αποχωρηση απο την vodafone-καταγγελια της συμβασης λογω αυξησεων-εμπειριες μελων- διαδικασια

[nyannaco]

Κι εσύ πάντως πρέπει να είχες χρόνια να κοιτάξεις το λογαριασμό σου, έτσι; Αλλιώς κι ατις αυξήσεις θα είχες δει να προαναγγέλλονται, και την ευκαιρία να φύγεις αζημίως θα μπορούσες να είχες εκμεταλλευτεί.

- - - Updated - - -

Αυτό το πρόστιμο δεν μπορεί να αναγραφεί σε κάποιο λογαριασμό της εταιρείας από την στιγμή που θα φύγω...

Αυτό και μόνο κάτι λέει για την αξιοπιστία του, ανεξαρτήτως συγγένειας. Από οποιοδήποτε πάροχο κι αν φύγεις, και για οποιοδήποτε λόγο, μετά τη διακοπή της παροχής υπηρεσιών εκδδίδεται ένας εκκαθαριστικός λογαριασμός, και εεκί χρεώνεται η ρήτρα.

[utp]

Εχει ληξει το συμβολαιο μου και επειδη δεν κανω χρηση καθολου θελω να το διακοψω. Ποσο καιρο παιρνει η διακοπη απο τη στιγμη της αιτησης διακοπης? κατι μου λενε για 15 μερες κτλ.

[YAziDis]

Η διακοπή σημαίνει ότι αυτομάτως χάνεις και το νούμερο, το γνωρίζεις αυτό έτσι;

[utp]

Ναι φυσικά!

[jkoukos]

Ρίχνουμε μια ματιά στους όρους του συμβολαίου που έχουμε, όπου μνημονεύονται πολλά πράγματα.
Χρειάζεται έγγραφη ενημέρωση τουλάχιστον 30 ημέρες πριν, για να γίνει διακοπή μίας σύνδεσης. Μόνο σε φορητότητα γίνεται νωρίτερα.
Δεν έχει λήξει το συμβόλαιό σου, αλλά ολοκληρώθηκε ο χρόνος δέσμευσης. Κατόπιν το συμβόλαιο γίνεται αορίστου.

[netman]

Παιδιά λίγη βοήθεια παρακαλώ. Δυστυχώς τόσα χρόνια δεν είχα ασχοληθεί με το θέμα (κοιμόμουν τον ύπνο του δικαίου).

Ήμουν στην HOL από το 2010. Πλήρωνα μέχρι το 2015 24.70 το μήνα και αν θυμάμαι καλά η τιμή αυτή ίσχυε για 'πάντα'. Δεν είχα ασχοληθεί με ανανέωση συμβολαίου όλα αυτά τα χρόνια, δεν με είχε ενοχλήσει κανένας. Δυστυχώς δεν έχω κάποιο συμβόλαιο στα χέρια μου.

Η vodafone από 6/3/2015 έχει προχωρήσει σε 4 αυξήσεις του παγίου και επίσης μου μετακύλισε την αύξηση στον ΦΠΑ (23-->24%) και τον φόρο 5%.
Πριν 2 μήνες ανανέωσα τηλεφωνικά για πρώτη φορά από το 2010 το συμβόλαιό μου. Μου έκανε μια προσφορά 35% έκπτωση. Μου χρέωσε και τέλος ανανέωσης 5 ευρώ.

Είχε δικαίωμα η εταιρεία να προβεί σε αυξήσεις παγίων? Μπορώ να ζητήσω σε έντυπη μορφή τους όρους του συμβολαίου;
Θέλω να ζητήσω πίσω τις αυξήσεις παγίου τα τελευταία 2,5 χρόνια. Στέκει; Μπορώ να κάνω αίτηση για wind που έχει μια καλή προσφορά ή θα πληρώνω πρόστιμα και ρήτρες;

Ευχαριστώ για τις όποιες συμβουλές.

