Wind: νέα υπηρεσία υποστήριξης μέσω απομακρυσμένης πρόσβασης

[nnn]

Η WIND HELLAS Τηλεπικοινωνίες Α.Ε.Β.Ε. ανακοινώνει ότι από 11/02/2017 αναβαθμίζει σταδιακά την υποστήριξη των συνδρομητών της, προσφέροντας υπηρεσίες υποστήριξης και επιδιόρθωσης βλαβών σε modem/router, μέσω απομακρυσμένης πρόσβασης.

Η απομακρυσμένη πρόσβαση θα γίνεται από ειδικά εξουσιοδοτημένο και εκπαιδευμένο προσωπικό της Εταιρείας , θα περιορίζεται αποκλειστικά και μόνο στα modem/router που η Εταιρεία προσφέρει στους συνδρομητές της, δεν θα επεκτείνεται στην τερματική συσκευή των συνδρομητών της και ούτε θα αφορά εξωτερικά στοιχεία ή περιεχόμενο επικοινωνίας.

Η απομακρυσμένη πρόσβαση στο modem/router θα περιλαμβάνει:

• Την αυτόματη παραμετροποίηση του modem/router, κατά την πρώτη ενεργοποίηση ή μετά από επαναφορά του εξοπλισμού σε εργοστασιακές ρυθμίσεις.
• Την απομακρυσμένη παραμετροποίηση του modem/router μετά από τηλεφωνικό αίτημα του πελάτη στο γραμμή τεχνικής υποστήριξης της WIND.
• Την αυτόματη ενημέρωση λογισμικού του modem/router.
• Την επισκόπηση κατάστασης λειτουργίας του modem/router.

Κατά την απομακρυσμένη πρόσβαση στο modem/router η WIND HELLAS Τηλεπικοινωνίες Α.Ε.Β.Ε. θα συλλέγει και θα επεξεργάζεται τα δεδομένα που αφορούν αποκλειστικά στις επιδόσεις του modem/router και προκειμένου να καλύψει τους πιο πάνω σκοπούς ενδέχεται να τα αποθηκεύσει για χρονικό διάστημα που είναι αναγκαίο για την εξυπηρέτηση των παραπάνω σκοπών. Τα πιο πάνω δεδομένα θα έχουν μοναδικό αποδέκτη την WIND HELLAS Τηλεπικοινωνίες A.E.B.E. και δεν θα διαβιβάζονται σε τρίτους. ΟΙ συνδρομητές που δεν επιθυμούν την υποστήριξη της εταιρείας κατά τα ανωτέρω αναφερόμενα, μπορούν να καλέσουν στο 13800 (0,25€/κλήση από το δίκτυο της WIND).

Πηγή : Wind

[DVader]

100% δεν θέλω....

Αλλά και να το πάρω με το ζόρι ..πλέον είναι 100% isolated.... που δεν με νοιάζει κιόλας !!! Το LAN μου και τι κάνω δεν το βλέπουν που να κοπανιούνται !

[Wizard]

Αν κάποιος έχει αλλάξει το password για το modem, προφανώς δεν μπορούν να δουν τίποτα, σωστά;

[Koala_]

Αν κάποιος έχει αλλάξει το password για το modem, προφανώς δεν μπορούν να δουν τίποτα, σωστά;

Λάθος! Το ίδιο κάνει και ο ΟΤΕ ανεξάρτητα αν έχεις αλλάξει τον κωδικό σου.
Το μόνο που μπορεί κάποιος να κάνει, είναι να χρησιμοποιήσει δικό του εξοπλισμό.

[adolf]

Αν κάποιος έχει αλλάξει το password για το modem, προφανώς δεν μπορούν να δουν τίποτα, σωστά;

ΑΝΑΦΕΡΕΣΑΙ ΣΤΗΝ WIND ή και στην COSMOTE αλλά και σε άλλες εταιρίες?????
ΓΙΑΤΙ ΕΓΩ ΕΧΩ ΑΛΛΑΞΕΙ ΤΑ ΠΑΝΤΑ αλλά εχω μείνει με την εντύπωση ότι μπορουν να μπαινουν οπου γουστάρουν.ΑΝΑΜΕΝΩ ΜΙΑΝ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΑΠΟ ΤΟΝ-ΤΗΝ ΟΠΟΙΑΝΔΗΠΟΤΕ.

[nnn]

Λογικά μπαίνουν με TR-069, δεν παίζει ρόλο αν έχετε αλλάξει ή όχι password, αρκεί ο εξοπλισμός να είναι του πάροχου.

[adolf]

Λογικά μπαίνουν με TR-069, δεν παίζει ρόλο αν έχετε αλλάξει ή όχι password, αρκεί ο εξοπλισμός να είναι του πάροχου.

