Εταιρίες courier - αξιολόγηση

[jap]

Off Topic

Το ότι δεν ήρθε το PS5 στην αναμενόμενη ημερομηνία λόγω πανδημίας ας πρόσεχαν όσοι τα έσκασαν προκαταβολικά. Αν το κάνουν από δόλο ή δεν παραδώσουν καθόλου ΟΚ, τότε να τους κλείνανε, εδώ όμως εκμεταλλεύονται το hype που δημιουργούν οι ίδιοι και οι κοπαδοποιημένοι χρήστες τους που θέλουν το προϊόν την πρώτη μέρα κυκλοφορίας.

Άλλο όμως άργησε να το στείλει το κατάστημα, άλλο ότι καθυστέρησαν 2-3 μέρες να παραδώσουν λόγω αυξημένου φόρτου και άλλο πήγε στο τοπικό υποκατάστημα της courier που λέει ο φίλος παραπάνω, έμεινε εκεί 5 μέρες, δεν έκαναν καν προσπάθεια να του το παραδώσουν και το γύρισαν πίσω. Αυτός είναι κακός επαγγελματίας που αν συμπεριφέρονταν όλοι έτσι σε όλους τους πελάτες θα τιναζόταν ο κλάδος στον αέρα. Και εποπτεύεται από την ΕΕΤΤ. Το ερώτημα είναι αν δέχονται καταγγελίες για τις ταχυδρομικές υπηρεσίες.

[sdikr]

Ναι δέχονται για ταχυδρομικές υπηρεσίες
https://www.eett.gr/opencms/opencms/...omplaints.html

https://www.eett.gr/opencms/opencms/...er/Postal/XYK/
Το θέμα όμως είναι πως δεν είσαι εσύ ο πελάτης, αλλά το κατάστημα

[YAziDis]

Εδώ στα καλά της δε δουλεύει η ΕΕΤΤ, θα δουλέψει στην πανδημία;

[Sovjohn]

Σε άλλες συνθήκες (εννοώ όχι με lockdown όπου τα courier μάλλον δηλώνουν ανωτέρα βία και συνήθως αναστέλλουν και τις υπηρεσίες με δέσμευση ώρας ή παράδοση Σαββάτου) πάντως, έχω υποβάλλει στο παρελθόν παράπονο και στην Speedex και στην ACS για κατ' αποκοπή αποζημίωση ως παραλήπτης και έχει εγκριθεί. Η αποζημίωση που δίνουν είναι 6 € ανά ημέρα καθυστέρησης σε σχέση με τον υποσχόμενο χρόνο παράδοσης. Δικαίωμα να το ζητήσει αυτό έχει και ο αποστολέας (συνήθως κάποιο e-shop) αλλά και ο παραλήπτης, αρκεί ο αποστολέας κατόπιν επικοινωνίας με το courier να δεχτεί να μην λάβει την αποζημίωση αυτός και να την λάβει ο παραλήπτης.

Το μέγιστο ποσό της αποζημίωσης είναι 100 € και το έχω λάβει από την Speedex, όταν τον Αύγουστο που μας πέρασε πέταγε χαρταετό και μου παρέδοσε τελικά ένα δέμα μετά από 20 ημέρες, η επικοινωνία με το τοπικό κατάστημα ήταν αδύνατη και από τα κεντρικά είχαν αναφέρει 4 φορές ότι προώθησαν το αίτημα στο κατάστημα και δεν επικοινώνησε κανείς μαζί μου για την παράδοση. Τυπικά νομίζω ότι θα έπρεπε να είχαν καταβάλλει λιγότερα, αλλά προς τιμήν τους, είχαν προσφέρει το μέγιστο ποσό των 100 €.

Αυτά τα γράφω για να γνωρίζετε ότι υπάρχουν σαν διαδικασίες με βάση την Χάρτα Υποχρεώσεων Καταναλωτή και όντως λειτουργεί, την καταβολή την κάνει το αρμόδιο τμήμα ασφάλισης (αυτό που αποζημιώνει και για κατεστραμμένες αποστολές ή χαμένες).