Υ.Γ. Στην τηλεφωνική ανανέωση ρώτησα την υπάλληλο αν θα υπάρξουν κάποιες χρεώσεις και αν θυμάμαι καλά δεν μου ανέφερε κάτι για τέλος ανανέωσης (δεν είμαι 100% σίγουρος). Μπορώ να πατήσω πάνω σ'αυτό και ζητώντας ανάκτηση συνομιλίας να ακυρώσω το συμβόλαιο ή να ζητήσω να μου επιστραφεί το ποσό του τέλους;

δεν εχεις υπογράψει κανένα συμβόλαιο ανανέωσης,έτσι;
Και είσαι σίγουρος για αυτό
Οπότε μιας και τηλεφωνική ανανέωση δεν υφίσταται νομικά πλέον,αυτό σημαίνει ότι δεν έχεις δέσμευση συμβολαίου,οπότε πας όπου θες.
Ότι έχεις πληρώσει μεχρί τώρα δε μπορείς να το ζητήσεις πίσω.

[sdikr]

δεν εχεις υπογράψει κανένα συμβόλαιο ανανέωσης,έτσι;
Και είσαι σίγουρος για αυτό
Οπότε μιας και τηλεφωνική ανανέωση δεν υφίσταται νομικά πλέον,αυτό σημαίνει ότι δεν έχεις δέσμευση συμβολαίου,οπότε πας όπου θες.
Ότι έχεις πληρώσει μεχρί τώρα δε μπορείς να το ζητήσεις πίσω.

Αν έχει δώσει το οκ για ανανέωση σε ηχογραφημένη κλήση τότε είναι καλυμμένος ο πάροχος.

[puntomania]

Αν έχει δώσει το οκ για ανανέωση σε ηχογραφημένη κλήση τότε είναι καλυμμένος ο πάροχος.

αν δεν αναφέρθηκαν όμως όλα... τότε είναι στον αέρα!!!




Το παραπάνω αφορά υπόθεση από το κινητό της συζύγου μου, που από καρτοπρόγραμμα της πασάρανε τηλεφωνικά συμβόλαιο χωρίς να αναφερθεί ότι στο συμβόλαιο δεν έχει κόφτει στην περίπτωση που εξαντληθούν πχ τα δωρεάν λεπτά ομιλίας κτλ... με αποτέλεσμα να έρθουν φουσκωμένοι λογαριασμοί.... και ενώ είχα προτείνει στην βοντα λύση... δεν την δέχτηκε... και στο τέλος... αναγκάστηκε να διαγράψει όλη την επιπλέον χρέωση πέραν του παγίου...!!!

[netman]

Αν έχει δώσει το οκ για ανανέωση σε ηχογραφημένη κλήση τότε είναι καλυμμένος ο πάροχος.

Είσαι σίγουρος για αυτό;
Εγώ ξέρω ότι έχουν πάψει να ισχύουν τα τηλεφωνικά συμβόλαια,ακριβώς για να αποφευχθούν τέτοια "συμπτώματα".
Σε κάθε ανανεωσή που έχω κάνει με διαφορες εταιρίες,πάντα μου ζητήσαν υπογραφή σε χαρτί. Ή μου το στέλναν με κούριερ,ή πήγαινα σε κατάστημα.

Off Topic

Είμαι απόλυτα σίγουρος ότι νέο συμβόλαιο δεν γίνεται τηλεφωνικά.
Επειδή εδώ πρόκειται για ανανέωση,και το ξέρεις σίγουρα,σβήσε το post μου να μην μπερδεύω τον κόσμο.
Κάποιος άλλος ξέρει σίγουρα τι γίνετε σε αυτές τις περιπτώσεις;

[jkoukos]

Έχει αποφανθεί ο Συνήγορος του Καταναλωτή.
Στα νέα συμβόλαια απαιτείται ενυπόγραφη σύμβαση. Στις ανανεώσεις ισχύει κανονικά η τηλεφωνική αποδοχή, εφόσον έχουν ακολουθηθεί οι όροι που προβλέπονται από τον κανονισμό.
Στις ανανεώσεις δεν γίνεται νέο συμβόλαιο, αφού αυτό αφορά αποκλειστικά την τηλεφωνική γραμμή, αλλά απλά ανανεώνονται οι όποιες παρεχόμενες υπηρεσίες (μέσω της υπάρχουσας σύνδεσης) ακόμη και τροποποίηση αυτών.

