Υπαναχωρηση απο συμβολαιο Cosmote

[wertyu5555]

Γεια σας, στις 2-2 εκανα συμβολαιο 2 ετη double play σε καταστημα cosmote. Εχθες 10/2 ενεργοποιηθηκε η υπηρεσια και ειμαι απολυτα δυσαρεστημενος. θελω να ξαναγυρισω στον προηγουμενο παροχο -nova- αλλα απο cosmote μου λενε οτι εφοσον εγινε η αιτηση σε καταστημα θα πρεπει να πληρωσω καποια ρητρα.
ξερει καποιος κατι για αυτο; δεν ισχυουν οι 14 ημερες δικαιωματος υπαναχωρησης;

Ευχαριστω εκ των προτερων,
Νικος

[sdikr]

Αν έγινε σε κατάστημα δεν εχεις τις 14 μέρες, αυτό είναι μόνο για αγορές εξ αποστάσεως

[kostakislarisa]

Τι αγορές εξ αποστάσεως; Αίτημα υπαναχώρησης λέει θέλει να κάνει. Μπορείς να κάνεις αν δεν έχουν περάσει 14 μέρες από όταν έκανες την αίτηση.

[DanaeLyz]

Καλησπέρα Νίκο,

Αρχικά, δεν είμαι νομικός, απλα δουλεύω σε τηλεπικοινωνιακό πάροχο, όποτε ελπίζω να σε βοηθήσω με την προσωπική άποψη που έχω σχηματίσει τόσα χρόνια.

Οι 14 ημέρες υπαναχώρηση έχω την εντύπωση ότι ισχύει γενικά στο εμπόριο για την προστασία του καταναλωτή. Σε περίπτωση βέβαια φορητότητας ισχύει διαφορετικό καθεστώς. Το οποίο είναι το εξής:
"Ο συνδρομητής διατηρεί το δικαίωμα να υποβάλλει αίτημα ακύρωσης της αίτησης φορητότητας εντός των ακόλουθων κατά περίπτωση προθεσμιών (άρθρο 7 § 11 α’ Κανονισμού) :
Τουλάχιστον μέχρι τρεις ημέρες πριν την ημερομηνία αποδεσμοποίησης του τοπικού βρόχου ή κατασκευής νέου βρόχου, στην περίπτωση της συνυποβολής αιτήσεων φορητότητας και πλήρους αποδεσμοποίησης του τοπικού βρόχου, στην περίπτωση φορητότητας γεωγραφικών αριθμών."

Τώρα, γιατί κάποιοι πωλητές μπορεί να σου πουν έως 14 ημέρες; Γιατί θέλουν να πουλήσουν φυσικά! Ίσως γιαυτο και να έχει επικρατήσει αυτή η πεποίθηση.

Γενικά πάντως, εάν έχει παρέλθει αυτή η ημερομηνία το αίτημα σου θεωρείται εκπρόθεσμο και ότι και να κανείς είσαι πλέον συνδρομητής του νέου παρόχου.

Από την άλλη μεριά, εάν δεν είσαι ικανοποιημένος με τις υπηρεσίες που σου παρέχονται μπορείς φυσικά να στείλεις ένα email στον ΟΤΕ να εκφράσεις τη δυσαρέσκεια σου, να πεις πως έχεις σκοπό να διακόψεις και πως δεν δέχεσαι κανένα τέλος διακοπής λόγω των προβλημάτων που αντιμετωπίζεις.

Περιμένεις να σου απαντήσουν και βλέπεις από εκεί και μετά τι σε συμφέρει να κανείς.

Ελπίζω να βοήθησα

[sdikr]

Τι αγορές εξ αποστάσεως; Αίτημα υπαναχώρησης λέει θέλει να κάνει. Μπορείς να κάνεις αν δεν έχουν περάσει 14 μέρες από όταν έκανες την αίτηση.

το 14 μέρες είναι για αγορές εξ αποστάσεως, αν δεν το ξέρεις δεν πειράζει, τώρα το έμαθες

Αίτημα μπορείς να κάνεις όποτε θέλεις, αλλά θα πληρώσεις το πόσο που ζητάνε

[PetrosK]

Όταν λες "απόλυτα δυσαρεστημένος", τί εννοείς?

Αν έχεις προβλήματα τεχνικής φύσης τα οποία ο ΟΤΕ δεν μπορεί να διορθώσει με αποτέλεσμα να μην έχεις τις υπηρεσίες για τις οποίες πληρώνεις, έχεις πάτημα να σπάσεις το συμβόλαιο χωρίς πρόστιμο.

Αν απλά βρήκες ξαφνικά καλύτερη προσφορά, ε...

[wertyu5555]

δυστυχως προβληματα τεχνικης φυσεως και παραπλανησης-εξαπατησης απο την εξυπηρετηση πελατων.

