Εταιρίες courier - αξιολόγηση

[YAziDis]

Σε γενικές γραμμές, για ένα κατάστημα γνωστής εταιρίας που έμαθα στη Θεσσαλονίκη, έχουν υπερδιπλασιαστεί τα πακέτα που έχουν στα καταστήματά τους, σε σημείο που φτάνουν τα 8000+ δέματα μέσα στο κατάστημα. Όπως είναι λογικό δεν μπορούν να τα παραδώσουν αυθημερόν, και γενικά ο αριθμός αυτός παραμένει σχεδόν σταθερός καθημερινά, και δεν είναι ότι υπάρχει χρονολογική σειρά απ'όσο ξέρω. Για αυτό και υπάρχουν σκηνικά όπως και του φίλου παραπάνω όπου για να λάβει το πακέτο του και να το σκανάρει το κατάστημα έκανε πόσες βδομάδες. Γενικά είναι που θα πέσεις και τι θα γίνει.

[1oneway]

Είχα κι εγώ όπως όλοι θέματα με παραδόσεις αυτές τις μέρες, αλλά πιστεύω είναι λίγο άδικο το μπινελίκι που πέφτει online.

Στα ξαφνικά βρέθηκαν με χιλιάδες πακέτα να διαχειριστούν, από δεκάδες. Δεν πήγαν στις εκατοντάδες, πήγαν στις χιλιάδες.

Όλοι βρίζουν στα social media, να κάνουν πρσλήψεις, αλλά μια κουβέντα είναι. Θέλει εκπαίδευση, η άδεια οδήγσης δεν αρκεί.

Τεσπα, η εμπειρία έχει δείξει ότι όλες οι ελληνικές εταιρείες, απέχουν παρασάγκας από τις ξένες. Η DHL ας πούμε, είναι υπόδειγμα.

[tol1s]

και εγω περιμενω να μου ερθει το speedpοrt plus απο την τριτη,ναι ειναι αδικο να βριζονται,ναι ειναι ομως αδικο να μου λεει ο οτε οτι την τριτη 10-1 θα το εχεις και να καθομαι να περιμενω.

1ον καλο θα ηταν οι εταιριες κουριερ να συνεννοηθουν με τα καταστηματα για το προβλημα στις καθυστερησεις και αυτα να μην οριζουν ημερομηνιες παραδοσεις.
2ον αν οι εταιριες κουριερ δεν θελουν να προσλαβουν προσωπικο καλο θα ηταν να σταματησουν να δεχονται νεες παραγγελιες/μεταφορες/παραδοσεις για ενα χρονικο διαστημα μεχρι να παραδωθουν αυτα που εχουν.

[jap]

Τεσπα, η εμπειρία έχει δείξει ότι όλες οι ελληνικές εταιρείες, απέχουν παρασάγκας από τις ξένες. Η DHL ας πούμε, είναι υπόδειγμα.

Αυτό έγραψα κι εγώ πριν μερικές σελίδες και πέσανε να με φάνε.

Πάντως η κατάσταση φαίνεται να είναι καλύτερη από τις πρώτες μέρες του πανικού. Σε ACS τουλάχιστον πρέπει να έχουν πάρει έκτακτο προσωπικό, ήρθε χτες δεματάκι μου (παραγγελία το Σ/Κ) και το έφερε νέα φάτσα, ανέβηκε και τρέχοντας 5 ορόφους γιατί ήταν κατειλημμένο το ασανσέρ . Φορτηγά καινούργια ελπίζω να μην αγόρασε κανείς, τώρα που ξανα-αυξήθηκε η κίνηση στους δρόμους αναιρείται και το επιχείρημα ότι μπορούν να παραδίδουν πιο γρήγορα.

