Το κόστος κλήσης στην εξυπηρέτηση πελατών, δεν πρέπει να υπερβαίνει αυτό μιας κανονικής κλήσης σύμφωνα με απόφαση του Ευρωπαϊκού Δικαστηρίου.
Η απόφαση αφορά υπόθεση εναντίον του Γερμανικού online retailer Comtech, που κάνει χρήση μη γεωγραφικού αριθμού για την εξυπηρέτηση των πελατών του. Γερμσνικό καταναλωτικό σωματείο έφερε την υπόθεση στο Ευρωδικαστήριο, το οποίο αποφάνθηκε πως το κόστος της επικοινωνίας, δεν πρέπει να ξεπερνάει το κόστος μιας τυπικής κλήσης σε γεωγραφικό αριθμό ή αριθμό κινητού.
Πηγή : Telecom PaperHigher rates could prevent consumers for asserting their rights under the contract, the court noted.
It added as well that it was irrelevant whether the trader made a profit from the service line, event at standard calling rates.
Εμφάνιση 1-15 από 31
-
03-03-17, 14:08 Ευρωπαϊκό Δικαστήριο: το κόστος κλήσης στην εξυπηρέτηση πελατών δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερο από μια τυπική κλήση #1
Haunted by your grace you know I'm falling
Administrator
- Εγγραφή
- 22-09-2003
- Μηνύματα
- 81.746
- Downloads
- 218
- Uploads
- 48
- Άρθρα
- 6
- Τύπος
- VDSL2
- Ταχύτητα
- 204800/20480
- ISP
- Wind
- Router
- Technicolor DGA4130
- SNR / Attn
- 6(dB) / 2.8(dB)
- Path Level
- Interleaved
-
03-03-17, 14:15 Απάντηση: Ευρωπαϊκό Δικαστήριο: το κόστος κλήσης στην εξυπηρέτηση πελατών δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερο από μια τυπική #2
tzelen GuestΩπ, τί έχουμε εδώ;
Και οι διάφοροι πάροχοι που χρεώνουν την κλήση στο support, τί θα κάνουν; Θα γίνουν κλέφτες;
Εμπρός για νέες τιμολογιακές αναπροσαρμογές ώστε να μπαλατζαριστεί η χασούρα.
-
03-03-17, 14:23 Απάντηση: Ευρωπαϊκό Δικαστήριο: το κόστος κλήσης στην εξυπηρέτηση πελατών δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερο από μια τυπική #3
aDSLgr Devotee
- Εγγραφή
- 28-07-2013
- Μηνύματα
- 6.802
- Downloads
- 0
- Uploads
- 0
- ISP
- Voda/Nova/OTE/ΕΔΥΤΕ
Σιγά το πρόβλημα... Εκεί που έχει φτάσει με τις αυξήσεις το κόστος κλήσεων εκτός παγίου, η "τυπική" κλήση μια χαρά τους έρχεται
.
-
03-03-17, 14:28 Απάντηση: Ευρωπαϊκό Δικαστήριο: το κόστος κλήσης στην εξυπηρέτηση πελατών δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερο από μια τυπική #4
Επίτιμος δημότης
aDSLgr Honouree
- Εγγραφή
- 24-12-2006
- Περιοχή
- Νότια Φινλανδία
- Μηνύματα
- 47.081
- Downloads
- 22
- Uploads
- 0
- Τύπος
- ADSL2+
- Ταχύτητα
- 17640/1020
- ISP
- Forthnet
- DSLAM
- Forthnet - ΒΥΖΑΝΤΙΟ
- Router
- Asus DSL-N17U
- SNR / Attn
- 1.0(dB) / 20.2(dB)
- Path Level
- Interleaved
Τώρα, όλοι οι πάροχοι, θα καταργήσουν αμέσως τη χρέωση.
-
03-03-17, 14:31 Απάντηση: Ευρωπαϊκό Δικαστήριο: το κόστος κλήσης στην εξυπηρέτηση πελατών δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερο από μια τυπική #5
What's up doc ?
- Εγγραφή
- 03-04-2005
- Περιοχή
- Πάτρα
- Ηλικία
- 43
- Μηνύματα
- 6.218
- Downloads
- 11
- Uploads
- 0
- Τύπος
- VDSL2
- Ταχύτητα
- 49998/4999
- ISP
- COSMOTE
- DSLAM
- ΟΤΕ - ΣΚΑΓΙΟΠΟΥΛΕΙΟ
- Router
- HA35
- Path Level
- Fastpath
Αρχικό μήνυμα από cranky
Ηρθε εχθες ενημερωτικο sms απο τη Wind που ελεγε οτι καταργειτε η χρεωση και απορουσα πως και εγινε αυτο.