Ευχαριστω ολους για τις απαντησεις σας

[kostakislarisa]

Τι αγορές εξ αποστάσεως; Αίτημα υπαναχώρησης λέει θέλει να κάνει. Μπορείς να κάνεις αν δεν έχουν περάσει 14 μέρες από όταν έκανες την αίτηση.

το 14 μέρες είναι για αγορές εξ αποστάσεως, αν δεν το ξέρεις δεν πειράζει, τώρα το έμαθες

Αίτημα μπορείς να κάνεις όποτε θέλεις, αλλά θα πληρώσεις το πόσο που ζητάνε

Δεν είναι μόνο γι'αυτό αλλά δεν είναι της παρούσης να το αναλύσουμε..

[sdikr]

Δεν είναι μόνο γι'αυτό αλλά δεν είναι της παρούσης να το αναλύσουμε..

Μα πες να μαθαίνει ο κόσμος αν ξέρεις κάτι

[kostakislarisa]

Μα το είπα υπαναχώρηση μπορεί να κάνει μέσα σε 14 μέρες από την ημερομηνία της αίτησης.

[jap]

Αυτό που λέει ο sdikr ισχύει. Αναίτια υπαναχώρηση εντός 14 ημερών προβλέπεται σε πωλήσεις εξ αποστάσεως και σε άλλες ειδικές περιπτώσεις (π.χ. χρονομισθώσεις, κέντρα αισθητικής, ασφαλίσεις) για συγκεκριμένους λόγους σε κάθε περίπτωση. Για τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες και εφόσον η αγορά και υπογραφή σύμβασης έγινε σε κατάστημα δεν ισχύει κάτι τέτοιο. Ειδική πρόβλεψη υπάρχει και για ακύρωση της φορητότητας ΠΡΙΝ όμως αυτή πραγματοποιηθεί.

Μετά, αν υπάρχει συγκεκριμένος λόγος που να μπορεί να τεκμηριωθεί, όλα γίνονται, υπάρχουν και οι αρμόδιοι φορείς.

[gamsgr]

Αυτό που λέει ο sdikr ισχύει. Αναίτια υπαναχώρηση εντός 14 ημερών προβλέπεται σε πωλήσεις εξ αποστάσεως και σε άλλες ειδικές περιπτώσεις (π.χ. χρονομισθώσεις, κέντρα αισθητικής, ασφαλίσεις) για συγκεκριμένους λόγους σε κάθε περίπτωση. Για τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες και εφόσον η αγορά και υπογραφή σύμβασης έγινε σε κατάστημα δεν ισχύει κάτι τέτοιο. Ειδική πρόβλεψη υπάρχει και για ακύρωση της φορητότητας ΠΡΙΝ όμως αυτή πραγματοποιηθεί.

Μετά, αν υπάρχει συγκεκριμένος λόγος που να μπορεί να τεκμηριωθεί, όλα γίνονται, υπάρχουν και οι αρμόδιοι φορείς.

σωστός!

Η σύνδεση αφού συνδέθηκες δε μπορεί να γίνει κάτι ,τι πρόβλημα αντιμετωπίζεις;

[sdikr]

Μα το είπα υπαναχώρηση μπορεί να κάνει μέσα σε 14 μέρες από την ημερομηνία της αίτησης.

Δεν μπορεί αν δεν την έκανε εξ αποστάσεως

Πες ενα συγνώμη, έκανα λάθος, αλλά που τέτοιο πράγμα

[kostakislarisa]

Ρε παιδιά δε μπαίνω όλη μέρα στο forum ήρεμα!
Τώρα είδα ότι είναι φορητότητα, ναι δεν μπορεί να κάνει ακύρωση μετά την ενεργοποίηση. 3 μέρες πριν την ενεργοποίηση μπορεί. Νόμιζα ήταν νέα σύνδεση(ανενεργός βρόχος) στο οποίο μπορείς να ακυρώσεις είτε κάνεις την αίτηση εξ'αποστάσεως είτε σε κατάστημα.

[jkoukos]

Τα έχεις μπερδέψει.
Τρεις (3) μέρες πριν την ενεργοποίηση των υπηρεσιών, μπορείς να ακυρώσεις την φορητότητα, είτε από κατάστημα είτε εκτός (π.χ. τηλέφωνο ή online).
Οι 14 μέρες υπαναχώρησης ισχύουν πάντα (είτε σε φορητότητα, είτε σε νέα γραμμή), αλλά εκτός εμπορικού καταστήματος κι εφόσον δεν προβλέπεται κάτι διαφορετικό στην σύμβαση.
Στον ΟΤΕ δεν υπάρχει τέτοια πρόβλεψη στην σύμβαση, οπότε έως 14 μέρες από την υπογραφή της, μπορεί να γίνει υπαναχώρηση.