[YAziDis]

Το θέμα χάθηκε κάπου μεταξύ 17 Μαρτίου - 4 Μαίου.
Λύσεις υπήρχαν, και από τη στιγμή που είχαν τόση πολύ δουλειά, άρα και αύξηση εσόδων, θα μπορούσαν να εκμεταλευτούν τους άδειους δρόμους απλά νοικιάζοντας φορτηγάκια, και από το να έχουν 2 delivery με μηχανάκια, να πηγαίνανε 2-2 με ένα μεγάλο βαν για να κάνουν τις παραδόσεις.
Οκ καταλαβαίνω ότι διπλασιάστηκε - τριπλασιάστηκε ο όγκος τον δεμάτων, αλλά και εκείνο το διάστημα οι δρόμοι ήταν άδειοι και οι χρόνοι παράδοσης είχαν μειωθεί και αισθητά.

[nyannaco]

Χωρίς να έχω ασχοληθέι με το αντικείμενο, απλά με τη λογική... οι χρόνοι της διανομής μπορεί να μειώθηκαν, αλλά οι χρόνοι της διαχείρισης; Διαλογή, δρομολόγηση κλπ δεν μειώθηκαν! Η αποθπήκη του κάθε τοπικού καταστήματος έχει πεπερασμένη χωρητικότητα, και ο αριθμός των ατόμων που μπορούν να δουλέψουν ταυτόχρονα μέσα σε αυτή, επίσης. Πιθανότατα η διανομή δεν είναι το μόνο bottleneck.

[YAziDis]

Χωρίς να έχω ασχοληθέι με το αντικείμενο, απλά με τη λογική... οι χρόνοι της διανομής μπορεί να μειώθηκαν, αλλά οι χρόνοι της διαχείρισης; Διαλογή, δρομολόγηση κλπ δεν μειώθηκαν! Η αποθπήκη του κάθε τοπικού καταστήματος έχει πεπερασμένη χωρητικότητα, και ο αριθμός των ατόμων που μπορούν να δουλέψουν ταυτόχρονα μέσα σε αυτή, επίσης. Πιθανότατα η διανομή δεν είναι το μόνο bottleneck.

Προφανώς και δεν εχεις αδικο, αλλα δε νομιζω πως στην κανονικη λειτουργία τους προ κορωνοιου πως υπηρχε προβλημα χρόνου διαχείρισης των παλετών μεσα σε ενα υποκατάστημα. Θεωρω πως το αγκάθι ειναι η παράδοση των δεμάτων, ή για να το πω καλυτερα, η ΜΗ παράδοση των δεμάτων, οπου στοιβάζονται και μεγαλώνει ο όγκος τους στο καθε υποκατάστημα, χωρις να υπαρχει χωρος για τα καινουρια.
Τελος παντων, επειδη τα περισσοτερα ειναι υποκαταστήματα, (βλεπε acs, speedex, γενική) θεωρω πως ειναι προβλημα διαχείρισης του καθε υποκαταστήματος, εξου και τα διαφορετικα παράπονα για ολες τις εταιριες. Καποιος που εχει παρει το franchise μπορει να το λειτουργεί τελεια σε μια περιοχη με μεγάλα κέρδη, ενω ενας αλλος οχι..

[sadako]

Καλησπέρα παιδιά, έχω παραγγείλει κάτι από cosmote eshop από τις 29/4. Στο email επιβεβαίωσης που μου ήρθε ανέφερε μόνο κάποιον αριθμό παραγγελίας, όχι tracking number.

Αφού περνούν κάποιες μέρες και δεν έχω παραλάβει, στέλνω μήνυμα μέσω της φόρμας επικοινωνίας του site, για να έχω κάποια γραπτή απάντηση, αναφέρω αριθμό παραγγελίας κλπ, με παραπέμπουν απλά σε ένα τηλεφωνικό νούμερο που δεν απαντάει όσες φορές έχω δοκιμάσει. Πώς μου'ρχεται σήμερα και στέλνω μήνυμα στην cosmote στο facebook με τα στοιχεία παραγγελίας, μετά από κάποια ώρα μου έρχεται μήνυμα με το tracking number για τα elta courrier. Το βάζω και βλέπω αυτό:



Κολλημένο δηλαδή εκεί επί 10 μέρες. Αυτό τι ακριβώς σημαίνει; Ότι έχει φτάσει Βόλο και απλά ακόμα δεν έχουν "προλάβει" να το στείλουν σπίτι μου; Τι φάση; Ή αν επικοινωνήσω εγώ κάπου μπορώ να πάω να το πάρω εγώ; Η πλάκα είναι ότι ΕΛΤΑ έχουμε εδώ στην γωνία, αλλά κάτι μου λέει πως δεν είναι το ίδιο με τα elta courrier..