Spoiler:
-
03-03-17, 14:33 Απάντηση: Ευρωπαϊκό Δικαστήριο: το κόστος κλήσης στην εξυπηρέτηση πελατών δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερο από μια τυπική #6
sdikr GuestΜάλλον μιλάει για περιπτώσεις χρεώσεων τύπου 090, όχι για αστική χρέωση Αρχικό μήνυμα από tzelen
Ωπ, τί έχουμε εδώ;
Και οι διάφοροι πάροχοι που χρεώνουν την κλήση στο support, τί θα κάνουν; Θα γίνουν κλέφτες;
Εμπρός για νέες τιμολογιακές αναπροσαρμογές ώστε να μπαλατζαριστεί η χασούρα.
-
03-03-17, 14:38 Απάντηση: Ευρωπαϊκό Δικαστήριο: το κόστος κλήσης στην εξυπηρέτηση πελατών δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερο από μια τυπική #7
tzelen GuestΠοιός πάροχος έχει αστική; (ειλικρινής ερώτηση) Αρχικό μήνυμα από sdikr
-
03-03-17, 14:44 Απάντηση: Ευρωπαϊκό Δικαστήριο: το κόστος κλήσης στην εξυπηρέτηση πελατών δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερο από μια τυπική #8
Haunted by your grace you know I'm falling
Administrator
- Εγγραφή
- 22-09-2003
- Μηνύματα
- 81.746
- Downloads
- 218
- Uploads
- 48
- Άρθρα
- 6
- Τύπος
- VDSL2
- Ταχύτητα
- 204800/20480
- ISP
- Wind
- Router
- Technicolor DGA4130
- SNR / Attn
- 6(dB) / 2.8(dB)
- Path Level
- Interleaved
Η απόφαση δεν αφορά μόνο πάροχους, αλλά όλων των ειδών τις υπηρεσίες που μπορεί να έχουν customer call center με γραμμή υψηλής χρέωσης.
We'll build a fortress to keep them out and in a world gone silent I'll be your sound and if they try to hurt you I'll tear them down I'm always with you now....
I forgot that I might see, so many Beautiful things
everything that has a beginning has an end
See the mirror in your eyes-see the truth behind your lies-your lies are haunting me See the reason in your eyes-giving answer to the why- your eyes are haunting me
-
03-03-17, 14:47 Απάντηση: Ευρωπαϊκό Δικαστήριο: το κόστος κλήσης στην εξυπηρέτηση πελατών δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερο από μια τυπική #9
tzelen Guest
Wind:
Spoiler:
Voda:
Spoiler:
Δε νομίζω ότι τα παραπάνω είναι αστική χρέωση
-
03-03-17, 15:39 Απάντηση: Ευρωπαϊκό Δικαστήριο: το κόστος κλήσης στην εξυπηρέτηση πελατών δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερο από μια τυπική #10
Χασίστες Φουντικοί
- Εγγραφή
- 31-05-2006
- Περιοχή
- Στο σπίτι του Θόδωρα
- Ηλικία
- 41
- Μηνύματα
- 3.452
- Downloads
- 0
- Uploads
- 0
- Τύπος
- FTTH
- Ταχύτητα
- Χίλια/Χίλια
- ISP
- INALAN
- Router
- UniFi Express
Κι εγώ κάπως έτσι διάβασα την είδηση...τι ακριβώς συνιστά μια "τυπική" κλήση; Αρχικό μήνυμα από minas
Σιγά το πρόβλημα... Εκεί που έχει φτάσει με τις αυξήσεις το κόστος κλήσεων εκτός παγίου, η "τυπική" κλήση μια χαρά τους έρχεται.You thought there would be a funny slogan here.
You just fell for one of my classical pranks.
Bazinga
-
04-03-17, 00:41 Απάντηση: Ευρωπαϊκό Δικαστήριο: το κόστος κλήσης στην εξυπηρέτηση πελατών δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερο από μια τυπική #11
Frequent Member
- Εγγραφή
- 12-10-2006
- Μηνύματα
- 217
- Downloads
- 0
- Uploads
- 0
- Τύπος
- ADSL
- Ταχύτητα
- 24576/1024
- ISP
- ΟΤΕ Conn-x
- DSLAM
- ΟΤΕ - ΣΕΡΒΙΑ
- Router
- Speedport Entry 2i
Εγώ πριν λίγο καιρό έκανα καταγγελία στην επιτροπή τηλεπικοινωνιών επειδή η εταιρεία τηλεπικοινωνιών μου χρέωσε την κλήση χωρίς να με εξυπηρετήσει επειδή όλοι οι εκπρόσωποι ήταν απασχολημένοι. Μέχρι τώρα η εταιρεία μου επέστρεψε τη χρέωση. Περιμένω να δω και την απόφαση της επιτροπής.
-
04-03-17, 01:17 Απάντηση: Ευρωπαϊκό Δικαστήριο: το κόστος κλήσης στην εξυπηρέτηση πελατών δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερο από μια τυπική #12
Advanced Member
- Εγγραφή
- 01-11-2007
- Ηλικία
- 43
- Μηνύματα
- 431
- Downloads
- 3
- Uploads
- 0
- DSLAM
- Wind - ΔΑΓΚΛΗΣ
Καλείς στο σταθερό που έχουν όλοι οι πάροχοι για επικοινωνία από εξωτερικό και χρεώνεσαι μια κλήση σε σταθερό. Πρακτικά τίποτα δλδ για την συντριπτική πλειοψηφία των κλήσεων.
