βλαβη

[gamsgr]

-
ειμαστε απο hol κ θελουμε να μπουμε σε εσας
εχουμε βλαβη ομως
με το vdsl
εχουμε 22mbps αντι50
λογω βλαβης
Ν
Καλησπέρα σας! Καλωσορίσατε στη τεχνική υποστήριξη της Nova.
-
στη κολωνα του οτε
στο box
ή στο καλώδιο χκ-κολώνα
εσείς θα το φτιάξετε;
Ν
Εφόσον ο πάροχος σας είναι η Hol θα ενημερώσετε την hol για την βλάβη σας
-
αν μπουμε σε εσας
η hol δε το φτιαχνει
Ν
Για το θέμα που αναφέρετε πρέπει ο πάροχος σας να το δηλώσει βλάβη σε εξωτερικό συνεργείο του ΟΤΕ
-
το εχει δηλωσει!!
δε το φτιαχνουν
εγινε και συνδιαστικο
παλι δε εφτιαξαν!
Ν
Για το συγκεκριμένο ζήτημα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο σας
-
θελουμε να ερθουμε σε σας
Ν
Σε όποιον πάροχο και να πάτε πάλι βλάβη στον ΟΤΕ θα δηλωθεί αν ισχύουν τα παραπάνω που μου αναφέρετε!
Καθολικός πάροχος των γραμμών είναι ο ΟΤΕ, απαγορευεται να κάνει οποιαδήποτε εργασία τεχνικός άλλου παρόχου στο κύριο δίκτυο
-
ναι αλλα τι θα κανουμε;
Ν
Οπως σας ανέφερα ήδη σε όποιον πάροχο και να πάτε εφόσον υπάρχει πρόβλημα στο σημείο που αναφέρετε θα το δηλώσει βλάβη στον ΟΤΕ, δεν μπορούμε να ξέρουμε για ποιον λόγω δεν φτιάχτηκε καθότι δεν είστε συνδρομητής της forthnet για να σας ενημερωσουμε
Θωμάς Xxxxxxxxx
αν μπουμε σε εσα;
θα φτιαχτει;;;;;;;;;
Ν
Οτι έχετε ενημερωθεί από τον πάροχό σας ισχύει, δεν θα αλλάξει κάτι. Σας έχω απαντήσει ήδη
Ν
αρα δε υπαρχει λογος να αλλαξουμε;
Θα πρέπει να ρωτήσετε τον πάροχο σας τι ακριβώς έχει ενημερώσει ο ΟΤΕ για την βλάβη
-
ο οτε λεει οτι δε το βισκουν
οτι δεν εχει ονομα στο κουδουνι
οτι δε ειχαν προβαση
κλπ
Ν
Οπότε δεν έχει γίνει έλεγχος! Παρακαλώ επικοινωνήστε με τον πάροχο σας
-ναι
δεν ηρθαν
αλλα και σε εσας τα ιδια θα εχουμε;

σας λεω αν παμε σε εσας θα φτιαχτει;Ν

[Forthnet.Nova.Rep1]

Καλησπέρα gamsgr,

Θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε ότι εφόσον υπάρχει το οποιοδήποτε ζήτημα στην υπηρεσία σου, θα χρειαστεί να το ελέγξεις με τον πάροχο που εξυπηρετεί την γραμμή σου.

Σε περίπτωση που πραγματοποιηθεί φορητότητα στο δίκτυό μας, εφόσον διαπιστωθεί το οποιοδήποτε ζήτημα στην ορθή λειτουργία της υπηρεσίας, θα δρομολογηθούν όλες οι απαραίτητες ενέργειες σύμφωνα και με το ρυθμιστικό πλαίσιο.

Κώστας, Nova Support