Νέα γραμμη απο wind - αίτηση ακυρωσης

[anthip09]

Καλημέρα σε όλους. Αντιμετωπίζω το εξής θεμα με τη wind και θα ήθελα τη βοηθεία σας.

Στις 22/2/2017 έκανα αίτηση για νέα γραμμη double play σε κατάστημα wind. Την επόμενη μέρα λαμβάνω SMS που με ενημερώνει οτι υπάρχει ελλεψη δικτύου και οτι δεν μπορεί να ικανοποιηθεί το αίτημα. Χθες 1/3/2017 και εφόσον εξακολουθούσε να υπάρχει το θεμα με την έλλειψη δικτύου πήγα στο ίδιο κατάστημα και έκανα αίτηση ακύρωσης. Μου τηλεφώνουν πριν λιγο απο τη wind και μου λένε οτι το αίτημα ακύρωσης δεν γίνεται δεκτό καθώς απαιτείται ένας μήνας για νέα γραμμη σε ερώτηση μου που προβλέπεται αυτό μου απάντησαν με ύφος οτι ετσι προβλέπεται απο τη wind και αν θέλω να υποβάλλω παράπονο μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Επειδή δεν βρήκα κάτι σχετικό στη σελίδα της εεττ γνωρίζει κάποιος τι προβλέπεται σε αυτη τη περίπτωση; να κανω καταγγελία στην εεττ; οποίος γνωρίζει παρακαλώ ας με βοηθήσει.

Ευχαριστω προκαταβολικά για το χρόνο σας.

[anthip09]

Το θεμα με την αίτηση ακομα συνεχίζεται και αγνόησαν επιδεικτικά την αίτηση ακύρωσης που τους έκανα. Σήμερα μάλιστα έλαβα ένα SMS απο ΟΤΕ που γράφει το εξής " Σας ενημερώνουμε οτι ο πάροχος της σταθερής σας σύνδεσης απέρριψε την αίτηση μεταφοράς της στο δίκτυο του ΟΤΕ , με αριθμό SIEBEL ID, γιατί ο αριθμός σύνδεσης που δηλώθηκε στην αίτηση δεν ειναι ενεργός στο δίκτυο του παρόχου". Μια βοήθεια βρε παιδιά. Τι δι@ολο σημαίνει πάλι αυτό? Εχει δικαίωμα η wind να διατηρεί ενεργεί την αίτηση ενώ ζήτησα με έγγραφο σε κατάστημα να ακυρωθεί? Σας παρακαλώ βοηθήστε γιατί αυτοί θα με σκάσουν...

[greece_gus]

Προφανώς σημαίνει ότι αφού δεν υπάρχει υλοποιημένη σύνδεση, δεν υπάρχει και κάποιος αριθμός να μεταφερθεί...θα πρότεινα να κάνεις μία νέα αίτηση στον Ο.Τ.Ε. και ταυτόχρονα ένα εξώδικο στην WIND όπου θα εμμένεις στην υπαναχώρησή σου από το αίτημα νεάς γραμμής...

[anthip09]

Στον ΟΤΕ δεν έκανα κάποιο αίτημα...στη wind έκανα αλλά μου είπαν οτι δεν υπάρχει δίκτυο και αφού περίμενα καμια 15αρια μέρες και δεν άλλαξε κάτι τοτε πήγα στο κατάστημα πάλι κ έκαναν ακύρωση της αίτησης, την οποία όμως δεν δέχονται απο το τμήμα ακυρώσεων.

[alex24]

Σε ίδια περίπτωση που συνέβη σε εμένα με έλλειψη δικτύου μου είπαν ότι έχω δικαίωμα μετά το τρίμηνο να υποβάλω αίτημα ακύρωσης. Το έκανα το αίτημα με κάλεσαν από την wind μου είπαν να κάνω υπομονή λίγο ακόμα μετά από λίγες μέρες η αίτηση μου ακυρώθηκε αυτόματα.

[anthip09]

Αυτό που δεν καταλαβαίνω ειναι γιατί θα πρέπει να περιμένω 2 η 3 μήνες σε λίστα αναμονής και μετά να ακυρωθεί η αίτηση? Δεν αναγράφεται πουθενα κάτι τέτοιο στους όρους της αίτησης που έκανα τοτε ούτε φυσικά στις οδηγίες τις εεττ..Δλδ με το ζόρι με κρατάει "όμηρο" η wind μέχρι να βρεθεί κ αν βρεθεί γραμμη? Έκανα μια τελευταία προσπάθεια με "γνωστό" μέσα στο wind να ακυρώσει το αίτημα και αν δε γίνει πάλι τπτ τοτε θα φύγει καταγγελία στην εεττ...
Σε ερώτηση μου δε στην υπάλληλο που με κάλεσε απο το τμήμα ακυρώσεων που προβλέπεται οτι δεν μπορω να ακυρώσω την αίτηση μου είπε με ύφος "καρδινάλιου" ετσι προβλέπεται απο τη wind....αν ειναι δυνατόν...απίστευτα πράγματα...