ΣΕ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΠΟΛΥ.

[DVader]

Λογικά μπαίνουν με TR-069, δεν παίζει ρόλο αν έχετε αλλάξει ή όχι password, αρκεί ο εξοπλισμός να είναι του πάροχου.

Καταρχήν ..να βάλουμε λίγο τα πράγματα στην σειρά τους !
1. Ο λογαριασμός που έχετε εσείς και μπάινεται ως χρήστες του modem δεν είναι admin user αλλά απλού χρήστη που από πάνω του έχει τον admin που ο admin είναι ο πάροχος...
2. Αυτοί για να συνδεθούν χρησιμοποιούν τον admin αλλά δεν μπαίνουν με web interface που εσείς μπαίνετε ... Αυτοί μπαίνουν σε επίπεδο OS

Αυτά τα λένε οι ίδιοι οι τεχνικοί του ΟΤΕ όταν και αν βρείς κάποιο καλό να σου πει δύο πράγματα παραπάνω και εφόσον εσύ δεν είσαι και στραβάδι σε αυτά !
Λογικά όλοι οι πάροχοι το ίδιο έχουν....

Μόνο αν έχεις δικό σου router πάνω δεν βλέπουν τίποτα..Και για αυτό λέω πλέον ότι πρέπει να είναι isolated ... από το υπόλοιπο LAN και ας κάνουν ότι θέλουν !

[Wizard]

Λογικά μπαίνουν με TR-069, δεν παίζει ρόλο αν έχετε αλλάξει ή όχι password, αρκεί ο εξοπλισμός να είναι του πάροχου.

Αυτό είναι κάποιο πρωτόκολλο που έχουν ενεργοποιήσει στη συσκευή και εμείς δεν μπορούμε να απενεργοποιήσουμε; Και γιατί αν έχουμε δικό μας εξοπλισμό, τότε δεν μπορούν;

[SaFiS]

Απίστευτο!!!! Ανακάλυψαν το TR-069 στην Wind και βγάζουν ανακοινώσεις / φανφάρες...

[nsakis68]

ΑΝΑΦΕΡΕΣΑΙ ΣΤΗΝ WIND ή και στην COSMOTE αλλά και σε άλλες εταιρίες?????
ΓΙΑΤΙ ΕΓΩ ΕΧΩ ΑΛΛΑΞΕΙ ΤΑ ΠΑΝΤΑ αλλά εχω μείνει με την εντύπωση ότι μπορουν να μπαινουν οπου γουστάρουν.ΑΝΑΜΕΝΩ ΜΙΑΝ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΑΠΟ ΤΟΝ-ΤΗΝ ΟΠΟΙΑΝΔΗΠΟΤΕ.

Σωστά. Στο δικο τους ρουτερ κάνουν ότι γουστάρουν. Και το λέω αυτό από προσωπική μου εμπειρία στην cosmote. Για τους άλλους δεν γνωρίζω.

[Rage]

Για αλλη μια φορα θα φανε πορτα

[DSLaManiaC]

Με πυρσους κατά τι ώρα θα βγείτε για τις μάγισσες?

Λες και έχουν όλοι την όρεξη ή γνωρίζουν να κάνουν παραμετροποίηση σε οικιακή υπηρεσία.

Και άργησε η Wind.

[keysmith]

σε πολλούς/κάποιους παρεχόμενους routers γίνεται να αφαιρέσεις την δυνατότητά τους να μπαίνουν απομακρυσμένα.

σε tomson 585 πχ, πειράζοντας το conf αρχείο και ξαναφορτώνοντάς το καταργείς δύο backdoor (σορυ remote assistance) accounts και κόβεις εξωτερική πρόσβαση στα πρωτόκολλα που χρησιμοποιούν. Αλλά και να υπάρχουν τον περισσότερο κόσμο θα του χρειαστούν όταν κάτι χαλάσει. Καλώς υπάρχουν και στην τελική ο carrier δεν είναι ο τελευταίος hacker του έχεις σχετική εμπιστοσύνη άλλωστε ξέρει πολλά για το που συνδέεσαι τα βράδια :P

[DVader]

Αυτό είναι κάποιο πρωτόκολλο που έχουν ενεργοποιήσει στη συσκευή και εμείς δεν μπορούμε να απενεργοποιήσουμε; Και γιατί αν έχουμε δικό μας εξοπλισμό, τότε δεν μπορούν;

Για να παίξει το όποιο Remote πρόγραμμα χρειάζεται κάποιες ρυθμίσεις και accounts που προϋπάρχουν στον router όταν τον παραλαμβάνεις ... Δηλαδή τον πειράζουν ... πριν στον στείλουν ! Όταν βάλεις δικό σου router δεν υπάρχουν αυτά οπότε και δεν παίζει ...