα έχω λάβει 9 διαφορετικά μηνύματα στο κινητό με πιθανές ημερομηνίες στις οποίες θα έρθει ο τεχνικός του ΟΤΕ για να ξεκινήσει η σύνδεση της γραμμής μου.

Μέχρι και σήμερα 02/01/2017 όχι μόνο δεν έχει έρθει ο τεχνικός, αλλά δε μας έχει ενημερώσει και για ποιο λόγο δεν έρχεται. Η Nova μου λέει πως έχει στείλει αίτημα να τηρηθεί η τελευταία ημερομηνία, 30/12/2016 και πως πέρα από αυτό δεν μπορεί να κάνει κάτι περισσότερο.

Ζητώ τη συμβουλή σας. Τι μπορώ να κάνω; Έχει αντιμετωπίσει κάποιος φίλος την ίδια κατάσταση;

Σας ευχαριστώ!

[Nikiforos]

καλημερα, χρονια πολλα και καλη χρονια!
εγω δεν καταλαβα, ΓΙΑΤΙ να ερθει τεχνικος ΟΤΕ???? και που σπιτι σου???
πες μας την ιστορια απο την αρχη να καταλαβουμε.....
μηπως δεν ειχες καθολου γραμμη πριν? μονο τοτε θελει ο ΟΤΕ να ερθει. Δλδ δεν ειχες ΠΟΤΕ πριν τηλεφωνο σταθερο?
Αν υπαρχει ο ΟΤΕ δεν υπαρχει κανενας απολυτως λογος να ανακατευτει δλδ να ερθει εκει στο κεντρο κανουν οτι κανουν.
Παντως τετοια ημερομηνια ηταν δυσκολο, πολλες αργιες, πολλες αδειες οι υπαλληλοι, βλαβες, τρεχουν και δεν φτανουν, οποτε οι νεες συνδεσεις πανε για ποιο μετα.
Τα ξερω απο φιλους που τρεχανε και δεν εφταναν.
Γραψε στo nova support εμεις τι να σου πουμε. Εγω θα πω οτι επρεπε να ειχες κανει ποιο πριν αιτηση και οχι μεσα στον ΔΕΚ, δεν περιμενες οτι μεσα σε αργιες και γιορτες θα σε καθυστερησουν?

Υ.Γ δεν εχω δει ποτε μα ποτε κανεναν τεχνικο να ενημερωσει ΓΙΑΤΙ δεν ερχετε! ενημερωνουν μονο πότε θα ερθουν για ραντεβου δλδ. Τι να πει οτι δεν προλαβαινει?

[alex24]

Ειναι αιτηση για νεα συνδεση οπως λεει ο φιλος παραπανω πρεπει να ερθει ο τεχνικος του ΟΤΕ για να φερει την γραμμη μεχρι τον κατανεμητη.

[Giwrgos19802]

Καλησπέρα και χρόνια πολλά σε όλους.

Φαντάζομαι εννοεί νέα αίτηση AνΤΟΒ. Σε αυτές τις περιπτώσεις υπάρχει παράδοση γραμμής από ΟΤΕ μέχρι εσκαλίτ ή Χ/Κ. Βέβαια και σε αυτές τις περιπτώσεις έιναι ανάλογα τον φόρτο των εκάστοτε συνεργείων στην εκάστοτε περιοχή, οπότε είναι σύνηθες να αλλάζει η ημερομηνία παράδοσης.

[Nikiforos]

Ειναι αιτηση για νεα συνδεση οπως λεει ο φιλος παραπανω πρεπει να ερθει ο τεχνικος του ΟΤΕ για να φερει την γραμμη μεχρι τον κατανεμητη.

Αιτηση για νεα συνδεση, δεν σημαινει απαραιτητα οτι ειναι αιτηση για νεα γραμμη και οτι πριν δεν ειχε. Αυτο το παιρνει ο καθενας οπως νομιζει και κρινει.
Δεν διευκρυνιζει ακριβως τι ειναι. Νεα συνδεση σημαινει στην Forthnet οχι νεα γραμμη. Εγω καταλαβαινω οτι εννοει νεος συνδρομητης στην 4νετ γιαυτο και ρωτησα ο ΟΤΕ γιατι χρειαζεται.

Ενας φιλος που εβαλε στο εξοχικο του πχ HOL και δεν ειχε πριν καθολου σταθερο και ειναι το δικτυο της περιοχης εναεριο.
Καθυστερουσαν γιατι επρεπε να ερθει ο ΟΤΕ, δεν ειχε κολονα σπιτι του και επρεπε να ξαναπαει παλι τεχνικος γιατι επρεπε να βαλει κολονα.
Και αντε να ειναι νεα γραμμη και να σου σπασει ο διαολος το ποδαρι του που λενε και να μην εχει ελευθερο ζευγος....ναι το επαθε ο αδερφος μου και η περιοχη του εχει VDSL!!! η καμπινα στα 10μετρα και δεν υπαρχει ζευγος για γραμμη σταθερου!!!!!

Οπως και να εχει προτεινω ο φιλος να γραψει στο NOVA SUPPORT μονο αυτοι θα βγαλουν ακρη και δεν θα ξοδευεται και στα τηλεφωνα!

[alex24]

Ναι οπως και να εχει ας επικοινωνησει με το support εδω στο φορουμ και πιστευω οτι θα βγει μια ακρη

[nntounas]

Προφανώς και έκανα αίτηση για νέα σύνδεση το συντομότερο δυνατό, καθώς μόλις μετακόμισα στο συγκεκριμένο διαμέρισμα, το οποίο και μόλις είχε ανακαινιστεί πλήρως πράγμα που σημαίνει πως δεν υπήρχε γραμμή από προηγούμενο ένοικο.

Εννοείται πως επικοινώνησα με το support άπειρες φορές, χωρίς να βλέπω πρόοδο στο θέμα μου, γι αυτό και αποφάσισα να γράψω εδώ.

Ωστόσο σήμερα το πρωί ο ΟΤΕ τελικά ενημέρωσε πως έκανε τη σύνδεση που έπρεπε και μετά από 2 ώρες πέρασε και ο τεχνικός της Nova.

Τέλος καλό όλα καλά.

Σας ευχαριστώ και πάλι!