Έλεος και πολυέλεος...

[YAziDis]

Βρες το τηλεφωνο απο το καταστημα ΕΛΤΑ courier της περιοχής σου και παρε να τους ρωτησεις αν μπορεις να πας να το παραλάβεις αν το βιάζεσαι. Αν παλι ειναι κοντα σου, πεταξου οπως εισαι. Λογικα λογο φόρτου εργασίας εχει καταχωνιάσει καπου και πιανει αράχνες..

[Godian]

Τι σημαίνει αυτό ρε παλικάρια;; ήρθαν και δε με βρήκαν;;

Εγώ ήμουν σπίτι εκείνη την ώρα θυροτηλεφωνο δε χτύπησε. Κατέβηκα κάτω να δω αλλά ούτε ειδοποίηση είχε όπως κάνουν συνήθως

[Sovjohn]

Όχι, σημαίνει κάτι σαν "δεν μπήκε σε δρομολόγιο, περιμένει" και λογικά θα το στείλουν ξέρω γω αύριο? Θα δεις.

[Godian]

Λέω και εγώ ρε γαμώτο.....
Οι άλλες τι ωραία γράφουν χρέωση σε κουριερ. Αλλιώς δε γράφουν τίποτα. Μας μπέρδεψαν

[Zer0c00L]

Τι σημαίνει αυτό ρε παλικάρια;; ήρθαν και δε με βρήκαν;;

Εγώ ήμουν σπίτι εκείνη την ώρα θυροτηλεφωνο δε χτύπησε. Κατέβηκα κάτω να δω αλλά ούτε ειδοποίηση είχε όπως κάνουν συνήθως

αυτό ακριβώς που είπες

ή απλά πέρασαν και κόλλησαν το χαρτί "σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας" ώστε να επικοινωνήσεις μαζί τους ή να περάσεις εσύ να πάρεις το πακέτο/δέμα σου.

- - - Updated - - -

Τι σημαίνει αυτό ρε παλικάρια;; ήρθαν και δε με βρήκαν;;

Εγώ ήμουν σπίτι εκείνη την ώρα θυροτηλεφωνο δε χτύπησε. Κατέβηκα κάτω να δω αλλά ούτε ειδοποίηση είχε όπως κάνουν συνήθως

μην ανησυχείς τσάμπα

αυτοί θα περάσουν να σου κολλήσουν το χαρτί "σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας" ώστε να επικοινωνήσεις μαζί τους ή να περάσεις εσύ να πάρεις το πακέτο/δέμα σου.

έχουν άλλες δουλειές να ασχοληθούν.

[tol1s]

δεν περασαν ποτε,το ιδιο θεμα ειχα και εγω,η απαντηση απο τα elta courier που πηγα απο εκει οτι εγω ημουν στο σπιτι και δεν ηρθε κανενας ουτε αφησαν ειδοποιηση ηταν οτι μπαινει λεει αυτοματα απο το συστημα οτι δεν σας βρηκαμε ,στην συνεχεια μου ειπε οτι δεν στειλαμε η δεν αποστελουμε ?! δεματα του οτε !!? συγνωμη αλλα δεν θυμαμαι ακριβως την ατακα γιατι ημουν εκνευρισμενος και δεν ηθελα να κανω κουβεντα,το παρελαβα το δεμα μου και εφυγα.
οι 3 τελευταιες μου εμπειριες απο κουριερ ειναι αθλιες εως εμετικες και τις 3 φορες εκανα φασαρια και τελικα τα παρελαβα μονος μου τα δεματα.

[Zer0c00L]

εγώ δεν έχω καταλάβει γιατί πληρώνουμε τις εταιρείες ταχυμεταφορών αν είναι να παραλαμβάνουμε οι ίδιοι το πακέτο/δέμα από την εταιρεία ταχυμεταφορών καλύτερα να τα παίρνουμε από το κατάστημα απευθείας και να μην χρεωνόμαστε.