[VasP]

...Στις ανανεώσεις ισχύει κανονικά η τηλεφωνική αποδοχή, εφόσον έχουν ακολουθηθεί οι όροι που προβλέπονται από τον κανονισμό...

Ξέρει κάποιος που μπορώ να βρω τους όρους του κανονισμού;
Τηλεφωνικά που μίλησα με την vodafone τη Δευτέρα μου είπαν ότι σε 2 εργάσιμες θα με εξυπηρετήσουν και ακόμα περιμένω τηλέφωνο. Θα πάω από το κατάστημα να ζητήσω το αρχικό συμβόλαιο. Μπορώ να ζητήσω κάποιο έγγραφο σε σχέση με την ανανέωση εφ όσον δεν υπάρχει νέο συμβόλαιο;

[vforvendetta85]

Αν έχει δώσει το οκ για ανανέωση σε ηχογραφημένη κλήση τότε είναι καλυμμένος ο πάροχος.

Είσαι σίγουρος για αυτό;
Εγώ ξέρω ότι έχουν πάψει να ισχύουν τα τηλεφωνικά συμβόλαια,ακριβώς για να αποφευχθούν τέτοια "συμπτώματα".
Σε κάθε ανανεωσή που έχω κάνει με διαφορες εταιρίες,πάντα μου ζητήσαν υπογραφή σε χαρτί. Ή μου το στέλναν με κούριερ,ή πήγαινα σε κατάστημα.

Off Topic

Είμαι απόλυτα σίγουρος ότι νέο συμβόλαιο δεν γίνεται τηλεφωνικά.
Επειδή εδώ πρόκειται για ανανέωση,και το ξέρεις σίγουρα,σβήσε το post μου να μην μπερδεύω τον κόσμο.
Κάποιος άλλος ξέρει σίγουρα τι γίνετε σε αυτές τις περιπτώσεις;

Είτε για νέο συμβόλαιο είτε για ανανέωση είναι υποχρεωτική η έγγραφη συναίνεση του πελάτη.

[jkoukos]

Είτε για νέο συμβόλαιο είτε για ανανέωση είναι υποχρεωτική η έγγραφη συναίνεση του πελάτη.

Όχι, δεν υπάρχει πουθενά και σε κανέναν νόμο αναφορά για ενυπόγραφη σύμβαση σε περίπτωση ανανέωσης. Το λέει εξάλλου η ίδια η λέξη, αφού πρόκειται για ανανέωση παρεχόμενων υπηρεσιών υπάρχουσας ενεργής σύμβασης.
Απλά η τηλεφωνική επικοινωνία κι επιβεβαίωση, για να ισχύσει η ανανέωση, πρέπει να γίνει σύμφωνα με τον "Κανονισμό Γενικών Αδειών" των παρόχων και τον "Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο".
Είναι κάτι που έχει αποφανθεί σχετικά ο Συνήγορος του Καταναλωτή, διαφορετικά θα υπήρξε ρητή αναφορά στους κανονισμούς.

[vforvendetta85]

Επειδή εμένα μου αρέσει να μιλάω με δεδομένα κι όχι με μεγαλοπρεπείς φράσεις :

Κανονισμό Γενικών Αδειών

Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο : ΦΕΚ 969 (22-3-2017) [Τεύχος Β') και μια επισκόπηση http://www.efpolis.gr/el/diasfalisi-...o-emporio.html

Αν τα διαβάσεις, δεν αναφέρουν τίποτα για εξ αποστάσεως συμβάσεις.

Από το 2014, το Άρθρο 3δ, παρ. 6 του Ν.2251/1994 αναφέρει : Εάν πρόκειται να συναφθεί σύμβαση εξ αποστάσεως μέσω τηλεφώνου, με αντικείμενο την παροχή υπηρεσιών ή ταυτόχρονα την παροχή αγαθών και υπηρεσιών, ο προμηθευτής υποχρεούται να επιβεβαιώσει την προσφορά του προς τον καταναλωτή, ο οποίος δεσμεύεται μόνον όταν υπογράψει την προσφορά ή έχει στείλει τη γραπτή συγκατάθεσή του.
Οι επιβεβαιώσεις αυτές πρέπει να κοινοποιούνται πάνω σε σταθερό μέσο.


https://www.lawspot.gr/nomikes-pliro...apaitiseis-gia

Η ανανέωση, είναι νέα σύμβαση, απλά διατηρούνται οι αρχικοί όροι, όπως π.χ. συμβαίνει με ένα ασφαλιστήριο αυτοκινήτου.