Φυσικά, με lockdown και το χάος που γίνεται θεωρώ ότι θα απαντούσαν ότι δεν ευθύνονται λόγω ανωτέρας βίας. Αλλά όπως και να έχει, αν υπάρχει κάποια 'extreme' περίπτωση αξίζει να το δοκιμάσετε.

Εκτός lockdown, ακόμα και αν κάτι το παραλάβετε σε π.χ. 5 μέρες με ευθύνη της courier, αντί για 1 ή 2, πράγματι μπορούν αν ακολουθήσετε την διαδικασία να σας αποζημιώσουν.

[Iris07]

Εγώ που έγραφα παραπάνω.. 3 μέρες ήταν ένα δεματάκι προς παράδοση,
και τελικά επέστρεψε πίσω στο πρακτορείο χωρίς να μας χτυπήσει κανείς!

Τελικά μου το φέρανε ξαφνικά σήμερα 6 η ώρα το βράδι!!
Καθυστέρηση μία εβδομάδα..

Φαντάσου τι έχει να γίνει τον Δεκέμβρη!!

Το σκέφτομαι πολύ να κάνω παραγγελία τώρα με BF online ..
Τα καταστήματα δεν βλέπω να ανοίγουν γρήγορα..

[konc]

ACS: μετά από 5 εργάσιμες που το πακέτο έχει φτάσει στο τοπικό κατάστημα δεν έχει βγει ακόμα με διανομέα για παράδοση. Τηλέφωνο, αναμονή σχεδόν 1 ώρα (την πρώτη μου το έκλεισαν στο μισάωρο). Αγενέστατη τύπισα μου λέει πως δεν ξέρουν λέει πότε θα βγει. Τι δεν ξέρετε λέω, ποιός ξέρει? Ό,τι σας είπα κύριε, και το κλείνει! Μετά από 5 εργάσιμες αυτά. Στις 8 εργάσιμες και χωρίς να έχω κάνει καμία κίνηση βλέπω στην κατάσταση ότι μετά από εντολή δικιά μου είναι να το παραλάβω από το κατάστημα. Τηλέφωνο ξανά, άλλη μια ώρα, εξηγώ σε άλλη αγενέστατη πως δεν έχω δώσει καμία εντολή και να το αλλάξει. Εκεί μείναμε, μετά από 8 εργάσιμες/10 ημερολογιακές μέρες ένα πακέτο για μεταφορά εντός Αθηνών και ακόμα δεν ξέρουμε πότε θα έρθει.
Κοινοί απατεώνες. Κοροϊδεύουν κανονικά.

[Iris07]

Μην σου τύχει με την ACS..

Ευτυχώς το πρακτορείο είναι κοντά μου και κάμποσες φορές πήγα και το πήρα μόνος, μόλις είδα ότι πήγε εκεί..

[YAziDis]

Μην σου τύχει με την ACS..

Ευτυχώς το πρακτορείο είναι κοντά μου και κάμποσες φορές πήγα και το πήρα μόνος, μόλις είδα ότι πήγε εκεί..

Μία παραγγελία με δύο διαφορετικές αποστολές μέσω σκρουτζ.. Χρησιμοποιούν την ACS.. Η μία στάλθηκε Δευτέρα και παραδόθηκε κανονικά Τρίτη.. η δεύτερη στάλθηκε Δευτέρα, και ακόμα δεν έχει φτάσει ούτε στο hub της Πέτρου Ράλλη...

[Byron_k13]

Εδώ στα καλά της δε δουλεύει η ΕΕΤΤ, θα δουλέψει στην πανδημία;

η ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΗ αλήθεια που διάβασα σήμερα! Πες τα! Ας μην περιμένουμε θαύματα

[DOU]

Γενικη Ταχυδρομικη,υποκαταστημα Ντεπω Θεσσαλονικης,κατασταση,Αδυναμια Παραδοσης,δεν περασε ουτε χτυπησε ποτε courier,τηλεφωνο στο κλεινουν η στην προωθηση μεχρι να βαρεθεις και να το κλεισεις ο ιδιος.Σιγουρα οι εταιριες courier δεχονται μεγαλη πιεση αυτη την περιοδο καθως δεν προλαβαινουν να εξυπηρετησουν τις παραδοσεις,ομως το να δηλωνουν αδυναμια παραδοσης χωρις να αφησουν ουτε καν σημειωμα η να λενε οτι περασε ο courier και δεν σε βρηκε,σε περιοδο καραντινας οπου δεν μπορεις να βγεις να παραλαβεις απο μονος σου,ειναι το λιγοτερο αστειο. Οχι η πρωτη φορα που συμβαινει αυτο βεβαια,στο συγκεκριμενο υποκαταστημα της Γενικης Ταχυδρομικης.