"Μόνο το σύμπαν και η ανθρώπινη ηλιθιότητα δεν έχουν όρια. Και για το σύμπαν δεν είμαι απολύτως πεπεισμένος."
Albert Einstein
-
04-03-17, 02:17 Απάντηση: Ευρωπαϊκό Δικαστήριο: το κόστος κλήσης στην εξυπηρέτηση πελατών δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερο από μια τυπική #13
Expert Member
- Εγγραφή
- 26-01-2006
- Περιοχή
- Κυψέλη
- Μηνύματα
- 2.398
- Downloads
- 11
- Uploads
- 0
- Τύπος
- FTTH
- Ταχύτητα
- 1000/1000 ~
- ISP
- INALAN
- Router
- ΖΤΕ F670L
Το πρόβλημα είναι να βρεις αυτό το τηλέφωνο. Πέραν των τραπεζών που είναι σε εμφανή θέση ΟΛΟΙ οι άλλοι είτε δεν υπάρχει είτε είναι ΠΟΛΥ καλά κρυμμένο. Αρχικό μήνυμα από Gio Alex
-
04-03-17, 08:48 Απάντηση: Ευρωπαϊκό Δικαστήριο: το κόστος κλήσης στην εξυπηρέτηση πελατών δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερο από μια τυπική #14
Advanced Member
- Εγγραφή
- 01-11-2007
- Ηλικία
- 43
- Μηνύματα
- 431
- Downloads
- 3
- Uploads
- 0
- DSLAM
- Wind - ΔΑΓΚΛΗΣ
http://prntscr.com/eftde4 Αρχικό μήνυμα από spsomas
http://prntscr.com/eftcz5
http://prntscr.com/efte6j
http://prntscr.com/efti5t
Δεν είναι και τα μυστικά του κράτους... 5 λεπτά μου πήρε και για τους 4"Μόνο το σύμπαν και η ανθρώπινη ηλιθιότητα δεν έχουν όρια. Και για το σύμπαν δεν είμαι απολύτως πεπεισμένος."
Albert Einstein
-
04-03-17, 10:02 Απάντηση: Ευρωπαϊκό Δικαστήριο: το κόστος κλήσης στην εξυπηρέτηση πελατών δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερο από μια τυπική #15
Επίτιμος δημότης
aDSLgr Honouree
- Εγγραφή
- 24-12-2006
- Περιοχή
- Νότια Φινλανδία
- Μηνύματα
- 47.081
- Downloads
- 22
- Uploads
- 0
- Τύπος
- ADSL2+
- Ταχύτητα
- 17640/1020
- ISP
- Forthnet
- DSLAM
- Forthnet - ΒΥΖΑΝΤΙΟ
- Router
- Asus DSL-N17U
- SNR / Attn
- 1.0(dB) / 20.2(dB)
- Path Level
- Interleaved
Και της Nova
ΠαράθεσηΠαρόμοια Θέματα
-
Google προς ΕΕ: Το Android δεν μπορεί να χαρακτηριστεί μονοπώλιο από την στιγμή που υπάρχει το iPhone
Από sdikr στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 72Τελευταίο Μήνυμα: 24-11-16, 09:58 -
Ευρωπαϊκό Δικαστήριο: ο ιδιοκτήτης μιας ανοικτής WiFi σύνδεσης, δεν είναι υπόλογος για παραβίαση copyright από αυτήν
Από nnn στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 21Τελευταίο Μήνυμα: 28-09-16, 20:34 -
Ευρωπαϊκό Δικαστήριο: το προεγκατεστημένο λογισμικό σε υπολογιστή δεν είναι παράνομη εμπορική πρακτική
Από nnn στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 17Τελευταίο Μήνυμα: 20-09-16, 00:46 -
PC MASTER MEGA ΣΥΛΛΟΓΗ ΜΕ DVD ΑΠΟ ΤΟ 1999-2000 ΙΣΟΣ ΚΑΙ ΠΙΟ ΠΑΛΙΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΔΩ ΠΟΣΑ ΕΧΩ ΕΑΝ ΕΝΔΙΑΦΕΡΕΤΑΙ ΚΑΠΟΙΟΣ ΟΝΤΩΣ
Από LOUKAS32 στο φόρουμ ΠροσφοράΜηνύματα: 0Τελευταίο Μήνυμα: 06-09-16, 10:15 -
Το νέο Raspberry Pi Zero κοστίζει 5 ευρώ και είναι δυνατότερο από το αρχικό Pi
Από nnn στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 94Τελευταίο Μήνυμα: 14-03-16, 09:13
Bookmarks