Πολύ θα ήθελα να δω μια απόφαση που ο Συνήγορος του καταναλωτή δεν δικαίωσε τον καταναλωτή σε μια τέτοια περίπτωση μιας και γράφεις ρητά : Είναι κάτι που έχει αποφανθεί σχετικά ο Συνήγορος του Καταναλωτή

Κλείνοντας, απλά να σου πω ότι έχω καταθέσει ερώτημα στην Γ.Γ. Καταναλωτή επ' αυτού και μου απάντησαν πως είναι υποχρεωτική η έγγραφη συναίνεση και καταγγελία που έχω υποβάλλει εκ μέρους τρίτου ατόμου στον Συνήγορο του Καταναλωτή και τον δικαίωσε για πολλά ζητήματα κι ένα από αυτά ήταν το σημείο συζήτησης.

[sdikr]

Επειδή εμένα μου αρέσει να μιλάω με δεδομένα κι όχι με μεγαλοπρεπείς φράσεις :

Κανονισμό Γενικών Αδειών

Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο : ΦΕΚ 969 (22-3-2017) [Τεύχος Β') και μια επισκόπηση http://www.efpolis.gr/el/diasfalisi-...o-emporio.html

Αν τα διαβάσεις, δεν αναφέρουν τίποτα για εξ αποστάσεως συμβάσεις.

Από το 2014, το Άρθρο 3δ, παρ. 6 του Ν.2251/1994 αναφέρει : Εάν πρόκειται να συναφθεί σύμβαση εξ αποστάσεως μέσω τηλεφώνου, με αντικείμενο την παροχή υπηρεσιών ή ταυτόχρονα την παροχή αγαθών και υπηρεσιών, ο προμηθευτής υποχρεούται να επιβεβαιώσει την προσφορά του προς τον καταναλωτή, ο οποίος δεσμεύεται μόνον όταν υπογράψει την προσφορά ή έχει στείλει τη γραπτή συγκατάθεσή του.
Οι επιβεβαιώσεις αυτές πρέπει να κοινοποιούνται πάνω σε σταθερό μέσο.


https://www.lawspot.gr/nomikes-pliro...apaitiseis-gia

Η ανανέωση, είναι νέα σύμβαση, απλά διατηρούνται οι αρχικοί όροι, όπως π.χ. συμβαίνει με ένα ασφαλιστήριο αυτοκινήτου.

Πολύ θα ήθελα να δω μια απόφαση που ο Συνήγορος του καταναλωτή δεν δικαίωσε τον καταναλωτή σε μια τέτοια περίπτωση μιας και γράφεις ρητά : Είναι κάτι που έχει αποφανθεί σχετικά ο Συνήγορος του Καταναλωτή

Κλείνοντας, απλά να σου πω ότι έχω καταθέσει ερώτημα στην Γ.Γ. Καταναλωτή επ' αυτού και μου απάντησαν πως είναι υποχρεωτική η έγγραφη συναίνεση και καταγγελία που έχω υποβάλλει εκ μέρους τρίτου ατόμου στον Συνήγορο του Καταναλωτή και τον δικαίωσε για πολλά ζητήματα κι ένα από αυτά ήταν το σημείο συζήτησης.

Η ανανέωση δεν είναι νέα σύμβαση, υποχρέωση για υπογραφές έχει όταν γίνει κάποιος συνδρομητής μια εταιρίας και κάνεις το συμβόλαιο, μην ξεχνάς ότι αναφέρεται ρητά οτι το συμβόλαιο γίνεται αόριστου.




Αν θα δεις και τους γενικούς όρους θα δεις να αναφέρει οτι τα θέματα ανανέωσης κλπ αναφέρονται στο αρχικό συμβόλαιο