[nyannaco]

Θέμα τοπικού καταστήματος; Θέμα τύχης; Δευτέρα παρέδωσε το κατάστημα στη Γενική Ταχυδρομική, Τρίτη μου το έφεραν... πέραν πάσης προσδοκίας!

[DOU]

Και θεμα καταστηματος πιστευω,δεν ειναι προφανως ολα το ιδιο χαλια η ολα το ιδιο εξυπηρετικα.Aν εχει ενα ατομο μονο στο τηλεφωνικο κεντρο/γκισε,δεν προλαβαινει να εξυπηρετησει,οποτε στο κλεινουν στη μαπα,πηρα 5 φορες τηλεφωνο και πεφτει η γραμμη πριν καν χτυπησει.

[pakitis]

Δεν ήρθε σήμερα επαρχία. Άμα το ξεφτυλισουν θα πάω κι εγώ για καταγγελία. Έχω ακούσει διάφορα τον τελευταίο καιρό και είμαι σε εγρήγορση.

[jap]

Είχα γράψει παλιότερα πόσο στο φτύσιμο μας είχε η Γενική Ταχυδρομική. Κάποιες φορές που βιαζόμουν αναγκαζόμουν να πηγαίνω στο Χαϊδάρι που δεν είναι ακριβώς δίπλα. Οι δικαιολογίες πάντα έτοιμες, αρώστησε ένας οδηγός και δεν προλαβαίνουν οι υπόλοιποι, σήμερα θα σας το φέρναμε (μετά από 2 εικονικές φορτώσεις και αδυναμία παράδοσης ακριβώς στο τέλος της βάρδιας), και άλλα φαιδρά. Μετά έφτιαξαν κατάστημα μεγάλο με διανομή δική του στην περιοχή μας. Τις πρώτες μέρες έλεγαν είμαστε καινούργιοι δεν βρήκαμε ακόμα το ρυθμό μας, αλλά σύντομα θα σας εξυπηρετούμε καλύτερα, εντέλει πάλι εκεί πήγαινα αλλά τουλάχιστον ήταν πολύ κοντά. Τώρα έκλεισε κι αυτό και μας πήρε ο Πειραιάς (σύνορα Κερατσινίου-Δραπετσώνας είναι αλλά τυπικά το λένε Πειραιά) που έχει κι αυτός τεράστια περιοχή, όπως είχε και το Χαϊδάρι. Λοιπόν όλα πάνε ρολόι μέχρι στιγμής, ακόμα και αυτές τις μέρες ό,τι ήρθε ήρθε σε 1-2 μέρες.

[Godian]

Γενικη Ταχυδρομικη,υποκαταστημα Ντεπω Θεσσαλονικης,κατασταση,Αδυναμια Παραδοσης,δεν περασε ουτε χτυπησε ποτε courier,τηλεφωνο στο κλεινουν η στην προωθηση μεχρι να βαρεθεις και να το κλεισεις ο ιδιος.Σιγουρα οι εταιριες courier δεχονται μεγαλη πιεση αυτη την περιοδο καθως δεν προλαβαινουν να εξυπηρετησουν τις παραδοσεις,ομως το να δηλωνουν αδυναμια παραδοσης χωρις να αφησουν ουτε καν σημειωμα η να λενε οτι περασε ο courier και δεν σε βρηκε,σε περιοδο καραντινας οπου δεν μπορεις να βγεις να παραλαβεις απο μονος σου,ειναι το λιγοτερο αστειο. Οχι η πρωτη φορα που συμβαινει αυτο βεβαια,στο συγκεκριμενο υποκαταστημα της Γενικης Ταχυδρομικης.

Αδυναμία παράδοσης σημαίνει ότι δεν το παρέλαβες κανένας κουριερ για αποστολή.