[nikosnikolakis]

Εβγαλες ακρη;

[anthip09]

Μπα όχι...ξαναμιλησα μαζί τους...και πάλι η ιδια απάντηση...οτι δεν μπορούν συστημικά να ακυρώσουν την αίτηση...τρίχες κατσαρές δλδ...

[cranky]

Γιατί δεν κάνεις αίτηση σε άλλο πάροχο ;

Θέλεις wind, σώνει και καλά ;
Γιατί αν σου φέρονται έτσι απο τώρα, φαντάσου συμπεριφορά όταν θα είσαι συνδρομητής τους, και δεμένος με συμβόλαιο.

[anthip09]

Γιατί δεν κάνεις αίτηση σε άλλο πάροχο ;

Θέλεις wind, σώνει και καλά ;
Γιατί αν σου φέρονται έτσι απο τώρα, φαντάσου συμπεριφορά όταν θα είσαι συνδρομητής τους, και δεμένος με συμβόλαιο.

Μα έκανα αίτηση σε άλλο πάροχο και εξυπηρετήθηκα..Το θέμα είναι ότι εκείνα τα μυστήρια τρένα στη wind δεν ακυρώνουν την προ μηνός αίτηση που έιχα κάνει και μου είπαν ότι υπάρχει έλλεψη δικτύου, με τη δικαιολογία ότι δεν το επιτρέπει το σύστημα...Μιλάμε για πολλές κλωτσιές οι άνθρωποι...

[cranky]

Μα έκανα αίτηση σε άλλο πάροχο και εξυπηρετήθηκα..

Ε, αφού έχεις υπηρεσίες απο άλλο πάροχο, τί σε νοιάζει τί κάνει η wind ;

[anthip09]

Ε, αφού έχεις υπηρεσίες απο άλλο πάροχο, τί σε νοιάζει τί κάνει η wind ;

Υποστηρίζει οτι δεν μπορεί να ακύρωση την αίτηση αν δεν περάσει δίμηνο και νταηλίκι με εχει στη λίστα αναμονής...και αν πχ την 53η μέρα μου πούνε οτι ξέρεις σου βρήκα γραμμη και σε ενεργοποιώ εγώ τι κανω τοτε?πληρωνω 162€ επειδή το θέλει η wind? Αν δε κανω λάθος κάποιος συμφορουμητης ετσι την πάτησε με cyta και wind.

Τι το θελα και το μελέταγα; Πριν λιγο έλαβα SMS οτι 20/3 θα έρθει τεχνικός απο τη wind...πως ξεμπλέκουμε τωρα?

[cranky]

...πως ξεμπλέκουμε τωρα?

Μη μασάς.
Κανένα μπλέξιμο δεν έχεις.
Να πάνε να γα κουρεύονται.
Ας πρόσεχαν.
Δεν είσαι υποχρεωμένος να ξέρεις κάθε ηλίθιο όρο κάθε παρόχου, πρίν γίνεις συνδρομητής.

[anthip09]

Αγαπητε cranky οταν εκανα την αιτηση ακυρωσης πριν 15 μερες περιπου μου τηλεφωνησαν την επομενη και μου ειπαν οτι δεν μπορει να ακυρωθει διοτι την εκανα σε καταστημα οποτε δεν ισχυει το διαστημα των 14 ημερων της υπαναχωρησης και αρα δεν ακυρωνεται συστημικα. Το θεμα ειναι εγω πως μπορω να καλυφθω σε αυτη την περιπτωση; ακομα και καταγγελια στην εεττ να κανω μπορω να ειμαι διασφαλισμενος οτι δε θα μου φορτωσουν 160αρες;

[cranky]

... μπορω να ειμαι διασφαλισμενος οτι δε θα μου φορτωσουν 160αρες;

Ας πάνε να φορτώσουν ό,τι θέλουν.
Εσύ δεν είχες καμμιά πρόθεση να υπαναχωρήσεις, αυτοί σε παραπλάνησαν οτι θα έχεις υπηρεσίες, χωρίς να έχουν αυτή τη δυνατότητα.
Αυτό θα καταγγείλεις στην ΕΕΤΤ.